櫃員投訴多

A. 銀行營業員被投訴會被怎麼處罰

您好！來銀行櫃員被儲源戶投訴之後，銀行的領導會首先核實投訴的內容是否屬實。核實的途徑有：（一）銀行櫃員窗口的監控錄像；（二）銀行其他櫃員親眼所見的投訴實況；（三）打電話向投訴人了解更詳細的細節。經核實確認櫃員有過錯時，一般是批評教育，扣除當月獎金；情節嚴重的可以令其離崗反省；情節特別嚴重的會被銀行辭退，解除《勞動合同》；如果該櫃員涉嫌犯罪的，會移送司法機關依法處理。謝謝閱讀！

B. 銀行平均每天被投訴900多件，你因為業務問題投訴過銀行嗎

我投訴過兩次，一次是辦公業務時被冷落，一次是櫃員故意把我預留號碼弄錯。其實我這人一般都不會去投訴別人，因為我也從事服務行業，所以非常理解別人的不容易之處，但是有時候遇到讓人非常氣憤的事時，我還是會投訴，因為我覺得銀行里有的工作人員真的很討厭，說話做事特別刻薄，在我眼裡這種態度和行為不僅是對客戶的不尊重，也是對自己工作不負責。

回去綁定某軟體時，卻提醒我銀行卡預留號不對，我再三確認還是不對，於是我去找她，讓她從新弄，結果她黑著臉說“沒對就沒對，重新取號，重新弄不就好了”，她那表情好像我欠她一樣，於是我生氣的吼道“就因為我沒辦理你讓我辦的業務，你就使壞是嗎？既然預留號不對，那你撥打兩次我的號碼有啥用？”可能我態度也有些急的原因，她就跟我吵了起來，氣得我氣不打一處來，後來我就把她投訴了。

C. 我是一名銀行櫃員，客戶打電話投訴了怎麼辦

被客戶投訴確實郁悶，但換個角度看未必全是壞事，以下建議供你參考內：
1. 整理好事件經過。投訴後必容然要向部門領導匯報，自己先屢清思路，將事情來龍去脈如實報告。
2. 調整好個人情緒和態度。無論過錯誰大誰小或純屬故意刁難，作為服務行業，在領導或客戶面前不要過多解釋或辯解，更多的是站在客戶角度誠懇地抱歉取得諒解，這樣做會讓領導看到你的態度，也會平息客戶的怒氣。
3. 待事情解決後，可與領導約談。若投訴確為自身原因，要向領導表明自己今後的改進之意和給領導帶來麻煩的歉意。若投訴為客戶無理取鬧，讓領導理解的同時也要表明今後應提高自己應對刁蠻客戶的能力。
總之，投訴經歷未必全是壞事，往往能從中得到成長，獲取經驗並讓領導看到你的態度和潛力。希望對你有所幫助！

D. 現在的客戶動不動就投訴櫃員態度不好，櫃員也會委屈的

為什麼投訴櫃員？因為你們懂，客人不懂，你們認真告訴對方，對方其實很感激你們的，

E. 櫃員被投訴會被罰款嗎

您好！銀行櫃員被儲戶投訴之後，銀行的領導會首先核實投訴的內容是否屬版實。核權實的途徑有：（一）銀行櫃員窗口的監控錄像；（二）銀行其他櫃員親眼所見的投訴實況；（三）打電話向投訴人了解更詳細的細節。經核實確認櫃員有過錯時，一般是批評教育，扣除當月獎金；情節嚴重的可以令其離崗反省；情節特別嚴重的會被銀行辭退，解除《勞動合同》；如果該櫃員涉嫌犯罪的，會移送司法機關依法處理。謝謝閱讀！

F. 銀行平均每天被投訴900多件，為何銀行的投訴率這么高

銀行平均每天被投訴900多次，銀行的投訴率非常的高，是因為銀行真的經常容易出現各種各樣的問題，要麼機器出現問題，要麼工作人員出現疏忽。而很多人在銀行辦理業務的時候是非常著急的，一旦因為銀行或者其他一些因素的影響，很多的消費者就會覺得非常的不耐煩，就會出現投訴的現象。可以說每天銀行會出現這么多投訴的現象，銀行本身有問題，而消費者自己也有一定的問題。銀行平均每天會接到這么多的投訴，主要是因為很多的櫃姐在工作忙的時候很多事情真的忙不過來，所以和消費者說話的語氣可能會出現比較急躁的情況，而有些消費者可能就對櫃姐的服務不滿意，所以就會給差評。而有的時候可能客戶辦理的業務比較著急，而櫃台辦理的又比較慢，這個時候客戶就會不耐煩，也會給櫃台的人差評。銀行每天收到的投訴這么多，雙方都有責任，希望辦理業務的人能夠寬容一點，櫃姐在辦理業務的時候也能迅速，態度好一點。