怎么样投诉淘宝卖家

⑴ 淘宝上怎么投诉店家

如何投诉卖家？

发起投诉卖家的条件：

若卖家存在延迟发货、违背承诺等行为，建议您申请订单退款，在订单交易关闭的15天内（买家操作付款后申请退款成功且交易状态为“交易关闭”的0-15天），通过登录到【我的淘宝】—【已买到的宝贝】，找到该笔

订单点击【投诉卖家】，根据跳转的页面选择投诉原因，发起投诉。

操作流程：

1.  登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”，找到对应交易后点击“投诉卖家”，然后在跳出页面选择投诉原因

2.  按照您实际的需求来选择投诉的原因，填写您的手机号码和投诉说明，提交投诉申请。

投诉原因：

1. 未按成交价格交易：卖家拒绝给予买家在交易过程中与之达成的对商品价格的个别优惠或折扣；

2. 未按约定时间发货：买家付款后，卖家未在约定时间内发货（买卖双方无约定的，买家付款后卖家需在七十二小时内发货)；自行约定发货时间的，卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货；

3. 拒绝使用信用卡付款：包括但不限于以下情形：

（1）卖家与买家之间有已付款订单，卖家加入信用卡付款服务，但要求买家承担手续费，变相拒绝提供该服务的； 

（2）卖家与买家之间有已付款订单，卖家加入信用卡付款服务，但表示不支持该服务的。 

4. 违反支付宝交易流程：在此条款中指淘宝上正常的支付宝交易。

例如：Lucy买了一条衣服，和卖家约定好2天内发货。但过了3天后卖家依旧没有发货。Lucy申请了申请订单的【退款/退货】，在退款成功后投诉卖家“未按约定时间发货”。

温馨提示：若您为商品存在问题需要进行退款维权，建议您【点此查看】退款售后流程；

如您的订单已经【交易成功】，是没有【投诉卖家】入口的哦，如您有售后问题未能解决，可联系人工客服处理。

进入淘宝官网，先登录账号。||在“我的淘宝”中，点击已买到的宝贝。||在订单的右侧点击“投诉卖家”。||根据实际情况点击发货问题或其他。||选择投诉类型、原因，描述具体情况，可上传凭证。||输入联系电话，提交申请即可。

1、进入淘宝官网，先登录账号。

2、鼠标移至“我的淘宝”，点击已买到的宝贝。

3、在订单的右侧点击投诉卖家。

4、根据实际情况点击发货问题或其他。

5、选择投诉类型、原因，描述具体情况，可上传凭证。

6、输入联系电话，提交申请。

⑵ 淘宝卖家被投诉会怎样

1、导致店铺信誉度降低

当我们在投诉了卖家之后，而且小二判定该对方也的确存在着违规行为的话，那么淘宝也会来根据违规程度来进行扣分处理的，而当信用分被扣除之后，对于淘宝店家的经营和排名也都是非常的不利的。

2、扣除淘宝店铺的保证金

淘宝平台为了能够维护买家的利益，在淘宝卖家证实开始经营淘宝店铺的时候也都会要求其先先缴纳一定的保证金才能够正常里进行经营的，而当如果淘宝店铺被投诉出现了违规的行为的话，那么淘宝也会扣除一定的保证金以示处罚。

3、补偿买家的损失

淘宝买家之所以会对于淘宝卖家进行投诉，其实主要也都是为了能够维护自身的利益，而淘宝其实对于这个也是做得比较好的，当淘宝小二查实了淘宝店铺的确已经违规，损害了淘宝买家的利益，那么在进行处理的时候也会对于买家的损失进行补偿。

(2)怎么样投诉淘宝卖家扩展阅读：

淘宝网违规行为记分方式：

1.记分周期

违规行为记分按每一自然年为周期（1月1日至12月31日）。

2.记分标准

2.1违规记分扣满12分，淘宝将对账户做冻结处理（不限制网站登录），用户需要进行淘宝考核。考核通过后，用户的该冻结将被解除。

2.2 具体考核方法：用户在学习期后才可以参加淘宝的考核。

2.3学习期的规定：学习期按记分周期内的冻结次数乘以3计算，例：首次冻结 1 x 3=3天，第二次冻结2x3=6天。

2.4如用户在记分周期内未被扣满12分，则下一自然年1月1日零时起记分清零（未冻结）。

3.记分补充说明

3.1对于情节特别严重的违规行为，淘宝有权对用户作永久封号处理，不做再学习和开通。

3.2扣分满10分，已参加消费者保障服务的用户将被强制退出。

⑶ 怎么投诉卖家

不发货可投诉，在订单退款后成效后会有投诉端口，无特殊约定72小时内必须发货，否则扣三分最低赔偿5元，淘宝账号个可投诉5次，超过5次仍可投诉，但一旦卖家拒绝投诉系统立即默认投诉无效，在你占理的情况下发生一次系统默认投诉不成立的情况以后无论任何投诉只要卖家拒绝你的维权都会如此处理。特殊情况下投诉五次后，每成交一百个订单可再享有5次投诉权，前提是你之前从没有一次占理的情况下投诉不成立过，并且成交的订单总金额达到一定程度，否则有可能继续投诉也被淘宝列入投诉不成立名单，淘宝是不允许买家在没有付出足够多利润的情况下伤害卖家利益的，毕竟淘宝是购物平台，没有卖家哪有淘宝，而我国亦是山寨大国，淘宝假冒伪劣商品比例之高也是商界闻名，若人人都可无限制投诉那会让淘宝少赚至少九成利润。所以要让淘宝维护买家权益必须在产生足够利益的情况下才能成立。由此淘宝才有投诉机制，表面上会维护买家权益，让广大消费者放心，但投诉却有又严格限制，你得让淘宝觉得你这买家是有钱的买家，值得让淘宝得罪商家一次。虽然这些不会明文说明，但你试过就知了，这是淘宝成立无数年来消费者的经验总结成果.当然这是指投诉，退款这类并不在此列，会比较宽松，但同样有限制。因各种质量问题退款多了会成为恶意退款用户，一旦被定义为扰乱淘宝市场，有可能永久封号。虽然淘宝东西质量堪忧，但没人愿意让谁在自己商城一直买买买退退退的。

⑷ 淘宝投诉了卖家,不成立,还可以怎么投诉

你是在客服那里投诉肯定没有用的，你只能让淘宝客服介入，就是店小二那边介入调查才可以。

⑸ 淘宝上面怎么投诉卖家

可以提供对您有利的凭证来进行投诉，请您按如下的选项来进行下一步的投诉说明：

1、如果您已经汇款了，请提供您的汇款单据；

2、如果卖家说已经发货了，而您没有收到，请您在投诉页面注明，我们会联系卖家向承运方调查货物的去向；

3、如果您已经收到货物，您可以点击撤销投诉。

致被投诉方：

您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据，请您按如下的选项来进行下一步的申诉：

1、如果您发货了，请提供发货凭证；

2、如果您没有收到买家的汇款，请您出示该账户的明细截图；

3、如果您发货后买家还没有收到货物，请您在申诉页面注明，请您到承运方查询货物的去向。

处罚细则：

1、如果买家、卖家双方已经达成一致，买家确认收到货物，并且交易已经进行完成的情况，投诉作“撤销”处理。

2、通过支付宝交易：如果卖家发货为虚假行为，导致买家没有收到货，货款已经打给卖家，投诉做“永久公示监管”处理。如买家已申请退款，那么投诉会在“退款”纠纷处理完毕后，根据退款的处理结果，给出最终的投诉处理意见。

3、支付宝确认收到买家付款后卖家不履行发货义务并且拒绝主动退款给买家，投诉做“永久公示警告”处理，并且限制出价和发布商品的权限1个月，再次违规“冻结”处理。

4、支付宝确认收到买家付款后卖家未及时发货,但事后补发或者确认退款买家，投诉做“公示查看1个月”处理，并且限制发布商品权限14天。

5、没有通过支付宝交易:交易金额超过20元（含20元），如果买家没有收到货物，投诉做“永久公示监管”处理。

6、交易金额在20元以内，卖家联系不上，投诉做“永久公示警告”处理。且限制被投诉方出价和发布商品的权限一个月处理。再次违规，投诉做冻结处理。

7、卖家可以联系，投诉成立后没有提供发货单，金额超过20元（含20元），投诉做“永久公示监管”处理。

8、卖家可以联系，投诉成立后没有提供发货单，如果金额低于20元，投诉做“公示查看1个月”，且限制被投诉方出价和发布商品的权限14天处理。