疫情消费者投诉

1. 疫情后消费者的消费意愿创什么年新低

居民消费意愿是指在当前物价、利率以及收入水平等各种情况的考虑下，居民倾向于消费的程度。它与消费支出、收入预期呈正相关，即在同等收入条件下，消费意愿越强，消费者的消费支出越多，居民消费意愿涉及到消费函数、心理和预期因素等方面，反映了一定时期社会的经济发展情况。

温馨提示：以上内容仅供参考。
应答时间：2021-05-12，最新业务变化请以平安银行官网公布为准。
[平安银行我知道]想要知道更多？快来看“平安银行我知道”吧~
https://b.pingan.com.cn/paim/iknow/index.html

2. 疫情期间的网游投诉超2万件，投诉有哪些种类的问题

我们都知道2020年是不平凡的一年，先是澳大利亚的火灾，持续了很长一段时间，然后就是新冠肺炎，在全球爆发，因为新冠肺炎的爆发，所以它也对我们的生活经济，还有社会造成了很大的影响，因为新冠肺炎是会人传人的，所以说我们为了避免自己被传染上，国家政府呼吁我们待在家里面，不要出门。

现在我国的疫情已经得到了很好的控制了，所以说我们的生活还有工作，基本上也恢复了正常，还是希望大家不要沉迷于网络游戏

3. 对疫情防控违返”六个不”如何举报

据新华社电 国家卫生健康委新闻发言人米锋1月31日在国务院联防联控机制新闻发布会上表示，近日确实有一些地方出现了对返乡人员健康监测和核酸检测等工作方面“层层加码”还有“一刀切”的情况，引发了全社会的普遍关注，引起了一些受影响群众的不满。国家在总结前一阶段经验教训的基础上，依法制定春运期间的疫情防控政策，也是为了尽可能降低疫情扩散的风险，从而保护人民群众的安全，绝不是要给春节团聚设置超出防控需要的障碍。“层层加码”和“一刀切”既是一种懒政，也是对宝贵防疫资源的浪费。各地要规范落实2021年春运期间的疫情防控要求，科学精准做好疫情防控的相关工作，不得在现行政策的基础上擅自加码，“层层加码”，不得在工作中搞“一刀切”。

对此，国务院联防联控机制明确表态：除北京外的省份，要做到“六个不”——不得随意禁止外地群众返乡过年，不对返乡人员实施集中隔离、居家隔离措施，不对低风险地区跨省流动到城市的非重点人群进行核酸检测，不对省域内低风险地区返乡的非重点人群查验核酸检测证明，不对省域内返乡人员进行居家健康监测，不得随意延长居家健康监测期限。各地要及时纠偏。国务院联防联控机制综合组将密切关注各地政策执行情况，对明显违反这“六不”的情况，将予以通报，要求立即整改。

链接

食品检测出核酸阳性不代表具有传染性

据央视报道 国家食品安全风险评估中心副主任李宁1月31日在国务院联防联控机制新闻发布会上表示，最近一些食品检出新冠病毒核酸阳性，受到了社会普遍关注。新冠病毒是呼吸道病毒，主要经呼吸道飞沫和人与人密切接触传播，经消化道感染的可能性极小。新冠病毒核酸检测主要是针对病毒的核酸片段，无论是活病毒、死病毒，都可能检出核酸阳性，因此食品检出核酸阳性，不代表它就具有传染性。这些食品检出核酸阳性，只能说明它曾经被新冠病毒污染过，到目前为止，还没有发现消费者经采购、加工食品而感染新冠病毒的案例报道。从全国各地对食品及其外包装特别是进口食品及其外包装的新冠病毒核酸监测来看，总体的阳性检出率也是比较低的，不到万分之一，而且主要集中在食品的外包装，总体的污染量也是比较低的，因为新冠病毒在食品的表面不会繁殖。

综合分析，存在活病毒的可能性还是比较低的。特别是对进口食品，无论是进口环节还是流通环节，都是按照物防的相关要求，加大了预防性消毒和核酸检测，而且在源头加强管控。在这种情况下，食品存在活病毒的可能性也是非常小的。特别是发现一些问题食品后，也都及时进行了处置。因此，消费者因接触食品而感染新冠病毒的可能性是非常小的。

李宁表示，尽管如此，在疫情防控常态化下，消费者还是要增强防护意识，一定要按照相关要求，做好防护。在处理食品及其包装整个过程中，要勤洗手，保持良好的手卫生，不要用不清洁的手触摸口、眼、鼻，特别是处理进口食品更要注意。特别提醒消费者，一定要牢记世界卫生组织推荐的食品安全五要点：保持清洁、生熟分开、烧熟煮透、食物保持安全温度、使用安全的水和清洁的食材，这五点消费者要牢记，这几个方面只要做到了，这些食品都可以放心食用。

评论

那些层层加码的防疫政策，该洗刷洗刷了

近日新华社客户端“全民拍”收到了这样一条线索：从温州返回鸡西过年的任福燊，在返乡前电话咨询目的地社区得知不需隔离，带着核酸检测阴性结果回家，却被“封”在家里严禁外出。鸡西市鸡冠区幸福里社区说这是当地政策。

任福燊的遭遇并非个例。有网友如是调侃疫情防控层层加码：“上级政策是持核酸证明低风险地区之间自由通行；到了省里就变成了不承认外地检测结果，需入住指定酒店再检测一次；到了市里就变成了全家人居家隔离14+7，测两次核酸；到了县里就变成了一概别回来……”

层层加码是当前疫情防控工作中的一个较为突出问题，体现的是“唯己不唯民、唯官不唯事”的懒政思想，脱离了实际，消耗了政府公信力。

1月31日召开的国务院联防联控机制新闻发布会针对有些地方层层加码的防控措施，对北京市以外的省份明确提出“六不准”：不得随意禁止外地群众返乡过年，不对返乡人员实施集中隔离、居家隔离措施，不对低风险地区跨省流动到城市的非重点人群进行核酸检测，不对省域内低风险地区返乡的非重点人群查验核酸检测证明，不对省域内返乡人员进行居家健康监测，不得随意延长居家健康监测期限。

“六不准”直戳防疫工作中的热点、难点、痛点，及时回应人民群众期盼关切。春节临近，外出游子归家心切，各地方政府要拿出担当，切切实实把这“六不准”落到实处，既要精准防控，又要及时纠偏“加码政策”，让人民群众的返乡之路更安全、更温暖。

4. 求助！消费者如何维权

1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。
2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。
4、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
5、 网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
6、 12315维权。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前，最好能保留商家不正当交易的有效凭证。

5. 如何看待疫情期间涉及口罩类投诉79368件这件事情

中国消费者协会利用网络平台开展“2020年3·15国际消费者权益日”线上主题活动，发布了涉疫情投版诉总体权情况。报告显示，2020年1月20日至2月29日，全国消协组织共受理涉疫情消费者投诉180972件。

其中，按投诉性质分：涉及价格问题81581件，占比45.08%，合同35260件，占比19.48%，质量问题6件，占比11.68%，售后服务问题10521件，占5.81%，假冒问题6412件，占比3.54%。

按商品和服务类别分：涉及口罩类投诉79368件，占比43.86%；蔬菜粮油类投诉15039件，占比8.31%；餐饮服务类投诉13829件，占比7.64%；网络购物类投诉10139件，占比5.60%；出行服务类投诉9067件，占比5.01%。

6. 疫情期间涉及口罩类投诉79368件，你还遇到哪些消费侵权行为

饭店吃饭不给开发票的行为

一般的，我们如果是私下吃饭或者朋友聚会什么的，一般都不会要求饭店给我们开发票。因为大家觉得这个发票要了对我们也没有什么好处，久而久之，这些饭店就不愿意给大家开票了，尤其是几十块钱的那种。其实，这严重侵害了我们的消费者权益，我们作为一个纳税人，有资格给国家纳税，饭店对我们的消费行为也有开发票的义务，但是总会莫名其妙的被奚落：这么点钱开个票干啥，你又不报销！

在买东西的时候，被捆包消费

当我们想买一个被套的时候，他会告诉你，你必须买一整套，我们不单卖（包装好的套装除外）！请问下，你的样品都摆在这里，价格也在这里，我为什么非得买一套？如果是套装，那就应该是一套的价格，而不是单件的价格呀！

7. 如何看待疫情期间网游投诉超2万件这件事

我们回顾过去的几个月里面，因为新冠疫情的影响，本来要上学的我们也不得不呆在家里面，而本来要去工作赚钱的成年人们也没有回归到工作岗位，一直在家里面等到疫情好转，然而可能刚开始的时候大家都很兴奋，激动，可以不用去上班上学，但是时间久了之后，大家都会感到十分的无聊。

我想大家在网络上玩网络游戏，大概就是王者荣耀全军出击，和平精英还有闪耀暖暖恋与制作人等，这些网络游戏，因为这些游戏都受到了观众的一致好评，在观众心目中的等级也是非常的高的，但是我们在玩游戏的时候一定不要沉迷于游戏，虽然说在疫情期间，大部分时间花在了游戏上面，但是我们在后来的生活和工作都恢复了正常之后，还是希望大家能够做好自己的工作，也要做好自己的学习，不能够总是沉迷于游戏 。