电费投诉查询电话

A. 电费投诉没人管怎么办，可以打电话给95598吗

一般情况下，属供电部门抄表到户或电费由供电部门收取的客户均执行广东省版发展和改革权委员会制定的电价标准，若是非供电部门抄表到户或者属于业主自行安装分表的客户，根据《广东省发展改革委关于进一步清理规范电网和转供电环节收费有关事项的通知》（粤发改价格〔2018〕375号）转供电主体要按照规定与终端用户结算电费。即：转供电主体应按政府规定目录电价向转供区域内的租户等收取电费，不得在电费上加收其他费用，相关共用设施用电及损耗通过租金、物业费、服务费等方式协商解决；或者转供电主体在按政府规定目录电价向终端用户收取电费的同时，可将相关共用设施用电及损耗通过电量进行分摊，但转供电主体向各终端用户收取的电费总和不得高于其向电网企业缴交的电费。
以上政策，如有执行不到位，可拨打12358向价格主管部门投诉举报。也可以随时致电24小时供电客服热线95598进行反映，该热线24小时为用户提供用电业务咨询、电量电费查询、停电信息、故障报修、投诉举报及建议等服务。供电部门将会安排相关客户经理为您跟进处理您所反映的问题。

B. 电费突然暴增有什么电话可以投诉

提几条来建议：1.先把家里电源开关自关上，看电表有没有走字
2.如果没有，就看下电费单上的抄表电量（这次度数-上月度数）*电价，看有没有算错，
3.还没有问题，就看是不是电力局刚换过表,如果是就是新表问题，
没有换过，就给客服打电话95598，让人来测试下

C. 用户收高价电费，我应该向哪个部门投诉

针对我省转供电环节存在不合理加价问题，现各地政府价格主管部门正在开展清理和规专范。从今年11月属1日起，转供电主体应按政府规定的目录销售电价向转供区域内的企业及租户等收取电费。如您是转供电主体，请配合政府工作，将降价红利等额调整到您的租户；如您是企业及租户，有发现转供电环节的乱加价行为，可致电价格举报电话12358进行投诉举报。政府主管部门会对违反价格政策的行为按规定进行处罚。处罚措施包括：责令改正，没收违法所得，并处违法所得5倍以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿等。同时，对于违规加价、不执行电价政策等失信行为，将纳入全国信用信息共享平台，通过“信用中国”网站对外公布。具体政策及电价标准请到广东省发展改革委网站查询了解。

D. 电费投诉打95598有用吗

电费收取不合理可以打95598查一下，上一次我就是这样子解决的。

E. 电费不合理打什么电话投诉

解决方法：复

打95598问电业局是制什么问题，如果多收了也是找他们投诉，要查下是表坏了还是人为问题。如果你是想投诉电费每度多少钱这个的收费不合理，那没办法，这些国家都有明确规定，当然各省市地区也不同，所以只要按规定收是无法的，没按规定，由区、市、省电业局一级级向上投诉。

F. 电费不合理打什么电话投诉维权

解决来方法：

打95598问电业局源是什么问题，如果多收了也是找他们投诉，要查下是表坏了还是人为问题。如果你是想投诉电费每度多少钱这个的收费不合理，那没办法，这些国家都有明确规定，当然各省市地区也不同，所以只要按规定收是无法的，没按规定，由区、市、省电业局一级级向上投诉。

G. 我一个月电费能有800这么不合理打什么电话举报啊

一个月电费有800元不太可能，可能误抄电表或存有漏电现象，请立即拨打供电部门或直接找收电费部门，请求查实，他们会有办法的。及时避免安全隐患，也避免浪费电能和担负高额电费。

H. 电费有问题该找什么部门

电费有问题可以联系当地的供电企业，也就是当地的国家电网。如果是电表的问题，用户有权要求退还电费，属于偷电的行为，可以报警解决。

根据《供电营业规则》第七十九条 供电企业必须按规定的周期校验、轮换计费电能表，并对计费电能表进行不定期检查。发现计量失常时，应查明原因。用户认为供电企业装设的计费电能表不准时，有权向供电企业提出校验申请，在用户交付验表费后，供电企业应在七天内检验，并将检验结果通知用户。

如计费电能表的误差在允许范围内，验表费不退；如计费电能表的误差超出允许范围时，除退还验表费外，并应按本规则第八十条规定退补电费。用户对检验结果有异议时，可向供电企业上级计量检定机构申请检定。用户在申请验表期间，其电费仍应按期交纳，验表结果确认后，再行退补电费。

(8)电费投诉查询电话扩展阅读：

《供电营业规则》第八十一条 用电计量装置接线错误、保险熔断、倍率不符等原因，使电能计量或计算出现差错时，供电企业应按下列规定退补相应电量的电费：

1、计费计量装置接线错误的，以其实际记录的电量为基数，按正确与错误接线的差额率退补电量，退补时间从上次校验或换装投入之日起至接线错误更正之日止。

2、电压互感器保险熔断的，按规定计算方法计算值补收相应电量的电费；无法计算的，以用户正常月份用电量为基准，按正常月与故障月的差额补收相应电量的电费，补收时间按抄表记录或按失压自动记录仪记录确定。

3、计算电量的倍率或铭牌倍率与实际不符的，以实际倍率为基准，按正确与错误倍率的差值退补电量，退补时间以抄表记录为准确定。

退补电量未正式确定前，用户先按正常月电量交付电费。

I. 95598人工服务是什么号码

（1）95598是全国供电服务热线，主要负责提供当地供电服务和电力政策的解释。

（2）国家电网的呼叫中心分为南北两个中心，南方电网管辖广东、广西、云南、贵州、海南五省，各省设有呼叫中心，呼叫中心号码统一为95598。

（3）如有供电方面疑问的，可拨打致电95598供电服务热线，24小时向用户提供用电业务咨询、电量电费查询、停电信息、故障报修、投诉举报及建议等服务。

(9)电费投诉查询电话扩展阅读：

国家电网公司供电服务“十项承诺”

1、城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率96%；农村地区：供电可靠率不低于99.5%，居民客户端电压合格率94%。

2、提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。

3、供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。对欠电费客户依法采取停电措施，提前7天送达停电通知书，费用结清后24小时内恢复供电。

4、严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序。

5、供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。

6、装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户3个工作日内送电，非居民客户5个工作日内送电。

7、受理客户计费电能表校验申请后，5个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后，7个工作日内核实并答复。

8、当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。

9、供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

10、受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见。

参考资料来源：

网络-95598