投诉信范文的相关范文

A. 投诉信回复范文

投诉信回复范文如下：

尊敬的客人：

您好！很感谢您对我们酒店的服务提出意见，我代表我们酒店向您道歉。对于我们员工的失误，我们感到很抱歉，我们一定会加强对员工的管理。

我们企业坚信一个道理就是“100-1=0”。她有两个含义：一是酒店出售的产品由多种服务项目购成，每项服务产品如客房、餐饮、娱乐等都代表着一个整体的酒店形象，如果其中任何一项产品出了质量问题，损害的不仅是这项产品的声誉，而是整个酒店的名声，故100-1=0。

二是客人入住酒店消费，其消费项目由多种服务项目购成，顾客对服务项目的任何一项不满意，他们的满意度不会因此按减法递减，而是全面否定，因为他不可能体验所有的服务项目。

在他看来，他体验的那个项目就代表了所有项目的服务质量。在市场竞争日趋激烈的条件下，他不会当“回头客”，再消费这家酒店提供的服务，对这家酒店来说，它的服务收益便等于零。所以从根本上说，服务质量是酒店的生命。

它告诉我们，对顾客而言，服务质量只有好坏之分，不存在较好较差的比较等级。好就是全部，不好就是零。服务不是零零散散的行动，而是一个系统的工程。挑剔的顾客，会因为系统中一个“点”的问题，而对整个系统的其他部分予以否定。

这其实不是顾客的非理性，而恰恰就是“顾客理性”。在顾客理性面前，任何抱怨都是无用的。服务，就必须要追求顾客满意。

对此，我们酒店对 “满意”的诠释是：没有投诉，并不等于满意；没有不满意，也不等于满意；真正的满意是让顾客感动，是让顾客的积极情感发酵、膨胀，不由自主地想对别人讲述自己的被感动状态。只有这样的“满意”，才是真正的“满意情感”。

我们会设立服务质量管理组织结构。作为服务质量体系的组织保证，建立内容全面、科学合理、控制严密的服务质量控制系统，通过一定的制度、规章、方法、程序等，使酒店质量管理活动系统化、标准化、制度化，把酒店各质量活动纳入统一的质量管理系统中。

我们将对各服务项目的日常管理和服务环节明确质量标准，制定工作规范和工作程序，使员工服务行为有章可循。对酒店各岗位、各环节的服务过程进行如实记录，仔细分析研究，按照质量管理要求进行改进，使之合理化，并以文字和图表的形式确定下来，形成服务程序。

同时，我们还将制订服务质量检查程序和控制标准，建立质量信息反馈系统，收集分析服务不符合标准的原因，提出和实施改进措施。

感谢您对我们酒点的服务提出的意见，我们以后决不会出这类的问题了，我们会以最优质的服务来回抱给顾客。

我们翘首以待，期待着您对我酒店的宝贵意见，希望在新的一年里我们能够“不断地创造新服务，围绕宾客创造价值，与宾客一同成长发展！”

祝您们事事顺心！

xx酒店

20xx年xx月xx日

(1)投诉信范文的相关范文扩展阅读

处理顾客的投诉原则

第一，不能与顾客争执。我们的目的是为了倾听事实，进而寻求解决之道。争论只会妨碍我们聆听顾客的观点，不利于缓和顾客的不良情绪。

第二，尊重顾客的感觉。顾客进行了投诉，说明我们有什么地方肯定做的不对或者不好。我们尽量认同顾客的感觉，这种默许的方式有助于缓和顾客的烦躁和不满。为我们下一步圆满的处理好问题打下良好的感情基础。

第三，处理的时间越早，效果越好。服务失误发生后，应该在第一时间处理，时间越长，顾客的伤害就越大，顾客的忠诚度就会受到严重的考验。

B. 英语投诉信范文

Dear Sir/Madam,

I am writing to comlain about a Microcomputer I purchased from your company.

I purchased a computer from your company on 05/07/2010 and it was delivered by your company to my house on 08/07/2010. When we opened the box, we noticed there was two dents at the back of the computer and there are some scratches on the screen.

I would like you to arrange for another brand-new computer to be delivered to me as soon as possible. Otherwise, I would like to have my full refund.

Yours faithfully,

xxx

C. 怎么投诉老师 还有应该怎么写投诉信

投诉老师，可以向学校领导或学校纪检监察部门反映情况，也可以向当地教育行政主管部门反映情况，涉嫌严重违纪或违法犯罪的，可以向纪委、检察、公安机关投诉。

根据《中华人民共和国教师法》第三十七条规定：

教师有下列情形之一的，由所在学校、其他教育机构或者教育行政部门给予行政处分或者解聘：

（一）故意不完成教育教学任务给教育教学工作造成损失的；

（二）体罚学生，经教育不改的；

（三）品行不良、侮辱学生，影响恶劣的。

教师有前款第（二）项、第（三）项所列情形之一，情节严重，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

(3)投诉信范文的相关范文扩展阅读

根据《中华人民共和国教师法》

第三十五条 侮辱、殴打教师的，根据不同情况，分别给予行政处分或者行政处罚；造成损害的，责令赔偿损失；情节严重，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第三十六条 对依法提出申诉、控告、检举的教师进行打击报复的，由其所在单位或者上级机关责令改正；情节严重的，可以根据具体情况给予行政处分。国家工作人员对教师打击报复构成犯罪的，依照刑法有关规定追究刑事责任。

第三十九条 教师对学校或者其他教育机构侵犯其合法权益的，或者对学校或者其他教育机构作出的处理不服的，可以向教育行政部门提出申诉，教育行政部门应当在接到申诉的三十日内，作出处理。教师认为当地人民政府有关行政部门侵犯其根据本法规定享有的权利的，可以向同级人民政府或者上一级人民政府有关部门提出申诉，同级人民政府或者上一级人民政府有关部门应当作出处理。

D. 举报信范文

实名举报和匿名举报，实名举报写清楚自己的个人资料，身份证信息，举报内容，并声明对自己所说的一切内容负责即可；匿名举报就只写举报内容就可以了；不建议实名举报，三思而行~

E. 写给校长的投诉信要怎么写，求范文

投诉书

尊敬的校领导您好！
针对我校存在一些问题特向校方如实反映如下：
1、版
2、
3、
本着权对教育发展和学生生活负责的态度，期盼我校引起重视解决问题并给予公示。

此致
敬意！

投诉人：
年月日.

F. 我想写单位领导的举报信，有好的范文吗

如果单位有特殊要求，那么符合这些要求的信笺格式就行
如果没有特殊要求，那么普通的信纸就可以。甚至一张白纸都行。
体现领导权威的是他的领导能力，而不是那些形式上的东西。

G. 举报信格式及范文

尊敬的省、州、县各级纪检委领导：

XX省XXXXX县民政局局长1234在任职期间存在严重的经济问题和生活作风问题，为了纯洁干部队伍，提高党在人民心中的威望，现将我们所了解的关于普布才仁的犯罪事实，举报如下：

被举报人：1234，男，系XX省XX县民政局局长。自20XX年初担任XX省XX县民政局局长

一、 1234在任职期间没有同民政局的任何党组成员和干部商量私自贩卖民政局的固定资产。(其中包括省厅配给的一辆猎豹系列越野车以2万元的低价卖给了其妻子的表哥6543民政局固定资产土地一亩多以27万元的价格销售给了个体户6897。)

二、1234购买了一辆价值46万元的丰田霸道汽车。而根据XX省干部配车标准的相关规定其配车标准为20万元以下，普布才仁已超过标准26万元多。

三、 1234任职期间利用职务之便，将治多县民政局的资产，一辆价值20多万元的福特系轿车借给其朋友9102才使用，其亲属在使用期间发生车祸，导致车辆产生一万多元的修理费用，普多才仁再次利用职务上的便利、利用手中党给的权利报销了这笔费用。

四、 1234为了挪用公款的方便，利用手中的权利在没用任何的会议形式通过会计私自驱逐出其工作岗位。

五、 1234不仅仅经济上存在严重犯罪事实，在生活作风上也存在问题，在任职期间与单位的已婚女干部有不正当男女关系。女方的丈夫5678因为气不过与1234普布才仁在十八大期间在公共场所大打出手，造成了极其恶劣的影响。

以上材料均属实，目前治多县很多群众对被举人的行为敢怒不敢言，我们殷切的希望相关的部门尽快的认真的进行核实、查处。