⑴ 网购消费纠纷解决途径有哪些
一、与经营者协商和解。
这种解决争议方式是建立在双方当事人的内自愿基础上的。一般适用于容案情简单，事实清楚，双方争议不大的案件。
二、请求消费者协会调解。
消费者协会其中一个重要职能是受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查核实、调解。
三、向有关行政部门申诉。
如因不公平交易、价格、计量、食品卫生等问题引起的争议，消费者可以向工商行政管理部门、物价部门、技术监督部门、卫生行政部门等申诉，如果查出了经营者有违法行为，相应的部门将给他们行政处罚。
四、提请仲裁机构仲裁。
仲裁具有灵活便利的特点，与诉讼相比要快捷；与协商、调解相比，又具有强制性。
五、向人民法院诉讼。
诉讼是人民法院在诉讼参与人的参与下，审理和解决案件的诉讼活动。它与和解、调解、仲裁不同，是由审判员代表国家行使审判权利主持下进行的。
⑵ 网购纠纷诉讼程序
你这种情况起诉获胜的可能性不高：
首先对于商家而言，商家既然答应免费保修说明商家本身没有毁约，他们不理亏。（7天退货，一年保修，在你确认购买之前说明你是认可这个规定的。）
其次，即使你有足够的证据能证明，你网购的产品本身存在质量问题而不是你人为损坏，也不能要求退货，因为它已经过了7天的“保质期”
所以，你们之间最好的办法就是协商解决，至于为什么商家没能给你明确的发货时间这个问题，我想维修是需要有一个过程的，当然你的急切心情是可以理解的，我的建议是你再耐心等待几天，心平气和的把这个事情解决了，至于修好后再出现类似的故障，也只能再返厂维修了，运费你们可以协商（如果产品不是很昂贵的话，适当的话去别处再重新买一个，毕竟心情是最重要的，再说了时间我们也耗不起啊，呵呵。。。。。）
⑶ 网购产品说明书有错别字能不能起诉
购产品说明书有错别字能不能提速？我估计是不能的，就是只是错别字而已呀。
⑷ 网购纠纷，网购商品问题
如果出现这种纠纷的话，应该直接找平台的客服记录，这样的话应该处理的这个会好一点。
⑸ 网购没有说明书，没有发票收据,谁来管
现在网络购物
很多都是没有交税的
所以没有办法管的
你要想有保障
最后去实体店去购买的。
⑹ 这样的天猫网购纠纷客服小二介入结果是什么
听他们忽抄悠，双11是七天内必须发货，也就是17号之前都要发出，18号以后发货的全部都是违背天猫发货规则，特别是双11这么重大的天猫节日违背发货规则更严重。当然了，双11期间卖家在旺旺上做出的一些承诺不一定会被作为证据，因为这个期间有其特殊性，现在卖家的这个做法主要就是违背了天猫双11的发货规则。直接要求小二介入，可以退款成功的。
至于你说的小二跟卖家勾结，我本身是做电商的，确实是有这种事。但一般这种事主要发生在一些主会场前几名的大卖家，而且一般处理的问题主要是针对那些有点无理取闹的买家。绝大部分小二还是能公正裁决交易纠纷的，这种情况的话小二一般就是判你赢，卖家全额打款买家。
⑺ 网购商品没有说明书和保证书而且质量有问题该怎么办好
如果没有说明书和保证书，那需要看商家是否提前告知。质量有问题，如果不是以为残次品销售，可以申请退款退货，或是维修。
网购商品也需要满足质量三包，包修包换包退。但是需要注意的是，不同商品的三包责任是不一样的，某些商品不会直接退货，可以维修，同一原因多次维修，才能要求退货。
⑻ 网购纠纷证据如何
一、聊天记录
在网购消费纠纷维权中，很多消费者往往不能准确告知卖家的基本信息。一旦发生纠纷，会给维权带来很大麻烦。
建议在网购时，先通过旺旺、QQ、邮件等工具，尽可能获取卖家的真实身份、地址等信息。若买卖过程中涉及到邮件沟通，网易公正邮服务可以将邮件实时保全存证，快速出征，在处理纠纷过程中帮您提供最有效快捷的证据。若是用旺旺、QQ等工具，消费记录、聊天记录可以截屏保存，一旦发生纠纷，截图也可以作为有效证据。立即开通公正邮>>
二、发货单、快递单
收到的包裹中一般会有一张发货单，这可以作为销售凭证，要注意保存。一旦商品出现毁损时，如果卖家拒不赔偿，买家也可以及时通过网络交易平台进行索赔。
另，快递单、收货单、付款单等可以保存作为辅助证据。
三、交易商品及包装
消费者通过快递公司拿货时，先签字后验货仿佛是不成文的“规矩”，但是，签了字，往往又发现货不对板，这时候却维权无门。因此当你浏览网页时，商品的宣传图片和文字可以截屏保存，同时保留好商品原件，并对其进行拍照保存。
四、发票
发票可以作为直接的维权证据，因此消费者在购买大宗商品时，最好向卖家索取发票。