幼兒園解決糾紛的

❶ 一個很有意思的有關幼兒園的糾紛，應當如何處理

隨著二胎開放，幼兒園又紅火了起來，好不容易把孩子送進了一個比較靠譜的幼兒園，如果發生糾紛可怎麼辦？廣大家長朋友們先不要慌張，可以先試試以下幾種辦法。

雙方和解

如果是小孩子之間發生了口角之爭甚至是互相打架，這是非常常見的事情，畢竟每個小孩子在家裡都是小霸王，突然多出了一個和自己對著乾的角色必然不會想讓對方得逞。雙方家長在了解具體情況後應該正確引導孩子們認識到自己的錯誤，並且讓孩子向對方道歉。大多數糾紛都屬於這種，也很好處理。

如果你是一家幼兒園的負責人，每天都會遇到不少糾紛，但是很多糾紛完全可以在早期避免，比如對教師進行專業化培訓或不定期檢查孩子們的學習生活狀況。

❷ 如何處理幼兒間的矛盾糾紛

老師，他打我。」在幼兒園里，類似的告狀聲常常不絕於耳，幼兒之間大大小小的矛盾與糾紛（摩擦）接連不斷，經常有孩子淚眼汪汪的跑到老師面前尋求幫助，可是經過了解，無非是幼兒之間玩耍時一些輕輕的碰撞和一些隨意的比劃而已，很多淚眼汪汪的孩子只不過是看到旁邊的幼兒對自己用手比劃或者被輕輕地碰了一下就委屈有加，真...正意義上的毆打其實很少。特別是小班幼兒，這種情況就更多。 一、注意觀察了解 幼兒教師的教育對象是幼小的孩子，因為他們年齡小，特別是小班的孩子，還不能明辨是非，經常人雲亦雲，甚至會把想像與真實相混淆。所以，老師一定要注意觀察幼兒的表現，及時了解真實的情況，以便進行針對性的教育。 例1：戶外活動准備排隊時，李海昊和聶子涵互相抱在一起玩，越抱越緊，摔倒在地，子涵大哭起來向老師告狀說李海昊打他，海昊一臉驚慌趕緊向我聲明：「我是不小心的！不小心的！……」我先扶起子涵並檢查他沒有摔傷後對他說：「你們是自己互相玩耍不小心摔的，海昊沒有打你，而且你沒有摔痛就哭，男孩子能這么嬌氣嗎？」子涵點點頭不哭了，我進一步以柔和的聲音引導海昊說：「老師知道你是不小心的，但你把子涵壓倒了，應該說『對不起』」，海昊見老師沒有責備他不再驚慌並認真地向子涵說：「對不起」，子涵趕緊說：「沒關系」，倆個人又成了好朋友。 例2：這兩天，班上最乖的小女孩劉貝雨多次哭著告班上最乖的小男孩饒弘的狀：「老師，饒紅打我。」其他幼兒都跟著喊：「饒弘打劉貝雨。」並跑過去要扭饒弘到老師面前，我很納悶，饒弘從來不跟人打架，怎麼也開始欺侮人了，而且是欺侮班上最乖的劉貝雨，但是因為沒有注意到事情的經過，只好一邊安慰貝雨一邊批評饒紅並提醒他以後不敢再欺侮人，可是饒弘卻極力辯白：「我沒有打貝雨。」「沒有打那貝雨怎麼會哭呢？」我不相信，但饒弘卻一臉不服氣地說：「我沒有碰到她，我就用手比了一下。」帶著納悶，我開始認真注意他們兩個的表現情況，原來饒弘有時會模仿電視上的武打動作，對著同桌貝雨比劃，雖然沒有真的打到貝雨身上，但是嬌氣的貝雨卻委屈得淚流滿面。明白真相後，我找來饒弘和貝雨，進行了相應的教育引導，取得了明顯的教育效果。 二、及時解決問題 幼兒以暫時記憶為主，如果發生的事情沒有及時解決，過後幼兒容易忘記事情的經過， 就會失去最好的教育依據，從而失去教育意義，甚至造成冤假錯案。 如班上有個最好動的幼兒吳嘉豪，經常磕磕碰碰弄傷自己。一天早接待時，他的媽媽指著兒子鼻子下面的一條條紅斑向我告狀：「我孩子的皮膚被劉暢（嘉豪的同桌）抓破了，老師幫忙教育一下。」我耐心地開始詢問事情的經過，嘉豪小朋友一下子點頭一下子搖頭，自己也搞不清事實真相，他的媽媽站在旁邊肯定地說：「沒錯！我在家裡問了兒子，他說是劉暢抓的，應該沒錯。」我正想找來劉暢進行教育，旁邊的生活老師提醒我：「看樣子不象被人抓的，如果是被小朋友抓的，傷痕一般是從上往下，而他的紅斑大部分從左往右，還有一些不同方向沒有規則。」我覺得有道理，就理智地找來昨天的當班老師了解事情真相，原來是繪畫活動時，嘉豪小朋友自己用水彩筆在嘴巴旁邊畫畫，是水彩筆的筆尖劃傷了他的皮膚，劉暢並沒有抓他。事實清楚了，在老師的啟發和提醒下，嘉豪小朋友也漸漸記清了事情經過。我差一點就冤枉劉暢了。 三、引導幼兒自己解決問題 幼兒年齡小，他們幼小的心靈還很脆弱也缺乏經驗，對成人的依賴特別強，碰到問題時無法自己解決，常常依賴老師的幫助來解決問題。但我們老師可以盡可能地引導他們自己解決問題，這樣，即可以鍛煉幼兒解決問題的能力，又可以減輕教師的工作負擔。而且在幼兒自己解決問題時，還可以同時結合禮貌行為教育，引導他們之間互相道歉互相原諒，學習使用「對不起」、「沒關系」等禮貌用語。 四、進行「堅強」、「勇敢」、「寬容」等心理品質教育 很多幼兒動不動就流淚，容忍精神和挫折感非常薄弱，經不起一點點磕碰。針對幼兒脆弱、嬌氣等心理弱點，應該進行「堅強」、「勇敢」、「寬容」等心理品質教育，及培養他們經受挫折的能力。 如前面講到的劉貝雨小朋友，就是個嬌氣十足的女孩。每次她流淚時，我都先鼓勵她：「別哭！貝雨很堅強的！把眼淚擦乾！老師喜歡堅強的孩子！」等她擦乾眼淚後我再引導她：「好朋友一起玩，輕輕地碰一下是沒關系的，你說對嗎？」漸漸的她不再動不動就哭了，而且看到其他幼兒難過時，她也學著老師的口氣說：「輕輕地碰一下是沒關系的。」堅強的品質和寬容的精神慢慢地走進她的心田.

❸ 幼兒園民事糾紛！急~~~~~

一、主班將衣服互換的做法不妥，但是也不構成違紀或者違法，只能說處理略顯不當。 二、院長賠償一件新衣合情合理，應該得到支持。 三、如果沒有其他傷害，此事件應以學校賠給一件新衣而終結。 四、家長要求退還本學期學費的要求，既不符合情理也沒有任何法律依據。（要求退學退費另當別論） 五、主班沒有其他責任，最多接受學校批評即可。 六、該家長如果僅以孩子衣服被撕破為由起訴，在幼兒園已經賠償新衣的情況下，其其他請求不會得到法院支持。

❹ 如何解決幼兒之間的糾紛

一、保護孩子不是「護犢子」
反觀整個事件，小林的家長之所以反應這么激烈，無非是覺得自己的孩子受了欺負，被人搶了玩具還推倒在地，腦袋上磕了一個大包。想要保護孩子是每個做父母的天性，這種心情可以理解也無可厚非。

可是，兩個孩子年齡相仿，身材各方面都相仿，玩的過程中有爭執，也是正常的。孩子需要成長，在成長的過程中，正是這樣的小爭執才給了他學習處理爭端的好機會。反之，如果是兩個孩子年齡差異比較大，或者是體型差異比較大，明顯地恃強凌弱時，那就強烈建議家長出面協助解決。

上了幼兒園的孩子已經踏出了與人交往融入社會的第一步，也應該試著自己去處理一些簡單的人際關系了，小江的家長想保護孩子的心情我可以理解，但首先要分清楚孩子的事情是不是屬於霸凌事件，況且在這件事的處理過程中，小江的家長是否把握好了一個度呢？一旦越過那個度，自己反而成了他嘴裡口口聲聲說的「霸凌者」。

後來這件事在家長中傳開之後，班裡很多家長都跟老師交代不要讓自己孩子跟小林在一起玩，有的家長甚至說「我家沒有錢，萬一我家孩子碰到小林了，我可賠不起」。

這個家長本以為自己用這種方式保護孩子不受欺負，卻沒想到這之後，孩子在班裡受到了孤立。沒有人陪他玩兒，也沒人跟他做朋友，估計連老師都要敬而遠之了吧！聽老師說最近一段時間孩子都有病請假在家，放了寒假之後就准備轉學了。不難想像，這個孩子經歷了怎樣的孤獨和寂寞！

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二、孩子有沒有能力處理好爭端矛盾
前段時間我帶三歲多的兒子出去，走到一個要下三層台階的地方，台階下面站著一個大概五六歲的孩子，我兒子剛下了一個台階，這樣剛好跟台階下那個男孩目光平視，本來是友好地想去跟那個大哥哥玩的，沒想到大哥哥看到他過來，使勁推了他一把，他一屁股坐在了台階上。

我正想上前拉起他，沒想到他動作靈敏地一骨碌爬起來，毫不示弱反擊似地使勁推了那個大哥哥一把，那個男孩被他一推往後踉蹌了幾步。我生怕小男孩反手打他，但又想靜觀一下事態發展，看他們最終會怎麼樣。沒想到短暫的沉默之後，兩人竟然對視一笑，愉快地聊起天來了。

我們的孩子漸漸在長大，逐漸會建立自己的社會小圈子，俗話說有人的地方就有江湖，孩子之間更是如此。孩子的糾紛是由他們的天性所決定，而不是好孩子壞孩子的標准來決定，有研究表明，吵架可以培養孩子的社交能力和積極性。他們在矛盾中掌握了集體生活方式，並且學會了磨煉和成長。

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三、幼兒產生糾紛的原因一般有哪些
1、 孩子的年齡因素

幼兒時的孩子因其年齡較小，認知能力很低。但幼兒從很小就有強烈的自尊心，渴望與人交往，卻又害怕被人拒絕，由於缺乏生活經驗，他們的道德認識與行為認識常常脫節，不懂得如何去與人合作，便容易產生矛盾。

比如當別人坐在自己的位置時，孩子便覺得那是自己的位置，一聲不響地去拉，而坐在凳子上的孩子則不知道發生了什麼，這樣就產生了矛盾。再或者孩子喜歡某種玩具，而那種玩具剛好別的孩子在玩，就可能直接去搶，從而發生糾紛。

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2、 周圍的環境因素

現在很多家庭都是獨生子女，甚至有的家庭中六個大人圍著一個孩子轉，什麼好吃的好喝的好玩的都由著孩子，家人對孩子的愛和付出是不求回報的，這就讓很多孩子把別人理所當然地接受別人的關心，養成了以自我為中心的意識。

而來到幼兒園之後，幼兒園里的一切都需要跟別的小朋友共同分享，雖然也有固定屬於自己的物品，但玩具之類的公共物品還是不能據為己有，孩子自然心裡不平衡，這就容易與其他孩子發生矛盾。

3、 孩子的個體差異因素

由於遺傳因素和家庭環境不同，每個孩子的性格也不相同，有的孩子性格溫順，有的孩子則相對急躁，有的孩子善於與人交往，有的孩子則喜歡一個人玩，但無論什麼性格的孩子，只要在集體中生活，就避免不了與人發生爭執。舉個最簡單的例子，有的孩子可能自身不好鬥，但是在跟孩子交往過程中被搶玩具或者吃了虧，家長知道後可能就會教給孩子用暴力解決糾紛，慢慢地由於外界環境影響，孩子的性格和處事方式也會發生改變。

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四、孩子發生糾紛家長應該怎麼辦
1、 家長不要隨意充當裁判

在不了解事情經過的情況下，家長不要輕易地判斷對錯，也不要盲目介入。

事實上幼兒之間的矛盾基本上沒有太多利害關系，幼兒都可以自己解決好，我們作為家長只需要大膽放手，鼓勵和引導孩子自己去想辦法。如果遇到別人欺負自己時，我們可以引導孩子與他協商，協商無效時再請求大人幫助。

如果別人不小心碰到自己，我們也要引導孩子學會寬容和原諒，同時也要引導孩子多說禮貌用語，比如說「請」、「對不起」、「沒關系」等等。

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2、 讓孩子自然體驗與人交往的規則

平時我們都會告訴孩子遇到糾紛時該怎麼做，也會給孩子灌輸與人友好和自我保護意識，但是一旦與人發生爭執時，孩子也會受其情緒控制而將平時的叮囑拋於腦後。因此我們在教育孩子時，不僅僅要告訴他發生矛盾後該怎麼做，還應告訴他實際發生糾紛時可能對他的情緒和行為造成的影響，並指導孩子去實踐、練習如何用理智和恰當的方式控制自己的情緒，從而調節自己的行為。

3、 家長應以身作則

想要孩子成為什麼樣的人，家長首先就要成為什麼樣的人。面對與人交往的矛盾，我們也要盡量做到不與人發生過激爭執，採用平和的方式解決爭端。尤其是看到孩子吃虧的時候，首先要分清事實，切不可當著孩子的面威脅恐嚇對方。一旦發生這樣的事，一方面孩子就會覺得自己有了「依靠」，凡事都可肆意妄為。另一方面也有損自己在孩子心目中的形象。

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我們都終將成為家長，我們每個人也都曾經是個孩子，所以我們都應該知道，孩子之間的矛盾和糾紛都是成長的一種必然，是我們作為群體生活的人所無法避免的生存方式。我們作為家長，適當的時候也要放手，讓孩子自己學會處理與人交往的各種矛盾，我們只需要正確引導孩子用積極樂觀的態度去面對一切，相信一定能收獲一個健康、樂觀的好孩子！

❺ 如何處理家長與幼兒園的糾紛

幼兒園中的孩子們是一個個鮮活的生命個體，在成長過程中，會有許多教師、家長意料外的狀況出現。今天從網路中摘錄一個小章節，希望對家長如何引導孩子處理成長中的糾紛有所幫助。
一、做家長的首先要冷靜，了解事情起因、過程。
對於孩子在幼兒園里和其他孩子產生的糾紛，家長首先要冷靜，先問問自己孩子發生了什麼事情，事情的經過怎麼樣，結果如何。然後再可以通過老師問問班級中知道這件事情的其他孩子，看是不是和自己孩子說的一樣，然後再給孩子出主意，想辦法，找對策。這其中的方寸家長要掌握好，如果是自己孩子錯了，那就明確指出來，讓孩子知道自己錯在哪裡，培養孩子的是非觀念。如若是別的孩子錯了，家長也應該本著善良誠懇的態度，教孩孩子會原諒他人。
二、當家長看到自己孩子受了委屈，不要捨不得。
孩子在幼兒園與其他孩子發生矛盾或者因小事吵架，往往因自己膽小而不敢告訴老師，而是回家跟父母哭訴，希望父母能替自己伸張正義，討回公道。這時候的父母一定要冷靜，仔細聽孩子述說。不要看見孩子哭就心裡不好受，覺得孩子受了天大的委屈，心疼的不得了，馬上就要為孩子出頭；也不要用成人的斤斤計較，去度量孩子們之間的矛盾，它們之間的矛盾很簡單，根本不用家長提心吊膽，更不用家長親自上陣，非要決定勝負。應該讓孩子受點挫折，受點委屈，受點挑戰是必要的，家長不要不捨得，要放寬心，孩子不是瓷娃娃，只要再合適的度內，完全可以讓孩子自然成長。
三、當家長的不要因為孩子與別的孩子發生矛盾，就限制孩子的交往。
在幼兒園生活，眾多孩子生活在一個集體中，難免會有磕磕碰碰，也不可避免的會發生一些令人不愉快的事情。但是只要正確的對待，較為公正的處理，孩子之間的矛盾會很快煙消雲散，化為烏有，如果家長因為自己的孩子與某個孩子鬧了不愉快，就橫加阻攔，不讓孩子與其他孩子交往，那樣只會激化矛盾，只會在孩子幼小的心靈上蒙上陰影，對孩子的成長是十分不利的。孩子是要長大的，是要走上社會的，它需要承擔它所必須承擔的責任和風險，一味躲避只會對社會形成不信任感，終究一事無成。孩子自己會處理他們之間的矛盾，家長大可不必杞人憂天，孩子就是在和夥伴的打打鬧鬧中長大的，不能因為一次小小的矛盾就斷定別的孩子不好，孩子有他選擇朋友的權利，家長不可以用成人的狹隘眼光評判和限制。
四、孩子之間的矛盾或者不愉快，家長不要枉下結論。
孩子們之間的糾紛沒有利益沖突，更沒有不可化解的仇恨。他們之間只是一些聽上去像小孩子們玩的過家家游戲。不是這個碰了那個，就是那個撩了這個，有時候連他們自己都說不清楚孰是孰非，更何況我們這些局外人，遇到這樣的情況，家長最好不要無端的評價孩子們之間的矛盾到底誰對誰錯，更不要當著自己孩子的面去指責別人的孩子，這樣做只能加深矛盾，使自己的孩子在班級中遭到其他孩子的孤立。也許家長很在乎誰對誰錯的時候，孩子們卻已經化解了矛盾手拉手又成為朋友了。
五、家長不要就事論事，替孩子處理事情。
當家長的遇到自己孩子遭受挫折和委屈時，不是要教孩子怎麼還手，或者幫孩子處理事情，而是要教會孩子與人友好相處，用豐富的知識和善良的情感吸引更多的朋友。家長的這種言傳身教對孩子的影響是十分深遠的，既能給予孩子心靈的安慰，又能給孩子精神上的幫助，同時也讓孩子學會了人與人之間的友好相處，用自己的善良、大度、寬容、博學、正直、勇敢去吸引別人，影響別人，這樣做就會讓身邊的好朋友多起來，自己的力量自然就壯大了，這就是我們成人世界裡的權威。
在孩子間糾紛的處理上，既要科學的引導，又要有親情式的疏導，做為家長切不可簡單教孩子「以暴制暴」，也不能一味的讓孩子避讓。這個話題，不僅對父母來言是一個很難把握的事情，對於老師來言也是一項不斷研究的課題。

❻ 如何解決幼兒之間的矛盾沖突

眾所周知，集體生活中的矛盾沖突是不可避免的，尤其是對於一群懵懂的幼兒來說，矛盾沖突就更不可能避免。幼兒園在應對幼兒的矛盾沖突時必須擔負起重要的責任，正確處理幼兒在幼兒園集體生活中的矛盾沖突，引導孩子健康快樂地成長。幼兒在幼兒園具體會遇到哪些矛盾沖突呢？我們又該如何處理這些矛盾沖突呢？這些都值得我們思考。

南京師范大學龍江幼兒園的劉麗玲園長介紹說：幼兒因年齡小、控制力、是非判斷能力差，缺乏一定的人際交往技巧，經常會發生矛盾沖突。幼兒間常見的矛盾沖突大致可分三種情況：

1.無意性沖突 這種沖突一般是由一方無意或不小心干擾了另一方正在從事的活動引起對方不良情緒而產生的。如甲小朋友在走路時或拿玩具時不小心碰到了乙小朋友或他正在操作的玩具，引起乙小朋友不快，從而發生沖突。此類沖突本質上不是故意製造的，只是一種無意而為。

2.爭搶性沖突 由於爭搶同一玩具或游戲而產生的矛盾沖突，是幼兒園常見現象。這類沖突發生時雙方都帶有一定的目的性。因此，沖突發生時具有一定的影響力，如因爭搶而喊叫、哭鬧甚至大打出手。

3.攻擊性沖突 這類沖突發生的原因大多是因為幼兒不會表達和與人交往，又缺乏一定的規則意識，通過打人、咬人等簡單粗暴的方式達成一定的目的，從而引發攻擊性沖突。由於攻擊性沖突本身具有一定的傷害性，所以教師一定要加以重視。

江蘇省揚州市邵伯鎮中心幼兒園王敏老師向我們講述了一個叫遙遙（化名）的小朋友的故事以及他們幼兒園的處理辦法。

遙遙小朋友活潑、好動，不受紀律約束，自由散漫，注意力容易分散，以自我為中心，喜歡爭搶，不懂得謙讓。因此，他經常與其他幼兒發生沖突。針對上述情況，我對遙遙實施了跟蹤調查、記錄分析、對症下葯等教育措施，終於使「皮皮」變成了文明活潑的優秀兒童，同時也融洽了他與其他幼兒之間的人際關系。

1. 家園配合，對症下葯

我在向遙遙的父母仔細了解情況後得知：遙遙睡午覺時喜歡翻來覆去、找人講話，是因為每天晚上睡眠時間長導致中午睡不著；遙遙喜歡說臟話、亂扔垃圾是受太奶奶的影響；遙遙不會自己穿衣服、疊被子是因為爸爸媽媽在家就從來不做家務，都是外婆一手包辦……針對這種種情況，我多次與家長溝通交流，商定對策：

首先，我要求遙遙家人為幼兒建立良好的家庭教育環境：即父母平時要多抽出時間陪幼兒，並努力創設和保持一種和諧愉快、互相尊重的氛圍。幼兒在這樣的家庭中才會感到溫暖愉快，情緒穩定，得到愛心的熏陶，萌發自信心、上進心。

其次，我要求遙遙家人要將教師的教育模式延伸到家庭教育中來，幼兒園要求孩子怎麼做的，在家裡同樣如此要求孩子，這樣，才能鞏固逐步形成的良好行為習慣。

再者，遇到問題時，我就利用早接待、晚離園的時間及時與他們交流，一起研究、探討孩子的教養問題。如遙遙在園搶別人的玩具玩，我就請其父母與我配合教育，教會他一些與同伴友好交往的技能技巧。想玩別人的球，要先對同伴說一句有禮貌的話：「把你的球借給我玩一下好嗎？」同時請爸爸媽媽為他准備一些喜歡的玩具帶到幼兒園，滿足其心理需求，並引導他學會與別人分享。

最後，我還要求遙遙的家人要以身作則、言傳身教，給孩子樹立良好的榜樣。如此，對遙遙施加正面影響，給予他更多的關注、鼓勵、理解和信任，同時幫助他學習正確解決問題的方法，使他逐漸改掉了一些不良習慣。

2.捕捉契機，增強自信 區域活動時，遙遙總是一下子竄到這組，一下子竄到那一組地瞎搗亂。有一天他卻有些反常，顯得很安靜。我很好奇，輕輕走過去一看，原來他正在看李陶晉小朋友畫畫呢。李陶晉畫了一條很漂亮的領帶，上面還有小圓點呢！他看了一會兒，也聚精會神地照畫起來。看到他認真的舉動，我摸摸他的頭，輕聲地對他說：「你也想畫和李陶晉一樣漂亮的領帶，送給你的爸爸嗎？」他點點頭，我又繼續鼓勵他：「那你就把領帶的顏色塗滿了，再畫上小圓點，就更漂亮了。」在我的鼓勵引導下，他終於完成了作品，看著爸爸的漂亮領帶，他開心極了！活動中，看到孩子模仿的積極表現慾望時，我及時地抓住教育的契機，在鼓勵的同時，對他提出了一定的要求（通過努力能夠完成），讓他通過自己的努力體驗成功的樂趣，增強其自信，從而養成專心學習的良好習慣。

3.提供平台，體驗成功 教師能以平和的心態，換一個角度看待這些幼兒，就能發現他們身上有許多閃光點。充分挖掘、利用這些閃光點，為他們提供展示的平台，是培養他們形成良好習慣的有效途徑。我在平時的活動中給了遙遙更多的關注，為他提供了各種表現的機會。如：當我選小組長來發操作材料，帶領大家活動時，大家都是一臉期待，而遙遙卻無動於衷，當我選中他時，他詫異的表情中還帶了一些驚喜，接下來自然是很高興而且很好地完成了任務。當我再次選小組長時，他的表情不再那麼漠然，多了一些緊張和期待。

江蘇省無錫市水秀實驗幼兒園的朱玲老師在這一方面做了很多的研究，她從自己的教學實踐中總結了幾條解決幼兒矛盾沖突的方法，具體如下：

1. 觀察 教師首先要做的就是觀察，不動聲色地觀察幼兒的行為。一方面，關注幼兒沖突產生的過程，了解他們發生沖突的原因。另一方面，關注幼兒處理矛盾沖突的過程。不急於介入和干預，試著讓幼兒自己去處理。做到既關注幼兒的沖突，又盡量不進行干預。如果幼兒自己解決了問題，教師可以詢問一下他們是如何協商解決的，然後在同伴面前對他們的方法進行介紹和表揚。幼兒年齡越小，處理沖突的方式就單一，模仿同伴是他們學習處理沖突、提高自身能力的重要途徑。

2.傾聽 當幼兒無法自主解決矛盾沖突時，教師要適時介入。作為一位「傾聽者」了解沖突雙方的想法，幫助幼兒釋放不良情緒和幼兒用積極的態度尋找解決沖突的方法。教師不僅要傾聽當事人雙方的敘述和理由，也要聽聽旁觀者的說法，以便全面了解他們發生沖突的過程以及雙方自主處理失敗的原因。教師還要能夠通過傾聽疏導幼兒的不良情緒。幼兒在敘述的過程中，再現了沖突發生的全過程，把同伴沖突帶來的不良情緒宣洩出來，釋放出來，從而消除哭鬧、扭打、退縮、冷戰等消極做法，以積極的態度去面對沖突並嘗試解決。

3.引導 通過「觀察」和「傾聽」，幼兒之間的沖突是如何發生的，他們又是如何處理的，教師基本上已經心中有數。這時教師要做一個引導者，幫助幼兒正確對待沖突，引導幼兒去思考和解決矛盾，掌握解決沖突的策略。一是角色互換法。先讓幼兒說說他們各自的理由，再讓幼兒互換角色想一想，如果你是對方，你覺得這樣做對嗎？從中引導幼兒理解對方，懂得與同伴交往不能只顧及自己的利益和需要，也要體察別人的態度和情感。二是比較法。讓幼兒把自己的行為同某一行為准則或其他小朋友的表現進行比較，讓幼兒自己判斷自己的言行是對還是錯，找出解決的方法。三是規則決定法。一些簡單的，是非難辨的沖突，如兩名幼兒同時看上一張小椅子，引發椅子大戰。這時，可以引導幼兒用一些他們集體認同的規則來解決，如剪刀石頭布、輪流、主動放棄利益補償等等，小年齡的幼兒，無法准確表達自己的想法，這樣的方法往往更能讓他們信服。

4.演練 教師設計不同的沖突情景，引導幼兒討論，該怎麼辦？有什麼更好的辦法？讓幼兒開動腦筋，尋找出解決問題的最佳途徑，最後由幼兒自己分角色進行沖突游戲的演練。在這樣的角色游戲中，幼兒既體驗了沖突游戲帶來的樂趣，又學習、掌握了處理矛盾沖突的

❼ 關於幼兒園孩子之間發生的民事糾紛怎麼解決

在日常生活中，我們經常會遇到孩子們為了爭一件玩具而弄得面紅耳赤，甚至是滿臉淚水這樣的情況，家長見了，有大聲訓斥的，有出面調停的。歸根到底，原因只有一個，在家長眼裡，爭吵歷來是不被認可的、影響友好關系的事情。但事實上，幼兒之間出現糾紛是自然的現象，並非都是壞事，往往有利於他們交往能力發展和心智的健康成長，有著成人施教所不可替代的重要意義。首先，我認為孩子間產生糾紛，是孩子體驗寬容、謙讓的好時機。現在的孩子都是獨生子女，在家中，玩具都是他一個人玩，大人也會讓著他，沒有人會去爭搶。到了幼兒園，同樣環境中長大的孩子走到一起，出現磕磕碰碰是難免的事情，同伴間對事件的不同意見，不同看法，可以使孩子懂得和同伴友好相處，學會互相謙讓。
其次，孩子間的糾紛是學習處理人際關系的重要課程。理論上講，孩子之間的糾紛是他們在最初的人際交往中產生矛盾的表現。在應對糾紛中，他們逐步學會觀察和思考，有了學習與他人交往的機會，逐步掌握人際交往的本領。作為家長應給予孩子處理糾紛的機會，當幼兒處理得當時，應給予肯定、鼓勵。但又不能聽之任之，應適時加以引導。當孩子處理不當時，應抓住機會，幫助孩子分辨是非。久而久之，孩子們就學會了如何與別人相處，學會了怎樣協調與別人的關系。這種技能的掌握，對孩子們而言將終身受益。
除此之外，孩子間的糾紛，還有利於培養孩子解決問題的能力。當孩子之間出現糾紛時，大部分情況下，我們應持冷靜觀察的態度，而給孩子一個獨立解決問題的機會；當出現處理困難時，家長也不一定要馬上出面，可以提幾點建議供孩子選擇，讓孩子懂得，自己的問題還是要自己解決。這樣，不僅增強了孩子的自理能力，還培養了他們的自信心。
一個正在向獨立、自我完善方向發展的孩子不可能事事都與別人保持一致，差異是正常的，也是合理的。我想作為家長，對待孩子間的糾紛，不必大驚小怪，而應冷靜對待、正確引導，這樣才對幼兒的健康發展有所幫助。
教師案例：鏡頭一游戲活動：趕小豬
老師：「她推我。」老師：「他也推了我。」兩個情緒激動的孩子，跑到我面前相互指責著對方的不是。經過了解得知：原來是在游戲時，排在後面的萌萌插隊到淘淘前面，於是淘淘就推了萌萌一下，萌萌也回推了淘淘一下。
鏡頭二
案例分析
一、環境因素：
現在的孩子大都是獨生子女，集萬千寵愛於一身。由於成人的溺愛、嬌慣，養成了孩子任性、粗暴、行為無約束。生活上的優越環境和過分地照顧，使幼兒產生了「自我中心」的毛病。
二、年齡因素：
每個年齡段的孩子都有不同的年齡特徵和認知水平，年幼的孩子由於對生活經驗的缺乏。使他們在道德認識和行為意識上背道而馳，易於與他人發生糾紛。
三、個體差異因素：
由於社會和教育條件不同，以及遺傳因素而使幼兒心理發展的情況也有各種差別。在不同環境中，孕育出不同的性格。
綜上述原因，我認為對幼兒在相互交往過程中產生糾紛時，教育者應明辨是非，處理公平；方法靈活，使人信服。只有這樣才能更好地有利於孩子個性的健康發展。
反思：
對幼兒不正確行為要認真了解，分析發生的原因、動機和後果，具體地向幼兒解釋、說明，指出錯誤的行為及後果，幫助幼兒分清是非，抑制或制止其錯誤行為。不能簡單粗暴的解決了事。孩子發生糾紛固然上破壞了教學秩序給老師增添了負擔，但孩子間的矛盾和沖突也是他們在集體中學習交往，待人接物的一種方式。
（一）、分析
幼兒之間的糾紛是困擾父母和教師的一個主要問題。成人都希望幼兒之間能友好相處，能夠避免矛盾和沖突，因此往往更加關注幼兒之間因游戲、玩耍而產生的爭執和不愉快。父母和教師會認為幼兒太小，不會解決糾紛，同時又怕幼兒吃虧，形成什麼心理陰影。所以常常想利用成人的權威和優勢，採取及時制止和干預的方式。事實上矛盾和沖突不僅有助於認知的發展，而且有有助於提高個體和他人合作的能力。過多的干涉反而會阻礙幼兒社會認知的發展。所以我們應該給孩子一個機會，讓他們充分體驗成功或失敗。
（二）、策略
1、給幼兒創造一個寬松的環境，讓幼兒身心放鬆，促進幼兒之間融合關系的發展，避免緊張關系的發生。
2、有意識地教給幼兒一些人際交往的技能、技巧。加強幼兒的常規訓練，使幼兒避免一些糾紛。並嘗試自己解決。
3、有意識地設計一些發生糾紛的教育活動，讓幼兒觀看並進行討論，讓幼兒在情景設計中嘗試解決糾紛，教師進行隨機教育，引導幼兒自我反思、自我判斷，促進幼兒道德水平的提高。
4、事實上幼兒的矛盾來的快去的也快，這也是此階段幼兒「自我調節機制」發展的一個特點。幼兒之間的糾紛現象是幼兒在成長過程中出現的一種正常的人際交往形式。對幼兒來講，他們正是通過交往中的「糾紛」來明辨是非、調整自己，尋找與同伴交往的適宜方法，並逐步學會如何與同伴友好相處與合作，學會一些社會的道德規范和做人的准則。為此，教師要敢於放手並鼓勵幼兒自己想辦法解決問題的能力和責任感。
（三）、家園配合、共同努力
家庭是幼兒園重要的合作夥伴，應本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解、支持和主動參與，並積極支持、幫助家長提高教育能力。但是大多數家長認為孩子太小，不會解決糾紛，同時又怕幼兒吃虧，形成什麼心理陰影，所以常常會利用成人的權威和優勢，採取及時的制止和干預，更甚者會要求孩子受到欺負了，就要「報復」回來。

❽ 幼兒園教育隨筆：如何處理幼兒間的矛盾糾紛

文章 來源蓮山課件 ww w. 「老師，他打我。」在幼兒園里，類似的告狀聲常常不絕於耳，幼兒之間大大小小的矛盾與糾紛（摩擦）接連不斷，經常有孩子淚眼汪汪的跑到老師面前尋求幫助，可是經過了解，無非是幼兒之間玩耍時一些輕輕的碰撞和一些隨意的比劃而已，很多淚眼汪汪的孩子只不過是看到旁邊的幼兒對自己用手比劃或者被輕輕地碰了一下就委屈有加，真正意義上的毆打其實很少。特別是小班幼兒，這種情況就更多。 一、注意觀察了解 幼兒教師的教育對象是幼小的孩子，因為他們年齡小，特別是小班的孩子，還不能明辨是非，經常人雲亦雲，甚至會把想像與真實相混淆。所以，老師一定要注意觀察幼兒的表現，及時了解真實的情況，以便進行針對性的教育。 例1：戶外活動准備排隊時，李海昊和聶子涵互相抱在一起玩，越抱越緊，摔倒在地，子涵大哭起來向老師告狀說李海昊打他，海昊一臉驚慌趕緊向我聲明：「我是不小心的！不小心的！……」我先扶起子涵並檢查他沒有摔傷後對他說：「你們是自己互相玩耍不小心摔的，海昊沒有打你，而且你沒有摔痛就哭，男孩子能這么嬌氣嗎？」子涵點點頭不哭了，我進一步以柔和的聲音引導海昊說：「老師知道你是不小心的，但你把子涵壓倒了，應該說『對不起』」，海昊見老師沒有責備他不再驚慌並認真地向子涵說：「對不起」，子涵趕緊說：「沒關系」，倆個人又成了好朋友。 例2：這兩天，班上最乖的小女孩劉貝雨多次哭著告班上最乖的小男孩饒弘的狀：「老師，饒紅打我。」其他幼兒都跟著喊：「饒弘打劉貝雨。」並跑過去要扭饒弘到老師面前，我很納悶，饒弘從來不跟人打架，怎麼也開始欺侮人了，而且是欺侮班上最乖的劉貝雨，但是因為沒有注意到事情的經過，只好一邊安慰貝雨一邊批評饒紅並提醒他以後不敢再欺侮人，可是饒弘卻極力辯白：「我沒有打貝雨。」「沒有打那貝雨怎麼會哭呢？」我不相信，但饒弘卻一臉不服氣地說：「我沒有碰到她，我就用手比了一下。」帶著納悶，我開始認真注意他們兩個的表現情況，原來饒弘有時會模仿電視上的武打動作，對著同桌貝雨比劃，雖然沒有真的打到貝雨身上，但是嬌氣的貝雨卻委屈得淚流滿面。明白真相後，我找來饒弘和貝雨，進行了相應的教育引導，取得了明顯的教育效果。 二、及時解決問題 幼兒以暫時記憶為主，如果發生的事情沒有及時解決，過後幼兒容易忘記事情的經過， 就會失去最好的教育依據，從而失去教育意義，甚至造成冤假錯案。 如班上有個最好動的幼兒吳嘉豪，經常磕磕碰碰弄傷自己。一天早接待時，他的媽媽指著兒子鼻子下面的一條條紅斑向我告狀：「我孩子的皮膚被劉暢（嘉豪的同桌）抓破了，老師幫忙教育一下。」我耐心地開始詢問事情的經過，嘉豪小朋友一下子點頭一下子搖頭，自己也搞不清事實真相，他的媽媽站在旁邊肯定地說：「沒錯！我在家裡問了兒子，他說是劉暢抓的，應該沒錯。」我正想找來劉暢進行教育，旁邊的生活老師提醒我：「看樣子不象被人抓的，如果是被小朋友抓的，傷痕一般是從上往下，而他的紅斑大部分從左往右，還有一些不同方向沒有規則。」我覺得有道理，就理智地找來昨天的當班老師了解事情真相，原來是繪畫活動時，嘉豪小朋友自己用水彩筆在嘴巴旁邊畫畫，是水彩筆的筆尖劃傷了他的皮膚，劉暢並沒有抓他。事實清楚了，在老師的啟發和提醒下，嘉豪小朋友也漸漸記清了事情經過。我差一點就冤枉劉暢了。 三、引導幼兒自己解決問題 幼兒年齡小，他們幼小的心靈還很脆弱也缺乏經驗，對成人的依賴特別強，碰到問題時無法自己解決，常常依賴老師的幫助來解決問題。但我們老師可以盡可能地引導他們自己解決問題，這樣，即可以鍛煉幼兒解決問題的能力，又可以減輕教師的工作負擔。而且在幼兒自己解決問題時，還可以同時結合禮貌行為教育，引導他們之間互相道歉互相原諒，學習使用「對不起」、「沒關系」等禮貌用語。 四、進行「堅強」、「勇敢」、「寬容」等心理品質教育很多幼兒動不動就流淚，容忍精神和挫折感非常薄弱，經不起一點點磕碰。針對幼兒脆弱、嬌氣等心理弱點，應該進行「堅強」、「勇敢」、「寬容」等心理品質教育，及培養他們經受挫折的能力。 如前面講到的劉貝雨小朋友，就是個嬌氣十足的女孩。每次她流淚時，我都先鼓勵她：「別哭！貝雨很堅強的！把眼淚擦乾！老師喜歡堅強的孩子！」等她擦乾眼淚後我再引導她：「好朋友一起玩，輕輕地碰一下是沒關系的，你說對嗎？」漸漸的她不再動不動就哭了，而且看到其他幼兒難過時，她也學著老師的口氣說：「輕輕地碰一下是沒關系的。」堅強的品質和寬容的精神慢慢地走進她的心田。文 章 來源蓮山課件 ww w.