電商投訴平台315

A. 中國電子商務315平台怎麼樣

這個平台是在國家工商總局市場司、中國消費者協會、北京經濟和信息化委員會等支持下啟動的。平台將建設「五大功能」：投訴功能、先行賠付功能、產品檢測功能、宣傳普及功能、行業認證功能。下一步還將推動提供中國電子商務及相關企業實名身份認證、符合相關法律的電子消費憑證簽發、合法憑證的保存驗證等業務。
此外，市經信委已有意向籌建一個電子商務交易保障基金，由政府部門以及電子商務企業共同出資，規模最起碼是千萬元以上，消費者在加入基金的網購企業購物出現投訴問題時，平台經過核實確認將執行先行賠付。
結合平台的啟動，中國消費網、凡客誠品、京東商城等12家電子商務行業龍頭企業現場共同倡議發起一個電子商務誠信聯盟，推動行業自律，帶動業內的B2B企業互相監督誠信經營，B2C企業銷售貨真價實的產品。

B. 在網上買的東西在哪個315投訴

找電商的客服解決，如果不滿意可以打12315投訴，在網上315搜索根本沒人理你。

C. 315投訴屬於電商嗎

好像不。

D. 315來了，從電商打假看企業自建b2c網上商城有何優勢

1、可擴展性高，自由靈活，一切在自己的掌握中，想怎麼擴展就怎麼擴展。很多項目功能可以向軟體商家一次性買斷使用權，不用長期付款。
2、沒有第三方平台的傭金； 3、可以把網路商城作為一個導航欄目放到企業網站，那麼給企業網站做的所有推廣權重就全部都落在企業網站的頭上，不用為他人做嫁衣。
4、在銷售服務的過程中，企業完全可以更專業。
5、有了自己獨立的B2C網站就可以有足夠大的空間和更大的展示頁面，更大的流量為客戶服務。
6、可以給客戶提供更加個性化的服務，滿足客戶個性化的需求。貼合用戶的使用習慣，更全面地為客戶提供服務。 從企業長期營銷目標的實現角度出發，作為一些大眾消費類產品的生產企業還是非常有必要建立一個屬於自己的網上商城。其次，規避競爭，用戶群體更精準。

E. 電商平台購買商品疑似有嚴重質量問題，應該怎麼聯系政府管理部門舉報投訴

這種情況的話，你可以保存證據以及聊天記錄，向當地的315機構投訴就可以了。

F. 對於電商除了315以外還有別的投訴電話嗎

你可以在淘寶上讓淘寶進行介入，不行你還能打市長電話之類的不過最終還是要到當地工商局進行處理

G. 天貓買東西三年質保內商家不免費服務可以告315維權嗎

肯定是可以的，可以去維權的。
現在大部分網購平台機制都已經非常完善了。網購的維權還是很容易的，尤其是你作為買家的話。
所有網購平台的維權機制都是偏向買家的。不用懷疑，因為我本人就有在從事電商行業。您也應該能理解，買賣雙方基數大了，都容易出現一些無理取鬧胡攪蠻纏的人甚至是騙子。一個賣家想要維權的難度比買家要難得多。

為什麼呢，因為現在網購平台實在太多了。如果因為一些店鋪糾紛而流失用戶，才是平台最不願意看到的。當然了，您也得有理有據。不想流失客戶不代表會做不公正的處理。

您想要維權的話，請冷靜下來。首先理清楚，您是覺得哪裡的權益受到了損失。收集這方面的證據（可以從物流，或者您和客服的聊天記錄）然後直接到平台投訴。只要證據充分，並且您占理。獲勝的絕對是您。

如果平台有出現處理不了或者處理不公正的情況。在電商小法庭之後您仍然覺得自己的權益收到了損害卻沒有得到公正，合理的處理。那麼請12315走起。對於一個消費者來說，最值得信賴的第三方，就是12315了。

這一套拳下去，基本上事情可以得到公平公正的處理方案。這都解決不了的話。那或許您就得找找自己的問題了。
這其中最重要的一點，就是證據。您提供您覺得權益收到損害的證據。比方說您網購了一件衣服，兩天沒咋穿呢就破了。賣家不同意退貨退款。那麼准備好物流信息。和衣服非人為損壞的證據。就可以了。

當然了，具體問題具體分析。具體搜集什麼證據，或者說要怎麼處理收到的待遇。還是您自己的事兒。

H. 對於欺騙消費者的行為,315規定如何賠償

三倍賠償。

《消費者權益保護法》第五十五條經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。

經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失，並有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

(8)電商投訴平台315擴展閱讀：

消費者可以享受三倍賠償的情形：

首先，根據經營者在提供商品或者服務時所採用的手段來判斷。下列行為屬於欺詐消費者：

⑴銷售摻雜、摻假、以假充真、以次充好的商品;

⑵採取虛假或者其他不正當手段使銷售的商品份量不足的；

⑶銷售「處理品」、「殘次品」、「等外品」等商品而謊稱是正品的;

⑷以虛假的「清倉價」、「甩賣價」、「最低價」、「優惠價」或者其他欺騙性價格表示銷售商品的;

⑸以虛假的商品說明、商品標准、實物樣品等方式銷售商品的;

⑹不以自己的真實名稱和標記銷售商品的;

⑺採取僱傭他人等方式進行欺騙性的銷售誘導的;

⑻作虛假的現場演示和說明的;

⑼利用廣播、電視、電影、報刊等大眾傳播媒介對商品作虛假宣傳的;

⑽騙取消費者預付款的;

⑾利用郵購銷售騙取價款而不提供或者不按照約定條件提供商品的;

⑿以虛假的「有獎銷售」、「還本銷售」等方式銷售商品的;

⒀以其他虛假或者不正當手段欺詐消費者的行為。

其次，根據經營者的行為是否屬於誤導消費者來判斷。判斷經營者的行為是否誤導消費者，應當採用一般標准，即以一般消費者的認知水平和識別能力為准。如果該行為足以使一般消費者發生誤解，即構成欺詐。如果該行為不足以使一般消費者發生誤解，則個別消費者不得以證明自己確實發生誤解來主張欺詐行為的成立。經營者實施欺詐行為，一般都會造成消費者合法權益的損害。這種損害並不意味著要求有實際的損失或者損害發生，只要經營者的行為按其性質足以誤導消費者，就可以被認定為欺詐。

第三，從經營者行為的主觀方面來判斷。我國法律並未明確規定構成欺詐行為的主觀要件是故意，但從文義上來理解，欺詐是掩蓋事實真相，誤導消費者上當受騙的行為應無疑義，因此，並非經營者主觀故意狀態不需具備，而是「欺詐」二字本身已經包含或者揭示了經營者的故意心理。所以，在下列情況下，經營者「不能證明自己確非欺騙、誤導消費者而實施此種行為的，應當承擔欺詐消費者行為的法律責任」：

⑴銷售失效、變質商品的;

⑵銷售侵犯他人注冊商標權的商品的;

⑶銷售偽造產地、偽造或者冒用他人的企業名稱或者姓名的商品的;

⑷銷售偽造或者冒用他人商品的名稱、包裝、裝潢的商品的;

⑸銷售偽造或者冒用認證標志、名優標志等質量標志的商品的。經營者能夠證明，就不是欺詐行為;不能證明，則構成欺詐。

消法是為保護消費者的安全保障權，知情權，公平交易權，依法求償權，如果消費者主張經營者的經營行為構成欺詐，利益受損後，有權要求經營者承擔懲罰性賠償責任的，應當按照現行法律的規定，判令經營者承擔欺詐消費者三倍賠償責任。

I. 現在電商平台沒人管嗎 去那投訴魔筷

在電車上想維權真的有點太麻煩，很難的，畢竟是虛擬的網路世界，雖然他是可以發貨，但是你不能保證，他所有的會員都是來自正規的，你還是走正規平台走淘寶京東還可以這兩個大平台天貓這些都還是可以的，最起碼他有實體，而且有一定的保障售後這¥1客服這¥1都是比較完善的。

J. 怎樣向有關部門投訴電商平台比如美團這樣的電商

直接撥打當地的315投訴熱線電話，讓工商部門查處。