德人聚投诉

A. 德人贵宾商旅卡怎么退卡

德人贵宾商旅卡，办卡成功后，在3个月内可以申请办理退卡。退卡需要扣除已使用过的相关费用。

相关费用包含：

1、贵宾厅（含贵宾通道）150-200元/人/次（单独使用贵宾厅或贵宾通道”与“贵宾厅和贵宾通道同时使用”费用相同）。

2、电子金根据实际使用金额扣除。

3、延误险（根据开通次数核算）30元/次。

会员开卡指南

1、新卡开通

签订完整服务协议，销售人员预留相关信息，记录后导入系统，统一开卡，收到开卡短信即开卡成功。

2、 服务预订方式

当会员卡开通后，可以通过以下方式享受德人贵宾为客户提供的商旅全程管家一站式服务：

拨打24小时会员服务热线：4000-713-000 。

3、会员咨询投诉

当客户在服务使用过程中，对其产品有不了解或对服务有不满意时，可以通过以下方式进行咨询投诉：拨打全国服务质量监督投诉专线：15510303315 ，服务时间：早9：00-晚21：00 。

以上内容参考德人官网-贵宾厅服务

B. 我在聚投诉上投诉了，请问有用吗

其实在聚投诉上投诉的问题大部分都是能够解决的。因为它可以帮你把投诉转达给被投诉方，促进问题的解决。并且还要提醒各位，聚投诉不会通过任何途径要求被投诉人提供支付密码等信息。

C. 我在聚投诉会泄露自己的个人信息吗

不会的，平台会对你提交的涉诉单号、选择保密的图片、文本形式的账号信息不对外公开，只有你、商家以及聚投诉平台才能看到具体的信息。

D. 为什么我在聚投诉消费投诉平台上面发布的投诉贴，打不开了

这里面复涉及到三种情况；一是制你投诉的商家参与了“7天内解决投诉”承诺，则7天内投诉不公开，你用你发帖的账号登录就可以查看了；二是你的投诉还未审核通过，可以查看系统提示；三有可能你发布了的帖子内容重复，被关闭的。

E. 为什么现在不少人喜欢用聚投诉这个申诉平台呢

没用的，这个网站是一个普通公司主体，不是第三方及权威平台，大家可以去查一下就知道了，他也就是让大家去投诉混混点击而已，有那个闲工夫还不如想想其他办法。

F. 德人易行怎么退钱

双方协商

G. 德人易行的卡能退吗

我是2018年2月26号在硕方机场被惑悠买的，至今一次也没用过，订机票比别人贵，舍也没用，德人就是诈骗公司！

H. 在聚投诉平台里面是只能个人投诉的吗一般多久会有反馈呀

不是的呀，如果是多个人共同的问题，可以集体联名投诉的呀。在里面投诉过后，一般都会有反馈但是时间就不能保证的，毕竟需要双方去沟通解决的。但有些被投诉方加入“7天内解决投诉承诺”的，一般7天内可以解决。

I. 我看在聚投诉上有个人投诉和集体投诉，请问有什么区别吗

集体投诉应该指同一事件受侵害的客体达到多人（3人以上）联合的投诉，或者以法人单位名义进行的投诉

J. 有人建议我在聚投诉上成为绿色通道合作商家，请问是干嘛的

聚投诉上的绿色通道其实就是针对商家的“7天内解决投诉承诺”，主要是为了鼓励企业帮助消费者更为便捷的解决投诉问题。当遇到消费者投诉的时候，商家只要在24小时内发出回应，7天内解决，投诉帖就不对外公开。这一个措施有利于鼓励商家积极解决问题，对商家和消费者来讲都是比较好的。