① 给消费者协议会的投诉信怎么写
首先要明确,不同类型的投诉问题的差异还是不小的,通常都要写清投诉人的姓名、地址、邮编、电话号码;被投诉方的单位名称、详细地址、邮编、电话号码;投诉事件经过及有关凭证、材料。
推荐个范本给你哦.
给消费者协会的投诉信----看看开发商对业主的欺诈!!
过客评论 2001-10-19 08:09:24 发表于焦点房地产网-谈房论市-怡美家园论坛
北京市及海淀区消费者协会:
我们是海淀区安宁庄西路15号怡美家园的业主,我们对本小区中的会所问题及售房合同中所述的外窗为中空窗的问题向你们投诉。
自2000年6月怡美家园项目开始销售一期工程的期房以来,开发商北京宏大兴业房地产开发有限公司及销售商成业行一直向我们描绘着这个项目的高雅的品质及美好生活环境,在怡美家园售楼处的沙盘上和大量散发的广告中都特别强调了怡美家园有一个完善的休闲娱乐设施,广告中明确写着:“4300平方米大型综合会所,以及户外健身、娱乐设施。温水室内游泳池、医疗保健室、健身房、棋牌室、乒乓球室、餐厅、室内儿童游乐场、超市”等,这个会所是该楼盘的销售亮点;今年该项目还被评为北京市的甲级A类住宅。
2001年3月一期入住后,在会所装修时却把泳池填盖了。今年9月会所又贴出了写字楼商务中心的招租广告。我们认为会所的招租说明它的性彻底改变了,开发商宏大兴业和销售商成业行在售房的过程中有欺诈行为,是对购房人利益的侵害;就这一情况我们询问了开发商,他们的回答是:作为开发商与土地方合作的基本条件小区会所以抵账的方式卖给了土地方煤炭四厂,即产权归煤炭四厂,并由其独立经营。由于会所处在小区的中心位置,会所成为对外经营场所不能保证开发商所说的小区封闭式管理,监控与保安措施也形同虚设,小区的安全成为一个突出问题。在会所问题还没有搞清楚时, “十一”期间开发商又与煤炭四厂串通,利用节假日期间在会所周围圈出比会所占地面积大出至少三倍的土地建起了围栏,这严重影响了小区的绿化、停车位和景观。
我们国家是法治国家,开发商的行为要有法律的约束,我们的利益要有法律的保护。宏大兴业公司在销售过程中所承诺的会所功能被煤炭四厂的办公楼取代是对我们的误导和欺骗。开发商还拒不说明公摊面积的详细内容。根据消法中有关消费者知情权的规定,购房人花在公摊面积上的几万元,有权知道这其中的细节,我们要求开发商公布公摊面积的细节。会所是居民小区中的文化、娱乐、健身场所,是精神文明建设的基地 ,会所性质的改变是否符合小区基层文明建设的要求?是否符合党中央提出的三个代表的精神?国家对小区中的公建设施有规定,我们要求开发商按照规定办。
在我们的合同中明确写着“外窗为高级节能塑钢中空窗”,但交付使用的房屋外窗只是单层玻璃或是双层玻璃,没有按合同执行。虽然开发商做出了补偿姿态,但补偿金额与实际情况相差太大,开发商不应该单方面做决定,要维护合同的严肃性,双方应在平等的地位上协商,开发商要诚心诚意地给业主倍偿。
怡美业主联合会
2001年10月15日
② 节不放假 我可以打教育局的电话投诉么 应该怎么说
呵呵,你投诉学校就会放假!
以前我们学校清明节不放假,我们打了市教育局的投诉电话。过了没多长时间,学校就紧急召开全体教师会议!过了没一会就放假了
端午节是法定节日,不放假是违法的!你没有什么后果,学校会为此承担相应的责任,除非那个校长不想当了。
③ 顾客投诉处理技巧学习心得怎么写
沟通 挖掘 顾客 的需求 点 对正下药.
④ 写举报信的开头,结尾如何写。请指点
开头:尊敬的领导你好,现向反映一个真实的事情,而后叙述要举报的人物或事物。
结尾:上面所反应的一切均为实情,无一丝参假,请领导调查核实。最后写上你的名字即可。
意义:
1、便于与举报人(举报单位)取得联系,详细了解被举报人(被举报单位)的情况。
2、便于检察机关及时调查取证,尽快掌握和查清被举报人犯罪事实和证据。
3、节省人力、物力。
4、表明举报人敢于承担举报责任,对所举报的内容敢于承担法律后果。
5、便于答复查处结果、反馈信息。
(4)投诉节咋写扩展阅读:
写法:举报材料。
举报人:佚名 被举报人:山东省诸城市石桥子镇胡家西院村 王海光
他有两处住所在一处已有的大房子里养猪,四周与邻居为邻,自己不再此处居住,不管别人,此处一到夏天臭气熏天,邻居屡劝不止,不管村委会的劝导,依然不改。最近更是愈来愈重,将自家的猪粪排入下水沟,臭味远播。
⑤ 投诉治理征文怎么写
《投诉处理技巧》
【课程背景】:即使我们的产品和服务已达到良好水平,但只要与客户的期望有距离,投诉就有可能。随着客户维权意识和客户期望值的提升,客户投诉已成为各行业的重点关注问题。每年的3.15在成为很多普通消费者节日的同时,也让很多从事客服工作的朋友头疼不已。因为不知道哪天会遇到什么样的客户,发生什么样的问题,如何有效的化解。
【培训对象】:全体员工
【课程目标】:通过学习使学员了解课程将使用方法和案例的结合帮助了解引起客户投诉的原因、投诉的来源;准确认识和对待客户投诉;掌握处理客户投诉的方法和技巧培训对象。
【培训形式】:概念演绎、成员特质分析、案例分析、互动提问、作业练习、团队讨论
【课程时间】:一天(7课时)
【课程大纲】:
一、投诉的概念
二、客户投诉的原因分析
1、客户对产品和服务内容不满
2、客户对服务人员行为不满
3、对服务信息反馈不满
4、出于客户自己的原因
三、客户投诉的真实目的和需求
1、客户的心智模式
2、非投诉客户的心智模式
3、客户投诉后的心智模式
4、客户投诉的真实目的
圆满的解决处理投诉;
想得到赔偿/同情;
发泄怒气、警告对方;
想看到改进
5、客户投诉的真实需求
想快速简洁地得到处置;
得到理解和尊重;
负起责任,给一个说法;
赔偿或补偿;
解决问题,不让它再次发生.
6、客户投诉的真实需求
四、正确认识投诉对企业的价值
五、重新认识客户投诉
1、投诉的客户是客观存在的
2、客户投诉即信任
3、客户投诉是金
六、投诉对员工的心理控制要求
1、具备把握投诉现场局面的能力
2、善于营造信任的气氛
3、快速应对能力
4、冷静的心理素质
七、如何处理投诉
1、投诉处理的基本原则
2、平息客户投诉的六个步骤
3、有效处置客户投诉的沟通技巧
4、难缠客户的投诉处理方法与技巧
5、处理投诉过程中的大忌
6、投诉升级处理
⑥ 我想问下 投诉申请怎么写啊只写计件工资么 那节假日补贴怎么办也写进去么
你问题没描述清楚、你要投诉什么?又申请什么
⑦ 向某一部门的上级主管部门投诉怎样写投诉状
一般公司来讲是不赞成越级投诉的,所以既然打算投诉,那么就要事实充分,有理有节。
部门主管这个职位而言,既涉及自身的基本工作,又涉及团队的管理。
所以,投诉的内容从这2个方面展开,尽量以众所周知的事实为主干,整体避免一看大部分都是小道消息的感觉。
⑧ 怎样写处理流程护工被投诉
护理投诉处理流程
护理投诉处理流程 一、发生投诉:
了解事情起因
记录投诉人内姓名、联系电话
向病区护士长容、科主任汇报
二、情况调查:
沟通协商~去的投诉者理解
必要时医患双方共同封存物品
必要时请患者出示书面投诉材料
三、报告
病区护士长向科护士长、护理部汇报 涉及医疗赔偿~向医患办公室汇报 夜间、节假日向总值班汇报
四、解决途径:
1、争取科内解决:投诉时因为护理人员的护理技术、服务或管
理不当引起~立即向患者道歉~取得谅解~采取积极补救措施。
原因如果在投诉者~加强沟通~消除误会。 2、科内解决不了~交医患办公室协调。
五、进一步处理:存在护理缺陷~按护理缺陷流程处理 六、总结:
事后处理:科内组织护士讨论~判定相关制度~分析投诉环节及原因~提出有效整改措施~避免类似事件再次发生。 整理好投诉记录~事情经过~保存相关资料
,备注:1、当发生投诉时~当事人可暂时回避~避免双方发生正面冲突~由接待者稳定投诉者情绪,2、科室接到书面投诉后~在医院规定时间内~按规定程序进行处理。,