A. 10010投诉工单怎么写呢
1.手机号码(密码)用户反映最近一周在XX市移动大楼手机无信号,楼内X格,屋外X格,拨打电话手机提示xxxxx,通话过程中出现XXXXX现象,长时间向用户进行常规解释但用户不认可,现用户不满要求我放尽快为其核实处理,请核查,谢谢!! 2.手机号码(密码)用户反映查询到有大河头条业务扣除费用,经查询,(这里写从系统上查询到的开通、扣费相关情况),用户坚持称自己并未定制次业务,现用户不满,要求我放为其退订并返费,请核查,谢谢!! 3.手机号码(密码)用户反映从XXXX开始手机无法发送信息,发送时手机提示“xxxxxxxxxx”,经查询用户短信接受发送功能正常,用户称核对短信中心号码正确,建议用户到营业厅检测卡品,但用户不认可,现用户不满,要求我放尽快为期解决此情况,请核查,谢谢!! 4.手机号码(密码)用户反映最近一周在XX市XXX地方手机无法上网,信号XX,登陆时手机提示“正在联机”但一直登陆不上,(最好记录一两个网站或建议用户试掌上营业厅能否登陆),用户称GPRS参数核对正确,经查询,用户GPRS功能开通正常,现用户不满,要求我方尽快为其解决次情况,请核查,谢谢!! 5.手机号码(密码)用户反映在3月8日下午在XX市XXXX营业厅办理了一张新势力卡,营业厅的营业人员(男女,工号,电话,姓名,用户知道什么记录什么)告知用户XXXXXXXXXXXXXXXXXXX,经查询,用户使用的是新势力XXX卡,忙时为XXX闲时为XX,现用户称因为忙闲时告知错误造成其多扣费用,现用户不满,要求(返费还是什么如实记录),请协查,谢谢!! 6.手机号码(密码)用户反映查询详单发现在X月份产生边界漫游XX元,蜂窝号XXXXX,用户称当时在开封县罗王乡城关镇小李庄,并未到新乡但产生漫游费用,现用户不满,要求我放尽快为其返费,请核查,谢谢!! 基本上就这样子吧,大同小异。
B. 投诉快递在什么单位
你是发的什么快递就到什么快递公司去投诉,快递单位都有投诉电话。
C. 快递投诉工单类型怎么填
您投诉快递什么内容就选择什么类型的?比如延迟或者是服务态度不好。你也可以随便填写一个。然后有工作人员联系你的时候,再把问题讲清楚就行了。
D. 什么是错单,礼物单,投诉单
等) 正常订单跟踪 快递通(物流是否正常) 签收提醒 确认收货好评提醒 新款上架提醒 普通售后 正常退换货:包邮范围(页面必须说明、时...
E. 4006906755投诉电话是什么单的电话哪位大侠知道的给个指导,谢谢了!
4006906755 是青岛森和源贸易有限公司电话
F. 快递投诉工单类型是什么
快递投诉工单类型有很多种。
最重要的是看哪种问题?一般服务或者延误的问题比较多。只要选这种就行了。
G. 举报和投诉有什么区别
1、概念不同:
投诉是指消费者购物或接受服务,与企业发生争议后,通过电话、书面等形式,向工商等行政部门反映自己权益遭受侵害的事实,请求协助解决争议的行为。
举报是指公民、法人或者其他组织,向工商等行政部门反映企业在经营中存在的违法行为。举报既可以实名举报,也可以匿名举报。
2、提出者不同:
投诉人是认为自身权益遭受侵害的消费者;而举报人是发现违法行为的任何公民、法人或者其他组织,而这种违法行为未必对其自身权益造成了直接侵害。
3、处理依据不同:
投诉的处理依据是《消费者权益保护法》、《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》等;举报的处理依据是《工商行政管理机关行政处罚程序规定》等。
广大劳动者举报投诉应注意以下事项:
1、明确区分举报和投诉
《劳动保障监察条例》规定了劳动保障监察的举报制度和投诉制度。劳动者对违反劳动保障法律、法规或者规章的行为,可以向劳动保障监察机构举报。如果劳动者认为用人单位侵犯了自身劳动保障合法权益的,可以直接向劳动保障监察机构投诉。
2、通过快速有效方式进行举报
劳动者举报用人单位劳动保障违法行为时,可以通过快速有效的方式,如可以拨打本市劳动保障政策咨询和举报电话“12333”或者登录上海劳动保障服务网http://s.yingle.com等便捷的方式进行举报。
3、举报时应尽量提供详实信息
劳动者在举报用人单位劳动保障违法行为时,应明确提供被举报单位的名称、地址及违法具体行为。为更有效地对用人单位实施劳动保障监察,劳动者在举报时可以提供相关证据材料,同时也可以留下姓名和联系方式,便于劳动保障监察机构与举报人联系。
4、劳动者应及时维权
《劳动保障监察条例》规定,违反劳动保障法律、法规或规章的行为在2年内未被劳动保障行政部门发现,也未被举报、投诉的,劳动保障行政部门不再查处。因此,为切实维护自身合法权益,劳动者应及时向劳动保障监察机构举报投诉,以防超过维权时效。
5、劳动者应注意收集证据材料
劳动者在工作时应注意保存好用人单位的招工招聘记录,考勤记录,工资支付凭证或记录,缴纳各项社会保险费的记录,用人单位发放的“工作证”、“服务证”等相关工作凭证,以便举报投诉时向劳动保障监察机构提供,或在申请仲裁时向劳动争议仲裁委员会提供。
H. 我要投诉找什么单位
投诉是指:权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实,有权向有关国家机关主张自身权利。投诉人,即为权益被侵害者本人。[1]
消费者投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消费者权益保护组织调解,要求保护其合法权益的行为。
中文名
投诉
外文名
write to state or request
拼音
tóusù
释义
投状诉告
词语解析
基本解释
◎ 投诉 tóusù
[write to state or request] 投状诉告
投诉信件增多
引证解释
1.投状诉告。《北齐书·魏收传》:“时论既言 收 著史不平, 文宣 诏 收 於尚书省与诸家子孙共加论讨,前后投诉百有馀人。”《新五代史·唐臣传·萧希甫》:“刑狱之冤者,何可胜纪。而匦函一出,投诉必多。”
2.谓投案自首。 许地山 《凶手》第二幕:“原来凶手是你这小厮,今日既然自己投诉,权免用刑。[2] ”
消费者投诉
形式
消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式,都要讲清楚以下内容:一是投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。二是被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等。三是购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等。四是受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等。五是购物凭证、保修卡、约定书复印件等。
I. 百度贴吧投诉,申请解封ID的投诉单怎么填写啊
第一个“投诉”仅仅是让你写个标题而已,你写个“申请解封ID某某某”就行了。“待解封ID”如实填写。“解封理由”如果你大概知道自己是为什么被封的,那么就说明情况,表现一个良好的态度,请求管理员解封;如果不清楚被封的原因,那就直接说自己没做过什么违反规定的事。
J. 淘宝恶意订单是什么怎么投诉恶意订单
淘宝网恶意订购投诉怎么走?深信作为淘宝卖家,大家都很反感淘宝网恶意订单投诉吧,但很多情况下,大家又不能去操纵淘宝网恶意订单的产生,这样商家才能掌握淘宝网恶意订单投诉该如何处理,今天就给大家分享一下淘宝恶意订单投诉的相关内容吧。
恶意淘宝订单。
什么是淘宝恶意订单?
蓄意订购是指顾客在购买商品后,故意将商品退回或将货款退回的个人行为。通常情况下,恶意订单大多出现在行业内故意攻击或犯罪分子对新开淘宝店铺侵财的情况下,因为自己的新店开业也是刚开业不久,可以说对每一笔订单的信息都非常谨慎,但就在不久前自己来了第一笔恶意订单,商家在提交订单后等我发货后却故意申请办理退换货而不退还货款。
有意提交订单有两种情况:
定购单信息:定购单的有意提交是最好解决的,如果重新上架商品,设定付款减库存也可以。务必要确保不会让在线客服关闭买家的订单。三天后让系统软件全自动关闭订单信息,因为一旦被投诉投诉将被扣6分,一旦投诉成功将被扣分。
已支付订单信息:最可恶的恶意订单就是被拍下来,然后进行支付,我遇到过多次发送。
淘宝恶意订购投诉的处理步骤。
第一次联系顾客退款申请就不退不换的缘故,因为“做贼心虚”这位顾客已经好几天了,到现在为止都没有任何回复,我的基础就是能明白这是一个典型的恶意订单恶性事件。
登入淘宝网,点我的淘宝,拖到最下面,顾客服务下面有“投诉管理方法”,点进去就可以投诉了。
填好投诉规定后,最好有一个屏幕显示说明吧,不管有没有实际效果,就试试吧。
拨通网店客服电话,但实际上网编想说的是,在线客服其实也不太管用,所以不管是在线投诉还是在线客服投诉,似乎都没什么结果。
最好的办法就是与客户好好商量,不要威协他,尽量做个妥协,给他们一点小好处;最好的办法就是先商量后投诉,对于恶意定单一定要果断解决。