黑猫投诉解决

Ⅰ 黑猫投诉入口，怎样在黑猫投诉中投诉

消费者“爪基地数码”在5月1日向黑猫投诉平台反映：“交易猫平台不作为，人机回复，专没有客服入口，还叫我找属入口。 前面投诉平台里店铺的问题都还没解决， 办事效率太低 两天之内都有好几个相同问题投诉了，还不好好处理么？”
商家“交易猫游戏交易”5月3日在黑猫投诉平台回复：“亲，因为是节假日期间工作人员相对比较忙呢，我这边暂时先记录登记，假期结束就会处理的呢！”
消费者“爪基地数码”在5月3日向黑猫投诉平台再次反映：“从你们回复我第一个投诉时，都过去好两天了。也不见得把问题解决”
投诉详情：投诉交易猫平台上的店铺后，交易猫以人机统一回复，连客服入口都没有怎么联系？

Ⅱ 有问题在黑猫投诉平台上投诉有用吗会帮忙解决吗

很多消费者都冲着黑猫投诉平台大，希望在上面投诉可以得到解决，可结果却遭遇商家不予理睬，平台没帮忙协调这样的情况。直至用户的体验感越来越差，而且黑猫投诉的运营者对平台不严加管理，导致平台成为竞品间相互抹黑的狂欢地。如今的黑猫投诉平台是如何沦落成这样的呢？

一、黑猫投诉自身存在的问题
1.黑猫投诉对于无中生有、歪曲事实真相的投诉并没有严加审核就公布在平台上，在判断投诉是否有效上，用的都是人工智能系统而非工作人员的真实判断。
2.很多投诉者在平台上发布投诉后，商家长时间置之不理，平台也没有继续跟进，没有争议处理机制，致使投诉者反馈无门。
3.黑猫投诉的售后服务很差，联系不到平台，只留有一个客服邮箱还从不回复。

三、给中小企业造成恶劣的影响

有些投诉黑猫投诉平台并没有直接转交给商家，等商家发现这些投诉的时候已经被直接转成新闻页面并被收录在网页里，而且已经处理过的投诉却还停留在新闻页面，覆盖了正常的资讯内容。消费者只要搜索商家关键词就会搜索到这些负面投诉，这些投诉内容的背后也存在不少恶意投诉、借投诉牟利的现象，这给不少合规经营的企业商家造成致命的打击。

四、同性质平台对比

跟相同性质的网络口碑平台相比，黑猫平台做地还远远不够，用户体验感相差甚远。

1.内容上：网络口碑上的评论分好评和差评，让消费者对商家有自己的判断能力。而黑猫投诉却一味的只有负面信息，很容易引导大众产生负面传播的影响。

2.反馈上：不管是好评还是差评，网络口碑都会有反馈和回应，而不是不了了之。而黑猫投诉却一直存在反馈无门的现象，在投诉期间消费者或者商家有什么问题却找不到人来处理。

3.信息处理：网络口碑会对投诉里出现的关键词（如工作人员名字、商家信息等）做出屏蔽处理，避免个人信息的暴露。而黑猫投诉却把商家和消费者的个人信息全部暴露在大众面前，完全不在乎个人隐私，是有恃无恐的恣意妄为，还是非常缺乏法律常识，真是可笑。

Ⅲ 为什么黑猫投诉一直没解决成功

群众的眼睛是雪亮的，虽然个人还没用过，但听个人好友有提过，还是蛮管用专的。只要大属家都说好，那就是真的好了。个人好友说是在黑猫投诉这个平台上，消费者能够随时反馈消费过程中遇到的各种问题。有什么不懂的，黑猫投诉还有很多非常有影响力的专家学者入驻，可以提供相对完善的解决方案和专业指导。总之，两个字：可靠！

Ⅳ 请问黑猫投诉是什么，怎么投诉

你好，很高兴能回答你的问题，可以下载黑猫投诉，进行投诉，谢谢。

Ⅳ 黑猫投诉能立即处理吗

新浪推出一个黑猫平台，为消费者解决问题，但是真的能帮助广大消费者解决问题内吗？

以下是商家的截图容

投诉量6609条，已完成 为1个 这数据太吓人了

建议：黑猫投诉只是一个平台，并不能解决消费者的问题，建议广大消费者还是用法律保护自己，没必要花太长的时间去黑猫上投诉，因为平台根本就无法解决消费者的问题，其二，黑猫投诉只是为了包装自己的平台，说平台多么多么的好，还发一些新闻，发一些新媒体，那只是一个障眼法，好了不多说了，至于黑猫投诉平台到底能解决问题吗？你们怎么看？反正我是不会去去黑猫平台投诉了，因为平台是在不靠谱，远离黑猫！

Ⅵ 黑猫投诉他怎么是这样的，我还以为是他们去处理解决这事，结果还是反馈品牌商自己解决，感觉没什么用啊

很正常的啦！有什么问题相关部门就像踢足球一样踢来踢去，到最后就小大事化小，小事化了。

Ⅶ 黑猫投诉有效果吗

有。

2018年6月电商来节，黑猫投诉首自次推出“安心购”计划。在2018年“315”期间，参与“黑猫守护者联盟”的企业只要承诺3小时内回复消费者投诉，24小时内解决消费问题，即可获得黑猫“安心购”认证。

截至2018年8月31日，黑猫投诉平台累计收到消费者投诉23000余件，其中有效投诉15000余件，成功分配率近100%。8月回复解决率89.5%，与7月相比，提升了5个百分点。8月有效投诉率显著提高，达78%，比上月提升了7个百分点。

(7)黑猫投诉解决扩展阅读

企业如发现有仿冒自身官方产品导致消费者被骗的情况，也可通过官方渠道与黑猫平台进行反馈，平台会进行核实并对投诉单进行相应处理。

为避免投诉方利用“删除、撤销投诉”作为条件要求被投诉方解决投诉问题，或者被投诉方以“删除、撤销投诉”为前提条件才为投诉方解决所投诉的问题，在黑猫平台上已经发布的投诉无法删除、撤销，如果双方纠纷解决，可以“完成”投诉。如果是虚假投诉，可以向平台反馈。

Ⅷ 黑猫投诉有用吗

黑猫投诉有用，黑猫投诉是新浪旗下的消费者服务平台，用户可以通过该平台投诉商家的不规范行为，同时还有企业信誉榜单，以帮助消费者进行消费行为抉择参考。

(8)黑猫投诉解决扩展阅读

发展历程：

黑猫投诉平台与12301国家旅游服务热线（以下简称12301）宣布达成战略合作，双方将共同发起“温暖护航行动”。

2018年6月电商节，黑猫投诉首次推出“安心购”计划。在2018年“315”期间，参与“黑猫守护者联盟”的企业只要承诺3小时内回复消费者投诉，24小时内解决消费问题，即可获得黑猫“安心购”认证。首批“安心购”企业有：苏宁、京东、淘宝、网易考拉、每日优鲜。

2019年11月6日，黑猫投诉集体投诉正式上线，黑猫集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷，一人发起集体投诉后其他人可基于发起人填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时，参与集体投诉的维权者可以信息共享，形成合力，从而更好的维护自己合法权益。

Ⅸ 黑猫投诉真的有用吗

没有用。

很多消费者都遇到一些问题，比如消费投诉一些问题，新浪推出一个黑猫平台，为消费者解决问题，但是真的能帮助广大消费者解决问题吗？答案当然是不能解决问题，黑猫只是提供一个平台，为了提升知名度，都是摆着一个噱头，就和之前新浪微博一样；

平台刚上线什么工具都是免费的，还有发一些新鲜话题，再看看现在的新浪微博，那简直就是一个垃圾场，到处卖粉丝的，刷赞的，刷评论的，什么都有，还有曝光公民隐私的，虚假新闻，诈骗等等，实在是太乱了，还有一些淘宝小广告，铺天盖地的的评论；

开设到现在新浪微博变相的各种收费，认证V企业，等都要花费一大笔开销，在回到黑猫的话题上，很多消费者都抱着一切希望去黑猫投诉，可是换来的结果就是商家根本不会去理睬消费者，一个投诉单1年多都没得到过解决（当然也有部分解决的，毕竟是暂少数）。

黑猫投诉只是一个平台，并不能解决消费者的问题，建议广大消费者还是用法律保护自己，没必要花太长的时间去黑猫上投诉，因为平台根本就无法解决消费者的问题。

黑猫投诉只是为了包装自己的平台，说平台多么多么的好，还发一些新闻，发一些新媒体，那只是一个障眼法，因为平台实在不靠谱。

Ⅹ 黑猫投诉怎么投诉

可以在电脑上打开该网站登录进入来进行投诉。登录以后点击我要投诉，然后根据页面的步骤提示输入相关的投诉对象以及内容。提交投诉以后当审核通过即可。具体的投诉发起方法如下：

1、在电脑上的网络上输入黑猫投诉，找到其官方网站以后点击进入。