淘宝在哪看纠纷率

『壹』 退款纠纷率在哪里看

进入卖家后台----卖家交易管理---------找到退款维权板块，里面有一个“投诉管理”，在这个里面就内可以看到纠纷率。容
对缴纳消费者保证金的影响，详情如下：
（1)、一个自然月内纠纷退款笔数超过6笔且纠纷退款率超过0.1%(含0.1%)则需要翻倍缴纳保证金，同时清退消保特色服务;
(2)、因发生 “描述不符”、“违背承诺”任一项累计扣分满12分，则需要翻倍缴纳保证金，同时清退消保特色服务;
(3)、本自然月内纠纷退款笔数不高于6笔且纠纷退款率不超过0.1%且前一自然月内违规扣分为0，则保证金减半。

『贰』 淘宝退款纠纷率怎么算

纠纷退款：买卖双方未自行协商达成退款协议，由淘宝客服人工介入且最终由淘宝客服操作退款的笔数（建议卖家主动联系买家协商，提升服务质量）。

判定纠纷退款的依据：
1、客服处理状态为“客服处理完成”；
2、退款状态为“退款成功”。
符合以上两种情况都算纠纷退款。
纠纷退款率：30天内纠纷退款笔数/支付宝成交笔数。
注意事项：先行垫付的交易，后续如果在分账的时候（分账是针对垫付款来分账的，而垫付款有可能小于买家申请的退款金额）垫付款只要有打款给卖家，不管金额多少，都不会算卖家的纠纷退款率。
纠纷退款率=纠纷退款笔数/支付宝成交笔数，详情点此查看。
纠纷退款率对卖家的影响：
1、对缴纳消费者保证金的影响，详情点此查看。
2、对商品搜索的影响，详情点此查看。
3、对直通车的影响，详情点此查看。
4、对卖家营销活动的影响，详情点此查看。
什么是退款纠纷率呢？
它是买卖双方未自行协商而达成的协议，由淘宝介入并且判定为支持买家以及维权成立的维权笔数总和。
什么样的情况才算是退款纠纷率呢？
1、淘宝将小二介入处理的交易（交易包含售中退款以及售后服务）进行责任判定，若交易是卖家责任，则计入纠纷退款笔数，如非卖家责任的话，则不会计入纠纷退款笔数，即退款/售后判断为非卖家责任，即使小二介入也将不会计入纠纷退款笔数。
2、为了提升消费者的购物体验，提高卖家的售后服务，售中退款以及售后投诉的交易均将进行责任判定。

『叁』 淘宝纠纷率对店铺的影响到底有多大

在淘宝交易过程中，卖家和买家之间经常发生纠纷，如果双方能自己处理，那问题不大，如果惊动了淘宝客服，那很可能会影响到店铺的纠纷率，那么纠纷率对店铺的影响有多大？
淘宝争端比率
争端发生率是指您自然月份的争端订单占总订单的比例，产生争端的售后将影响到店铺的整体权重，权重我们做淘宝都知道，这是流量来源的核心指标，对流量的获取会有负面影响，因此要尽量避免出现争端的售后发生，积极引导顾客做一般的售后处理，当然，产生争端的售后并不限制现有产品的销售。
争议的起因是什么？
一是客户服务问题。
客户未能做到对商品的完整、客观地描述，从而造成客户的误解。
例如，对于商品颜色、尺码、型号等描述含糊不清，或者对商品使用不专业的描述，都会给消费者带来误解。产生这类纠纷的原因主要是客户对商品的属性认识不足。有些顾客是行家，可以用专业词汇来形容。而且非专业的顾客对专业词汇一知半解，会根据自己对商品的理解来判断，很容易产生纠纷。
客户客户服务不考虑商品以外的某些其他问题。
如商品货架期、商品物流费用、交货时间、运输过程中出现的问题等。
发错和少发货，特别是在客户签收后，提出“你的货已经少发货了”。
顾客以“确实没有收到货物”为由要求退款，客服以“为什么签收的时候没有拒绝收货”为由拒绝赔偿。这类争端常常难以区分。
客户服务人员态度不好，遇到问题不积极处理，而采取回避态度。
客户服务人员不采用防止货物丢失的运送方法。货到客户手中后已受损，而客户在签收时并未向承运人提出赔偿要求。
二是顾客问题。
顾客在购买之前没有仔细阅读商品的说明，也没有咨询过客服。这种情况最容易引起争端。一些顾客匆匆忙忙买了几种化妆品，买完之后发现里面没有包装。认真看货物说明，写的很清楚——“无内包装”。
二、顾客对商品缺乏了解，根据自己的标准对商品的描述和实物进行理解和判断。
(3)顾客对商品的期望过高，结果是在收到商品时不满意。顾客对商品的期望过高，但拿到货时却比较失落，因此决定给卖家中评或者差评。常言道“一分钱一分货”，有些商品，特别是那些外贸名牌的返销品，或多或少都会有质量问题。
(4)货物因顾客自身管理不善而受损。顾客买了易碎品，拿到货后却拿不到货，造成损坏，可不可以说是客服的责任？
产生争议，可能是来自买家，也可能是来自卖家，但是如果是卖家自己造成的，那就尽量不让客户到淘宝客服那里去，如果成本较低，那就优先采用私下解决。

『肆』 淘宝纠纷退款率怎么计算

淘宝纠纷退复款率计算制：纠纷退款率=(最近30天纠纷退款笔数/最近30天支付宝成交笔数)*100%

1、退款率是指卖家在近30天成功退款笔数占近30天支付宝交易笔数的比率。(支付宝交易笔数=淘宝

交易的子订单数)

2、纠纷退款的定义：买卖双方未自行协商达成退款协议，由淘宝客服人工介入，且判定为支持买家

及维权成立的维权笔数总和。（建议卖家主动联系买家协商，提升服务质量）

(4)淘宝在哪看纠纷率扩展阅读

判定纠纷退款的依据:

1、 退款交易由淘宝介入处理，且该退款淘宝曾经判决为“支持买家”。

2、 售后交易由淘宝介入处理，且该售后淘宝曾经判决为“支持买家”。

符合以上任意一种情况都算纠纷退款。（例如客服介入判决退货退款，判定商家责任，后续退款买

家撤销后也会计入退款纠纷）

支付宝成交笔数=淘宝交易子订单数

纠纷退款率对直通车的影响，详情点此查看。

纠纷退款率生效时间：当退款成功/退款关闭后（即退款完结后），纠纷退款率才会生效并计入店铺

数据

『伍』 淘宝卖家纠纷率

从小二介入时算起。
如果小二不介入，就算有申请退款，也不算有纠纷率。
只有小二介入时，才算有纠纷率。

『陆』 淘宝卖家退款纠纷率在哪里看

纠纷退款率 在信用评价里面就能看到

『柒』 淘宝纠纷率怎么清除

这玩意儿没有清除
如果想有一份成功的事业
建议有技术的情况下注重诚实
交流关注新浪微博：三位粉

『捌』 淘宝卖家在哪里看纠纷退款率

具体做法如下：

1、第一步打开“千牛”软件，输入卖家账号和密码，点击登版录。

『玖』 淘宝纠纷率怎么算我有一个店30天成交400单，一个纠纷，这样是百分之几的纠纷率

在卖家中心，找到你的信用评价，点击进去即可看到