⑴ 狼爱上羊火锅店怎么投诉
如果在商场里面开的,而且是服务不到位和食品质量问题,直接去服务台投诉就了,如果觉得麻烦就直接打消费者权利热线12315投诉,就可以!12315会处理的,到时候会有人找你沟通。如果不在商场,是沿街店铺的那种,直接打投诉热线,告诉他们店铺名称个地址就可以。
⑵ 如何举报火锅店使用回收油。没有实物证据,只是我在里面上班后知道的,请问打电话举报有用吗
一、监管主体要明确。
卫生监督专家提醒说,投诉举报时,首先监管主体要明确。目前我国食品安全采取分段监管为主、品种监管为辅的方式。具体说就是,农业部门负责初级农产品生产环节的监管;质检部门负责食品生产加工环节的监管;工商部门负责食品流通环节的监管;卫生部门负责餐饮业和食堂等消费环节的监管。因此,目前卫生行政部门主要受理餐饮业(包括食堂)制售劣质食品行为,就餐卫生差,食品从业人员个人卫生不良,销售发霉、变质、过期食品,以及食物中毒等侵犯消费者权益,不符合食品卫生法律法规要求的行为。
二、投诉举报要及时。
卫生行政部门在受理投诉举报中经常碰到事发后相当长的一段时间后投诉举报人才来反映问题的情况,比如发生食物中毒时,有的消费者想和饭店“私了”,以获得一定赔偿,往往“私了”不成时才想到投诉,这时调查处理食物中毒的最佳时机已丧失,可疑食品被销毁,加工操作场所被清洗消毒,中毒者也已康复,卫生行政部门无法取到有力证据;加之如果饭店反悔不认帐,卫生行政部门也难帮助受害的消费者讨回权益。因此,在事发后尽可能早的向当地卫生行政部门反映,卫生行政部门才能在第一时间内调查处理,维护消费者的权益。
三、证据资料要收集。
许多投诉举报人在来卫生行政部门进行投诉举报时仅仅口头叙述,无法出示其它相关证据,比如书证、视听资料等,常常使卫生行政部门难以受理,因此,在投诉举报前,要尽可能收集有关证据,以便卫生行政部门查证使用,建议消费者在进行餐饮消费时务必索要发票(或收据),可能的话,可以寻找人证;同时,应保留好有关证据。
四、投诉举报要详尽,实事求是。
消费者在进行投诉举报时首先要有明确的投诉举报对象,包括店名、地址,其中举报还要有具体的违法事实,以便能及时立案查处、尽早结案;如果用电话或信函举报时,最好不要匿名,要充分信任卫生行政部门,留下真实姓名和联系方式,便于进一步核实情况,防止疏忽重要线索,同时也方便卫生行政部门将查处结果及时反馈给举报者。最后还要提醒大家,投诉举报应实事求是,不要捏造或歪曲事实,情节严重的话,涉嫌触犯《刑法》,可能被追究刑事责任。
⑶ 火锅店里吃到不干净的东西怎么投诉
打 12315 或去当地卫生局 举报。
⑷ 火锅店里吃到了虫!!我要如何维权
火锅店里吃到了虫,可以向当地食品监督管理部门举报,并要求商家支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;赔偿的金额不足一千元的,为一千元。
根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。
生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
关于食品安全的规定。
《中华人民共和国食品安全法》第五十一条食品生产企业应当建立食品出厂检验记录制度,查验出厂食品的检验合格证和安全状况,如实记录食品的名称、规格、数量、生产日期或者生产批号、保质期、检验合格证号、销售日期以及购货者名称、地址、联系方式等内容,并保存相关凭证。记录和凭证保存期限应当符合本法第五十条第二款的规定。
第五十二条食品、食品添加剂、食品相关产品的生产者,应当按照食品安全标准对所生产的食品、食品添加剂、食品相关产品进行检验,检验合格后方可出厂或者销售。
以上内容参考中国政府网——中华人民共和国食品安全法
⑸ 开火锅店遇到顾客投诉应该如何处理
开火锅店遇到顾客投诉肯定是要。虚心的接受这样可以改进自己的不足,让生意更加兴隆。一般情况下都是尽可能的满足对方的要求,毕竟这样的事情还是影响生意的。
⑹ 怎样投诉火锅店里的肉不合格
作为一个消费者,如果投诉火锅店里的肉不合格,可以到这个火锅店所在的辖区工商所,或者是消费者协会投诉,他们都会受理的,前提是你要有证据
⑺ 火锅店养猫怎么投诉
最好有照片,打工商电话投诉他们。要有小票和发票图片或视频证明。要是身体不适最好有医院出具的证明。
⑻ 开火锅店被同行打砸店怎么举报
你得有监控或者证据什么的 直接报警就完了呗。要是我 我砸回去
⑼ 火锅店里的客诉怎么处理
处理客诉最关键的一点是倾听:很多顾客虽然有满腹的意见,但他/她看到你在认真倾听并感同身受时,她会感觉到一种被理解和受尊重,于是她/他也不会提出过于过分的条件甚至小事化了。大部分的投诉都是由于刚开始的处理不当而引发出更大的投诉的,所以刚开始一定要注意反映快速、倾听、露出你的诚意。当然,处理过程中不要坚持自己的就一定是对的,但也要有自己的原则,不能无限制让步。真诚友善的服务、耐心的倾听、果断的决定、持续性的顾客关系维护将让你顾客盈门。