商家处理投诉

1. 客服一般在淘宝卖家中心后台的哪个模块中处理投诉

淘宝卖家客服的话，如果想要处理那些投诉的，一般在卖家中心里面有一个客户服务。
那个客户服务里面，就有一个投诉管理，你只需要点击那里，以后就可以看到。
一般建议用电脑进行处理比较好，因为电脑操作起来相对比较简单。
这个客户服务就是在卖家中心电脑端那里，左边栏最下面的地方。

2. 我是卖家，怎么处理淘宝投诉

淘宝整体上比较倾向于买家的。但一般讲，都比较公证的，可以以旺旺聊天做为证据。还有，你所谓的维护权是指什么？这里淘宝有规定的，如果对方是消保卖家，淘宝会垫付
给你，如果不是的话，你无法投诉。

3. 作为餐饮店商家,怎么处理顾客去工商局投诉

你就接受工商局的协调吧

4. 淘宝这种商家该如何处理投诉

商家如果不拒绝你的退款申请时间到了自动退，叵拒绝了一定要申请小二介入处理，不过要等三天。成交订单不一定可以投诉，要看你投诉的是什么。比如不发货可投诉，在订单退款后成效后会有投诉端口，无特殊约定72小时内必须发货，否则扣三分最低赔偿5元，但前提是商品不能交易成功，一旦交易成功即默认同意商家的发货时间直接关闭未按时发货的投诉端口。淘宝每人可投诉5次，超过5次仍可投诉，但一旦卖家拒绝投诉系统立即默认投诉无效，在你占理的情况下发生一次系统默认投诉不成立的情况以后无论任何投诉只要卖家拒绝你的维权都会如此处理。特殊情况下投诉五次后，每成交一百个订单可再享有5次投诉权，前提是你之前从没有一次占理的情况下投诉不成立过，并且成交的订单总金额达到一定程度，否则有可能继续投诉也被淘宝列入投诉不成立名单，淘宝是不允许买家在没有付出足够多利润的情况下伤害卖家利益的，毕竟淘宝是购物平台，没有卖家哪有淘宝，而我国亦是山寨大国，淘宝假冒伪劣商品比例之高也是商界闻名，若人人都可无限制投诉那会让淘宝少赚至少九成利润。所以要让淘宝维护买家权益必须在产生足够利益的情况下才能成立。由此淘宝才有投诉机制，表面上会维护买家权益，让广大消费者放心，但投诉却有又严格限制，你得让淘宝觉得你这买家是有钱的买家，值得让淘宝得罪商家一次。虽然这些不会明文说明，但你试过就知了，这是淘宝成立无数年来消费者的经验总结成果.当然这是指投诉，退款这类并不在此列，会比较宽松，但同样有限制。因各种质量或其它各种问题退款多了会成为恶意退款用户，一旦被定义为扰乱淘宝市场，有可能永久封号。虽然淘宝东西质量堪忧，但没人愿意让谁在自己商城一直买买买退退退的。
以上投诉都如此，其它可推卸责任的问题就更别指望淘宝能大公无私给你处理了
特殊情况你还坚持投诉的必须私下打淘宝客服，但有很大概率只是忽悠你而不处理

5. 商家最怕哪个部门投诉

您好，这里是网络咨询律师，已经接收到您的问题。【回答】

拨打消费者投诉电话 12315 ，进行实名举报比较可靠。 如果是连锁店的话也可以总部投诉等等，方法和途径很多，最好的就是12315了。 协商不成可以向当地消费者协会投诉。【回答】

你好，我想咨询一下。【提问】

12315投诉的话也有三种途径：1.网上直接投诉; 2.直接向消费者权益保护委员会来投诉; 3.打电话 12315 ，全国热线，24小时服务，早上9点到晚上9点人工服务，晚上9点到第二天早上9点录音投诉的。【回答】

我只是想咨询一下。【提问】

您具体说明一下您的情况【回答】

一般来说是到消费者保护协会投诉商家的【回答】

我在网上开了一个店。入住的时候他们说什么都包办。现在呢，老师只给我教了。再什么都没做。前面说的给我上货找客源。现在那儿什么都没做，只是给我教了。这样是我的问题呢？还是老师的问题？【提问】

好的，我具体看一下您的问题【回答】

如果按情理来说的话，这个当然是老师的原因【回答】

但是如果您与对方签署了相关的合同的话，您是可以追究对方的法律责任的【回答】

但是如果您没有签署相关的协议的话，咱们从法律上是很难得到保护的【回答】

我开网店的时候，他承诺过我4个店。千牛，拼多多商家版，淘宝，店易成，在这些店上边。上货和铺货。发部商品和推广商品都有交，其他的老师说我不会的可以问一只问她让我就这样做但是我现在快十天了不出货没客源这是老师的问题吗
【提问】

这毫无疑问是对方的问题【回答】

如果您签署合同的话，您可以追究其法律责任的【回答】

要说签协议的话都是一些图片，老师叫我点这个点那个，字又太小，完了老师跟我说签了合同我都不知道怎么签的合同。【提问】

这样的话对您来说是很不利的呀，您这个目前要做的就是尽量找寻您所签署的相关协议【回答】

作为您的证据的【回答】

好，谢谢我的问题，问完了【提问】

非常荣幸为您服务【回答】

6. 属于商家理亏的投诉怎么处理

你好。

如果商家理亏，

你是正常的合法消费者。

你可以直接打电话给12315。

让消费者服务热线来解决。

一般消费者维权都会得到结果的。

7. 投诉315一般是怎么处理商家

如果确实是有问题的话，这种情况的话想要处理一下这个商家的话，可能会进行一下警告或者是一些其他的问题都有可能的。

8. 在淘宝投诉商家客服都会怎么处理商家

客服不会随便处理，商家的客服会根据双方提交的证据，然后判定卖家是不是有问题，有问题的话才会处理。

9. 淘宝卖家被投诉怎么办

首先，作为卖家应该反思一下自己，是不是自己做错了，导致买家投诉。如果是自己的问题，那么没有什么好说的。如果不是自己的问题，那么，我们就要采取措施，保护自己正当的权益。买家以投诉进行敲诈勒索时，在精神上，卖家不要害怕。要相信，有理走遍天下。
若已经收到淘宝的投诉通知，我们要做到有备无患。看清楚买家投诉的原因，在此基础上，组织好自己的反攻。
找人工客服进行询问。方法是点击投诉页面的“自助咨询”，然后选择人工客服进行询问。建议不要选择智能服务，选择人工服务为好。咨询后对我们有好处，可以知道如何处理，需要提供那些证据，也给自己增添了信心。
准备好相应的驳词和图片。必要的图片一定要上传。注意，虽然我们是占理的，虽然我们现在很气愤。但是在说明情况的时候不要用骂词。这样给淘宝的印象不好，也有损我们自身的形象。
时刻关注投诉页面的新情况。虽然我们占理，但是巧舌如簧，买家会通过各种方法为自己争辩（而且淘宝有偏向买家的倾向），所以不可以掉以轻心。多发表留言，多上传证据，对我们是有利的。
最后希望大家勇于并成功保护自己的正当权利，维护电子商务环境，共同构建电子商务交易诚信体系。

10. 投诉成功，12315可以怎么处理商家

12315只是工商局内设的消费者申诉处理平台，一般只做调解处理，不会作任何处罚。

1、消费者投诉提交后，12315平台会根据消费者选择的处理单位和经营者地址信息，自动流转至有关工商行政管理部门处理。

2、投诉由经营者所在地或者经营行为发生地的县、区工商行政管理部门管辖。

因网络交易发生消费者权益争议的，消费者可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉，也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。

3、有管辖权的工商行政管理部门自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：

（1）、符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；

（2）、不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。

(10)商家处理投诉扩展阅读

工商行政管理部门在接收12315平台流转的消费者投诉时，应在其职权范围内受理消费者投诉属于民事争议，实行调解制度。有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解；调解不成的应当终止调解。如果投诉事项经调解未解决的，消费者还可以通过仲裁或者司法途径解决。

消费者通过平台在线纠纷解决机制（ODR）投诉的，即视为同意与被投诉的经营者进入和解程序，适用平台在线纠纷机制（ODR）解决的有关规定，由经营者在十个工作日内与消费者进行协商和解。消费者和经营者双方和解消费纠纷的时间不计入工商行政管理部门处理时限。

和解不成的，消费者还可以向工商行政管理部门进行投诉。有管辖权的工商行政管理部门自收到消费者投诉之日起七个工作日内，告知投诉人是否受理。