『壹』 看到食物产品里异物怎样投诉
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,按照《消费者权益保护法》,消费者通常只能获得“退一赔一”的赔偿。而如果是食品有问题的,根据《食品安全法》,消费者可主张十倍赔偿。(特殊法优于一般法,新法优于旧法)
但能不能索赔成功,要视具体情况
例1:腊肠里有苍蝇,因为和腊肉混在一起久了,该苍蝇的色泽、肉质与刚被拍死的苍蝇明显不同,按照常识就能判断是腊肠里的,而不是消费者故意拍死一只苍蝇放进去的。例2:有消费者在饼干中吃出钢丝,钢丝的一半都还夹在饼干中,很明显是饼干里原来就有的,不可能是消费者故意放进去的。
但有些食品问题是很难举证的,例3:吃出头发、指甲来,怎么证明是食品里原来有的还是消费者故意放进去的。在鱿鱼丝中吃出烟头来,如果烟头跟鱿鱼丝一样被铡成丝状且有较浓的鱿鱼味,那很显然是加工时放进去的;如果烟头跟平常的烟头没啥两样,凭什么说是食品里的?
因此黄哥建议:如果食品问题很容易举证(像例1、例2),消费者可以直接以《食品安全法》为依据,主张十倍赔偿。如果食品问题难以举证,可以别的角度进行维权——即看食品的标签是否规范、有无QS认证标志、有无生产日期、进口食品有无中文标签等。
在卖家承认事实却觉得你的诉求过高、不愿接受十倍赔偿的情形下,为使纠纷尽快解决,建议你适当降低求偿金额,以价款的2~5倍为宜。具体请根据事件对你的受伤害程度、商品价格、卖家态度等斟酌。
法律依据:
《食品安全法》第九十六条规定:“违反本法规定,造成人身、财产或者其他损害的,依法承担赔偿责任。生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。”
『贰』 一袋食品里面发现食品里面少了一样东西怎么投诉
这个东西是什么?
如果是附带的玩具,投诉厂家,打厂家电话。
如果缺的一件东西影响到食品质量,可以打厂家电话。也可以打食监局电话。
『叁』 食品吃出异物怎么投诉
1.
首先 要保留证据 你可以 利用手机 或者能拍照或者能摄像工具 进行证据的保持版 以免商家毁掉证权据
2.
如果是去饭店餐馆吃饭 就叫经理或者负责人来 协商处理 这个 就看你个人了
3.
如果是购买的包装食品的话 就联系相关的食品安全部门 说明情况中华人民共和国产品质量法第二十二条 消费者有权就产品质量问题,向产品的生产者、销售者查询;向产品质量监督部门、工商行政管理部门及有关部门申诉,接受申诉的部门应当负责处理。第四十三条 因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的,受害人可以向产品的生产者要求赔偿,也可以向...
『肆』 食品中发现有异物,如何维权,理陪
食品中发现有异物,关于维权和理陪的做法:
1、联系卖家,与卖家进行专协商和赔偿,卖家赔偿后可以属就造成的损失向商家追偿;
2、可以直接联系商家,与商家进行协商与赔偿,可能存在不能具体确定商家的情况,所以联系卖家较为方便一点;
3、若是协商不成的话,建议向消费者保护协会投诉,按照规定进行理赔。
4、相关法律依据:
《食品安全法》第九十六条规定:“违反本法规定,造成人身、财产或者其他损害的,依法承担赔偿责任。生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。”
《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十五条第一款规定:“对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。”
该法第四十五条第二款规定:“对包修、包换、包退的大件商品,消费者要求经营者修理、更换、退货的,经营者应当承担运输等合理费用。”
『伍』 食品中有脏东西怎么投诉
打315电话,或者是食品包装上的投诉电话。最好是和商家协商解决,因为前面两种方法很麻烦,不一定有效果
『陆』 食物中吃出异物可以向质量技术监督局举报吗
在什么食品里吃出来就找卖食品的有厂家的找厂家没有赔偿打12315电话举报
『柒』 食物里吃出异物可以投诉吗
当然可以
保存吃出的异物和实物残留,同时拍照片留底,先找食物的零售商,如果他们不专管,再按照食属物包装去找生产商,若还不管,就找消费者协会,若消协还是消极,可以求助于一些好管这些事的媒体,现在这个社会,有时候小事也能折腾起来
『捌』 食品吃出异物如何赔偿
外出就餐,最怕遇到什么?很多人会说,最怕的是饭菜里吃出苍蝇之类的异物。相信很多市民在外出就餐过程中,或多或少遇到过饭菜中吃出异物的情况,那么遇到这种情况,消费者应该如何向商家索赔?
吃出异物
应该如何维权
饭菜里吃出异物,消费者应该如何处理?为此,记者拨打了我市的12331食品药品监督管理局投诉热线咨询,工作人员介绍说,按照《食品安全法》第九十六条规定:生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者销售者要求支付价款10倍的赔偿金。“饭店有义务提供质量合格的饭菜和服务,菜中有异物,属于饭菜质量不合格,构成违约。按照道理,应向消费者10倍价款赔偿。”工作人员解释说。
记者了解到,在处理投诉的过程中,一般是双方协商解决,店家基本上都会简单地处理,换一盘菜或者是单项菜品免单。10倍赔偿属于民事范畴,需要走法律程序,所以在处理纠纷时也没有明确的标准可遵循,一般就是让双方协商,但是10倍赔偿是一个协商的标准,或者说是简单依据。工作人员介绍,所谓的10倍赔偿是指出现问题的单项菜品价格的10倍,而不是全部消费金额的10倍,许多消费者会要求赔偿全部菜品价格的10倍,就容易造成双方调解不成,而产生不必要的矛盾。
此外,工作人员提醒,外出就餐如果遇到菜品有异物一定要注意保存证据,所谓证据是指出现问题的菜品,还有收费单据等等,或者第一时间拍下视频、照片等影像记录,然后当场就向店家提出索赔,同时可拨打12331进行投诉和举报。另外还有一点值得注意的是:很多人在饭菜吃出异物后,会要求店家重新制作一份,这时需要留个心眼,出现异物的饭菜先留在饭桌上,等新的菜品上来后再撤走,以免一些不良商家把原先的菜品去掉异物后重新端上来。
记者感言:
留存证据据理索赔
对自己也对饭店负责
采访中,一位市民还向记者反映,他前段时间在我市某酒店吃饭后拉肚子,找该酒店工作人员协商,要求去医院检查,但是协商未果,双方还一度闹得很僵,因为当时没有拍照留证,投诉缺乏相关证据,所以维权艰难。后来该市民将事情原委发到网上,希望通过舆论压力让酒店正视自己的问题,同时也希望能得到应有的赔偿,但最后此事也未能得到妥善解决。
在饭菜里吃出异物,首先要本着对自己健康负责的态度,索取应有的赔偿,消费者不纵容饭店的不卫生行为,也是对其他消费者负责,更是对饭店负责。当然,杜绝餐饮企业的不卫生行为,除了市民监督和餐饮企业自律外,也需要相关部门的大力配合,大家共同努力才能共创和谐餐饮环境。