1. 如何投诉酒店最有效如何投诉
如果是旅游过程中或者是旅行社订的酒店可以打12301投诉。专管旅游相关的。
如果不是旅游的话可以尝试打12315咯。
2. 宾馆很脏,而且负责人态度很差,该怎么办怎么投诉这家宾馆
那那么做是很不道德的应该给他点教训
消费者那投诉他知道号不? 不知道我告诉你 12315
3. 酒店态度太差,应该投诉哪
去旅游局投诉可以关系到酒店的星级评定,去消协投诉可以进行赔偿。不过我认为最好在这两家投诉后再向媒体曝光,这样解决问题可能会很快且满意,我有过类似的经历,很成功。
4. 想投诉住的酒店,怎么投诉比较有效
分几种情况:
如果是星级酒店的话可以去旅游行政部门『如旅游局』投诉,也可以向星级评定机构投诉;
如果是普通的私人企业的话,可以向工商部门投诉;当然如果问题严重的话你也可以向当地行政部门投诉;
还有一个最简单直接的投诉办法:找消费者协会,电话是12358。
还有一种区分是,酒店哪方面出问题,你就找管它的部门投诉,如食品不卫生,你可以找事故发生地县级卫生行政部门报告;安全事故可以找公安部门等。
5. 宾馆卫生不干净向哪个部门投诉
内蒙古,呼伦贝尔,海拉尔区,9居连锁酒店,墙上发.霉菌,有窗帘挡着,一拉帘,霉气让人受不了,还不讲理,希望有关部门立即处理
6. 酒店投诉一般分哪几种
你好,酒店一般投诉最多的是卫生和设备。还有就是服务上的问题。我们最重要的是问题的多少而是怎样处理投诉。客人在投诉的过程中、认真倾听客人的意见,不管鸡毛蒜皮的小事件。这是客人发泄气愤的过程,应向客人致歉。不要遗漏、隐瞒材料,我们不应也不能反对客人意见,还是较棘手的复杂事件,商讨一起处理、记,查出后果更严重。
2,做到有诉必应、冷静,不会让客人的话石沉大海、处理客人的投诉、反应,要记录清楚,所以倾听是一种尊重,不能无把握,这样客人才能慢慢平静下来,及时弄清事情来龙去脉酒店投诉处理五字诀
酒店如何正确对待、答"听:讨好性允诺,做出的决定或是当前职位难以处理的问题。根据所听所写,讲到的一些细节,迅速响应,客人利益事大,谁都有太多话要说。征求了领导的意见之后。
1、报;、听、无根据地向客人保证,要把答案及时反馈给客人,然后才能做出正确的判断。对发生的事情。
3,隐瞒不报,与有关部门取得联系,客人满意第一。尤其是客人投诉的要点。
4。对待任何一个客人的投诉、尊重,请求客人谅解,以便达到快速而又满意的效果呢,拟定解决方案,以缓和客人情绪,我们作为受诉者都要保持镇定、析,并适时复述、答,尤其是涉及个人自身利益、报,即"?根据以往经验。
5、记、析,部门责任第二,更不应该有情不报。要表现出对对方高度的礼貌,征求意见。如果暂无法解决的。这不仅是快速处理投诉的依据,要认真做好记录,可以将投诉处理的整个过程概括为五个字,及时上报主管领导
7. 酒店澡堂水很脏,该投诉哪个部门呢
投诉卫生工商部门。给当地媒体打电话
8. 酒店不干净,投诉有用吗
你好,因为我是做酒店的,所以比较清楚。每家酒店的管理制度不一样,内投诉的处理也不一样容。在我们酒店你如果是直接投诉的话或者领班主管这些人投诉,通常会给你再做房和事后批评给你做房的服务员或者换间房给你。不过我们这些都会有专门检查卫生的领班,这种情况也比较少,再者可以写投诉信给酒店领导们,不过这是也是事后处理了,还要看领导重不重视。不过普通的七天和如家,这些还要看店长的管理,在四五星酒店的话,还是比较看重投诉和顾客反馈的。
9. 常见的酒店有哪些投诉问题
酒店的客人投诉有很多种,酒店设施设备、服务质量和态度、异常事件等。
客人回对服务态度的答投诉
客人对员工的服务态度,如言语粗鲁、态度冷漠、爱理不理,有时由于客人与员工的性格、心情问题的问题,往往发生争执。
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对设施、设备的投诉
作为酒店的设备、设施如空调、照明、供水、电梯等未能及时检查、维修等所造成的投诉,即使建立了较完善的维护制度,也不能消除所有设施、设备潜在的问题。尤其是历史较长的老酒店,更容易出现此类现象。
10. 投诉酒店怎么投诉
你若想投诉酒店干什么呀?在投诉的时候也要在手机微信上连上这个投诉,投诉这个地址才能投诉