『壹』 投诉电话是什么
你对为你服务的人或单位不满意时向他们的监管部门投诉,为了方便你投诉,给你提供一个电话号码。
『贰』 客户投诉处理流程是什么如何处理投诉
一般情况下,客户投诉处理流程包括以下几个步骤;
记录投诉内容 根据客户投诉登记表详细记录客户投诉的全部内容,如投诉人、投诉时间、投诉对象、投诉要求等;
判断投诉是否成立 在了解客户投诉的内容后,要确定客户投诉的理由是否充分,投诉要求是否合理。如果投诉并不成立,就可以委婉的方式答复客户,以取得客户的谅解,消除误会;
确定投诉处理责任部门 依据客户投诉的内容,确定相关的具体受理单位和受理负责人。如果是运输问题,交储运部处理;属质量问题,则交质量管理部处理;
责任部门分析投诉原因 要查明客户投诉的具体原因及造成客户投诉的具体责任人;
公平提出处理方案 依据实际情况,参照客户的投诉要求,提出解决投诉的具体方案。如退货、换货、维修、折价、赔偿等;
提交主管领导批示针对客户投诉问题,主管领导应对投诉的处理方案一一过目,并及时做出批示。根据实际情况,采取一切可能的措施,尽力挽回已经出现的损失;
实施处理方案 处罚直接责任者,通知客户,并尽快收集客户的反馈意见。对直接责任者和部门主管要根据有关规定作出处罚,依照投诉所造成的损失大小,扣罚责任人一定比例的绩效工资或资金。对不及时处理问题而造成延误的责任人也要追究相关责任;
总结评价 对投诉处理过程进行总结与综合评价,吸取经验教训,并提出改善对策,从而不断完善企业的经营管理和业务运作,提高客户服务质量和服务水平,降低投诉率。
『叁』 查询投诉是什么意思
查询投诉,应该就是查询投诉的状况吧。一有前言后语才能比较正确确认意思啊
『肆』 请问噪音扰民的投诉电话是多少啊
12369只受理工业噪音。主要看什么产生的噪音,来判断属于什么噪音。下面是几内种噪音容的受理途径。不同的噪音,管理者也不一样。工业噪声:12369建筑施工噪音:96310交通运输噪声:88019194社会生活噪声:110
『伍』 投诉排行榜是什么意思
有投诉的排行榜一一就是对谁投诉的人,排名最多的人。
『陆』 投诉是什么意思
投诉是一个词语,意思是向官府投状诉告,今指向法院或有关部门、人员申诉。
『柒』 用电投诉的电话是多少啊
如果对家庭用电有什么不满可以打95598,这个电话可以打来提建议
『捌』 消协投诉是指什么
消费者最常用的维权方式就是想消费者协会投诉,可是消费者并不知道版,消费者协会作为一个民间权团体组织,并非所有的纠纷都能处理的,并非所有的投诉都可以受理的。消费者协会也有不能受理的投诉,这里面可能有程序原因,有法律原因,那么到底哪些投诉是消费者协会不受理的呢?消费者协会对于下列投诉不予受理:
(一) 没有明确的被投诉方;
(二) 经营者之间的争议;
(三) 经营者事前已经向消费者真实地说明商品存在瑕疵等情况;
(四) 争议各方已经达成和解(调解)协议并履行,且无新理由和相关依据的;
(五) 消费者提供不出任何必要证据的;
(六) 法院、有关行政部门、仲裁机构已受理、处理的;
(七) 法律、法规明确规定应由指定部门处理的;
(八) 不属于《消法》调整范围的其他情况。
消费者协会在接到投诉后的七个工作日内按规定作出是否受理的决定。不予受理的,出具不予受理的函件。投诉案件受理后,一般应在十五个工作日内进行调解。案情复杂,情况特殊的,征得双方同意可延长至三个月。。。。。
『玖』 什么是乘客投诉
乘客投诉是指乘客对于乘车环境,乘车服务已经乘车管理等方面出现的问题进行反馈,这也是乘车监督的一部分。