⑴ 五星酒店服务态度恶劣可以投诉吗
当然可以投诉的，只要是服务不好，都可以投诉！请采纳
⑵ 常见的酒店有哪些投诉问题
酒店的客人投诉有很多种，酒店设施设备、服务质量和态度、异常事件等。
客人回对服务态度的答投诉
客人对员工的服务态度，如言语粗鲁、态度冷漠、爱理不理，有时由于客人与员工的性格、心情问题的问题，往往发生争执。
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对设施、设备的投诉
作为酒店的设备、设施如空调、照明、供水、电梯等未能及时检查、维修等所造成的投诉，即使建立了较完善的维护制度，也不能消除所有设施、设备潜在的问题。尤其是历史较长的老酒店，更容易出现此类现象。
⑶ 如何投诉酒店最有效如何投诉
如果是旅游过程中或者是旅行社订的酒店可以打12301投诉。专管旅游相关的。
如果不是旅游的话可以尝试打12315咯。
⑷ 我想投诉五星级酒店，应该要打什么电话去投诉
看是什么复情况了 打当地114 查询制
卫生不合格 打卫生监督所电话
不给开发票 打工商局 敢不开发票 想关门了？？
如果有噪音扰民 打 环保局电话
如果宰客 去消费者权益协会投诉
去找报社 或者新闻热线 投诉 这个威力大 而且 现在新闻机构为了新闻线索 还是很积极的
⑸ 投诉五星级喜来登酒店找谁
和你一样 投诉无门 喜来登这样的大酒店 不是想象的那么好 入住喜来登酒店 丢失在房间一条价值3万左右的项链 期间这个房间只有两个服务员进如过 查房和打扫房间 刚发现丢失时 没太着急 认为这么大的酒店 人员素质 应该没问题 会把东西还给失主 可是越找越觉得酒店不是那么回事 正寻期间 没有任何线索 服务人员不承认 直至报警 警察需要配合 经理配合寻找 中午竟然把我们都丢下 区吃饭 让我们等 在喜来登需找一天 没结果 期间没有任何一名经理出来配合及安慰客人 之后也没有任何喜来登的电话 直至不了了知 我从晚上入住喜来登到开会 发现项链丢失 一直没离开过喜来登 他们可以调监控 监控也可以清晰的看到我带项链入住的 就这样丢失 这样不了了知 他们对他们的员工没任何处理意见 对我的损失 没有任何安慰及反馈 这么大的酒店 这样给看客人处理问题 真的让我难以理解 投诉无门 欲哭无泪
⑹ 在星级酒店如何解决客户投诉呢
前一个立刻道歉，帮客人清洗衣服或者直接赔钱买一件，请客人下次来检验我们服务水平的提高。
后一个当然也是要道歉在先，由于客人吃的不开心了，所以这顿餐可以在你权限范围内打折（8折、6折或5折，甚至免单）并说明餐厅的卫生环境其实很好，但虽然是意外情况也表示会严肃对待和处理这种事情，杜绝再次发生，最后送客人一个用餐优惠劵，请下次再来检验菜品，并期待客人的意见和建议。
星级酒店，出了错，那就是影响未来生意的大事，眼前不要计较解决成本，但关键是诚恳和解决问题的速度，不能怠慢了客人。
⑺ 如果客户住五星级酒店而因为没有梳子而投诉该怎么办
那可以确确的说身为五星级酒店的一大败笔了，可惜了因为这么一个小细节被投诉。
接下来
应该让投诉的客人感觉到酒店对此投诉的重视及关注，让酒店的GRO或AM或HSKP
MGR把梳子亲自送至客人房间，并表示诚恳的歉意，最好还送些水果或优惠券什么的，临了，在此客人退房时，由AM或GRO感谢客人的下榻及因没有梳子这服务不周到的瑕疵感到抱歉，并诚意邀请其再次光临，表示酒店将加强管理及不断提高服务水平。
⑻ 五星级酒店大堂副理在处理客人投诉时,可以应用的权力有多大
权力肯定是有的，但这里面涉及到几个方面：
1、作为AM来说，处理客人投诉是本质工作，在投诉处理的SOP中就有“给予客人适当的补偿”；
2、AM是有折扣权限的，在一定金额下，可以做减免，如报损等，但如果超出权限金额，需要向更高级别的管理人员要授权；
3、有一点需注意，酒店比较忌讳做折扣处理（过了夜审后的帐务），特别是外资酒店，如果你不断向上级要授权，时间长了老大会怀疑你处理事情的能力的；
4、通常在给客人补偿的时候，就会在送鲜花、水果、饮料、礼品或者房间升级等福利上考虑，尽量避免直接作折扣；
⑼ 怎么投诉一家酒店
打12315中国消费者权益电话，打这个准没错。或者打电话联系当地工商局投诉。再就是书信方式了，这种方式更正式一些，只是不太方便。
⑽ 请问去什么机构投诉还未正式挂牌的五星级酒店
消协就可以啊，最快捷的途径。
如果不满意处理结果还可以提起诉讼，给你造成损失的可以要求赔偿。