A. 淘宝不发货怎么投诉卖家可以得到赔偿吗
可以。
淘宝卖家长时间没有发货的处罚:
1、需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金,且赔付金额最高不超过30元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元;
2、买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付违约金的,主动支付违约金达第三次及三次的倍数时扣3分(三天内累计扣分不超过12分);
3、买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣3分。
(1)淘宝投诉不了扩展阅读:
《淘宝规则》第四十一条
【定义】违背承诺,指卖家未按约定或淘宝网规定向买家提供承诺的服务,妨害买家权益的行为。
【违规行为纠正】卖家须按约定及淘宝网规定向买家履行承诺。
【违规类型】一般违规行为(A类)
【违规扣分与违规处理措施】
(一)卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的,须向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金,且赔付金额最高不超过100元,最低不少于5元,特殊商品除外。卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的,除须向买家支付违约金外,还须向淘宝网支付同等金额的违约金。
情节严重的,还可采取扣A类6分、下架商品、删除商品等措施
滥用上述规则发起赔付申请的,淘宝网不支持赔付。
(二)卖家违背交易方式、服务承诺的,每次扣A类4分;
(三)卖家违背特殊承诺的,每次扣A类6分:
除上述列举的行为外,淘宝网发布的其他管理内容中认为构成违背承诺行为的,从其规定。
B. 怎么投诉淘宝 不是卖家而是整个淘宝!!!
我在来淘宝买个国行苹果手机源,后来发现不是正品国行手机,找淘宝商家,发现商家已经跑了,找淘宝平台,他们百般推卸责任,现在我已经把淘宝网告上法庭,今天开庭了,估计我的胜率不大,因为淘宝网把我和客服人员的聊天记录屏蔽了,聊天记录里有我向淘宝客服索要商家详细资料的对话,淘宝客服没有向我提供商家详细信息的有效证据。这个最有力的证据我当时没有截图保留,淘宝网又利用他们的霸王免责条款,拒不赔偿!没关系的!只要所有受害的消费者都能像我这样用法律武器来维护自己的权益,水能载舟,亦能覆舟!我相信会有淘宝网翻船的一天!现在我就等一审宣判,下一步我会继续上诉到中级人民法院,为自己维权,同时我也会向工信部投诉淘宝网,要求工信部对淘宝网作出处罚,并吊销淘宝网的网络电信授权合同,因为淘宝网违反了工信部和他们签属的禁止条款,受害的消费者们顶起来,别在让骗子这么猖狂了!
C. 为什么淘宝选投诉原因点不上
这种情况很可能是由于您的网络不畅通的原因,可以刷新一下试试。
D. 淘宝投诉了卖家,不成立,还可以怎么投诉
你是在客服那里投诉肯定没有用的,你只能让淘宝客服介入,就是店小二那边介入调查才可以。
E. 淘宝投诉选不了投诉原因怎么办
投诉选择不了这个原因,这种情况的话,有可能是这个商品出现了问题,建议联系一下这个卖家的客服,沟通一下可能会好一点
F. 淘宝中的投诉商家,是过了一段时间就不能投诉了吗
当然是这样的,如果超过了收货时间,而且也超过了评论时间的话,那肯定就不能再投诉了。
因为投诉一般都是在收到货检查之后出现问题才会有投诉的状况,如果很长一段时间了再去投诉就不合规矩了。
G. 淘宝不能投诉怎么办
如果是投诉中,就不能申请消保,只有耐心等待投诉被处理完,你可以跟买家沟通,看看误会出在哪里最好撤销投诉
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H. 淘宝这个情况投诉成不成立
如果买家退款以后发起违背承诺投诉,因为您的拒绝发货理由是“商品存在问题”,这项投专诉会成属立。
违背承诺投诉免责条款里不存在商品有问题就可以不发货的条款。
如果买家没有发起退款申请,无法进行有效投诉。因此你催着买家发起退款申请,基本上就是催着买家投诉你。