投訴管理台賬

㈠ 台帳與台賬究竟哪個是錯別字

這兩個字目前在會計上的含義沒什麼區別，但「賬」字才是真正會計意義上的用詞，它的含義只和會計有關； 而「帳」還有另外的含義，例如它可以表示用來遮蓋的東西，帳篷，蚊帳等等。
有標准性質的依據是 國家教育部 和 國家語言文字工作委員會聯合發布《第一批異形詞整理表》，其中共明確了338組異形詞的使用規范。其中，認為賬本是規范的，不建議用帳本。並在注釋中，對賬帳進行了區分。

㈡ 物業有些什麼台帳怎麼做

1、客戶接待的有

前台接待台賬

物業投訴台賬

物業收費台賬

車場收費台賬（包租、購買車位）

業主報修台賬

2、工程維修的有

設備台賬

維修台賬（業主報修）

維修台賬（物業自檢自修）

設備保養記錄台賬

公共區域設備維修台賬

業主裝修台賬

3、公共秩序維護的有

車輛管理台賬

人員進出登記台賬

物品進出登記台賬

中、消控報警記錄台賬

消防設備檢查台賬

消防設施台賬（消防栓、防火門、消防風機等）

滅火器台賬

4、其它

綠化養護台賬

保潔檢查台賬

化糞池、污水井清掏台賬

有害蟲、草消殺台賬

(2)投訴管理台賬擴展閱讀：

物業管理公共服務

是指物業管理中公共性的管理和服務工作，是物業管理企業面向所有住用人提供的最基本的管理和服務。主要有以下8項：

（1）房屋建築主體的管理及住宅裝修的日常監督；

（2）房屋設備、設施的管理；

（3）環境衛生的管理；

（4）綠化管理；

（5）配合公安和消防部門做好住宅區內公共秩序維護工作；

（6）車輛秩序管理；

（7）公眾代辦性質的服務；

（8）物業檔案資料的管理。

㈢ 公司台賬如何做，新手，十分不明白。

購銷台賬嗎？如果是就按照購入單位、產品、規格型號、產地、數量、單價、金額，銷出單位、數量、單價、金額、差價來記就可以哦

㈣ 物業管理台賬有哪些

共分為行政類和事務類兩類

行政類台帳：

1、物業接管（移交）資料；

2、業主管理規約（臨時管理規約）及各項公眾制度；

3、業主委員會資料；

4、員工檔案；

5、公司文件資料；

6、會議紀要、管理處（小區、服務中心）日誌；

7、培訓記錄、演練記錄；

8、員工考勤；

9、員工物品領用；

10、業主名冊、客戶(車主)緊急聯絡通訊錄；

11、業主滿意度調查；

事務類：

1、業主投訴、求助、報修記錄

2、客服處理、回訪記錄

3、裝修管理

4、工作計劃（月度、年度）

5、工作小結（月度、半年度、年度）

6、合同簽訂

7、衛生工作檢查

8、綠化養護檢查

9、物管費台帳

10、物品進出登記、工程工具（鑰匙）借用登記

11、消防器材檢查登記

12、水泵房日常運行檢查台帳

13、電梯維保記錄台帳

14、工程維修記錄

15、維修材料使用登記

16、小區承接驗收台帳

17、配電房管理台帳

18、機房養護管理台帳

19、郵件代收發登記台帳

20、中控（消控、監控）值班記錄台帳

21、車輛進出台帳、停放收費管理台帳

22、車輛安全停放秩序巡查記錄

23、訪客、人員來訪登記

24、各崗位交接班記錄

25、設備房外來人員登記等

26、消、殺記錄

27、社區活動過程記錄等

㈤ 請問質量台帳怎麼做

質量台帳，包括:原輔料檢驗、包裝材料檢驗、產品質量監督抽查、退貨、不合格品、用戶反映及品種質量指標完成情況等台帳。
詳細情況見下述：

1. 質量保證

1. 定義 質量保證是以產品質量為對象，開展直接形成產品質量的職能等活動，向用

戶提供符合規定標準的產品和滿意的服務。

2. 目的 葯品生產企業必須對所生產的葯品質量負責，保證人民用葯的安全性，有效

性和均一性。質量保證的目的在於防止事故，防止交叉污染和混淆，盡一切可能將葯品缺陷及差錯消滅在製造完成之前，從質量保證角度對生產的各個方面全面監控並貫徹始終，從而確保企業能長期穩定的生產出合格的葯品。

3. 內容

1. 質量標準的制訂

制訂和修訂物料，中間產品和成品的內控標准，由質管部門會同生產技術部門等有關部門草擬，經總工程師或企業技術負責人審查，企業領導人批准，簽章後下達，自生效日期起執行。一般每三至五年由質管部門組織復審或修訂，若在執行過程中確實需要修訂時可隨時向質管部門提出申請，經領導審查批准，便可進行修訂。

2. 質量標準的內容

（參看本篇第十章第七節）

3. 物料的監控

（1）葯品生產用的材料的購入、儲存、發放、使用等應制訂管理制度。倉庫應由專人按本篇第七章物料管理內容進行進廠的原輔料、包裝材料（包括標簽和使用說明書）的驗收、保管、請檢、發放和退料處理，不合格品不得發放使用，應作退貨或監督銷毀等處理。進口原料應有口岸葯品檢驗所的檢驗報告單。

（2）車間應由專人按批生產指令單，批包裝指令單內容負責原輔料、包裝材料的領取、驗收和使用。

4、生產過程的質量監控

1. 質量監控人員由質量管理部門授權人擔任。

（2）質量監控依據是生產和質量管理制度，生產工藝規程，標准操作程序和生產衛生管理規程等。

（3）監控主要內容：a生產指令與現場生產一致。b物料外觀、標志、放置，c稱量復核（抽查）。d批號管理。e質量監控點的檢查和文件執行情況。f物料平衡。g加工時間控制符合工藝規定。h生產衛生（個人，環境，設備，工房，工藝衛生）。i計量器具的校正，核對合格證。j狀態標記正確。k水質監控（取樣點，時間間隔）。l生產條件（溫濕度、靜壓差，真空度，壓縮空氣等）。m重新加工。n偏差分析。o清場檢查。

5. 審批許可權

（1）根據檢驗結果決定物料和中間產品的使用，對不合格的物料不準使用，不合格中間產品不準流入下工序，不合格成品不準出廠；

（2）審核成品發放前批生產記錄，決定成品發放；

（3）審核不合格品處理程序。

6、物料質量穩定性評價

根據留樣觀察和預測物料穩定性的試驗結果，評價物料的貯存期，為葯品有效期提供數據。

第二節 質量檢驗

1. 前言

葯品的質量分析與測試是質量管理部門對物料、中間產品、成品、環境、空氣潔凈度、水質等監控的重要手段，是生產的眼睛。快速准確地提供檢測結果，能為質量管理部門的現場監控提供支持數據。為保證檢測數據的准確性和可靠性，葯品檢驗與測試須執行批準的操作規程和管理制度。

二、檢測場所、儀器、設備和設施的要求

應與所生產葯品的生產規模、品種和檢驗要求相適應，一般檢驗場所有化學分析檢驗室，配備與生產檢驗相適應若干實驗室如分析天平室、精密儀器室、熱工室、毒氣櫃、無菌檢查室、微生物限度檢定室、標准溶液標化室、留樣觀察室、辦公室、貯藏室及更衣室等。檢測設備應能與所生產品種相適應並配備潔凈室監測設施。企業根據生產品種的需要，設置中葯標本室，生物檢定和放射性同位素檢定等實驗室。

三、取樣管理

1、取樣辦法：

（1）對原輔料、中間產品、成品、副產品及包裝材料都應分別制訂取樣辦法。對取樣環境的潔凈要求，取樣人員，取樣容器，取樣的部位，取樣方法，取樣量、樣品混合方法，取樣容器的清洗、保管，必要的留樣時間，以及對無菌或有毒物料在取樣時的特殊要求等都應有明確的規定，原料可在倉儲區原料取樣間取樣，取樣環境的空氣潔凈度級別應與生產要求一致，如不在取樣室取樣，取樣時應有防止污染和交叉污染的措施。

1. 取樣件數：一般原輔料總件數n≤3時，每件取樣；n為4-300時，取樣量為≥；n≥300時，取樣量為 。中間產品、成品、副產品及特殊要求原料等按具體情況另行規定。中葯材取樣件數≤5時，逐件取樣，＜100件時，取樣5件，100��1000件時按5%取樣，超過1000件時，超過部分按1%取樣，貴細葯材，逐件取樣。

包裝材料取樣：按GB2828規定。

（3）取樣時填寫取樣記錄，內容有取樣日期、品種、物料編號、規格、批號、進廠編號、來源、包裝，必要的取樣說明、取樣人簽名等。

（4）物體超過規定儲存期時，要重新取樣檢驗。

（5）已取樣的物料，貼上取樣證。

2、取樣數量：每個取樣量一般應按全檢所需數量1�3倍。特殊情況另訂。

四、檢品的測試方法

1、物料（包括工藝用水）、中間產品、成品及副產品的檢驗操作規程由各級檢驗室根據質量標准組織編制，經質量管理部門審查，總工程師（或企業技術負責人）批准，簽章後，自生效日期起執行。

2、檢驗操作規程一般三至五年復審、修訂一次。審查、批准和執行辦法與制訂時相同。在執行時如確實需要修改時，審查、批准和執行辦法與制訂時相同。

3、檢驗操作規程內容：檢品名稱（中、外文名）、代號、結構式、分子式、分子量、性狀、鑒別、檢驗項目與限度和檢驗操作方法等。檢驗操作方法必須規定檢驗使用試劑、設備和儀器、操作原理及方法、計算公式和允許誤差等。

4、滴定溶液、標准溶液、指示劑及酸鹼度、內毒素、生物效價等單項檢驗操作方法及培養基制備等可參照葯典有關規定，編入檢驗操作規程附錄。

五、檢驗原始記錄及檢驗報告書

檢驗人員應按規定做好檢驗記錄，根據檢驗結果出具檢驗報告單。

1. 檢驗原始記錄為檢驗所得數據的記錄及運算等原始記錄資料。

2、檢驗結果由檢驗人簽字，專業技術負責人復核。檢驗報告單由質管部門或檢驗室負責人審查、簽字，並建立檢驗台帳。

3、檢驗原始記錄，檢驗報告單須按批號保存至葯品有效期後一年。未規定有效期的葯品，至少保存三年。

六、檢驗室的管理

1、儀器、儀表、小容量玻璃儀器的管理。

（1）生產和檢驗用的儀器、儀表小容量玻璃儀器等須專人負責校驗或按規定送計量部門檢定，經檢定合格後方能使用，檢定後的儀器、儀表應貼上合格證並規定使用期限。

（2）計量儀器儀表、計量用玻璃器具應建立台帳，註明檢定或送檢日期，合格證有效日期等，儀器儀表應按規定定期復檢。

2. 滴定液、標准液、標准品、對照品和檢定菌的管理。

1. 質管部門必須指定專人負責滴定液、標准液、標准品、對照品和檢定菌的管理。

（2）滴定液應制訂標化允許誤差及有效期。標准溶液應制訂使用期。滴定液的標簽應有品名、標准溶液的濃度、標化時溫度、日期、標化人及復核人簽名及使用期限。滴定液和標准溶液由質管部門指定專人配製，專人復核，專人分發並定期復標。領用滴定液、標准溶液要作好登記。

（3）標准品及對照品由質管部門專人加鎖保管並統一申領和發放，並做好記錄。

（4）檢定菌由質管部門建立收發制度。使用部門定期進行傳代純化，做好遺傳譜，並作記錄。

七、實驗動物管理

1、飼養動物人員應配備專用工作服、鞋、帽、手套、口罩等勞保用品，參觀人員必須按規定更衣更鞋。

2、必須從經認可的實驗動物飼養單位購買動物。新購入實驗動物必須經檢疫合格，才能進入飼養室。

3、實驗動物的飼養、實驗、清洗、消毒、廢棄物、飼料各室應分開。飼育與實驗室要分開，並有與動物飼育室分開的工作人員辦公室（或休息室）、更衣室及沐浴間。

4、飼養室周圍環境無直接污染源，有防止老鼠、害蟲進入室內的裝置。室內應整潔，地面無積水，室內環境應符合國家有關規定。

5. 排污設備條件完善，符合環保要求。

6. 飼育器具採用無污染材質，飲水器具及籠具應能滅菌消毒，飲用水應符合衛生標准。

7. 實驗動物應有記錄台帳。

8. 制定和執行有關實驗動物管理制度，有崗位責任制及操作規程。

9. 建立與工作相適應的各項記錄。

八、留樣觀察

1、中心檢驗室應設立留樣觀察室，建立物料、中間產品和成品的留樣觀察制度，明確規定留樣品種、批數、數量、觀察項目，觀察期限，留樣時間等，指定專人進行留樣考察，建立留樣台帳（有品名、規程、批號、數量、檢測項目、數據、日期、結論等）留樣樣品保存到葯品有效期後一年，無有效期的葯品保存三年。

2、設置的留樣觀察室應能滿足留樣要求的場地，室內有足夠的樣品存放設施，有溫濕度測試裝置和記錄。貯藏條件應與產品規定相適應。

3、留樣觀察結果應有記錄，定期書面總結。產品留樣期間，出現異常質量變化，應填寫留樣樣品質量變化通知單呈送質管部負責人，由部門負責人呈報有關部門。

4、產品一般應按批號留樣，留樣數量為全檢量的三倍，產品留樣宜用原包裝。

九、穩定性試驗

1、質管部門應開展對原料、中間產品及成品的質量穩定性的有計劃的考核，根據考核結果來確定物料儲存期，為制定葯品有效期提供依據。

2、穩定性試驗內容：

1. 加速破壞試驗，預測樣品的效期。

2. 樣品在規定保存條件下觀察若干年限的檢測結果。

第三節 綜合質量管理

一、質量管理的對象和目的

質量管理是以確定和達到葯品質量所必須的全部職能和活動作為對象進行管理。其目的在於防止事故，盡一切可能將差錯消滅在製造完成以前，以保證葯品質量符合規定要求。

二、制定質量管理及檢驗人員職責

1. 葯品生產企業的質量管理部門負責生產全過程的質量管理和檢驗，受企業負責人直接領導。對《葯品生產質量管理規范》的實施和產品質量負責。對葯品生產和質量管理中的實際問題作出正確的判斷和處理。

2. 質量管理人員和檢驗人員按照崗位設置，明確崗位職責。

3. 質量管理部門設專職質管員，車間、供應、銷售、倉庫、生產班組設專職（或兼職）質管員。按分工各自承擔質量保證責任。

三、葯品申請審批文件及批准文件

1、葯品申請文件由產品開發部門草擬申報，但必須經質量管理部門會簽後上報。

2、葯品申請和審批文件原件應作為產品質量管理文件歸檔，質量管理部門可有批件復印件，作為葯品品種質量標準的依據。

四、質量信息與質量分析

1、建立質量統計報告制度，按月、季、上半年及年終統計，有綜合質量分析報告。

2、建立廠、車間、工序三級質量分析制度，按月、季度、年度作廠級、車間產品專題質量分析會議，或按產品不同情況作專題分析，並根據分析結果提供改進建議。

3、收集國內外同品種產品質量對比信息，以供提高產品質量作參考。

4、建立有關的質量台帳，包括：原輔料檢驗、包裝材料檢驗、產品質量監督抽查、退貨、不合格品、用戶反映及品種質量指標完成情況等台帳。

5. 產品質量檔案

凡正式生產的產品（包括試產品種在內）都應建立產品質量檔案，其內容參看本篇第十章第七節第十點。

六、質量事故及其報告

1、中間產品、成品不符合法定或企業內控規格標准；原料或產品等因保管不善，包裝不良而變質的為質量事故。

質量事故分為一般事故和重大事故兩類：

有下列情況之一者為重大質量事故：

1. 因發生質量問題造成成品整批報廢者；

2. 產品在有效期或使用期內由於質量問題造成整批退貨者；

（3）在庫產品，由於保管不善造成整批蟲蛀、霉爛變質、污染、破損等不能再供葯用者；

（4）產品發生混葯，嚴重異物混入或其他質量低劣，並嚴重威脅人身安全或已造成醫療事故者；

（5）因質量問題，單批造成重大經濟損失者；

（6）出口產品，因質量問題退貨、索賠或造成事故，影響較壞者。

一般質量事故：不屬上述情況者為一般事故。

企業應制定質量事故報告及處理制度，查明事故類型、性質、採取補救措施損失價值、現場檢查情況、有關責任人等。由事故發生部門與質量管理部門聯合召開質量事故分析會議，對質量事故發生原因及有關情況作綜合分析研究和作技術鑒定，並按有關規定作出處理，報廠長審批。重大質量事故應報告上級主管部門並及時向當地葯品監督管理部門報告。緊急情況時可先口頭或電話報告，隨後補送書面報告材料。

七、用戶訪問與用戶來電、來信、來訪

葯品生產企業應定期或不定期組織用戶訪問，指定專人負責。密切與醫療單位和葯品經銷單位聯系，了解他們對企業產品的質量意見及有關情況，作為企業提高產品質量，改進服務質量的信息依據。對用戶來電、來信或來訪要熱情接待，作好記錄。涉及產品質量重大事件必須及時向廠領導報告並作調查研究，依章處理。

八、投訴與不良反應報告

1、企業應建立葯品不良反應監察報告制度，由廠辦公室或質量管理部門負責日常工作，建立工作制度，授權具有豐富的專業知識和工作經驗的專業人員負責，能及時對每一件用戶意見進行評價，負責對用戶投訴及不良反應事件進行調查處理。

對用戶質量投訴材料及調查結果應有詳細記錄資料並歸檔，對葯品不良反應應及時向當地葯品監督管理部門報告。

2、用戶投訴處理負責人每年要將年度用戶投訴、產品退貨和用戶專訪活動的記錄、資料作書面總結分析，報主管部門和有關部門，連同原始材料及總結分析報告，分類歸檔保存。

3、建立用戶投訴和不良反應登記處理表，要分類登記編號，建立台帳，按月季、年度作檢查，總結處理。

第四節 對主要物料供應商質量體系評估

一、目的 為了使企業購入的物料的質量符合工藝要求，確保不會因物料質量變化而導致質量事故，制葯企業應對主要原輔料，包裝材料的供應廠家以及有合同生產協議的廠家進行質量體系評估，與經過質量審計，評估合格的供應廠商建立穩定的供應關系。

二、質量體系評估內容

1、醫葯原料葯生產單位必須具有葯品生產企業許可證及該物料生產批准文號。

2、直接接觸葯物的葯用包裝材料生產單位，必需領有葯包材料生產企業許可證、產品的葯包材注冊證，印刷包裝材料廠家需領有特種印刷許可證或包裝裝潢印刷許可證。

3、醫葯原料葯經銷單位，必須領有葯品經營許可證。

4、對物料供應廠商的質量審計內容包括：對產品（或供應商品）的質量，生產過程或商品經營過程以及質量保證體系，廠房或經銷單位經營場所，設備及設施和質量保證體系是否與預期質量管理要求相一致的情況等進行審查。

三、對物料供應廠商選擇程序

1、選擇市場信譽好，物料質量穩定，能按合同及時交貨，價格合理，運輸成本較低，企業證照齊全，質管工作健全的單位可由供應部門推薦候選名單，供評估工作小組初審。

2、已獲得GSP或GMP認證企業優先考慮列入候選名單。

四、評估程序

1、建立評估工作小組，由質量管理部門牽頭會同生產、供應等部門派人參加，由廠主管質量領導當組長統籌評估工作。

2、評估工作小組尋供應廠商候選名單的材料逐個進行審核。

3、對候選廠商所供應的物料進行取樣檢驗，應符合法定標准及企業內控標准。對某些物料必要時需進行小樣試驗和對度製品穩定性作考察。

4、由評估小組派人到物料供應廠商現場考查，現場考查小組必須有質管部門人員參加，對現場考查和取樣檢查結束後應有綜合分析意見的書面報告。

5、評估工作小組根據材料審核及現場評估，綜合分析意見，選出初步名單，經企業主管領導審核批准後確認，交供應部門執行采購，並由質管部門進行監督。

6、每年進行評估和復評工作，對評估或復評發現問題應及時作出處理意見，包括督促改進、淘汰或重新審核。

5. 自檢

一、概述

葯品生產企業為保證生產和質量符合各項規定要求，通過企業內部的質量審計，也就是通過企業的自檢，對本企業人員、廠房、設備、文件、生產、質量控制、葯品銷售，用戶投訴和產品收回的處理等項目定期進行檢查，以證實本企業能按照《葯品生產質量管理規范》（1998年修訂）組織生產和進行質量管理，評價葯品生產的全過程，發現缺陷，糾正偏差，提出改進建議和措施。

二、要求

1、企業應成立GMP自檢小組，由企業主管領導和負責實施GMP的生產與質量管理人員參加。

2、制定自檢規程和工作程序。

3、通常每年進行一次自檢的全項檢查，亦可根據具體情況另作規定。

4、自檢情況應詳細記錄，並寫出書面報告，寫出自檢結果對照《葯品生產質量管理規范》（1998年修訂）的條文和《葯品GMP認證檢查評定標准》內容作出評價及結論，提出建議和改進措施。報告應歸檔保存。

㈥ 建設單位應該建立哪些安全管理制度和台賬。

《房地產企業精細化管理全案》是我見過的比較全的一個DOC格式的範本，應該比較適合你了。
內容太多了，附個目錄給你，最後再把下載地址貼出來，你覺得行的話，可以去下載參考一下。
第1章組織結構設計與責權範本 10
1．1房地產企業組織結構設計 10
1．1．1大型房地產企業組織結構範例 10
1．1．2中型房地產企業組織結構範例 11
1．1．3小型房地產企業組織結構範例 12
1．2房地產企業部門組織結構與責權 13
1．2．1總經理辦公室組織結構與責權 13
1．2．2投資發展部組織結構與責權 14
1．2．3項目開發部組織結構與責權 15
1．2．4項目經理部組織結構與責權 16
1．2．5設計管理部組織結構與責權 17
1．2．6造價管理部組織結構與責權 18
1．2．7工程技術部組織結構與責權 19
1．2．8材料設備部組織結構與責權 20
第2章房地產企業職位說明書 21
2．1高層管理類職位說明書模板 21
2．1．1總經理職位說明書 21
2．1．2運營總監職位說明書 22
2．1．3營銷總監職位說明書 23
2 . 1 . 4工程總監職位說明書 24
2 . 2投資拓展類職位說明書模板 25
2 . 2 . 1投資發展部經理職位說明書 25
2. 2. 2發展規劃主管職位說明書 26
2．2．3投資拓展主管職位說明書 27
2．3項目開發類職位說明書模板 27
2．3．1項目開發部經理職位說明書 27
2．3．2項目投標主管職位說明書 28
2．3．3項目立項主管職位說明書 29
2．4項目管理類職位說明書模板 30
2．4．1項目經理職位說明書 30
2．4．2施工員職位說明書 31
2．4．3技術員職位說明書 32
2．5設計管理類職位說明書模板 33
2．5．1總設計師職位說明書 33
2．5．2結構設計師職位說明書 34
2．6造價管理類職位說明書模板 35
2．6．1造價管理部經理職位說明書 35
2．6．2合同預算主管職位說明書 36
2．6．3造價工程師職位說明書 37
2．7工程技術類職位說明書模板 37
2．7．1工程技術部經理職位說明書 37
2．7．2土建工程師職位說明書 38
2．8材料設備類職位說明書模板 39
2．8．1材料設備部經理職位說明書 39
2．8．2采購主管職位說明書 40
2．8．3倉庫主管職位說明書 41
2．9質量管理類職位說明書模板 42
2．9．1質量管理部經理職位說明書 42
2．9．2質量體系主管職位說明書 43
2．9．3質量檢驗主管職位說明書 43
2．10裝飾管理類職位說明書模板 44
2．10．1裝飾管理部經理職位說明書 44
2．10．2裝飾設計主管職位說明書 45
2．11營銷管理類職位說明書模板 46
2．11．1營銷策劃部經理職位說明書 46
2．11．2銷售管理部經理職位說明書 47
2．11．3售樓處經理職位說明書 48
2．11．4調研主管職位說明書 48
2．11．5策劃主管職位說明書 49
2．11．6公關主管職位說明書 50
2．11．7客服主管職位說明書 51
2．12物業管理類職位說明書模板 52
2．12．1物業管理部經理職位說明書 52
2．12．2服務中心主管職位說明書 52
2．12．3綠化主管職位說明書 53
2．12．4保潔主管職位說明書 54
2．12．5安全主管職位說明書 55
2．13財務管理類職位說明書模板 55
2．13．1財務經理職位說明書 55
2．13．2財務主管職位說明書 56
2．13．3融資主管職位說明書 57
2．13．4審計主管職位說明書 58
2．14行政人事類職位說明書模板 59
2．14．1總經理辦公室主任職位說明書 59
2．14．2行政管理部經理職位說明書 59
2．14．3人力資源部經理職位說明書 60
2．14．4檔案室主管職位說明書 61
2．14．5法務主管職位說明書 62
2．14．6行政主管職位說明書 62
2．14．7後勤主管職位說明書 63
2．14．8車隊隊長職位說明書 64
2．14．9招聘主管職位說明書 64
2．14．10 培訓主管職位說明書 65
第3章項目投資與開發管理 66
3．1項目投資與開發管理制度設計 66
3．1．1企業項目投資管理制度 66
3．1．2企業經營計劃管理制度 71
3．2項目投資與開發管理操作工具 73
3．2．1項目階段投資回收分析表 73
3．2．2企業年度總體經營計劃書 74
3．2．3投資項目競爭分析調研表 75
3．2．4項目開發成本費用估算表 75
3．3項目投資與開發管理工作流程 77
3．3．1企業經營決策管理流程 77
3．3．2年度經營計劃編制流程 78
3．4項目投資與開發管理方案設計 79
3．4．1年度經營計劃方案 79
3．4．2項目投資分析方案 80
3．4．3項目拆遷安置方案 82
第4章設計管理 86
4．1設計管理制度設計 86
4．1．1工程設計管理制度 86
4．1．2設計圖紙自審制度 91
4．2設計管理操作工具 92
4．2．1工程項目設計任務單 92
4．2．2設計任務修改審批表 92
4．2．3設計投標企業審查表 92
4．2．4設計跟蹤檢查記錄單 93
4．2．5設計輸出文件審查表 94
4．3設計管理工作流程 95
4．3．1圖紙設計管理工作流程 95
4．3．2設計變更管理工作流程 96
4．4設計管理方案設計 96
4．4．1工程設計合同書編制方案 96
4．4．2工程設計任務書編制方案 101
第5章造價管理 104
5．1造價管理制度設計 104
5．1．1工程預結算管理細則 104
5．1．2工程計量計價管理辦法 108
5．2造價管理操作工具 111
5．2．1工程預算作業進度表 111
5．2．2單項工程計量一覽表 112
5．2．3分項工程計價內控表 112
5．2．4單項工程概、預算表 113
5．3造價管理工作流程 114
5．3．1工程預算編制流程 114
5．3．2工程竣工結算流程 115
5．4造價管理方案設計 116
5．4．1工程水電預結算辦法 116
5．4．2竣工結算社會審價方案 117
5．4．3項目付款審核審批辦法 118
第6章工程施工管理 121
6．1工程施工管理制度設計 121
6．1．1項目經理部管理制度 121
6．1．2項目招投標管理制度 125
6．1．3工程承包商管理制度 129
6．1．4工程監理管理制度 137
6．1．5技術交底管理制度 140
6．1．6臨時水電使用規定 143
6．1．7工程簽證管理制度 144
6．2工程施工管理操作工具 147
6．2．1項目工程施工進度表 147
6．2．2建設工程招標申請書 147
6．2．3建設投標報價清單表 148
6．2．4施工招標合同評審表 149
6．2．5施工招標合同會簽表 149
6．2．6施工組織設計報審表 150
6．2．7工程施工方案審批表 151
6．2．8工程施工進度計劃表 151
6．2．9進度調整計劃審批表 151
6．2．10 建設工程開工申請單 152
6．2．11 技術交底三簽記錄表 153
6．2．12施工工程量簽證單 153
6．2．13周工程量統計表 154
6．2．14工程管理日記表 154
6．3工程施工管理工作流程 154
6．3．1工程施工過程管理流程 154
6．3．2工程進度控制管理流程 155
6．4工程施工管理方案設計 157
6．4．1施工組織總設計方案 157
6．4．2安全生產協議書模板 159
6．4．3給排水技術指導方案 162
6．4．4施工技術管理方案 168
6．4．5土方回填施工方案 172
6．4．6工程成品保護方案 174
第7章材料設備管理 178
7．1材料設備管理制度設計 178
7．1．1材料設備采購管理制度 178
7．1．2重要設備招標采購辦法 182
7．2材料設備管理操作工具 185
7．2．1年度設備采購計劃表 185
7．2．2月度材料采購計劃表 186
7．2．3材料設備考察信息表 186
7．2．4材料設備采購詢價表 186
7．2．5供應商評價記錄 187
7．2．6合同談判記錄表 188
7．3材料設備管理工作流程 189
7．3．1采購計劃編制工作流程 189
7．3．2材料設備采購工作流程 190
7．4材料設備管理方案設計 191
7．4．1采購談判方案 191
7．4．2材料采購合同 195
7．4．3供應商管理方案 197
第8章營銷管理 200
8．1營銷管理制度設計 200
8．1．1營銷策劃人員工作守則 200
8．1．2營銷活動策劃與實施細則 201
8．1．3房地產企業銷售管理制度 202
8．1．4房地產銷售會議管理規定 206
8．2營銷管理操作工具 208
8．2．1營銷策劃計劃書 208
8．2．2策劃內容執行表 209
8．2．3銷售推廣計劃表 209
8．2．4媒體推廣計劃表 209
8．2．5營銷費用預算表 210
8．2．6項目市場調研表 211
8．2．7宣傳事項報告書 212
8．2．8銷售工作計劃表 212
8．2．9客戶促銷計劃表 214
8．2．10 客戶到訪征詢單 215
8．3營銷管理工作流程 216
8．3．1企業營銷戰略制定流程 216
8．3．2項目市場調研管理流程 217
8．4營銷管理方案設計 218
8．4．1全程營銷策劃方案大綱 218
8．4．2住宅小區營銷策劃方案 221
8．4．3商業地產營銷策劃方案 226
8．4．4企業公關活動企劃方案 229
8．4．5樓盤銷售廣告計劃方案 231
8．4．6銷售現場包裝策劃方案 236
第9章房地產企業績效管理 239
9．1房地產企業績效管理制度設計 239
9．1．1績效考核管理制度 239
9．1．2員工獎懲管理制度 241
9．2房地產企業績效考核表 244
9．2．1總工程師績效考核表 244
9．2．2投資發展部經理考核表 245
9．2．3項目開發部經理考核表 246
9．2．4項目經理績效考核量表 247
9．2．5 營銷策劃部經理考核表 248
9．2．6 水暖工程師績效考核表 249
9．2．7 工程項目預算員考核表 250
9．3房地產企業績效管理流程 251
9．3．1目標設定工作流程 251
9．3．2績效管理工作流程 252
9．4房地產企業績效管理方案設計 253
9．4．1項目經理績效考核辦法 253
9．4．2工程技術人員考核辦法 256
第10章物業管理 258
10．1物業管理制度設計 258
10．1．1保潔工作管理制度 258
10．1．2綠化工作管理制度 261
10．2物業管理操作工具 265
10．2．1業主信息登記表 265
10．2．2服務質量調查表 266
10．2．3滿意度調查問卷 266
10．2．4服務意見征詢表 269
10．2．5設備報修記錄表 269
10．2．6業主報修記錄表 270
10．2．7消殺服務檢查表 270
10．2．8清潔質量總結表 271
10．2．9綠化養護周檢表 271
10．2．10 消防巡查記錄表 272
10．3物業管理工作流程 273
10．3．1物業報修管理流程 273
10．3．2機電設備檢修流程 274
10．4物業管理方案設計 275
10．4．1設備維修養護方案 275
10．4．2物業服務管理方案 277
10．4．3保潔工作應急方案 282
第11章裝飾管理 284
11．1裝飾管理制度設計 284
11．1．1裝飾工程質量管理制度 284
11．1．2裝飾工程安全管理制度 286
11．2裝飾管理操作工具 288
11．2．1裝飾工程項目計價表 288
11．2．2裝飾施工進度計劃表 288
11．2．3現場質量檢查記錄表 288
11．3裝飾管理工作流程 290
11．3．1裝飾工程設計管理流程 290
11．3．2裝飾工程預算管理流程 291
11．4裝飾管理方案設計 292
11．4．1裝飾工程造價控制方案 292
11．4．2裝飾工程施工管理方案 294
第12章財務管理 298
12．1財務管理制度設計 298
12．1．1企業存貨管理制度 298
12．1．2貨幣資金管理辦法 301
12．1．3項目融資管理制度 303
12．1．4內部財務管理制度 307
12．2財務管理操作工具 312
12．2．1營業利潤測算表 312
12．2．2年度財務費用台賬 313
12．2．3票據及存款日報表 314
12．2．4財務審計報告表 314
12．2．5審計查賬記錄表 315
12．2．6現金流量分析表 315
12．2．7融資項目登記表 315
12．2．8項目融資申報表 316
12．3財務管理工作流程 318
12．3．1資金管理工作流程 318
12．3．2財務審計管理流程 319
12．4財務管理方案設計 320
12．4．1財務會計報告管理方案 320
12．4．2財務成本核算控制方案 321
第13章行政人事管理 324
13．1行政人事管理制度設計 324
13．1．1辦公用品管理制度 324
13．1．2會議管理制度 325
13．1．3文書管理制度 327
13．1．4印章管理制度 329
13．1．5出差管理制度 331
13．1．6檔案管理制度 333
13．1．7車輛管理制度 336
13．2行政人事管理操作工具 339
13．2．1辦公費用明細表 339
13．2．2辦公用品請購單 339
13．2．3辦公用品領用表 340
13．2．4辦公設備登記表 340
13．2．5固定資產登記表 341
13．2．6圖書借閱登記表 341
13．2．7印章使用申請單 341
13．2．8車輛使用申請表 341
13．2．9安全狀況檢查表 342
13．2．10 會議申請表 342
13．3行政人事管理工作流程 344
13．3．1行政經費控制流程 344
13．3．2企業會議管理流程 345
13．4行政人事管理方案設計 346
13．4．1辦公費用控制辦法 346
13．4．2車輛使用管理辦法 347
建峰安保

㈦ 台帳表格怎麼做大概是什麼樣子

台帳就是明細紀錄表~
就是你做一件工程的一切花銷的清單~
做台帳只要把清單理清楚，在說的明白一點，台賬就是流水賬。
呵呵
用EXCEL表格輕松應付~