阿里侵权行为

A. 网上买到假货如何维护自己的权益

网上购物已经成为很普及的购物方式，足不出户就可以把商品买回家，但内如果买到了假货，我容们如何维护自己的权益呢?处理方式如下：

1、保留有效证据。如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家的聊天记录，以备投诉时使用。

2、要求商家退货或赔款。如果商家是7天无理由退款，但没有假一赔三、第三方质检的话，那就要求商家退款并由商家承担运费；如果商家参加了假一赔三的话，那就要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付，并承担所涉及商品的物流费用；如果商家参加了第三方质检的话，那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿，并承担物流费用。

3、向购物平台投诉。如果以上退货或者赔款和商家未达成一致，可对商家进行投诉，投诉时需提交各种证据，平台服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。

4、向消费者保护协会投诉。如果平台所作出的决定没有达到自己想要的结果，建议向消费者保护协会进行投诉，可把商家和平台一起投诉，投诉商家是因为其卖假货，投诉平台是因为其监管不力。

B. 淘宝搜索排名怎么提升

一、淘宝搜索排名规则是怎么样的？

1、店铺层级越高，流量越优质

一个店铺的层级高低也是对流量有影响的，总不能说你一个新开的店铺就会给你很高很好的流量，毕竟做什么事情都不是一蹴而就的，想要有很优质的流量也是需要一定的时间来考量的。

2、消费能力越低，购买力越低

另外淘宝系统还会根据客户购买的商品来进行划分，因此也就有了对应的单品分级。比如说一个品牌的天猫店铺，那他一上架就会有品牌流量来帮扶。

二、怎么样才能提升排名？

1、标题优化

为嘛说标题优化呢，因为目前的淘宝有价值的免费引流渠道就是淘宝标题搜索了，几乎90%以上的成交方式都是通过搜索来的，而影响搜索关键词的就是标题里面的一些关键词了。

2、宝贝上下架时间

宝贝越靠近下架的时间，那么它权重是越高的，而且曝光率是会越来越高的，而且有一些低销量的宝贝，你去搜索一下他的核心关键词，也会直接出现在首页，因为淘宝有它的排名机制，新开的网店或被打标的新品也会有流量扶持。

3、成交转化率

虽然淘宝对销量的权重慢慢弱化掉了，但是不管怎么说，销量依然挺重要，不管也不会一个销量排序了。一款产品排名想靠前，想获得流量，就必须得有成交，而且还要不断有成交，要成交就是要有销量，越来越好才行。

4、收藏与加购

产品的收藏与加购决定产品的喜好度，收藏加购多也会给产品增加权重，系统会默认你的产品不错，增加产品的曝光度。

5、动态评分数据

这点非常重要，因为动态评分是从商品描述、服务态度和物流3个维度来判定的，动态评分高说明产品质量和商家服务等购物体验都不错。因此系统给予的对应权重多一点，买家也相应产品质量不错，也会相对放心买一点。

C. 阿里巴巴被投诉侵犯知识产权应该怎么办

[资政知识产权]：会扣分。
根据阿里巴巴《知识产权侵权处理规则》：扣分12分（含内12分），会被警告处容理。

被投诉一般侵权行为:
1、同一用户首次被同一知识产权投诉成立，扣4分；
2、同一用户再次被同一知识产权投诉成立，视为重复侵权，每次扣8分，但再次投诉时间距离上一次被扣分的投诉自投诉成立之日起在5日内（含5日）的，不予扣分。

12分-24分之间（含12分） 警告
24分-36分之间（含24分） 限权7天
36分-48分之间（含36分） 限权15天
48分-60分之间（含48分） 限权30天
60分或以上 关闭账号

严重侵权行为的处理
首次被投诉成立 警告
第二次被投诉成立 限权7天
第三次被投诉成立 限权15天
第四次被投诉成立 关闭账号
若同一用户被同一知识产权因严重侵权投诉成立累计达到三次，将直接关闭账号。

D. 阿里巴巴违规累计积分达多少 无法使用访客营销

第五十四条来
严重违规行为，源是指严重破坏淘宝网经营秩序，并涉嫌违反国家法律法规的行为。

(一)会员严重违规扣分累计达十二分的，处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告七天的处 罚；

(二)会员严重违规扣分累计达二十四分的，处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告十四天的处罚；

(三)会员严重违规扣分累计达三十六分的，处以关闭店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告二十一天的处罚；

(四)会员严重违规扣分累计达四十八分的，处以查封账户的处罚。

会员因单次违规扣分较大，导致累积扣分满足多个节点处罚条件的，或在被处罚期间又须执行同类节点处罚的，仅执行最重的节点处罚。

第五十五条
一般违规行为，是指除严重违规行为外的违规行为。会员因一般违规行为，每扣十二分即被处以店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告十二天的节点处罚。

若会员因恶意评介或竞拍不买被扣分，则在随后的节点处罚中将对其增加限制买家行为的处罚。

第五十六条
被执行节点处罚的会员，当其全部违规行为被纠正、所受处罚期间届满且通过规则考试后，方可恢复正常状态。

E. 在阿里巴巴买玩具在淘宝网销售，被告侵权，这属于侵权行为吗

不属于的～需要厂家给你提供证明就可以了～提供进货购买记录，截图上传1

F. 阿里巴巴知识产权保护平台有联系方式吗处理线上侵权行为，有没有淘宝小二，或是审核部门的电话

一般在3-10个工作日来。其中给予被投诉源方3天申诉期，申诉期结束后淘宝介入，4个工作日给出处理意见。

根据阿里巴巴旗下淘宝网发布的《关于投诉流程》的说明，请访问“阿里巴巴维权平台”并按如下流程进行操作：
第一步：投诉方注册投诉帐号，提交身份证明，填写投诉人基本信息；（审核期限2个工作日）

第二步：投诉方填写知识产权信息并上传权利证明，投诉方非权利人，还需上传知识产权维权授权证明（（可参考提交页面的《委托证明模板》）、权利人的身份证明；（审核期限3-5个工作日）
第三步：投诉方发起投诉，提交具体的投诉理由及涉嫌侵权的商品链接地址；（审核期限3-10个工作日）
第四步：投诉方在收到卖家申诉资料后需要在3个工作日内登录平台查看并处理。

G. 阿里巴巴有知识产权严重侵权行为 能加入淘工厂吗

那要看侵权严重程度

H. 阿里巴巴知识产权验证很慢，但是我还需要投诉怎么办

1.著作权侵权：未经著作权人同意，又无法律上的依据，使用他人作品或行使著作权人专有权的行为，以及其它法律规定的损害著作权人合法权益的行为。

2.商标侵权：未经商标权人的许可，在商标权核定的同一或类似的商品上使用与核准注册的商标相同或相近的商标的行为，以及其它法律规定的损害商标权人合法权益的行为。

3.专利侵权：未经专利权人许可，以生产经营为目的，实施了依法受保护的有效专利的违法行为。

侵犯知识产权的行为，为以下几种类型：

1．一般知识产权侵权行为，包括但不限于：

（1）图片盗用投诉

（2）知识产权所有人投诉：如，不当使用他人商标权、著作权、专利权的行为；

（3）平台抽样检查

2．严重知识产权侵权行为，包括但不限于：

（1）销售明显假冒商品的行为；

（2）在商品或商品页面上使用近似商标/变形词，且容易引发消费者误认的行为；

（3）故意遮盖商标信息的行为；

（4）销售盗版（仿版）商品的行为；

（5）不具争议性的侵犯专利权的行为；

需要上传的资料：

（1）权属证明

请根据主张的权利提供知识产权权属证明资料，比如专利证书、商标注册证、著作权登记证明等。（注：需是已取得的知识产权证书，在申请中的不可作为权属证明）

（2）身份证明:

个人：身份证、护照等身份证明文件

企业：营业执照等工商注册登记证明文件

（3）权利人授权/委托书:

如投诉人不是权利人，需要出具权利人签字或盖章的投诉委托书

（4）提交侵权页面

提交链接时确认匹配的是否为对应所要主张的知识产权;

确认所主张的知识产权是否还具有法律效力。如为被授权维权，确认投诉时是否还处于授权期中。

如果以上内容都完成了，那就是等待阿里巴巴的处理结果。[资政知识产权]