客人投诉跟进

『壹』 我们的客户投诉基本来自于售后流程，很多时候客户打电话来了解进度，我们这边跟进又不及时，让客户很烦。

有呀，之前也有这样的问题，可以用占数家。我们就是这个系统来完成售后进程的跟踪，现在客诉率是零了。还有其它的功能，如果你有公众 号的话，会更方便。

『贰』 供应商废钢压块惨假包泥巴，导致被我客户没收。投诉无门。求各路大神支招怎么样曝光对方。有关部门能跟进

骨折程度多大呢？

『叁』 腾安基金销售(深圳)有限公司怎么样

还可以，腾安基金销售（深圳）有限公司为腾讯集团下属拟开展独立基金销售业务的全资子公司，成立于2017年1月3日，注册资本2000万。结合互联网IT技术，专注于为用户提供互联网基金销售和投资解决方案服务。

腾讯腾安基金是一个基金代销平台，里面的基金和别的没什么两样。基金投资都是有风险的，净值每天会有波动。不同基金品种，风险程度不同，新手可以选择适合自己风险承受能力的品种投资。

(3)客人投诉跟进扩展阅读

公司高度重视投诉处理工作，充分认识到做好投资者的投诉处理工作的重要性和紧迫性。公司接受客户监督，主动倾听客户需求，改进客户服务工作，树立公司良好的客户服务形象。

客服联系方式，设立投诉电话、信函等方式受理投资者咨询、投诉，渠道如下：

客服电话：95017转1转8（每天9:00-22:00）

客服团队设立坐席服务人员/投诉专员岗位，客服人员须认真按照投诉处理的流程规定及时、有效处理客户投诉。

1、坐席服务人员对于客户日常业务咨询1个工作日给予答复（如遇节假日顺延），无法立即处理或需确认问题记录反馈投诉专员跟进；

2、投诉专员根据客服登记详情情况，如需要其他部门协助的投诉，投诉处理人提交到各相关部门协助进行查询和处理，并于1-3个工作日回复。

『肆』 在12315网上投诉用邮箱投诉没人回复，但上面说的当天100%跟进，我用QQ也没人回答我，不知他们处理没有

肯定不会处理了，我前段时间也是碰到这种情况，后来我想了想，现在的政府又没监督的，他在办公室闲着上上网不好啊，会为了你的事情跑出去吗？

『伍』 投诉志高空调，售后服务太差了，打电话投诉根本没有用，答应跟进然后就没有下文了。

你说的这个收费明显就是扯淡吗！！！雪种和电控板就不是一个故障 而且志高专是保六年属的不是三年 这种投诉没有用？？？ 只可能你买的空调来路不正，或是找的根本不是售后 黑人家也要专业点！！！ 不能睁眼说瞎话啊

『陆』 网络问题十多天！多次投诉回答都是跟进，催催，反馈，48小时回复等等！这叫我们客户怎么办

看了都没有呃呃，多次投诉，然后都没有人跟你那个有相关的那个进程的话，你可以找他的客服，或者是直接到他那个应用商店看一下

『柒』 万科物业太差，投诉到总部，一直跟进中，不解决怎么办呢

天天打电话投诉，他们都是能拖就拖的

『捌』 消费保的投诉流程是怎么样的

消费保投诉流程：

1、提交投诉

消费者在消费保平台（APP或官网）通过扫码或文字填写，发表投诉诉求。

2、专员审核

投诉受理专员对投诉人和投诉信息真实性和可操作性进行审核。

3、投诉受理

经审核通过的投诉，正式进入处理流程。

4、跟进反馈

投诉处理专员将投诉反馈给被投诉企业，并跟进投诉处理进程。

5、企业处理

企业接到投诉反馈之后，联系投诉人协商解决投诉。

6、专员协调

审核专员对处理结果进行核对无误后上传消费保平台。至此，投诉处理完成。

7、结果回复

如果企业与消费者协商无果，有投诉专员跟进协调。

(8)客人投诉跟进扩展阅读：

物流投诉：

1、业务人员操作失误。计费重量确认有误；货物包装破损；单据制作不合格；报关/报验出现失误；运输时间延误；结关单据未及时返回；舱位无法保障；运输过程中货物丢失或损坏等情况。

2、销售人员操作失误。结算价格与所报价格有差别；与承诺的服务不符；对货物运输过程监控不利；与客户沟通不够，有意欺骗客户等。

3、供方操作失误。运输过程中货物丢失或损坏；送（提）货时不能按客户要求操作；承运工具未按预定时间起飞（航）等。

4、代理操作失误。对收货方的服务达不到对方要求，使收货方向发货方投诉而影响公司与发货方的合作关系等。

5.客户自身失误。客户方的业务员自身操作失误，但为免于处罚而转给货代公司；客户方的业务员有自己的物流渠道，由于上司的压力或指定货而被迫合作，但在合作中有意刁难等。

6.不可抗力因素。天气、战争、罢工、事故等所造成的延误、损失等。

『玖』 中国人寿保单因为业务员更换，没有跟进，造成孤儿单。投诉不给解决，要求我退保，我不愿意，怎么办

如果是该险种还在市场出售的，那就不用退保。如果是因非第一次交费不及时导致回保单失效的，答把保费加利息一起交进去就可以让保单重新有效了。如果是当时市场可以销售而现在不能销售的险种的话就只能做退保处理了。希望我的解答能对您有所帮助。

『拾』 航空公司给我的回复，请问他们是已经在跟进我的投诉了呢，还是希望我再次去邮件具体描述我的投诉

说已经收到了你的投诉，正在向有关人员索取完整的情况，有人会跟进处理你的投诉，如果你想知道事件的最新进展发邮件到[email protected]。