对淘宝店的处罚依据阿里巴巴的《知识产权侵权处理规则》：被投诉一般侵权行为:
1、同一用户首次被同一知识产权投诉成立，扣4分；
2、同一用户再次被同一知识产权投诉成立，视为重复侵权，每次扣8分，但再次投诉时间距离上一次被扣分的投诉自投诉成立之日起在5日内（含5日）的，不予扣分。12分-24分之间（含12分） 警告
24分-36分之间（含24分） 限权7天
36分-48分之间（含36分） 限权15天
48分-60分之间（含48分） 限权30天
60分或以上 关闭账号严重侵权行为的处理
首次被投诉成立 警告
第二次被投诉成立 限权7天
第三次被投诉成立 限权15天
第四次被投诉成立 关闭账号
若同一用户被同一知识产权因严重侵权投诉成立累计达到三次，将直接关闭账号。
拓展资料：
二、处理办法：
1、给投诉方打电话沟通可以和投诉者进行耐心沟通，也许会同意撤销投诉。
2、进行申诉
如果卖家自己不存在侵权行为，但是无辜被投诉的话，可以投诉产品下面点击申诉，针对投诉质疑提交自己的证据以及文字说明，如果对方的投诉没有步步紧逼的话，申诉成功的几率还是很大的。如果确存在侵权行为，再加上卖假货的话，申诉也是没有用的。
注：被投诉时，一定要冷静处理好，如果卖家的是正品，只是在某些小环节犯了错的话，及时改正并且进行申诉的话，申诉还是会成功的，并且也不会影响店铺的正常经营。
㈡ 前不久买了一只香港六福999铂金介子，后悔死了，一戴就变形；现在没法戴去投诉又无结果！现在不知么办
铂金是比黄金要硬的金．
黄金就是；
铂金就是PT．
其实简单的说铂金是一种元素，白金是混合物。铂金:即铂（pt），化学性质比黄金更稳定，价格也比黄金贵，被用来制作高档首饰。首饰店的产品上所见的“pt900”或“pt950”则代表该首饰中铂金的含量分别为90％和95％。纯净铂金饰品的一般纯度为95％，而18k金的纯度仅为75％。任何金属都不可能完全纯净，都存在着杂质，掺杂着其它金属。铂金几乎没有杂质，纯度极高，因此不会褪色或变色，能够在时光流逝中仍然保持光泽。铂金纯净的白色光泽能很好反射着钻石的真正光芒。稀有 铂金比黄金稀有35倍，在全球，只有在极少的地方才能开采，主要位于南非和俄罗斯，以及津巴布韦、加拿大、南美的少数地区。每年，只有88吨铂金被制造成饰品，而黄金则有2700吨。铂金矿的数量更少，与黄金矿的比例为1比10。 永恒铂金的密度和重量令它比其它首饰用金属更耐久。所有贵重金属都会留下划痕，铂金也不例外。但是，铂金上的划痕只是移动了金属，不会减少它的体积，而黄金上的划痕会带来磨损，减少黄金的体积。如果铂金上的确出现了肉眼可见的划痕，合格的珠宝商可以为它重新打磨。 白金：一种含有金（au）和其他少量其他金属的混合物。市场上可见的白金最高纯度为75%。是由75％的黄金加上25％的银、镍、铜等金属混合而成的，也就是白色的k金。标成18k白金、750白金、750g等如何识别铂金和白金 铂金与白色k金的区别主要是看首饰上的印记，其中戒指会标在内圈，而项链则标在搭扣处。含铂990‰以上铂色首饰，一般打有“足铂”印记。而“p950”印记即表示是成色950‰的铂金。白色k金要标明kk数。k就是指黄金含量，比如标有18k白、750g、750金、au750字样的都是表示黄金含量为18k的白色k金。而铂首饰的纯度不用“k”表示。市场上销售的白色k金、k白金首饰均不是铂金首饰。大家在购买铂金首饰时应要求经营者出具发票，在发票上写清楚是铂金还是白色18k金，最好注明首饰的重量，这样在出现欺诈情况时就比较容易索赔。
㈢ 在深圳的六福珠宝买的一个翡翠镯子，出现质量问题，是否可以到香港的消费者协会投诉而获得处理
很遗憾，但是不可以。
㈣ 六福珠宝投诉有用么
看你什么投诉咯，正常的投诉当然是有用的。