1. 客户投诉率怎样做改善措施
遇到不确定的提抄问不要胡乱猜袭测，请客户稍等为他核实。
客户着急时，尽量安抚：“请不要着急，我会尽力帮您解决的”
不确定用户意图时：“很抱歉，我不太明白您的意思，请您具体的说明一下，好吗？”
客户投诉时，尽力直接回答平息客户的怒气：“先生，我首先对此问题给您带来的不便表示歉意，请你详细的说明一下，我一定会帮你妥善解决的。”
不能马上处理的问题：“您的问题我已做好了详细的记录和提交给相关部门解决，处理完毕后我们会立即通知您”
投诉客服态度时：“对不起，欢迎您监督我们的服务，我们会在以后的工作中注意改进，谢谢您的建议。”尽量平息客户的怒气，避免投诉升级
2. 百万客户投诉率定义
我估计你想说的是PPM吧。
PPM指Defective parts per millions，每百万个产品中的不良品数量。
公式版=（不良数量/总出权货数量）* 1000000。
它和常用的客户投诉的不良率是通用的，只是制造业，尤其是汽车行业偏向使用PPM来表示不良率。
如内部规定外部客诉100PPM，那就意味着每交货1000000个产品，最多只能出现100个不良品。换算成不良率=0.01%。
希望可以给你帮助。
3. 什么是投诉率
消费者投诉率顾名思义就是消费者在实际生活中对于消费问题的满意程度或着说不满意版程度占总消费人群的比重权/比例．
消费者投诉率=消费者投诉人数/消费者光顾人数．
消费者光顾人数包括消费者投诉人数．
不知道你说的是不是这个？
4. 万名投诉率怎么算
如果有五个投诉的就是万分之五，如果有一百个投诉的，就是百分之一。
5. 怎么提高采购率
采购率？采购量是根据生产情况来定的。生产效益好，采购量就好多，你说的采购率是指哪方面？
6. 客户投诉率到底该怎么计算呢求公式！这个分母该怎么确定
客户投诉率应该等于投诉的客户数/客户总数x100%,分母应该是客户总数才对。
7. 采购投诉通知说投诉书副本数量不足是什么意思
《政府采购供应商投诉处理办法》（2004年9月 财政部令第20号）
第八条 投诉人投诉时，应当提交投诉书回，并按照被答投诉采购人、采购代理机构(以下简称被投诉人)和与投诉事项有关的供应商数量提供投诉书的副本。
投诉书应当包括下列主要内容：
(一)投诉人和被投诉人的名称、地址、电话等；
(二)具体的投诉事项及事实依据；
(三)质疑和质疑答复情况及相关证明材料；
(四)提起投诉的日期。
投诉书应当署名。投诉人为自然人的，应当由本人签字；投诉人为法人或者其他组织的，应当由法定代表人或者主要负责人签字盖章并加盖公章。
8. 如何计算客户投诉率
方法一：客户投诉率=投诉客户数÷总客户数
方法二：客户投诉次数÷客户沟通次数
9. 投诉率怎样算
完成事情的件数和被投诉的比。。。。 一件事情完结过程中或是完成后，有N次投诉一般记作一次
10. 客户投诉率到底该怎么计算
方法一：客户投诉率=投诉客户数÷总客户数
方法二：客户投诉次数÷客户沟通次数