投訴滿意回復

㈠ 紀委查完帳給投訴人回復投訴人不滿意怎麼辦

這要確定一下這種不滿意是建立在什麼基礎之上？
是對查賬的結果不滿意？
還是對所舉報的當事人的處理不滿意？
這一切的不滿意，是建立在事實的基礎之上？還是建立在違背事實的基礎之上？
如果你的一切不滿意，的確是建立在確鑿的事實基礎之上，就可以再次舉報，並可以向上一級紀委反映相關情況。

㈡ 銀行投訴意見回復怎麼寫

這樣的投訴回復，不需要很長，只要把意思表達明確即可，下面是我寫的一個，你參版考一下：XXX同志您好：權您的投訴我們已經收到，感謝你對我們酒店的關心和支持。您所投訴的內容，我們已經安排專人進行核實，請您等待處理結果。我們會給您一個滿意答復。再次感謝你的建議。XX酒店客戶服務部年 月 日

㈢ 怎樣回復顧客對服務態度的投訴信

尊敬的某某先生/女士/用戶，針對您向我們提出的問題，先對您表示深深歉意，內也要謝容謝您的信件指出我們工作的失誤，希望您別生氣，是我們做的不好，我們沒想得到您的原諒，只希望您不要放棄您對我們一日既往的支持，我們會吸取這次教訓，也會做的更加完善，您不僅是我們的上帝，也是我們工作中的良師，我們會處理好此事，希望您下次會看到我們的改進，再次和您說聲對不起。

㈣ 客戶投訴產品質量問題怎麼回復好

若您能說來清楚產業、產品、投訴源內容，會更明確地得到答覆。
先籠統地回答看看：
首先要聽懂客戶投訴的關鍵，否則，當客戶發現客服人員答話文不對題時，經常火氣更大；
其次當然是針對問題給答案了
有些公司氣派（態度，不良的那一種）超級無敵大，會創造一些模糊卻保持禮貌的字句，目的是：打發客戶；至於客戶是否滿意，它不在乎。例如：
----中國X動：信號不好？那我們會調整信號、優化信號；
----手機公司：某功能不正常？請刪除第三方軟體，若變正常了，那是第三方軟體造成的，與本公司無關
----燃氣公司：已經檢測沒問題了卻仍有燃氣味？那是正常允許范圍，因為儀器檢測不出來
如果貴公司真心想解決客訴（我希望是如此），那就從2. 開始。

㈤ 怎樣回復顧客對服務態度的投訴信

尊敬的某復某先生/女士/用戶，針對您向我制們提出的問題，先對您表示深深歉意，也要謝謝您的信件指出我們工作的失誤，希望您別生氣，是我們做的不好，我們沒想得到您的原諒，只希望您不要放棄您對我們一日既往的支持，我們會吸取這次教訓，也會做的更加完善，您不僅是我們的上帝，也是我們工作中的良師，我們會處理好此事，希望您下次會看到我們的改進，再次和您說聲對不起。

㈥ 如何回復態度差的投訴

首先語氣肯定是不能急躁的。不管是誰的錯，你接的投訴，就是你方的錯。你要抱著這種心態去避重就輕的回答他。

㈦ 投訴信回復範文

投訴信回復範文如下：

尊敬的客人：

您好！很感謝您對我們酒店的服務提出意見，我代表我們酒店向您道歉。對於我們員工的失誤，我們感到很抱歉，我們一定會加強對員工的管理。

我們企業堅信一個道理就是「100-1=0」。她有兩個含義：一是酒店出售的產品由多種服務項目購成，每項服務產品如客房、餐飲、娛樂等都代表著一個整體的酒店形象，如果其中任何一項產品出了質量問題，損害的不僅是這項產品的聲譽，而是整個酒店的名聲，故100-1=0。

二是客人入住酒店消費，其消費項目由多種服務項目購成，顧客對服務項目的任何一項不滿意，他們的滿意度不會因此按減法遞減，而是全面否定，因為他不可能體驗所有的服務項目。

在他看來，他體驗的那個項目就代表了所有項目的服務質量。在市場競爭日趨激烈的條件下，他不會當「回頭客」，再消費這家酒店提供的服務，對這家酒店來說，它的服務收益便等於零。所以從根本上說，服務質量是酒店的生命。

它告訴我們，對顧客而言，服務質量只有好壞之分，不存在較好較差的比較等級。好就是全部，不好就是零。服務不是零零散散的行動，而是一個系統的工程。挑剔的顧客，會因為系統中一個「點」的問題，而對整個系統的其他部分予以否定。

這其實不是顧客的非理性，而恰恰就是「顧客理性」。在顧客理性面前，任何抱怨都是無用的。服務，就必須要追求顧客滿意。

對此，我們酒店對 「滿意」的詮釋是：沒有投訴，並不等於滿意；沒有不滿意，也不等於滿意；真正的滿意是讓顧客感動，是讓顧客的積極情感發酵、膨脹，不由自主地想對別人講述自己的被感動狀態。只有這樣的「滿意」，才是真正的「滿意情感」。

我們會設立服務質量管理組織結構。作為服務質量體系的組織保證，建立內容全面、科學合理、控制嚴密的服務質量控制系統，通過一定的制度、規章、方法、程序等，使酒店質量管理活動系統化、標准化、制度化，把酒店各質量活動納入統一的質量管理系統中。

我們將對各服務項目的日常管理和服務環節明確質量標准，制定工作規范和工作程序，使員工服務行為有章可循。對酒店各崗位、各環節的服務過程進行如實記錄，仔細分析研究，按照質量管理要求進行改進，使之合理化，並以文字和圖表的形式確定下來，形成服務程序。

同時，我們還將制訂服務質量檢查程序和控制標准，建立質量信息反饋系統，收集分析服務不符合標準的原因，提出和實施改進措施。

感謝您對我們酒點的服務提出的意見，我們以後決不會出這類的問題了，我們會以最優質的服務來回抱給顧客。

我們翹首以待，期待著您對我酒店的寶貴意見，希望在新的一年裡我們能夠「不斷地創造新服務，圍繞賓客創造價值，與賓客一同成長發展！」

祝您們事事順心！

xx酒店

20xx年xx月xx日

(7)投訴滿意回復擴展閱讀

處理顧客的投訴原則

第一，不能與顧客爭執。我們的目的是為了傾聽事實，進而尋求解決之道。爭論只會妨礙我們聆聽顧客的觀點，不利於緩和顧客的不良情緒。

第二，尊重顧客的感覺。顧客進行了投訴，說明我們有什麼地方肯定做的不對或者不好。我們盡量認同顧客的感覺，這種默許的方式有助於緩和顧客的煩躁和不滿。為我們下一步圓滿的處理好問題打下良好的感情基礎。

第三，處理的時間越早，效果越好。服務失誤發生後，應該在第一時間處理，時間越長，顧客的傷害就越大，顧客的忠誠度就會受到嚴重的考驗。

㈧ 投標質疑函回復不滿意投訴怎麼寫

投標人或者其他利害關系人認為招標投標活動不符合
法律
、行政法規及本辦法規定 的，內可以自容知道或者應當知道之日起10日內向相應主管部門投訴。投訴人應當於投訴期內 在招標網上填寫投訴書。

若對資格預審文件、招標文件、開標或評標結果有異議，則潛在投標人或者其他利害關 系人應當在自領購資格預審文件、領購招標文件、開標、評標結果公示結束10日內向相應 的主管部門提出，且在進行上述投訴之前，應當先向招標人提出異議（異議答復期間不計 算在投訴期限內），並提供異議和異議答復情況及相關證明材料，且將由投訴人單位負責人 或單位負責人授權的人簽字並蓋章的投訴書、單位負責人證明文件及相關材料在投訴期內送 達相應的主管部門。境外投訴人所在企業無印章的，以單位負責人或單位負責人授權的人簽 字為准。

投訴應當有明確的請求和必要的證明材料。投訴有關材料是外文的，投訴人應當同時提 供其中文譯本，並以中文譯本為准。