❶ 消费者投诉平台有哪些
消费者投诉平台有中国消费者协会投诉和解监督平台、全国12315平台、中国消费者协会。
1、中国消费者协会投诉和解监督平台
点击访问:http://hjxt.cca.cn/
中国消费者协会投诉和解监督平台 是中国消费者协会建立的网络维权站点,旨在疏通《中华人民共和国消费者权益保护法》所规定的“与经营者协商和解”的途径。当发生消费者权益争议时,消费者可以通过平台直接向经营者提出诉求。
平台通过减少消费争议处理环节,提高消费争议和解率,降低消费者维权成本,提升消费品质,营造安全放心的消费环境。同时,平台兼有听取、征求、分析消费者对商品和服务质量的意见和建议的责任,发挥社会监督作用。
2、全国12315平台
点击访问:http://www.12315.cn/
全国12315互联网平台,是全国消费者通过电脑、手机APP、微信公共号、微信小程序等多渠道、24小时便捷高效地进行投诉、举报的平台。这一平台由工商总局建设,全国工商和市场监管部门共同使用。
3、中国消费者协会
点击访问:http://www.cca.org.cn/tsdh.html
中国消费者协会于1984年12月经国务院批准成立,是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会组织。消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。
(1)app消费者投诉扩展阅读:
消费者投诉形式:
消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式,都要有以下内容:
(一) 投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等;被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等,消费者委托代理人进行投诉的,应当向消费者协会提交授权委托书;
(二) 具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况;
(三) 具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据,证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等);
(四) 具体的投诉请求;
(五) 投诉的日期。
❷ APP不提醒自动续费成为消费者投诉热点,自动续费存在什么问题
网络上有一则新闻,引起了很多网友的注意,就是APP不提醒自动续费成为消费者投诉的一个热点,有网友就问自动续费存在什么样的问题。我觉得自动续费存在一个问题,就是他在扣费之前不通知你,以至于你自己都忘了,自己曾经在这个APP上续费了。
我之前就有过很多次这个经历,就是我在下载软件的时候根本就没有看这个软件意味着什么,我可能点进去之后才发现他会要扣钱,然后我找了一阵之后没找到,或者说我已经找到了,已经取消了,但是过了一个月她突然扣了我的钱啊,这个时候我才意识到原来这个软件是要钱的。
而且想要清理掉这些软件,自动订阅也是非常困难的,因为你找半天都可能找不到这个取消自动订阅在哪里?所以我觉得这种设置真的是非常不好,应该先提醒一下消费者才可以。
❸ 如何用法律手段投诉会玩APP
首先不管你用何种方法维护合法权益,你都需要保留一切可以提供依据的证据,比如:购买的物品、购物小票、发票、以及你自己取得的一些录音、录像、书证等。
1.可以通过拨打你们所在地消费者协会的电话!《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十二条规定消费者协会履行下列职能:
(一)向消费者提供消费信息和咨询服务;
(二)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;
(三)就有关消费者合法权益的问题,向有关行政部门反映、查询,提出建议;
(四)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;
(五)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以提请鉴定部门鉴定,鉴定部门应当告知鉴定结论;
(六)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼;
(七)对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职能应当予以支持。
2.可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国产品质量法》,通过诉讼来维护自己的合法利益。
❹ 怎么投诉app涉嫌诈骗
遭遇网络诈骗,建议到网络违法犯罪举报网站举报诈骗行为或者拨打110及到当地派出专所报警。
网页端直接举属报的操作有:
1、直接点击网络违法犯罪举报网站进入网站首页面。
❺ 投诉app软件打哪个电话
举报热线抄12321。
12321网络不良袭与垃圾信息举报受理中心(以下简称“12321举报中心”)为中国互联网协会受工业和信息化部(原信息产业部)委托(信部电函[2007]459号)设立的举报受理机构。
12321工作职责:
1、接收社会各界关于网络不良与 垃圾信息的举报。
2、对举报所反映的问题进行核查、统计和分析,并报送有关政府部门。
3、监督基础运营商等相关电信企业的网络不良与垃圾信息用户投诉举报受理工作。
4、协助有关政府部门依法查处被举报的网络不良与垃圾信息。
5、统计、公布网络不良与垃圾信息的处理结果。
6、工业部委托交办的其他事项。
(5)app消费者投诉扩展阅读:
受理范围:
1、利用互联网网站、论坛、电子邮件、即时消息、博客等传播、发送的不良与垃圾信息。
2、利用短信、彩信、彩铃、WAP、IVR、手机游戏(含小灵通)等传播、发送的不良与垃圾信息。
3、利用电话、传真等传播、发送的不良与垃圾信息。
4、借助其他信息通信网络或者电信业务传播、发送的不良与垃圾信息。
参考资料来源:网络-12321❻ app投诉找谁最管用
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举报热线12321。12321网络不良与垃圾信息举报受理中心(以下简称“12321举报中心”)为中国互联网协会受工业和信息化部(原信息产业部)委托(信部电函[2007]459号)设立的举报受理机构。
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12321工作职责:接收社会各界关于网络不良与 垃圾信息的举报。 对举报所反映的问题进行核查、统计和分析,并报送有关政府部门。
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监督基础运营商等相关电信企业的网络不良与垃圾信息用户投诉举报受理工作。协助有关政府部门依法查处被举报的网络不良与垃圾信息。
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统计、公布网络不良与垃圾信息的处理结果。工业部委托交办的其他事项。
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受理范围:利用互联网网站、论坛、电子邮件、即时消息、博客等传播、发送的不良与垃圾信息。利用短信、彩信、彩铃、WAP、IVR、手机游戏(含小灵通)等传播、发送的不良与垃圾信息。
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利用电话、传真等传播、发送的不良与垃圾信息。借助其他信息通信网络或者电信业务传播、发送的不良与垃圾信息。
❼ 消费者投诉都有哪些渠道
一、全国12315互联网平台。
全国12315互联网平台是国家市场监督管理总局为全国消费者打造的24小时便捷投诉举报平台,其开通了多样化的服务受理渠道,分别有:“12315”手机APP、“12315”公众号、“12315”微信小程序、“12315”支付宝小程序等。
二、12315热线。
12315热线由佛山12345平台提供24小时不间断话务服务,另开通了微信接收渠道。消费者可电话拨打0757-12315/0757-12345热线向话务人员详细咨询问题、反映投诉举报情况,也可关注“佛山12345”微信公众号,在微服务板块获取相应的信息和服务。
三、来信来访。
消费者还可以通过信函邮寄方式,或亲自到市场监管部门咨询、反映相关消费问题。消费者邮寄投诉信函时可留意信件的邮寄进度,避免信件丢失以及个人信息泄露。
❽ 什么软件消费者维权好
维权12315
买东西建议正规网店,京东,淘宝,苏宁等
❾ 某app侵犯消费者权益如何举报
搜索或者保留重要的证据,可以去消费者权益那里呃投诉他看看能不能得到应有的赔偿。