支行投诉率

❷ 什么叫有效投诉率

我的理解是可以作为有效的投诉，比如有投诉100列，其中80列是有效的投诉，另外20列无法构成投诉，如对方没有过错，因此有效投诉率为80%。

❸ 投诉率怎样算

完成事情的件数和被投诉的比。。。。 一件事情完结过程中或是完成后，有N次投诉一般记作一次

❹ 客户投诉率到底该怎么计算呢求公式！这个分母该怎么确定

客户投诉率应该等于投诉的客户数/客户总数x100%,分母应该是客户总数才对。

❺ 客户投诉率到底该怎么计算

方法一：客户投诉率=投诉客户数÷总客户数
方法二：客户投诉次数÷客户沟通次数

❻ 什么是投诉率

消费者投诉率顾名思义就是消费者在实际生活中对于消费问题的满意程度或着说不满意版程度占总消费人群的比重权/比例．
消费者投诉率=消费者投诉人数/消费者光顾人数．
消费者光顾人数包括消费者投诉人数．
不知道你说的是不是这个？

❼ 各大银行平均每天被投诉900多件，为何群众总看不惯银行的服务

一、虽然银行也在不断改进服务，提高效率，但远远达不到消费者的需求。由于行业的特殊性，银行对于风险的把握比较谨慎，体现在业务办理过程中就是需要各类授权、各类密码设定和输入、各种证件提供、必须本人亲临柜面办理等。这些虽然是按制度和规定执行，而不是嫌贫爱富或者故意刁难，但确实非常影响消费者体验。

四、有很多的人对银行的理财产品持半信半疑和不相信的态度，也就是说，达不到预期收益的理财产品有很多。“投资理财不等于投资发财。”按理说，投资理财是一种长期的、理性的、专业化的投资行为，但相当多的银行向储户推荐理财产品时常常不提潜在风险，总是以高收益率诱惑储户，而根本不顾及储户的实际利益。

五、伴随着银行卡推广力度的增大，相应的消费者投诉也呈明显上升趋势。主要问题有：开户时拒绝办存折账户，诱导开卡；口头宣传终身免年费，但每年卡费照收不误；未经消费者同意，私自办理信用卡或将卡升级，致使产生高额年费；还贷不及时不足额，承担“全额罚息”等等。种种问题的存在，严重侵害了消费者的公平交易权和知情权。

❽ 银行被投诉会有什么后果

那要看您投诉的是什么问题，才能决定严重程度。

银行关于不同类型投诉的处理方式：重大过失投诉：指银监会可能亲审的投诉(比如身份冒用、账务冲正等)，由实权部门优先受理。终止合作投诉：指客户要求与银行互相拉黑，并按合同依法索赔的投诉，由实权部门直接受理。贵宾客户投诉：指贵宾卡达标客户的各类（合理或无理的）投诉，由实权贵宾投诉部门特殊受理。

❾ 银行被12363投诉后果是什么

具体要看投诉的是什么问题，才能决定严重程度。

例如投诉某银行，违反银行七不准四公开或者33410之类的问题，如果情况属实，那么这家支行从上到下都会被处理，严重的开除公职党籍也有可能。如果投诉的是一般服务类问题，如果情况属实，那么银行也会高度重视，马上进行处理整改，直到投诉人满意为止。

总之，投诉银保监，这些监管机构，银行是最怕的。另外银行不存在黑名单一说，只要投诉，就得争取投诉人撤诉，否则该网点一年的考核会受很大影响，要不就得一级一级写报告申诉，为了避免麻烦，支行都会去找客户撤诉。

银行的投诉机制就是这样，某种程度而言，强有力的保护了消费者权益。

(9)支行投诉率扩展阅读

银行被投诉要分为有效投诉及恶意投诉，如果是有效投诉的话，银行会根据问题做出合理内处理，甚至是处罚。但如果是恶意投诉，对银行来说不会有什么后果。客户投诉说明自身的工作中还是存在着不足和漏洞，没能做到使客户满意；

让客户感到了冷落和没受到重视，应该努力寻找客户的需求，真诚地和其进行沟通，使客户感受到银行的诚意，让双方建立信任，问题才能更快的解决。根据客户投诉热线，对所投诉内容进行分流，由专（兼）职人员与相关部门，共同做好投诉的调查和处理事项；

定期汇总分析客户建议，认真查找产品、服务、管理的薄弱环节与风险隐患。将投诉处理效果和效率纳入经营绩效考评和内控评价体系中，切实完善消费者投诉管理机制，从而维护银行业消费者合法权益有效实施。