A. 求助:遇到无理投诉该怎么办
首先,是看他在哪儿投诉,1、当地工商所 2、企事业监管部门 3、投诉给你本人
1、很专好处理,属查找过往详细记录或者事情经过回复。(我们就是这么处理的)世界之大什么无赖的人都有。
2、同样是要跟领导或者监管负责人详细说明情况,并诚恳表达歉意,但是我能做到的我会做到,如果职责之外的还是请企事业负责人出面进行调和。以息事宁人的态度跟客户好说,让其消气,自然时间拖的久了就不会再闹下去,因为再闹也不会给予任何越底线的赔偿。
3、直接道歉,并说明情况。劝其理解。
B. 无责方 投诉保监会
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将楼主的问题具体化,便有已知:
机动车A与机动车B相撞,A方全责,B方无责,
且A已经向甲公司投保了交强险,B已经向乙公司投保了交强险,
则发生的赔付有两项:
第一项:甲公司在交强险有责赔偿限额内赔付B的损失,
第二项:甲公司还要在100元财产损失赔偿限额内,赔付A。
(说明:其实,第二项赔付,应由乙公司负责,但根据保监会出台的《互碰自赔原则》,无责方车辆对全责方车辆损失应承担的赔偿金额,由全责方在本方交强险无责任财产损失赔偿限额项下代赔。)
C. 我的律师没有尽责我应该怎样投诉他
律师是否尽责,不是根据判决结果判断,律师是依据事实和法律,提供服务,不是赢了官司就是尽职,如果律师不负责任,可以到司法局投诉
D. 结合自身岗位 谈谈如何有效地处理客户地有责投诉
做为部门的负责人,也应该是食品安全的第一负责人,如果收到食品质量版方面的投诉,首先,不权管事情如何,应该认真记录,态度诚恳的向顾客道歉,安抚顾客情绪,避免事情进一步扩大化。其次,根据顾客所投诉反映的问题内容,认真调查落实,如果情况属实,则根据法律规定以及顾客的要求,协调赔偿问题。如果情况不属实,可以跟顾客把事情讲明白,让顾客明白事情的源由是什么,从而消除顾客疑虑。
总之,不管事情的真实情况如何,一定要本着认真负责诚恳的态度来面对此事,如果一味地躲避或应付,那么事情早晚会扩大,并且现在网络这么发达,一旦投诉到新闻媒体,小事也会变大。如果投诉到监管部门,监管部门一旦查实,还会予以罚款。
所以,面对投诉,一定要耐心、细心、妥善处理为上策。
E. 对于无理投诉的人怎么处理
一、耐心
往往在处理无理投诉的业主通常情绪激动,常因急于表达反而辞不达意,所以你必须耐心听其叙述,也给自己留出足够的时间准备回话;
二、细心
在听业主讲述的过程中必须细心认真,注意重要细节,通常会给自己带来更大的优势;
三、先听后说
俗话说知己知彼、百战百胜,所以一定要遵从这条定律,先让业主说到够,千万不要打断业主所讲的说话,所谓言多必失,耐心听讲,在听说过程中耐心等待对方说的错误话题,借助他说错话的机会出去叫自己下属倒一杯茶给他慢慢喝,以求占得上风、乘胜追击使你更有意义;
四、讲话语言要注意分寸
礼貌待客是处理投诉的必要条件,保持冷静和礼貌,语言要清但足够清楚,语气要和蔼可亲的态度,千万不要顶撞业主;
五、不要与业主在细技末节上喋喋不休;
所谓以和为贵,所以千万不要和业主争吵,即便在某个细节上你占了上风,最后往往也不能取得圆满的结果,更不要喋喋不休的强行说服业主,否则往往会产生恰恰相反的效果;
六、目光要坚定
与业主沟通时要用自己的目光直视业主,显示出自己坚定的信心,你越是坚定业主就越退却,不要给业主觉得你内心的恐惧,否则业主会得寸进尺,他会提出更多不合理的要求;
7、迂回战术
有些问题是你无法解决的,在与业主交谈时需要循序渐进,采用迂回战术,才能为自己赢得思考的时间,比如设法多谈谈自己公司的背景介绍,叹叹苦经等;
八、寻找业主喜欢谈的话题
所谓投其所好就是这个道理,也就是和业主拉近距离,保持自己的亲和力;
九、合理让步
有时候处理投诉就象谈判,准备好自己的筹码与客户讨价还价,大多数情况下,很多业主投诉物业公司都是这样解决的;因你的技巧还没有达到这个水平。
十、不要作出随意的承诺
当你一旦作出承诺就必须履行落实对兑,否则会让业主感觉得对你失去信任,所以你要千万在回话中作出谨慎;
十一、不要轻信业主
业主在投诉有时是因为误会引起的,所以合理的解释是很重要,保持头脑冷静在客观分析问题,相信自己公司的下属和同事,但不要流露出不相信业主的表情,否则问题会越搞越糟,无法收拾;
十二、相信上司
有些投诉当你自己处理不了时应该果断地交给上司去处理,相信上司和其他同事会解决好问题总之随着管理经验的丰富积累,相信每个人对投诉处理的能力会随着时间的延长而提高,只要相信自己,会给自己信心希望不要退却!
F. 我的律师没有尽责我应该怎样投诉他去哪里投诉
你是在订单中看的他没发货时么?那样的话,应该你的钱应该会回的你的支付宝里的。
G. 移动无责投诉是指什么
我们在使用移动公司的手机或宽带业务时,难免会遇到一些问题和故障,想要第一时间解决问题,推荐以下方法:
步骤一:
拨打中国移动客服电话10086,接通后听语音提示,按“0”接入人工坐席。
PS:10086的服务态度超级好哦~,会详细询问你的问题,一般问题都能得到及时处理。
如果有10086投诉解决不了的问题,可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。
步骤二:
拨打中国移动服务质量监督热线10080,接通后听语音提示:
(1)按“1”语音留言方式,听到“滴”声后可以进行投诉问题留言;
(2)按“2”短信自助方式,你会收到一条由“10080”下发的短信,点击链接后,可通过打开的页面自助填单,将投诉问题提交反映;
(3)按“9”直接接通人工专席。
注:除以上方式,还可通过发送邮件至10080邮箱([email protected])、或访问中国移动官方网站(www.10086.cn)进行投诉。
PS:10080是中国移动服务质量监督热线,对升级投诉问题起到监督的作用。
H. 当遇到有人恶意投诉,而你的领导在你确实没有责任的情况下,还处罚了你,怎么解决。
1、你如果还想要保留这份工作,就接受处罚,至少公司领导还是核实了你专并无过错,公司给你的处罚,也属是为了应付外界的舆论,毕竟客户是想政府部门投诉了的,公司应当有个交代,所以是情有可原的。
2、如果你不想在岗位上干了,就和领导理论,说明情况,来证实你在此事中没有过错,但是这样做的结果是:公司领导可以承认你的申诉,但是对你的看法会极坏,叫你走人,因为你计较个人得失,不懂得顾全大局,不是一个成熟的人。
3、建议你采用第一条的方式来对待此事。
I. 无证经营如何投诉
发现无照经营可向当地工商管理部门投诉。
《无照经营查处取缔办法回》第九条答任何单位或者个人有权向查处部门举报无证无照经营。
查处部门应当向社会公开受理举报的电话、信箱或者电子邮件地址,并安排人员受理举报,依法予以处理。对实名举报的,查处部门应当告知处理结果,并为举报人保密。
因此,举报人可拨打当地114查询电话查询当地工商管理部门电话(一般为12315)进行投诉。
(9)无有责投诉扩展阅读:
近期国家出台了《无证无照经营查处办法》,其中明确规定,在县级以上地方人民政府指定的场所和时间,销售农副产品、日常生活用品,或者个人利用自己的技能从事依法无须取得许可的便民劳务活动,不再属于无证无照经营。
与此同时还约束了城管的执法方法,明确规定法律和行政法规对其处罚没有明确规定的无照经营行为,适当减轻法律责任,不再予以没收工具,并降低罚款数额。该项政策自2017年10月1日起施行,而施行了14年的《无照经营查处取缔办法》也将废止。
参考资料:网络-无照经营
网络-无照经营查处取缔办法