投诉消保工作

㈠ 消费者权益保护投诉电话是多少

消费者权益保护投诉电话是12315。

1999年3月15日，国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。

全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代。

2019年2月28日，中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。2020年底前市场监管投诉电话统一为12315。

(1)投诉消保工作扩展阅读

12315投诉须知：

1、投诉由被投诉人实际经营地或者住所地县级市场监督管理部门处理。对电子商务平台经营者以及通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者的投诉，由其住所地县级市场监督管理部门处理。

2、投诉事项一事一单，请勿就同一事项重复投诉，请勿在一个投诉单中对不同被投诉人提出诉求。由于投诉、举报的处理程序不同，请勿在投诉中含有举报内容。

3、12315平台接收的投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者产生消费者权益争议后，向市场监管部门请求解决该争议的行为。

㈡ 我被买家投诉 投诉成功消保先行赔付了 我投诉买家恶意投诉成功 现在还要我交消保 会给买家什么处罚

买家帐号再有不良记录之后会是严重程度。有不同情况的处理，像你这种。情内况的话。应该会容进入淘宝的黑名单失去很多买家特权很多，服务和功能都无法再享受，不能再开店，而且有很多功能会关闭。嗯，再严重的话就是封号处理了。

㈢ 你好，消保局能投诉保险公司违规吗很急，在线等

朋友，你说的消保局是什么我不知道，但是保险公司不属于这个管，是属于保监会和银监会双重监管的。你可以向当地的保监会和银监会投诉这个问题。

㈣ 消保投诉处理方针的理解

消协依法受理消费者的投诉，对投诉事项进行调查、调解。

调解以双方自愿、合法回、合理、公正为基础答;调解以事实和证据为依据。 消费者投诉，有责任提供证据，证明购买、使用商品或接受服务与所受损害存在因果关系，对造成损害的产品的质量缺陷或服务中存在的具体损害原因，不应当强求消费者举证。

(4)投诉消保工作扩展阅读：

注意事项：

工商行政管理机关在其职权范围内受理消费者申诉的案件，属于民事争议的，实行调解制度（但行政调解不免除对经营者违法行为的行政处罚），经调解双方达成协议的，原则上应当制作调解书，调解书应由申诉人、被申诉人和调解人员三方签名，加盖调解机关印章送达双方当事人。

若采取其它相应方式便捷和快速调处的，应当有相关规范记录并进行规范备案。对于紧急类和特急类的申诉、举报，市局指挥中心有权直接采取特别方式分派到属地管辖单位或指派到相应单位，并指挥、调度和跟踪受（处）理。

㈤ 消保投诉商家未履行合约是什么处罚

这种情况的确是你们违约，如果协议上有违约责任，就按违约责任执行，否认你们没有消售假冒伪劣商品，不用支付两倍的违约金，可以口头道歉或者适当赔偿

㈥ 消费者协会投诉电话是多少

中国消费者协会投诉电话是12315，“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互回联网平台。

全国12315互联网平台于2017年3月15日正答式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代。

2019年2月28日，中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。2020年底前市场监管投诉电话统一为12315。

(6)投诉消保工作扩展阅读：

拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。

另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315。

㈦ 我能投诉到消保委吗

你好！
你好，民法上有个概念叫合同的相对性，即只有合同双方才能相互起诉，而内侵权行为则也必容须起诉直接的加害人（除了个别法律规定的特定的责任主体，而你的问题不在此列），因此要直接起诉三星那么必须是你与三星公司之间存在买卖合同关系即你直接向三星公司购买的手机，然后手机有问题，三星公司违反合同，你有理由起诉他。其次，你要起诉授权维修中心，你唯一可能起诉的是上海这家，因为它与你发生的直接的合同关系，你委托它检测，如果你认为对方有违反你们之间合同约定的情形，你可以起诉。致于广西那家，它与你没有直接合同的关系，要起诉也是那位买手机的顾客起诉，而不是你起诉。致于你所说维修中心的行为是否是一种代理行为，这个要视维修中心与三星公司的具体合同内容来确定。
你可以尝试一下和消协联系，看看是否有方法协商解决，从某种角度上说你也是掏宝网的消费者。

㈧ 如果淘宝卖家没有消保投诉,该怎么投诉

谁说没有加消保，就不能投诉他，拨打淘宝下面的买家热线投诉他啊，只留言当然不会管你了，这年头，好像只有争吵管用了。即使你申请退款了，你要选择因卖家缺货申请退款。下次一定记得要找加入消保的卖家……

㈨ 请问这样可以到消保委投诉吗

有个很重要的问题，你与对方的定金是否签署有双方协议？如协议中对额外服务有回约定，而答对方未履行约定，那么仲裁的结果会是要求对方履约或退款偿付；如协议仅是口头或书面协议并未涉及额外服务及商品，这就形成争议，仲裁的结果会是双方协商。

不过一般影楼行业还没有见过一费全包的，这在付款前要对额外服务和商品先问好。至少化妆需要用到的化妆师技术、化妆品等级这些总要问一下，以确定额外且必须服务的价格。就像你买空调一样，空调不可能自己爬上楼，这就要预先问一下安装费、空调架和排水管的价格。

㈩ 消费者发生哪些问题可以向消保委投诉

1、首先要明确向投诉对象管辖地消保委投诉，如属海曙辖区的区级企业、个回体户的消费纠答纷应向海曙区消保委投诉，以此类推，而涉及市级大型商场或服务单位的消费纠纷则可向宁波市消保委投诉。
2、要注意投诉的时效问题。如购买家电、手机等“三包”商品，有质量问题应在规定的时间内提出，以便进行修、退、换。如消费者和经营者事先有约定的，有问题应在约定的时间内提出。根据规定，消费者应当从知道或者应当知道其权益受到侵害之日起六个月内提出。
3、向消保委投诉一般要求采取书面投诉的方式，消费者如果由于忙没有时间到消保委投诉，可以采取邮寄信函或者登陆消保委网站上网投诉等方式。