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淘宝不发货投诉

发布时间:2020-12-20 12:55:05

Ⅰ 淘宝卖家72小时后未发货,我怎么投诉

违背发货时间承诺(未按约定时间发货)维权,买家在投诉页面上传凭证,申请客服介入后4个工作日处理。

卖家可以在买家发起投诉后的24小时内,根据实际情况主动赔付,投诉完结不扣分。若卖家自判无责,则可以拒绝处理后进入举证期,买卖双方根据举证内容来提供凭证,举证期72小时。需要以下维权凭证:

1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图;

2、阿里旺旺举证号;

3、淘宝站内信截屏;

4、充值账户明细截图或游戏截图等等,证实卖家存在无货、未实际发货等行为 。

若举证期未协商一致,卖家可以根据买家提供的凭证再次作出处理。预处理期仍未达成一致,淘宝将介入,根据买卖双方的凭证在4个工作日给出处理结果

(1)淘宝不发货投诉扩展阅读:

未按约定时间发货违规的具体情形(包括但不限于以下情形):

1、买家付款后,卖家未在约定时间内发货。(买卖双方无约定的,在2019年6月25日前的订单买家付款后您需要72小时内发货,2019年6月25日后的订单平台默认发货时间调整为48小时。规则公示链接点此查阅;自行约定发货时间的,卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发)

2、买家付款后,卖家以商品存在瑕疵或缺货等理由,导致买家申请退款,从而卖家实际无法在约定的发货时间内发货的;

3、买家付款后,卖家因自身原因(如担心后续得到中差评等)单方面拒绝发货或中止发货的(如擅自召回已发出但未送达的货物等);

4、卖家点击了"发货"按钮,但实际未在约定的发货时间内发货的;卖家的发货时间,以快递公司系统内揽件记录的时间为准。

5、买家付款后,卖家发货过程中出现发错货物或者发错地址,也就是未在约定时间内按交易合约要求将约定的商品发到约定的收货地址。

Ⅱ 淘宝已付款未发货卖家会被投诉吗

淘宝已付款未发货卖家是可以投诉的。卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的,须向版买家支付该商品实权际成交金额的10%作为违约金,且赔付金额最高不超过100元,最低不少于5元,特殊商品除外。

卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的,除须向买家支付违约金外,还需向淘宝网支付同等金额的违约金。

(2)淘宝不发货投诉扩展阅读:

赔付款项将转账至对应买家支付宝账户,对于部分无支付宝账户的买家或账户余额功能暂时被限制使用的买家,将通过等额集分宝等形式进行赔付。

同一订单中多笔交易,按照被投诉成立的多笔交易总金额(不包括邮费红包的金额)的10%计算,同一订单最高不超过100元,最低不少于5元。同一买卖双方付款时间在24小时内的多笔订单合并计算最高不超过100元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元。

Ⅲ 淘宝最新规则 48小时不发货买家可以投诉吗

如果卖家没有做出48小时内发货的承诺就不可以;如果卖家做出了小时内发货的承诺,但是超过了48小时没有发货,那么就可以投诉。

未按约定时间发货,包括但不限于以下情形:

1、家付款后,卖家未在约定时间内发货;

2、买卖双方无约定的,淘宝订单买家付款后卖家需在72小时内发货,天猫订单买家付款后卖家需在48小时内发货;

3、自行约定发货时间的,卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货;

4、卖家若加入官方活动的,约定的发货时间以活动要求的时间为准。以物流跟踪揽件时间为判断依据。

(3)淘宝不发货投诉扩展阅读:

卖家承诺未做到:

1、如订单状态为“买家已付款”:此时交易是不会自动确认收货打款给卖家的。可以联系卖家协商,如无法协商一致,可以申请退款,申请后如果卖家48小时不处理,系统将自动退款;若卖家点击发货,退款将自动关闭,需要重新申请退款。

2、如订单为“卖家已发货”:此时无法和卖家协商一致,卖家承诺未做到(含运费、赠品(发票)、物流、换货、维修),可以通过申请退款处理。

3、如订单为“交易成功”:此时无法和卖家协商一致,卖家承诺未做到(含运费、赠品(发票)、物流、换货、维修),可以通过申请售后处理。

4、如果对卖家承诺未做到有异议:可以在退款成功后且交易关闭的15天内发起违背承诺投诉。

Ⅳ 淘宝卖家不发货,买家有权索要违约金吗

违背发货时间承诺,是指除特殊情形外,卖家在买家付款后未按约定时间发货的,需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,最高不超过30元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元(除特殊情形外)。

违约金是指按照当事人的约定或者法律直接规定,一方当事人违约的,应向另一方支付的金钱。

违约金的标准是金钱,但当事人也可以约定违约金的标的物为金钱以外的其他财产。

违约金具有担保债务履行的功效,又具有惩罚违约人和补偿无过错一方当事人所受损失的效果,因此有的国家将其作为合同担保的措施之一,有的国家将其作为违反合同的责任承担方式。

(4)淘宝不发货投诉扩展阅读:

法定与约定违约金

1、法定违约金

由法律直接规定的违约金为法定违约金。法定违约金是在一些法规(如《工矿产品购销合同条例》、《农副产品购销合同条例》等)中,明文规定的违约金比例。

合同对违约金作了原则性规定,且有关条例规定了违约金比例,适用法定违约金。在此情况下,由于合同的内容、违约的性质、程度的不同,确定违约金的方法与数额也有所不同。

1)有关条例明确规定了违约金比例的,即可按该比例直接计算出违约金的数额。如《工矿产品购销合同条例》第35条第5项规定,逾期交货的,应比照中国人民银行有关延期付款的规定,按逾期交货总值计算,向需方偿付逾期交货的违约金。

这里明确规定了延期交货的违约金比例为每日万分之三。

再如,《加工承揽合同条例》第21条第4项规定,逾期交付定作物,应当按照合同规定,向定作方偿付违约金。

以酬金计算的,每逾期一天,按逾期交付部分的酬金总额的千分之一偿付违约金。由此可见,延期履行合同的法定违约金的计算标准是固定的。各种滞期费、滞纳金等适用如上规定。

2)有关法规只规定了违约金一定比例范围。

这需要通过受理案件的人民法院或合同仲裁机关确定一定的比率,才能计算出违约金的数额。如《工矿产品购销合同条例》第35条第1项规定,供方不能交货的,应向需方偿付违约金。

通用产品的违约金为不能交货部分货款总值的百分之一至百分之五。一般来讲,不履行或不完全履行合同的法定违约金为一定的比例范围。

2、约定违约金

违约金是由当事人约定的,为约定违约金。

约定违约金是一种合同关系,称违约金合同。这种合同属从合同。主合同无效,违约金合同无效。违约金合同是诺成合同,与定金合同不同,不以预先给付为成立要件。

约定违约金又是一种附条件合同,通常,违约行为发生,违约金合同生效;违约行为不发生,违约金合同不生效。

违约的种类繁多,违约金合同则有概括性和具体性之分。概括性违约金合同,指当事人对违约行为不做具体区分,概括约定凡违约即支付违约金。

具体性违约金合同,指当事人针对不同的违约行为所约定的违约金,如约定根本违约违约金、债务不履行违约金、债务部分履行违约金、债务迟延履行违约金。

Ⅳ 在淘宝上买东西卖家不发货怎么投诉

以下是卖家不发来货投诉的方法。自

工具:华为Nova

1、首先打开淘宝APP,在我的淘宝页面点击查看全部订单

Ⅵ 淘宝不发货怎么投诉卖家可以得到赔偿吗

可以。

淘宝卖家长时间没有发货的处罚:

1、需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金,且赔付金额最高不超过30元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元;

2、买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付违约金的,主动支付违约金达第三次及三次的倍数时扣3分(三天内累计扣分不超过12分);

3、买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣3分。

(6)淘宝不发货投诉扩展阅读:

《淘宝规则》第四十一条

【定义】违背承诺,指卖家未按约定或淘宝网规定向买家提供承诺的服务,妨害买家权益的行为。

【违规行为纠正】卖家须按约定及淘宝网规定向买家履行承诺。

【违规类型】一般违规行为(A类)

【违规扣分与违规处理措施】

(一)卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的,须向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金,且赔付金额最高不超过100元,最低不少于5元,特殊商品除外。卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的,除须向买家支付违约金外,还须向淘宝网支付同等金额的违约金。

情节严重的,还可采取扣A类6分、下架商品、删除商品等措施

滥用上述规则发起赔付申请的,淘宝网不支持赔付。

(二)卖家违背交易方式、服务承诺的,每次扣A类4分;

(三)卖家违背特殊承诺的,每次扣A类6分:

除上述列举的行为外,淘宝网发布的其他管理内容中认为构成违背承诺行为的,从其规定。

Ⅶ 淘宝卖家被投诉未按时发货会怎么样

扣三分,同时须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五,但赔偿金额最高不超过三十元。

《淘宝规则》第七十三条 延迟发货,是指除定制、预售及适用特定运送方式的商品外,卖家在买家付款后明确表示缺货或实际未在七十二小时内发货,妨害买家高效购物权益的行为。买卖双方另有约定的除外。淘宝网卖家延迟发货的,每次扣三分,同时须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五,但赔偿金额最高不超过三十元。

卖家的发货时间,以快递公司系统内记录的时间为准。

(7)淘宝不发货投诉扩展阅读:

卖家违背以下承诺的,每次扣六分:

1、淘宝商城卖家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票的;

2、买家选择支付宝担保交易,但卖家拒绝使用;淘宝商城卖家与买家在淘宝商城外进行交易的;

3、加入货到付款或信用卡付款服务的卖家,但拒绝提供上述服务的;

4、加入淘宝官方活动的卖家,未按照活动要求提供服务的;

5、发布拍卖商品的卖家,拒绝按照买家拍下的价格成交或者拒绝提供包邮服务的;

6、加入聚划算的卖家中途退出,或未在七天内按已审核的报名信息所载内容完成发货的;

7、加入淘宝游戏交易平台的卖家,未在买家付款后三十分钟内提供商品的;

8、加入闪电发货的卖家,出售虚拟商品的未在一小时内完成发货,或出售实物商品的未在二十四小时内发货的。

网络-淘宝规则

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