Ⅰ 死而復活 人
死而復活有兩種說法，科學上叫著假死，就是身體徵狀都完全是死人了，甚至都要被埋了，卻活過來了。據說有三分之一的被埋的屍體和火化的人是假死的。
其實啊，有些解釋不了的現象我們叫著超自然現象，這些都是真實存在的，科學也是一門信仰，跟佛教，基督教什麼的一樣，每一個信仰都有自己對世間萬物的解釋，而這些解釋都不一定就完全正確。
Ⅱ 個人醫德醫風檔案怎麼建立
三、加強護理人員醫德醫風建設 1、 繼續落實護士行為規范，在日常工作中落實...7、 供應室建立了消毒物品監測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監測。 ...
Ⅲ 人怎麼復活
為什麼會"死而復生"？探究人體死亡臨界點
為什麼腦死亡比心臟死亡標准更科學？植物人是死人還是活人？「死而復生」究竟是怎麼回事？
一個小男孩因肺部感染，救治無效死亡，由於欠費，就把屍體放在醫院太平間，兩天後，孩子的父母湊齊了費用，並准備把孩子屍體火化，沒想到抽屜一拉，孩子坐起來說：「好冷啊。」
對死亡的混亂認識不僅發生在廣大公眾中，甚至也發生在醫學界。在我國，堅持要對腦死亡者進行搶救的一般都是公費的，願意放棄的都是自費的。
對死亡的混亂認識不僅發生在廣大公眾中，甚至還發生在醫學界。目前幾乎所有發達國家和地區都已經採用腦死亡標准，而我國仍然採用落後的心死亡標准。記者為此采訪了武漢華中科技大學同濟醫院器官移植研究所所長陳忠華教授。這位同時就職於英國劍橋大學臨床學院外科的「跨國」醫學博士，審視了中國民眾乃至醫學界在死亡概念和一些相關問題上與世界共識的差異，並力圖從醫學界開始更新觀念。
為什麼會有「死而復生」
記者：我最近聽說了這么一件事，大約十年前，一個男孩因肺部感染，救治無效死亡，由於欠費，就把屍體放在醫院太平間。當時是冬天，室溫較低，沒開冷凍設備。兩天後，孩子的父母湊齊了費用，准備把孩子屍體火化，沒想到抽屜一拉，孩子坐起來說：「好冷啊。」這種「死而復生」的事真讓人發蒙。連三歲孩子都知道死亡是怎麼回事，過去把沒有呼吸、心跳認定為死亡，近年來醫學界又提出不論心臟是否停跳、呼吸是否消失，人只要腦死亡就等於機體整個死亡的新概念，難道醫生會弄錯嗎？
陳忠華：你所說的這件事，具體細節我不是很清楚，所以不能具體評說，但是我可以肯定地說「死而復生」通常是在死亡診斷上發生了錯誤。死的確是三歲孩子都知道，但你剛才的話就出了錯，腦死亡的第一個標志是自主呼吸完全消失，你漏掉了「自主」和「完全」四字，就謬以千里了。
作為中國現代執業醫師，即使目前還不能恰當地停止無意義的醫療活動，也不至於連病人在什麼時候已經死亡了都不確切地知道。
記者：如果說執業醫師不一定確切地知道病人在什麼時候已經死亡了，聽起來挺誇張的。
陳忠華：你應該注意到我強調的是「現代執業醫師」，因為現代社會對死亡的判斷有著更精確的要求。我在查房的時候指著一個已經腦死亡的病人問醫生們，這個病人已經死了，假如病人的家屬要我們用呼吸機維持他的呼吸，一段時間後，家屬又要求我們不要再維持了，我們把呼吸機一停，他的呼吸停止了，你們說他的死亡應該從什麼時間算起？不止一個醫生回答說當然是從停呼吸機時算起。我說，錯！那不是成了我們叫他死的嗎？其實他腦死亡的時候就已經沒有了自主呼吸，我們只是為了滿足他親屬的要求給他維持死後的人工呼吸，這種呼吸完全不能使他復生。這是一個專業知識的錯誤，一點也不誇張！當然這不是哪個醫師的錯，一方面舊有的概念沿用已久，稍不留神就順著慣性滑下去了，另一方面也必須承認我們對死亡的認識落後了。
「植物人」是死人還是活人
記者：我做過一次問卷調查，有70％的人認為植物人就是腦死亡。我也問過不少醫生，可少有人說得清楚二者的區別和關系。關於植物人蘇醒的報道更讓人丈二和尚摸不著頭腦。
陳忠華：國外沒有「植物人」這個稱呼，應該叫植物狀態，表示一個人像植物一樣有生命存在，就是不能有目的地主動移動，所以植物人應該打個引號。沒有嚴格定義的「植物人」非常容易與腦死亡混淆，因此應該盡量避免使用。
植物狀態在醫學上叫做「去皮層綜合征」。植物狀態的判斷標准非常具體。植物狀態有兩種，一是持續性植物狀態，二是永久性植物狀態。以時間為判斷標准，但各國的標准不統一。我國1996年南京會議確定昏迷一個月者只能稱為植物狀態，三個月以上者才能稱之為持續性植物狀態。植物狀態在一年以上的病人，意識恢復率是1％;6％，處於重殘狀態，因此有人將一年以上的病人稱為永久性植物狀態。
現在，藉助先進的醫療設備和技術可以長期維持植物狀態患者的呼吸和心跳、並從體內排除廢物。但這不等於患者還活著，也不等於死者還可以復活。因此，人們通常所說的「植物人」中有很大一部分可能已經死亡，正確做法是要盡快地、仔細地進行腦干或腦干以上中樞神經系統的系統性檢查，以確定是否已經發生腦死亡。如果證實發生了腦乾死亡或者大腦皮質彌漫性壞死所導致的永久性植物狀態，就應該停止一切以復甦為目的醫療活動。
腦乾死亡＝腦死亡＝死亡
記者：死亡的臨界點定在腦死亡的位置上，這比我國目前普遍認定的心死位置前移了，依據是什麼？
陳忠華：其實古代把斬首作為極刑就說明人類在實踐中早已認同頭為生命之首。
確切的腦死亡包括三個方面：
第一是大腦皮質的變化。大腦皮質主管人的思維、意識活動等心理功能。大腦皮質一經死亡，上述功能就不復存在，醫學上把這叫做大腦皮質彌漫性死亡。此時至少可做出社會學死亡的診斷。
第二是腦乾死亡。人體有12對腦神經經由腦干發出，主管人的感官、呼吸等等重要生理功能。現代醫學認為，代表人體生命的首要生理特徵為呼吸功能，而主宰呼吸功能的中樞神經區域位於腦干。因此，推薦將腦乾死亡作為達到死亡臨界點的標准，同時也作為判定人類腦死亡和死亡的標准。腦乾死亡之後，依靠現代醫療手段所能維持的、包括殘余心跳在內的部分生物特徵不再表明生命的繼續存在。這就是現代醫學的「4#0;3#0;2」定律：腦乾死亡＝腦死亡＝死亡。
第三是全腦死亡。大腦皮質彌漫性死亡＋腦乾死亡＝全腦死亡。全腦死亡一旦發生應即時宣告個體死亡。
其實，彌漫性腦損傷發生時，大腦皮質死亡一般來說要先於腦乾死亡，因此採用腦乾死亡作為個體死亡的判定標准更具保守性、安全性、可靠性。例如缺氧時，腦細胞對缺氧耐受時間分別為：大腦皮質4#0;6分鍾；中腦5#0;10分鍾；小腦10#0;15分鍾；延髓／腦干20#0;30分鍾。
腦死亡使誰受益
記者：很多呼籲實施腦死亡診斷標準的宣傳都說這樣是為了不再增加病人的痛苦。但是當親人死的時候，很多人都想多留他一會，等心跳停止再說，人之常情，有何不可？
陳忠華：你的話里又出錯了！既然已經腦死亡了，還有「痛苦」嗎？「多留一會」也不存在，骨子裡你還是把腦死亡者當作活人看待。這樣的錯誤概念出現在宣傳中是很遺憾的事，必須徹底糾正。不過我想你提出了一個很值得回答的問題：腦死亡診斷和立法到底有什麼意義。
人們通常能夠尊重沒有喪失自主能力的人，但對臨終者，卻總是不知不覺地把自己主觀情感、甚至個人利益的需要強加給他們。隨著社會的進步，有尊嚴地死去和有尊嚴地活著一樣被視為個人的權利而受到重視。因此，實施腦死亡診斷標準的第一受益者應該是患者本人。
腦死亡後毫無意義的「搶救」和其他一切安慰性、儀式性的醫療活動給患者的家庭帶來巨大的負擔，也給國民經濟及醫葯資源造成巨大的浪費。據粗略估計，我國每年為此支出的醫療費用可達數億。一項調查顯示，ICU（特護病房）病人的費用是普通病房病人的4倍，而在ICU搶救無效而死亡的病人的費用又是搶救成活病人的2倍。而且有文獻資料顯示，在我國，堅持要對腦死亡者進行搶救的都是公費的，願意放棄的都是自費的。
為了器官移植需要？
記者：我注意到作為器官移植專家，您上面說的這些意義中漏掉一條：腦死亡診斷對器官移植有也有積極意義。我所聽到、看到的關於腦死亡立法的呼籲很多都是由器官移植界的專家提出的，而且很迫切，但是我覺得聽起來有道理卻不怎麼舒服，好像腦死亡立法就是要我早點承認我死了，然後讓我把器官捐出來。我周圍的一些人也有同感。
陳忠華：我確實有意想把腦死亡問題與器官移植分開討論。在我國，腦死亡立法由器官移植界提出有特定的歷史背景和客觀原因，但實際上在腦死亡立法和實施腦死亡診斷標準的社會意義上，器官移植應該排在最後一位。沒有器官移植的需要，實施腦死亡診斷標準的進步性依然存在，反之，接受腦死亡診斷標準的人並不一定要捐獻器官。
你和你周圍的人有「不舒服」的感覺，印證了我國著名的倫理學家邱仁宗先生曾經提出的批評：「將『腦死』定義的討論與供給器官的效益問題聯系起來是不道德的。」腦死亡立法的確不應該與器官移植扯得太近，我建議腦死亡立法不要與器官捐贈、器官移植的立法同時進行。應該先出台腦死亡法。
在現階段應該雙軌制
記者：據說「腦死亡標准及實施辦法（草案）」已經交到衛生部，但是我最近做的公眾調查顯示，67％的人認為死亡的判斷只與心跳和呼吸相關，雖然有33％的人認識到死亡的判斷與腦功能的永久喪失有關，但卻有70％的人把腦死亡和植物人混為一談。在這樣的公眾認識基礎上，如果腦死亡法突然出台會有什麼後果？
陳忠華：問題提得有道理。腦死亡法屬於科技含量較高、人權及倫理學問題混雜的法律，立法必須具備堅實的醫學基礎、社會基礎和法律環境，否則即便有了法，也會造成執法上的混亂。因此我主張腦死亡立法的推動過程應該先自下而上，後自上而下，前者包括醫學教育、臨床實踐和科普宣傳，後者是指國家機構管理階層的認可、支持和參與，兩者缺一不可。
根據我們的國情，在現階段至少應該提出心死亡和腦死亡雙軌制。兩種方案由患者自由選擇。但是有兩點必須同時啟動，一是患者的親屬代表或律師要立書「知情同意」，二是醫療衛生管理層面上必須明確規定：「腦死亡診斷成立後停止或撤除一切治療措施並不違反現代醫療常規」以避免醫療糾紛。
缺氧狀況人體死亡順序
個體生命死亡是有過程的，在這個過程中有一個點，到了這個點上，生命作為一個完整體系開始解體，永遠不能再恢復成一個有機的整體，這就是死亡的臨界點。如果生命的終點被人為地移到死亡的臨界點之前，就意味著死亡在診斷上有錯誤。但在死亡臨界點之後的任何一個位置上的前移或後移都不能改變整體生命已經死亡的本質。
在人死後，藉助器官保存液可以使各種離體器官安全保存一段時間：小腸2小時，心臟6小時，肝臟24小時，腎臟48小時。這就是死中有「生」，不過這種「生」已經不能表明生命個體的繼續存在。
Ⅳ 關於什麼是「調查報告」的問題
說實話，大部分的大學生假期調研都只能走發調查問卷、收調查問卷這樣的老路，因為很多東西和資源師大學生所並不具備的，就比如你舉的那個例子，我們如何去收集到案件數呢，在大多數情況下警局並不會把這些信息讓公眾知道，畢竟這涉及到社會治安和服刑人員的隱私等很多情況
Ⅳ 如何處理醫患關系的社會實踐報告
整個實踐過程中，我們更進一步認識了醫患關系現狀，同時也發現了自身的許多問題。雖然調查問卷幾經修改，但在填寫過程中，還是有許多耐心的醫生和患者給我們提出了意見和建議。例如「在您看來，部分醫生過度檢查，最主要的原因是什麼？」這一題，有幾位較認真的醫生反映在醫生眼中並沒有過度檢查，他們都是為了查明病因進行一些必要檢查。所以這一題的題目設置有問題。其他問題中也有醫生反映答案設置的不夠專業，沒有抓住醫生這個職業的特殊性等。這說明我們在設計問卷前沒有深入了解這個職業和醫患關系之間存在的主要矛盾。沒有做好充分的准備就開始調查研究是我們這次社會實踐的重大失誤。 在分發問卷時我們也屢次碰壁，有許多病人著急就醫拒絕填寫問卷，也有醫生出於自我保護或工作實在太忙而不能抽空填寫問卷。數量本不是很多的問卷卻花了幾天的時間。幾天都在醫院里活動，醫院的擁擠環境和醫生忙碌的工作我們都深有體會，許多主治醫生一天檢查上百個病人，工作量大且勞累繁瑣，有部分醫生出現冷淡的態度也是可以理解。況且患者眾多，要讓每一個人都滿意也是件不易之事。
問題發現
醫者：調查結果顯示93%都沒有與患者發生過醫療糾紛或者摩擦。而92%的醫生認為媒體輿論對醫患關系的負面報道是造成醫患關系緊張的主要原因，還有
84%的醫生也認為患者的期望太高難以滿足也是一大原因，而只有少部分醫生承認醫療水平不高（6%），醫療腐敗行為（8%）引起了醫患關系緊張。57%的醫生們認為解決醫務人員收受「紅包」，「回扣」問題最有效的方法是提高醫務人員的待遇，採取高薪養廉的方式。另有32%的醫生認為進行醫療體制改革，擴充醫療資源，化解供需矛盾則更有效。為了促進醫患關系良好發展，醫生病人應加強溝通，醫務人員配置應合理，並加快醫改，提高醫療技術，改善醫務人員待遇。對於醫療事故鑒定實行「舉證責任倒置」，75%的醫務人員並不支持，他們認為這會使醫生變得謹慎，虛開調查，增加費用，最終受害的還是患者。對於過度檢查，醫生普遍認為是為了明確病因（73%），也有部分醫生認為是醫生的自我保護（29%）。在目前的醫患關系下，大部分醫務人員都覺得工作非常有壓力，而且對未來醫患關系的改善持不樂觀態度。在醫患關系緊張、醫患之間出現信任危機情況下，醫務人員會採取防禦性醫療行為[1]。
在整個調查過程中我們發現，醫生的服務態度總體不錯的。發生過較大的醫患糾紛畢竟是少數的。大部分醫生認為某些地區發生醫患糾紛以後，媒體輿論對醫生的負面報道過多，也過於誇張，造成患者對醫生的不信任對醫患關系的改善造成影響較大。而其中最重要的原因，還是我國的醫療體制的不完善所帶來的一系列問題。盡管政府已經著手開始改革，但是在國家財政不給力的情況下，「以葯養醫」還將持續存在較長的一段時間。然而，制度的問題並不是我們所能改變的。既然如此，多一些人文關懷或許能是醫患之間少一些隔閡。多少醫生只看到了病人身上的病，卻忘記了那是一個有血有肉有思想的人。許多時候，愉快的心情和戰勝病魔的信心正是治癒的良方。而這些大多來自於醫生的鼓勵。所以，我們認為，醫生單單有責任心和愛心還是不夠的，掌握說話的藝術，表現醫生的親和力，促進醫患溝通。「先醫心，再醫病。」這樣，醫患雙贏，關系也就和諧了。
患者：根據回收的問卷的統計得出的數據顯示，在我們調查的群眾當中，78%的群眾認為醫患關系比較緊張，可見醫患關系確實不容小覷，我們要認識分析並盡力解決。這樣醫生只見病不見人，忽視了對患者生命的關愛，淡化了對病人的理解與尊重，醫患情感交流減少，易產生醫患溝通不良，導致醫患關系緊張甚至發生暴力沖突[2]。
群眾普遍認為造成醫患關系緊張的主要因素是現行的醫療體制不合理，佔了85%，其次就是看病太貴和醫療水平不高，分別佔57%和50%。認為媒體不公正、片面的報道是導致醫患關系緊張的原因的佔28%。
面對現在社會上越來越多的醫鬧事件的發生，醫患關系緊張使得醫學院校出現招生困難[3]。市民普遍不贊成利用這種極端的手段來維護自己的權利，他們認為醫鬧事件不會從根本上解決糾紛，鬧事的群眾應通過協商等和平手段解決問題；有47.06%的群眾認為醫鬧會嚴重影響醫院的正常運作，對雙方解決矛盾沒有好處。值得欣喜的是，沒有贊成醫鬧的群眾。
針對患者的醫療結果與預期效果有偏差的問題， 50%的人認為可能本人對疾病並不了解，會再到該醫院看病，並詳細問醫生原因 37%的人認為該醫院設備不夠先進或者醫生技術水平較低，不能很好的治療這個疾病，不再到該醫院看病。14%的人認為在家裡再休息幾天，看看病情是否有改進。由此可見大多數市民還是能很冷靜的解決醫療效果不如預期的狀況。不管是本人對病情不了解還是醫院技術水平比較低，都沒有人去投訴要求賠償。這確實是溫和的解決辦法。事實上，群眾還是要提高法律意識，學會要法律手段替自己維護權益。
針對如何解決醫患關系，人們可謂仁者見仁智者見智。92%的人認為要轉變醫療模式，加強醫德醫風教育。85%認為要完善法律法規，健全社會保障體系。57%認為要提高市民法律意識和維權意識。35%認為要規范媒體工作。 建議措施
加強醫院管理。
對公眾普及醫療衛生知識。
媒體應堅持正確的輿論導向。
推進醫療體制改革。
完善醫療糾紛解決途徑。
結語思考
我們這一次的社會實踐，可能根本不能給醫患關系的改善帶來什麼，但實踐的過程卻帶給我們許多收獲。我們更加深入的了解社會，深入基層，增加了閱歷。同時，我們也學習了一些專業外的知識，了解了如何設置問卷，也更加認真看待醫患關系這個問題。
Ⅵ 大家對於醫療糾紛有什麼看法呢要做問卷調查
如何妥善處理醫患關系，化解和處理醫療糾紛，防範醫療事故，已成為各級醫療衛生機構的內重要工作。如何容進一步提高醫療機構及其醫務人員處理醫療糾紛的水平，合理解決醫療事故爭議，從整體上推進醫療服務的科學化、規范化、標准化，正確理解國家法律法規和政策，深入認識和防範醫療風險，提高醫療糾紛處理的理論水平，掌握相關的實用技巧，更好地維護醫患雙方合法權益，促進社會和諧發展。
態度誠懇謙虛，不找客觀理由 與患者發生糾紛，往往都是患者對醫護人員的服務態度、操作技術、等候過久、疏忽造成的小失誤等不滿意造成的。比如，靜脈輸液穿刺一次不成功，輸液完畢呼喚拔針沒及時趕到等，這時護理人員應向患者主動道歉，絕不能說「你的血管太不好找了」或「沒聽見」、「正忙著」等話。這樣會引起患者的反感，尋找其他問題而使矛盾升級。
Ⅶ 這是龍源上的文章，怎麼下載啊，幫幫忙
以醫務人員工作情況的視角對緩解醫患關系的研究
字數：2201 來源：文存閱刊 2017年12期
（新鄉醫學院三全學院 河南 新鄉 453000）
摘要：現階段，我國的醫患關系不斷激化，醫療糾紛事件不斷增多，在社會上造成了一系列負面的影響，不利於社會秩序的維持。例如2012年哈醫大附屬醫院發生的殺醫事件，2016年10月3號萊蕪傷醫事件，均造成了極其惡劣的結果。此類頻頻發生的事件，使醫務人員的工作環境和身心健康受到威脅，同時也使醫療行業也受到沉重打擊。因此群眾對醫務人員的工作環境和工作內容的了解對緩解醫患關系的重要性應受到足夠的重視。本研究以調查問卷的形式，對部分醫院進行實證調查，對醫務人員的工作環境與工作狀態進行分析，以促進廣大群眾對醫務工作者的工作環境的了解，進一步緩解醫患矛盾。
關鍵詞：醫患關系；醫務人員；工作情況；調查問卷
醫患關系是指醫務人員和患者之間的關系，是醫療人際關系中最重要的一種關系。日益激增的醫患矛盾成為醫療事業發展道路上的阻礙，也是降低醫務人員工作熱情的重要因素。人們對自身利益意識的提高、醫學知識的缺乏和對醫務人員的不信任等因素激化了這種矛盾。盡管中國大城市醫院的醫療水平已經與國際相差無幾，不過由於多方面原因，導致中國的醫療服務出現「群眾不滿意，醫務人員不滿意，政府不滿意」的現象。[1]為了進一步了解醫患關系作出以下研究。
1.對象與方法
1.1對象
在河南省隨機抽取省級、市級、縣級等不同等級的公立醫院，調查對象為所有在職醫務工作人員，主要包括醫生、護士、葯師、技師等人員。
1.2方法
隨機發放調查問卷200張，收回問卷183張，其中有效問卷150張。採用統計學計算方法獲取數據，了解醫務工作者的基本工作情況及生活狀況。在統計問卷結果的基礎上根據相關文獻作出調查總結，形成研究成果。
2.結果
2.1基本情況
在本次調查中，醫務人員年齡：25歲以下人數有17人，佔11.33%；26—45歲人數有91人，佔60.67%；45歲以上人數有42人，佔28%。醫務人員的文化程度：本科人數有43個，佔28.67%；碩士人數有79人，佔52.67%；專科人數有28個，佔18.67%；不同單位、文化程度的醫務人員對本次調查中無統計學差異（P<0.05）；
2.2工作狀況
在平時工作中認為工作強度較大的人數有87人，佔58%；認為工作強度適中的人數有41人，佔27.3%；認為不強的人數有22人，佔14.67%；在與病人接觸方面，接診過患有傳染疾病的人數有89人，佔59.33%；不了解或沒接觸過的人數有61人，佔40.67%。在醫患關系方面，經歷過不良醫患關系如被辱罵，不信任等狀況的人數有73人，佔48.67%。有43%的醫護人員表示曾產生過離職的想法。
2.3醫務人員對醫患關系的看法
調查問卷中顯示，有大部分人（76.6%）認為醫療制度是醫患關系緊張的重要原因；在其他因素中拍前三位的分別是患者基本醫學認識不夠、社會輿論導致、接診患者數量過大。
3.討論
本次問卷調查結果表明，醫務人員的工作強度較大，在治療過程中被疾病傳染的可能性高，導致醫務人員工作壓力大。而且現階段醫療制度的不完善、社會輿論、與患者的溝通是否良好等因素也是醫務工作人員能否與患者建立良好的醫患關系的重要條件。醫務人員對醫患關系緊張有較為統一的認知，醫療基本制度不完善是其根本原因。因此，應發揮政府職能，健全監管機制，政府除了要承擔一定資金的供應，還要出台一系列相關政策，並不斷地完善與踐行相關法律法規，營造和諧融洽的就醫氛圍。注重相關法律知識的普及，加強社會輿論監管，進行正面引導，為營造讓百姓放心、醫生安心、相互理解的和諧醫患關系提供有力保障。[2]社會輿論對於醫患關系的相互理解也有著重要的促進作用。新聞媒體要加大對社會熱點問題的正面引導，用大局觀念去引導群眾妥善處理各種利益關系，澄清媒體對醫患關系的不良炒作，通過宣傳使廣大民眾充分認識醫學發展和各項診療技術的局限性、風險性以及不可預見性。充分認識自己在處理醫療糾紛與沖突中扮演的角色與許可權，承擔起醫學科普和普及法律教育的責任，倡導病人及其家屬理性的對待醫療糾紛。[3]醫患矛盾的本質不僅是醫療制度的問題，也是醫患雙方的問題。解決矛盾不僅僅要從患者的角度出發，還要多加關注醫務工作人員的工作環境，在造福廣大人民群眾的同時，也使得醫務人員的工作條件不斷改善，藉助政府的力量的同時，也要藉助輿論的正確引導，使廣大群眾更加了解醫務人員日常工作情況，促進醫患雙方的相互理解，從而緩解醫患矛盾。
參考文獻：
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[2]周一思，李凱，黃俊，封國生. 影響醫患關系的不和諧因素分析與對策[J]. 中國醫院，2011，（09）：58-61.
[3]束雅春，彭志行，薛明新，李永剛. 患者與醫務人員不同視角下醫患關系的認知調查與對策分析[J]. 中國衛生事業管理，2013，（03）：178-180.
作者簡介：
尹希瑤，朱園傑，李儲君，郭凈，王雨凡，新鄉醫學院三全學院
Ⅷ 誰有三好一滿意活動的獎懲措施
「三好一滿意」活動21條工作措施 為深入開展「三好一滿意」活動，進一步明確工作要求，保障活動取得實效，按照上級衛生部門的有關通知精神，結合本院實際，特製定本措施。1. 提煉醫院核心價值，打造服務品牌。全面推行「首診、首問、首訴」負責制，改善服務態度，規范服務行為，推廣文明用語和微笑服務，積極開展服務禮儀培訓，力爭到2012年底完成打造過程，初步形成品牌，廣泛贏得「醫療服務好」的社會口碑。2、積極推行「門診一站式服務」，進一步落實醫院制定的20條便民惠民服務措施，簡化服務流程，方便患者就醫。3、建立院長代表接待日制度，設立院長代表接待處，負責接待群眾、患者以及本院職工的投訴、請求、意見和建議，對外樹立形象，對內廣開言路。4、建立健全出院患者電話隨訪制度。5、公開服務信息。充分發揮電子大屏和滾屏的作用，規范公開醫療服務項目和葯品收費價格。6、由愛衛辦牽頭制定環境衛生管理考評制度，完善環境衛生社會化責任制，充分發揮科室協管的作用。7、進一步開展院內禁煙活動，完成「無煙醫院」創建工作目標。8、落實行政查房制度。9.全面啟動「優質護理示範工程」，住院優質護理服務病房占總病房數比例達40%以上。10. 大力開展兩項義診活動。11、落實醫療質量和醫療安全的核心制度。12、建立健全院內重點學科申報評選制度，在人、財、物上為重點學科提供優先支持政策，促進發展。13、規范病人收治、轉院程序，落實醫療糾紛賠償責任追究制度，提高工作責任心。14、認真落實急會診制度，提升急診急救能力。15、完善績效考評制度，逐步推行主診醫師負責制。16、理順門診各科室的隸屬關系，推行開門考勤制。17、加強體檢中心的建設和管理。18、規范診西葯房、住院葯房、中葯房的葯品品類擺放范圍。19、重視醫患溝通，加強對廣大醫務人員醫患溝通技能的培訓。20、注重醫院文化建設，充分發揮輿論導向作用。21、樹正氣，促行風，有效提升患者對醫療服務滿意度。
****衛生系統「三好一滿意」活動督導檢查記錄
檢 查 項 目 分 值 檢 查 要 點 及 方 法 檢 查 情 況 得 分
一、組織管理 20 ---制定「三好一滿意」活動實施方案、成立活動領導小組及活動辦公室，確定機構設置、人員名單，明確部門職責、人員分工。查閱相關文件資料。---召開動員部署會以及座談會進行「三好一滿意」活動的宣傳、發動。
二、宣傳發動 30 查閱相關文件、會議信息、會議記錄、圖片新聞、學習筆記等資料，查看醫院網站、顯示屏、工作簡報、宣傳欄等信息平台是否有活動開展的宣傳報道。隨機詢問3-5名醫院職工，了解「三好一滿意」活動的主要內容以及醫院職工參與情況。
三、自查自糾 30 ---摸清現狀，發現問題、制定整改措施，建立「三好一滿意」考核機制。查閱醫院在醫療服務、診療技術、行風建設等方面的工作計劃、方案，自查分析講評及獎懲整改措施。查看患者就醫滿意度調查問卷、出院患者回訪記錄、意見箱、醫院網站等自查措施和方法。
四、信息反饋 20 ---查看醫院 「三好一滿意」活動中好的經驗、做法和先進典型在醫院通訊、報刊、廣播、互聯網等多種媒體上的宣傳底冊。---查看醫院每月「三好一滿意」活動信息上報底冊。
醫院名稱： 檢查人： 檢查時間：
Ⅸ 有沒有正畸進修後做報告的範文
一年來，在院班子和主管院長領導下，在醫院各科室的支持幫助下，門診部全體同志齊心協力，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業心和責任心，圍繞科室工作性質，圍繞醫院中心工作，嚴格管理，求真務實，踏實苦幹，在醫德醫風、醫療質量、基層建設等方面取的了較好成績，截至月，完成門診工作量×××人次，門診觀察治療病人×××人次，實現業務收入×××萬元，業務利潤×××萬元。完成社區及主體職工查體餘人次，較圓滿地完成了醫院交給的各項工作任務，取得了一些成績，現總結如下： 一、堅持行風建設，不斷提高服務質量 ⒈強化思想教育，提高職工醫德素質 通過普遍教育與重點教育相結合、正面教育與反面曝光相結合、經常性教育與專題教育相結合、理論教育與解決實際問題相結合，不斷提高了職工醫德素養。本年度科室思想政治學習餘人次，為部門行風建設打下堅實的理論基礎 ⒉建立和完善監督網路，把醫德醫風建設真正落到實處 通過發放病人問卷調查表，邀請社會義務監督員協助科室開展行風建設，共發放調查表余份，滿意率達到。本年度共收到患者表揚信篇。 ⒊實行「兩公開」，增強透明度 嚴格落實醫院規定的掛牌服務、醫患聯系簿制度，定期檢查聯系簿，對患者提出的意見建議，由科主任及時答復，時刻接受群眾監督，受到患者好評。 ⒋落實完善制度，加強管理 嚴格貫徹落實管理中心頒布的《衛生技術人員禁令》以及×××衛生系統職業道德建設若干規定（八要十不準），積極響應醫院組織的無假日醫院活動，確保了全年無收受紅包等違法違紀現象發生，並榮獲×××優秀黨風廉政建設先進基層單位的光榮稱號。 二、堅持科教興醫，不斷提高醫療質量 ⒈建立質控網路 在院質控小組的領導下，門診部制定了科室質量控制方案並予以落實。定期利用班會組織職工對管理制度和醫療缺陷進行討論、評價，提出整改意見，制定整改措施督並予以落實。門診重點強化了首診醫師負責制，門診醫師能夠根據病情需要合理檢查，合理用葯，認真書寫門診病歷。努力為患者提供便捷、高效的醫療服務；合理排班，配足醫療力量；制定就醫流程並懸掛過於醒目位置，達到了簡化就醫手續，縮短候診時間的目的，極大的方便了病人。 ⒉努力提高醫務人員的業務素質 （）、組織醫務人員每兩周安排業務學習一次。由科主任或高年資的醫生講課，結合科室特點，理論聯系實際開展病例討論，相互學習，共同提高，落實了「兩個筆記本」制度，即聽課筆記和自學筆記，每季度檢查考核一次，××年職工筆記平均達字以上； （）、有計劃的向院內推薦業務骨幹外出進修學習，本年門診部共選派外出學習進修人員人次，並嚴格落實院內規定的知識共享制度，將外出學到的新知識、新理論、新進展廣泛的與同事們進行交流； （）、鼓勵和支持科內人員報考參加各種成人學歷教育，本年度由兩人考取了本科學歷教育。目前門診人員結構，大學人，大專人，中專人，高級人，中級人，助理人，員級人。 （）、鼓勵職工總結臨床經驗，積極撰寫學術論文，年門診部在省級刊物發表論文人次，篇，獲得社區各項成果人次項。對提高職工的整體素質起到了積極的作用。 ⒊加快了醫療設備更新，提高醫療競爭力 為了提高醫療質量，不斷滿足人民群眾日益增長的醫療需求，年在醫院的大力支持下，門診部新添置了預真空壓力蒸汽滅菌器、超聲波清洗機、手機注油機、滅菌袋封裝機、超聲波噴砂潔治器、微電腦根管測量儀、電腦康復治療儀、全科治療儀、胎心監測儀等價值余萬元的先進醫療設備，大大促進了診療水平的提高，發揮了很好的社會效益和經濟效益。 ⒋加強對外技術合作 門診部×××積極引進「星期天工程師」，深入開展聯合辦醫即：利用上級醫院專家在我院開展新技術、新項目。口腔科開展了正畸、修復，業務收入較去年翻番，睡眠中心開展了兒童×××的手術治療，提高了醫院的影響力，取得較好的經濟效益和社會效益。 三、堅持基層文化、不斷提高職工凝聚力 門診部始終把基層文化建設作為提高職工凝聚力的橋梁和紐帶。積極組織職工參加院內各項活動，開展干群談心活動，為職工解決實際困難。××年，參加社區及院內各項活動餘人次，在社區十大歌唱家評選中，一人奪得十大歌唱家稱號；在社區書法繪畫比賽中，奪得三等獎人，二等獎一人。日常工作中，門診部關注職工生活工作細節，自籌資金為科室發放護手油、熱寶、膠棒、肥皂盒等物品。開展干群談心餘人次，使得職工都能以院為家，在困難面前、煩惱面前都願找組織交流。管理工作的人文化，增強了職工凝聚力、向心力，大家心往一處想，勁往一處用，門診的各項工作都能順利的落實。 × 具體指標： ⒈開展「四五」活動，制定「四五」措施，三防措施三防覆蓋率達。無重大社會治安事件發生。 ⒉醫療責任事故、醫療糾紛差錯發生率，無火災、觸電、民用器、交通等安全事故發生。 ⒊醫院內部管理制度執行率，無影響醫院考核積分的責任現象發生。 ⒋醫院感染率＜，一人一針一管一用一滅執行率。 四、存在的問題與不足 ⒈主要是黨的建設和思想政治工作還存在薄弱環節，尤其是新形勢下如何加強醫院文化建設還需要我們去研究，並付諸實施。 ⒉醫務人員的職責及責任感有待進一步加強，思想觀念有待進一步提高。 ⒊缺乏競爭力，醫療質量有待進一步提高，人才隊伍建設有待加速 五、××年工作思路 ⒈抓管理，加強學習，提高自身素質。 部門主任是職工的領頭羊，首先是加強自身學習，提高自身素質，把責、權、利落實到實處，真正做到有章可循，有法可依，開創門診部工作新局面。 ⒉抓戰略，拓展業務，打造醫療特色。 制定科學的戰略發展目標，努力提升業務收入。全體職工一定要把精力投入狠抓醫療業務中，要力爭業務利潤突破萬元。這就要求我們必須內抓管理，外樹形象，努力提高服務水平，提高醫療工作質量，加大人才培養力度，提高人才隊伍素質，發展拳頭科室，著重打造口腔、婦產、理療康復專科等，以重點科室帶動其他科室發展，拓展業務項目，聘請權威專家教授坐診。 ⒊抓竟爭，激勵竟爭機制，深化分配製度改革。 積極探索分配製度改革新模式，努力提高工作效率。××年門診部將全面推行獎優罰劣，實行責任到科室，任務指標到個人，收入直接與工資、獎金、醫療質量、醫德醫風掛勾。拉大獎金差距，徹底改變人浮於事、做與不做一個樣的局面，徹底打破吃大鍋飯的現狀，做到環環相扣、公平竟爭、獎優罰劣，真正體現多勞多得、不勞不得的分配原則，竭盡全力有效地調動幹部職工的積極性， ⒋抓幹部管理，完善管理機制，促進人才培養。 加大對年青醫師「傳、幫、帶」的力度，鼓勵他們參加各類成考、自考，以促進醫院學習空氣的良好氛圍。 ⒌抓醫療質量，促進醫療安全。 門診部將繼續加強質量控制。嚴格落實醫療文書書寫規范，對屢糾未引以為戒者，給予經濟處罰，實施獎罰兌現。加大醫療安全管理的力度，消除一切不利於醫療安全的隱患。 ⒍抓廉政、糾行風，落實醫德醫風建設。 新的一年裡，我們要把生存發展的壓力，變成改善和提高服務動力，堅持質量是生命，醫德是本錢，信譽是效益的觀念，沒有優質服務就沒有工作質量。應始終恪守這樣的信念，醫院的功能就是尊重病人，想方設法為病人看好病，做好服務。首先把「看好病」這一實事辦好，在為病人服務的問題上，力求「好事辦實」。要強化服務態度，杜絕一切與病人耍態度、爭吵的事端發生；對其違規者處以一定的經濟處罰，盡量地給病人營造一個寬松的就醫環境。在廉政方面繼續推行服務承諾十項准則，繼續推行嚴格控制葯品購銷中的不正之風，開單提成，請吃、請玩，利用職務之便索要紅包、禮品等不良行為發生，嚴格醫務人員醫德醫風十不準制度。 ×××門診部