㈠ 工作时间太长如何投诉
你可以向当地工会组织反映,请求维护其合法权益,;也可以直接向劳动部门反映或者申请仲裁。
根据《国务院关于职工劳动时间的规定》要求,职工每日工作8小时、每周工作40小时。超过的,用人单位要按照规定付加班工资。
附《国务院关于职工劳动时间的规定》全文:
第一条 为了合理安排职工的工作和休息时间,维护职工的休息权利,调动职工的积极性,促进社会主义现代化建设事业的发展,根据宪法有关规定,制定本规定。
第二条 本规定适用于在中华人民共和国境内的国家机关、社会团体、企业事业单位以及其他组织的职工。
第三条 职工每日工作8小时、每周工作40小时。
第四条 在特殊条件下从事劳动和有特殊情况,需要适当缩短工作时间的,按照国家有关规定执行。
第五条 因工作性质或者生产特点的限制,不能实行每日工作8小时、每周工作40小时标准工时制度的,按照国家有关规定,可以实行其他工作和休息办法。
第六条 任何单位和个人不得擅自延长职工工作时间。因特殊情况和紧急任务确需延长工作时间的,按照国家有关规定执行。
第七条 国家机关、事业单位实行统一的工作时间,星期六和星期日为周休息日。
企业和不能实行前款规定的统一工作时间的事业单位,可以根据实际情况灵活安排周休息日。
第八条 本规定由劳动部、人事部负责解释;实施办法由劳动部、人事部制定。
第九条 本规定自1995年5月1日起施行。1995年5月1日施行有困难的企业、事业单位,可以适当延期;但是,事业单位最迟应当自1996年1月1 日起施行,企业最迟应当自1997年5月1日起施行。
㈡ 我是店长,遇到投诉,该怎么处理
比较忙的话 打一声招呼的时间还是有的 哪怕一句话 我等下来就来接待您 我想都不会遇到投诉的 我们中国人的习惯大家都知道 如果不是真的服务不好可能也不会无中生有吧? 所以作为店长你应该先检讨下自己 生意好这是好事 如果服务不好早晚生意也会坏掉的 不是吗? 所以尽量从服务的过程中找出自己的不足完善自己的服务才是一个店长的职责 你说呢?
㈢ 小李在一家国企上班快5年了,公司突然宣布解除劳动关系,原因是他这么多年没有
1.案情简介??(1)、小李从2008年起与单位连续订立二次固定期限劳动合同,且他没有违反劳动法关于可解除劳动关系的任何行为,故用人单位与其再次订立了为期两年的固定期限劳动合同,小李也默认接受,但时隔1年后,小李突然要求公司从第三次签订固定期限合同订立之日开始每月支付2倍工资,你认为小李的主张成立马?且他没有违反劳动法关于可解除劳动关系的任何行为,小李突然要求公司从第三次签订固定期限合同订立之日开始每月支付2倍工资,你认为小李的主张成立马?
㈣ 和平精英,举报一个人,却为什么被举报的那个人名和上交举报名不一样
如果和平精英举报一个人,却得知所举报的名字与实际不相符,那么,可能内部出了问题!如果你还想举报,建议你换 和 平台进行下去!
㈤ 小李正谈恋爱,电话和约会频繁.客户投诉小李解释问题态度散漫,要求赔礼道歉,并说向上级部门反应.该怎么处理
认暸吧!算你倒霉....顺其自然,该怎样就怎样
㈥ 投诉快递就被塞金元宝,遭到快递报复应该如何维权
现在快递公司越来越娇贵,投诉不得催不得。如果投诉很有可能会遭到报复,报复性骚扰如果想维权,只能是报警处理了,单纯找消费者协会用处不大,最好结果也就是赔礼道歉,然后赔点快递费了事。
大家也不用觉得快递公司都是那么坑,会选择报复的快递员仅仅是极个别例子,大部分快递员服务态度都挺好。只是有时候运气不好遇到暴脾气快递员,这种人只要你自己态度强硬,他最后还是做不出什么事情来。
㈦ 李把小张卡拉黑了,我推荐小张给小李,小李能收到推荐吗
小李可以收到推荐,但是小李和小张加不了好友!
㈧ 如何处理游客投诉
导游员如何处理游客的投诉
XX国际旅行社的导游员小李带一个境外团赴B城海滨旅游度假,下榻B城的某饭店。这天中午,当游客们兴致勃勃地从海滨浴场回来用餐时,一位游客发现餐厅所上莱肴中有一条虫子。顿时一桌游客食欲全无,有的还感到恶心。游客们当即找到导游员小李,气愤地向他投诉,要求换家餐馆用餐。面对愤怒的游客,导游员小李首先代表旅行社和饭店向全体游客表示歉意,然后很快找来该饭店餐饮部经理,向他反映了情况,并提出解决问题的建议。餐饮部经理代表饭店向游客做了诚恳道歉。同时,让服务员迅速撤走了这盘莱,为了表示歉意,还给游客加了一道当地风味特色菜。面对导游员小李和餐饮部经理真诚、积极的态度,游客们谅解了饭店餐厅的失误,也不再提出换餐馆的要求。 (点评、处理) 本案例中的导游员小李及时得体地处理了游客的投诉,使得一场本来可能会给旅行社带来麻烦、给自己的合作伙伴——饭店带来经济损失的意外事故及时地化解了,可见,导游员对待投诉处理的正确与否,其意义非同小可。 游客的投诉,有时可能会直接向导游员提出,有时可能会向旅行社提出,严重时则可能会向旅游行政管理部门或消费者协会提出。钱炜教授在《“PATA”97年会上传出的信息》一文中说:“不满意的顾客只有4%会提出投诉;凡有一名投诉者,必有26名顾客心怀不满离你而去——什么也不说。这些不满离去的顾客中,65%将再也不会回来使用你的服务。”文中又说:“令人稍感欣慰的是,投诉若处理得当,67%的游客将回来继续使用你的服务,这是一家大航空公司的调查所显示的结果。”作为导游员对投诉会无动于衷吗?难道正确地处理投诉不至关重要吗?那么,导游员应怎样受理和处理投诉呢? 首先,导游员在受理投诉时,应遵循以下四个原则: 1.投诉不应影响导游员对提出投诉的游客及其他游客的态度。对待投诉,不管投诉的对象是谁,甚至是导游员自己,导游员都要抱积极的态度,要注意自己的言谈、姿势、表情等,并把成功处理投诉看作是自己义不容辞的任务。作为导游员,能在顺利的条件下工作固然好,但更应善于在发生故障的逆境下工作。 2.对任何投诉,导游员都应感谢游客。因为投诉本身表明,尽管发生了故障,但游客对导游员仍然是信任的。游客并没有因此灰心丧气,对导游员表示冷漠和不予理睬。 3.成功处理投诉意味着在困难的情况下顺利地解决问题。导游员应在尽可能短的时间内处理好游客的投诉,让失望的游客能得到满意的答复。 4.即使游客的投诉是没有道理的,导游员也应努力去争取这位游客,同时应该想办法使游客明白,他的投诉为什么不对。其次,在具体处理游客的投诉时,导游员应按以下步骤进行: 1.同失望的游客进行接触。在这里,导游员采取积极的态度,采用恰当的方法是十分重要的。如果条件允许,应尽可能在一间安静的关起门来的客房里进行个别接触。 2.聆听和理解。不满意的游客进行的陈述可能是侮辱性的,可能是不客观的,也可能不那么具体和不好理解,但也可能是具体的、客观的。导游员应倾听游客的陈述并正确理解游客讲的话,而且要想办法使游客申诉得具体些。如果由于游客激动等原因而不可能进行谈话,那么导游员应体谅他,并建议游客另外找个时间再谈,使谈话气氛缓和些。 3.抓住申诉的核心内容。导游员应努力使游客申诉得客观、求实和具体些,导游员要抓住游客申诉的核心,并可用提出一些问题的方法来澄清事实。此外导游员应把游客的申诉内容提纲挈领地总结和重复一下,看看自己的理解是否和游客的申诉相一致。 4.分析和评价游客的申诉。导游员对游客的申诉进行思考和分析,判断游客所申诉的服务缺陷是否真的存在。如果真的存在,导游员应采取积极态度,答应游客以最快的速度解决。 5.比较各种解决办法。进行比较和判断,确定最佳方案。如果还需考虑,应该把为什么还不能做出最终决定的理由告诉游客。 6.向游客通知决定。导游员要考虑最好用什么方式、方法把决定通知给游客。正确的方式方法能使游客确信导游员做出的决定是一个正确的决定。 7.事后检查。如果导游员在成功地解决问题之后再对曾经失望了的游客给予适当的注意,这是很有益处的。这样做,导游员不用花钱,只要花点时间就可以从中了解到自己行动所起的效果。 8.把情况和解决办法记录在笔记本上,这对于积累经验改进工作来说是很有好处的。
㈨ 小李是位护士对待工作也特别认真但是有一次被患者投诉了你作为小李的领导要如何开导小李
小李是位护士对待工作也特别认真但是有一次被患者投诉了,作为小李的领导要引导工作技巧