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福利机构服务纠纷

发布时间:2021-07-29 07:27:38

㈠ 儿童福利机构解封时,接触服务对象的工作人员能不能解封呢还是针对某个岗位进行解封

不确定的亲亲。

㈡ 法院是否受理福利分房的纠纷

是的,法院不予受理。此类纠纷不属于人民法院的主管范围,民事诉讼解决的是平等主体之间人身关系和财产关系的纠纷,单位内部的福利分房实际是单位对不同的职工的福利分配方式,是单位内部事务,属于单位自主权的范围,基于此职工与单位之间不是平等主体,所以不属于人民法院受案范围。

㈢ 福利机构如何避免服务纠纷

作为以收养和护理智残、肢残等残疾人为主业的社会福利机构,服务质量、护理问题均可能成为服务纠纷的焦点,一旦处理不当,福利机构或护理人员均有可能成为被诉讼的对象。如何提高护理质量,做好防范工作,切实维护自身的合法权益,是每一个社会福利机构管理者需探索的课题。 一、服务纠纷的原因分析 1.服务对象方面的因素 ①我院老人部的收养对象为14岁以上的智力残疾和肢体残疾患者,住院时间长,一般入院即为终生养护;托养对象也大多是老年痴呆、脑血管后遗症、老年慢性病等患者,护理难度大。②服务对象性格特点、生活习惯在入院前已定型,适应性及护患配合差,自理能力低下,护理工作强度大、难度大。③服务对象大多无语言表达能力,无法正确地表述自身要求及对服务的满意程度。④服务对象终生住院又无经济来源,其家属经济承受能力低,对护理质量期望值较高。 2.护理人员方面的因素 ①法律意识淡薄,缺乏自我防范意识,不认真执行操作规程和工作制度,护理文件记录不完善。②责任心不强,缺乏慎独精神,而护理对象大多智力障碍,缺乏对护理措施的监督和护理效果的反馈。福利机构的护理员社会地位较低,自身认同感差,不安心工作,都可造成不良后果而引起纠纷。③专业技术水平低,福利机构医疗护理设备有限、技能操作机会较少,临床经验相对缺乏易发生纠纷。④管理失控,基础护理工作量大,尤其是夜班护理人员相对较少而任务较重,有可能因工作忙乱而发生护理不到位的问题导致投诉。⑤护理员和护理对象之间缺乏有效的交流沟通,护理对象大多无语言表达能力,护理人员社会经验和交流沟通技巧缺乏,回答患者及家属提问简单生硬,使之不满而造成纠纷。 二、 服务纠纷的防范对策 1 加强法律法规的学习培训,组织学习《医疗事故处理条例》,及护理规范操作规程等,加强对职业规则的理解与执行的自觉性,增强法律观念,提高防范意识,使护理人员做到学法、知法、守法。 2 抓好管理环节提高护理质量,智力残疾患者生活自理能力低,各种意外的发生有一定的不可预测性,要保证全程优质服务,减少各种护理缺陷的发生。①抓重点患者对卧床、癫痫、冲动自伤、服用抗精神病药物的患者,制定有针对性的护理措施并加以落实。 ②抓重点制度 抓交接班制度、晚夜班制度、消毒隔离制度、安全护理制度的落实。 ③抓重点时间 节假日、双休日夜班护理人员少,工作任务重时应重点抓。④抓重点人员 包括经验不足、责任心不强、技术水平低的人。 3 加强专业知识的学习培训,提高专业素质,通过在职培训、学历教育、继续教育达到巩固基础知识,开阔视野,获得新知识、新技能、新观念的目的。 4 认真书写妥善保管护理文件 根据举证责任倒置中的有关要求,重新修订并完善相关表格的书写标准,遵循科学性、完整性、真实性、及时性的原则,认真书写各类护理文书,做好各类服务台账。 5 认真履行告知义务 尊重服务对象及家属的选择权,合并躯体疾病时,将患者病情详细告知家属,让家属充分考虑是选择到上级医疗机构全面检查、明确诊断、积极治疗,还是选择维持院内治疗,将告知内容做详细记录由家属签字,此外提供费用清单增加收费透明度。 6 加强沟通交流消除纠纷隐患 在与服务对象及其家属接触的过程中,态度和蔼、主动介绍服务对象入院后的护理情况,以提高患者对服务工作的理解与信任。 我院至今未发生服务纠纷,我认为福利机构要减少纠纷,必须加强法律法规的培训,加强业务知识的学习,认真履行义务,掌握沟通技巧,全面提高服务质量,尽最大努力确保服务工作的安全减少服务纠纷的发生。(市社会福利院 张群)

㈣ 什么是社会福利机构社会福利机构作为送养人有何法律依据

社会福利机构目的主要是由国家兴办的慈善组织,负责由养社会上父母双亡、其他亲属无力抚养的孤儿和经公安部门查找不到生父母的弃婴、儿童。收养儿童的社会福利机构有两种形式,一种是专门收养儿童的儿童福利院,另一种是既收养儿童也收养其他收养对象的综合福利院。儿童入院后,他们就成为享受国家福利待遇的孩子,受到社会福利机构的养育和监护。社会福利机构成为这些孩子的监护人。《收养法》第5条规定,社会福利机构可以作为送养人。
社会福利机构抚养的孩子有三种:一是失去父母的孤儿;二是查找不到生父母的弃婴和儿童;三是生父母送到社会福利机构寄养的残疾儿童。前两种孩子的监护人是社会福利机构,可以由福利机构送养;第三种孩子的监护人是其生父母,而不是社会福利机构,因此,社会福利机构无权将这些孩子送给他人抚养。

㈤ 养老机构服务风险有哪些如何防范

规避养老机构服务风险的几点心得
在完善硬件设施中规避安全隐患
按照《老年人社会福利机构基本规范》进行科学规划、设计、建筑与装修,真正体现以人为本、人性化设计理念,如在养老机构安装监控探头、安装110联网系统;室内家具杂物不要过多,避免尖角设施;保持地面平整,不设门槛,消除地面障碍;该有灯的有灯,该有铃的有铃,该有扶手的有扶手等,既注重了实用性,又注重安全性。此外,养老机构应还配备了必要的应急设施和急救药品、器械等,以应对突发事件的发生。
在安全常识教育中减少意外伤害
针对老年人行动能力弱、自救能力差、心理易波动的情况,坚持“安全第一,预防为主”方针,加强安全宣传教育,提高老人的安全意识。
首先,采用墙报、宣传栏、警示标语、主题活动、广播等形式,大力开展用电、防烧烫伤、防火、防煤气中毒、防爆炸等安全常识教育,通过教育,使老年人了解自身的健康情况和活动能力,克服不服老、不愿意麻烦别人的心理,在力不能及时主动向他人求助,以减少意外伤害的发生。
其次,除了在工作中努力提高服务质量以外,还从精神上给老人以安慰,防止老人因为心理障碍产生厌世的念头。
最后,同时还需要加强与老人的亲属沟通,主动介绍老人健康状况、可能突发的疾病与意外以及养老机构能够采取的防范措施,请家属参加安全教育活动,增加入住老人亲属对养老机构工作的理解与支持。
在完善制度中避免纠纷
完善制度,从制度上保障入住老人的居住安全。从老人入住养老机构大门的那一刻开始,宣传规章制度,具体包括老人入住体检管理制度、护理等级评定制度、健康管理制度、员工管理制度、岗位责任制度、服务标准、操作规范。任何一个服务环节、过程管理缺失或疏于管理,都有可能给入住老人日后的安全埋下隐患。
养老机可以引入律师介入指导机制,老人入住前按程序介绍机构、了解老人、评估老人健康情况,提前预测风险,制定保险措施,签订有法律效力的《入住合同》,避免纠纷。
在提高员工素质中解决问题
部分不安全因素、隐患潜藏在养老护理服务过程中,稍有不慎,就有可能使潜在的不安全因素显现化,造成意外。这要求员工增强安全意识,提高自身思想道德品质和专业素质。从安全和养老机构的生存与发展的角度,引进有爱心、同情心及高度责任心得高素质专业技术人才势在必行。
对现在的员工特别是特殊老人护理人员要加强培训,严格按照国家规定实行岗前培训、持证上岗,在科学化、规范化工作流程的基础上,不断加强安全服务意识,提高服务技能,提高处理突发问题的应急能力,及时解决问题,将安全隐患消灭在萌芽中。
在安全检查中预防事故
充分认识安全管理工作的重要性,把安全服务工作纳入目标考核内容,进一步强化责任,督促养老机构改进工作作风,坚决杜绝恶性事件发生。严格执行责任追究制,切实落实好24小时值班责任制和24小时不间断巡查、照护制度。做好每日交接班注意事项、老人自行服药、与老人家属的电话沟通、老人的血压等各种操作的记录。
切实落实好行业主管部门的有关要求,联合公安、消防等部门组织开展安全专项检查活动,重点要排查电线老化、违规使用电器、违规使用电热毯问题,特别要在防火、防水、防走失、防盗、防盗电、防食物和煤气中毒等方面进行深入细致、全面彻底的排查。制订每天、每周、每月的检查表、形成规范化操作规程。

㈥ 购买一套单位的福利房发生了纠纷,怎么办如何处理

一、集资房买卖合同是否有效根据《合同法》第52条的规定,如果一方以欺诈、胁迫的手段订立合同,损害国家利益的;或恶意串通,损害国家、集体或者第三人利益;或以合法形式掩盖非法目的;又或损害社会公共利益;违反法律、行政法规的强制性规定的合同无效。第53条规定,合同中出现造成对方人身伤害的;或因故意或者重大过失造成对方财产损失的免责条款无效。单位集资建房,实质上是福利分房的一种,在未房改前住户享受所谓“半产权”。尽管单位仍称之为产权人,但单位实质上失去了自由处置房屋的权利,除非得到住户的许可。作为一种历史性产物,其时地方政府、有关单位甚至国家的行政规章、地方法规对福利性集资房的转让都作了不少禁止性规定,但这些规定没有法律、法规的效力,不能作为认定合同无效的依据。综上所述,集资房买卖合同既不违反法律、行政法规的强制性规定,不在法律规定的合同无效情形范围。同时,合同体现了双方当事人的真实意思,应认定为合法有效。二、集资房纠纷怎么办目前,集资房纠纷案件主要有两类,一种是已经取得集资房产证后因转让集资房而产生的纠纷,另一种是在未取得集资房产证下达成的集资房转让,即集资房购房资格的转让。(一)已取得房产证的集资房转让对于产权全部是单位的集资房转让的,因为产权在单位,单位员工个人只具有居住权,而没有所有权,当然也就没有处分权,如果员工转让该集资房,转让行为是属于无权处分行为,转让协议当然无效。转让协议无效,双方可根据过错程度承担相应的责任。对于产权全部是单位员工个人集资房转让的,因为产权属于员工个人即转让人,即使单位内部规定,员工不得转让,但是该规定系单位内部规定,对第三人不具有约束力。因此此种情况下该协议没有违反相关的法律规定,即应认定转让有效。如果一方违反约定,不履行转让协议,另一方可按协议约定,要求其承担相应的责任。对于产权部分是单位、部分是员工个人的集资房转让的,因为集资房是单位与个人共有,根据民法通则及相关法律规定,一方未经其他共有人同意不得擅自处分共有物。购买人未经共有人的同意,也过户不成。因此,对于单位员工与第三人签订的集资房转让协议应是无效的或部分无效的。(二)未取得房产证的集资房转让即集资房购房资格的转让当前,集资房纠纷主要是此类纠纷。虽然《城市房地产管理法》规定了未依法登记领取权属证书的房地产不得转让。这里所指的“不得转让”,是指不得发生“物权变动”,即房产管理部门不得登记过户,而不是指不得订立债权合同、不能发生债权行为。同时根据《物权法》第15条规定,未办理物权登记的,不影响合同效力,即有关房屋物权变动合同的生效与否与登记无关。那么,购买人有权得到争议房屋的使用权,有权要求被申请人办理更名过户手续。集资房本身是历史的产物,处理该类纠纷目前法院也是参照其他相关法律,各个法官对此认识不同,判决也千差万别。因此,要想妥善的处理此类纠纷,当事人有必要请求律师的援助,因为没有人比他们更熟悉应该如何运用法律了。

㈦ 麻烦您帮我解决一个单位福利房产纠纷问题,非常麻烦~!

1、此为单位公房,只能是在单位职工间进行转让,其他人不能通过买卖而获得该房的使用权。
2、你可以之间向单位退研究院的房子,因为登记科记载的是你的名字,单位不会因为他不同意退房而就不收回您的房子,一句话,不管是在形式上还是实体上他都和给房子没有关系。
3、购买房子是他出的钱,你写的证明可以证明你们之间是一种借贷关系,换句话说就是你想他借钱给买了单位的房子,你可以将款项甚至利息还他就是了。同时他对房子是单位公房,非单位不能购买这一事实是明知的,尽管房子给涨价了,他也要因此而承担不能获得房子溢价的不利后果。

㈧ 我国福利院的纠纷问题

我国目前老年人的基本养老现状是:一、居家养老,无论是城镇还是农村,以家庭为中心,靠子女亲属养老;二、社会养老,城镇和农村均由社会福利机构负责养老(指各级民政部门开办的敬老院、福利院,属于国家出资);社区居委会、街道办开办的养老机构、托老所等(属于自收自支性质);三、民间养老,一些民营企业投资开办的养老院等,有养老意愿的个人进行选择。一般这样的养老院收费较高。

对国家养老现状的建议:
一、建议国家财政能够将更多的资金投入各地的养老设施的建设上。比如,多建公立养老院,扩充养老院服务人员,提高养老服务水平等。
二、允许更多的民营资本和外资投入养老设施的建设上。但是应该给予他们减税或者扶持的政策。且在审批的各类环节予以保障其畅通、便捷和快速办理手续。
三、鼓励更多的各类商业保险公司(包括国内保险公司、外资保险公司)开展养老险业务,鼓励公民个人除基本社保外,在经济能力允许的情况下办理商业养老保险,并将缴纳的保险费在交个人所得税前扣除。
四、建议全国居民实行统一的养老保险制度。可以已基本养老为基础,根据不同的职业,不同的工作年限,发放不同比例的养老金。

㈨ 关于福利房纠纷,急呀<回答的好继续加分>

她要是10年。20年找不到地方。你也让他住着啊。

不可能。你是不是怕他们原单位不承认房子是你的是吧,

既然单位已经接受那些资料,就表示可以办理。何况你们还有协议。你当然有理由让她滚蛋```

多住的时间让交房租。

让她走。

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