有投诉倾向

⑴ 为什么有很多人投诉

就以我为例,有很多问题,我都是花了很大的精力是查资料的,有的偏一点的题,我甚至要查上半个小时,甚至一个小时.

可是刚我查完了发上去的时候,却常常碰到这种情况:
1.已经解决,而且最佳答案是乱答的.
2.等了好久,却发现楼主选了一个抄袭我答案的为最佳.
3.有时明显抄袭,告到管理员处,管理员却说没办法,请在问题解决前找管理员删贴.

............等等等等,我能不生气吗?

的确,告了过去,我的分也回不来,可是,至少不能让敌人的阴谋得手啊.作假的人或抄袭的人被删贴多了,自然也会学乖点嘛.

据说是有奖励的,好像是报告并得到处理的最多的,有什么奖励吧.我不清楚,我压根不是为这点点小利去的.真的是气坏我了,才会去告的.

⑵ 申诉与投诉有什么区别

一是申诉与投诉所诉之于的主体不同： 申诉是向行政执法或行政管理部门版；投诉是向社会团体（如消费权者协会）或平等民事主体。

二是申诉与投诉的诉诸方的主管意愿不同：投诉必须是双方都自愿调解的条件情形下；申诉则只要一方当事人向行政执法或行政管理部门提出即可。

三是申诉与投诉所诉之于主体的手段不同： 投诉只是社会团体（如消费者协会）或平等民事主体所进行的民事调解；申诉则是行政执法或行政管理部门除了运用行政调解的手段外，还可综合运用行政指导、行政强制、行政处罚等综合手段。

四是申诉与投诉所产生的效力不同：投诉仅具有民事调解效力，双方当事人有一方方反悔调解就无效，调解的约束效力低；申诉则具有行政调解效力，双方当事人如达成调解协议或做出处理决定一般来说即具有行政执行力。

五是申诉与投诉的诉诸方的目的倾向性不同：投诉只是就双方争议寻求解决；而申诉除了寻求争议的解决外，还附带或保留有要求行政管理部门制裁或处罚侵权者的权利，即俗称的“告”的成分

⑶ 暴力倾向型的顾客投诉的处理方法是什么

处理顾客投诉的技巧，可参考下列的“五步法”，即通过五个步骤，顺利化解顾客的 不满情绪，解决所投诉的问题：

第一步，倾听。倾听是解决问题的前提。服务员当务之急是要了解问题的核心在哪里，而不是先进行 解释或者辩驳。在倾听时，不但要听他表达的内容还要注意他的语调与音量，这有助于你 了解顾客语言背后的内在情绪。无论服务员是否认同顾客的想法和意见，都应作出认同顾 客情绪的表现。等顾客将心中的怨气发泄干净后，自然就能平静下来，与服务员有所合作。

第二步，道歉。顾客投诉的对象，也许是服务中存在的问题，也可能是菜肴中的问题，无论属于哪个 部门的过失，服务员都应先以诚恳的态度向顾客道歉，即使顾客误会，也要体谅顾客的心情，为其在本餐厅就餐过程中的“生气”而表示歉意，并耐心地向其解释。况且，道歉的心态 也说明餐厅的“退一步”，给顾客一个降低情绪的台阶。

第三步，询问。顾客的情绪稍微稳定后，服务员还要详细询问一下个别细节问题。第四步，解决。掌握具体情况后，服务员要为顾客提供几种解决的方案。通常一个问题的解决方案都不是唯一的，给顾客提供选择会让顾客感到受尊重。同时，顾客选择的解决方案在实施的 时候也会得到来自顾客方的更多认可和配合。第五步，后期反馈。顾客选择了解决方案，并由餐厅和服务员落实后，还要及时地检查和向顾客反馈。比如，要时常对处理结果进行跟踪和监督，确定问题是否彻底解决。并且可以联系顾客，让 其继续来餐厅进行体验和感受，看是否对改善后的结果满意。

⑷ 信访和投诉有什么区别

1、概念不同

信访：政府针对群众反应问题设立的专门机构，群众反映问题专后信访办把问题转属到相关职能部门去解决。

投诉：直接到事件的行政主管部门反映问题，寻求帮助。一般情况是上级部门设立信访办，解决下面反馈上来的问题。

2、针对问题不同：

信访：主要是解决依法行政方面的问题。

投诉：主要解决民法涉及的问题，如消费等。

3、含义不同

信访：公民个人或群体以书信、电子邮件、走访、电话、传真 等多种参与形式与国家的政党、政府、社团、人大、司法、政协、社区、企事业单位负责信访工作的机构或人员接触，以反映情况，表达自身意见，吁请解决问题。

投诉是指：权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实，有权向有关国家机关主张自身权利。投诉人，即为权益被侵害者本人。

4、法律依据不同：

信访法律依据：《信访条例》

投诉法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》

5、投诉渠道不同：

信访渠道：信访工作机构（信访局、办）、电子信箱、投诉电话等。举报渠道：政法部门，纪检部门，政府相应职能部门等。

投诉渠道：消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。

⑸ 旅行社有欺骗倾向，我要维权，监管部门电话

国内旅行社吗？保留好相关的证据直接拨打12301国家旅游投诉专线，是和12315一样的国家级热线，可以试试！

⑹ 招标文件中对设备参数要求具有倾向性怎么投诉

根据《中华人民共和国招标投标法实施条例》
第三十二条招标人不得以不合理的条件限制、排斥潜在投标人或者投标人。
招标人有下列行为之一的，属于以不合理条件限制、排斥潜在投标人或者投标人：
（一）就同一招标项目向潜在投标人或者投标人提供有差别的项目信息；
（二）设定的资格、技术、商务条件与招标项目的具体特点和实际需要不相适应或者与合同履行无关；
（三）依法必须进行招标的项目以特定行政区域或者特定行业的业绩、奖项作为加分条件或者中标条件；
（四）对潜在投标人或者投标人采取不同的资格审查或者评标标准；
（五）限定或者指定特定的专利、商标、品牌、原产地或者供应商；
（六）依法必须进行招标的项目非法限定潜在投标人或者投标人的所有制形式或者组织形式；
（七）以其他不合理条件限制、排斥潜在投标人或者投标人。
第五章投诉与处理
第六十条投标人或者其他利害关系人认为招标投标活动不符合法律、行政法规规定的，可以自知道或者应当知道之日起10日内向有关行政监督部门投诉。投诉应当有明确的请求和必要的证明材料。
就本条例第二十二条、第四十四条、第五十四条规定事项投诉的，应当先向招标人提出异议，异议答复期间不计算在前款规定的期限内。
第六十一条投诉人就同一事项向两个以上有权受理的行政监督部门投诉的，由最先收到投诉的行政监督部门负责处理。
行政监督部门应当自收到投诉之日起3个工作日内决定是否受理投诉，并自受理投诉之日起30个工作日内作出书面处理决定；需要检验、检测、鉴定、专家评审的，所需时间不计算在内。
投诉人捏造事实、伪造材料或者以非法手段取得证明材料进行投诉的，行政监督部门应当予以驳回。
第六十二条行政监督部门处理投诉，有权查阅、复制有关文件、资料，调查有关情况，相关单位和人员应当予以配合。必要时，行政监督部门可以责令暂停招标投标活动。
行政监督部门的工作人员对监督检查过程中知悉的国家秘密、商业秘密，应当依法予以保密。

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⑺ 申诉和投诉的区别

1、申诉与投诉所诉之于的主体不同：申诉是向行政执法或行政管理部门;投诉是向社专会团体(如消协属)或平等民事主体。
2、申诉与投诉的诉诸方的目的倾向性不同：投诉只是就双方争议寻求解决;而申诉除了寻求争议的解决外，还附带或保留有要求行政管理部门制裁或处罚侵权者的权利，即俗称的“告”的成分。
3、申诉与投诉所产生的效力不同：投诉仅具有民事调解效力，双方当事人有一方方反悔调解就无效，调解的约束效力低;申诉则具有行政调解效力，双方当事人如达成调解协议或做出处理决定一般来说即具有行政执行力。
4、申诉与投诉的诉诸方的主管意愿不同：投诉必须是双方都自愿调解的条件情形下；申诉则只要一方当事人向行政执法或行政管理部门提出即可

⑻ 供电营业厅遇到情绪激动,有投诉倾向的客户怎么处置

窗口行业会遇到形形色色的人和事，遇到情绪较为激动有情绪且有投诉倾向的顾客，首先自身应保持情绪稳定，不能表现出厌烦情绪，那样容易导致客人情绪激化，其次通过耐心和必要的服务平缓顾客情绪，在顾客情绪平稳后再听取顾客诉求并对合理部分进行处理，不合理部分进行耐心劝说即可。

⑼ 如何举报有煽动倾向的电话号码

防类似电话的骚扰有两种方法：

一是10086人工语音受理举报；

二是转发垃圾信息到10086999短信平台。

短信发送格式：“被举报号码*举报信息内容”发送到10086999。

举报方式：

1、可以通过打12321电话，向网络不良与垃圾信息举报受理中心举报。

2、通过下列方式进行举报：

暴恐信息举报电话：12377;

暴恐信息举报网址：www.12377.cn;

暴恐信息举报邮箱：[email protected];