A. 侵权产品联系投诉方撤诉成功,亚马逊漏了一个产品没恢复上架怎么办
最好是开case 联系客服，如果没有侵权的话，很快就能解决，开case很方便，现在亚马逊有专门回的中文答客服，可以全程中文交流。或者邮件联系，不过邮件联系很大概率回复的都是套话，什么让你拿出证据之类的，我发过5-6个邮件回复一模一样，所以最好开case联系客服。
B. 亚马逊投诉商标侵权,投诉了好几次了，一直回复说我没有提供足够的证据，我们是商标持有人
不需要test buy，请提供完整资料：包括商标名称、商标注册号、商标证书、商标所有人信息证明、侵权截图等。
C. 亚马逊卖家listing被投诉侵权怎么办
根据投诉方的信息，卖家应该做一个基础的判断，判定对方是恶意投诉呢还是自己确实侵犯了对方的权益。基于初步的判定，卖家要做的第一步是联系供应商，反馈信息到供应商处，以便于从供应商那里获取更进一步的信息。结合投诉方的信息和供应商反馈的信息，进行进一步的判定，看自己的问题究竟出在哪里了。
选择对的产品很重要！下面是一米软件亚马逊数据采集软件，你可以了解一下
一、多种采集方式，有效绕过亚马逊防采集限制
内置高匿名代理IP模式采集，支持高匿名或专属代理采集;
支持断点续采，可切换VPN后继续采集;
自动判断当前采集是否被限制，一旦被限制会自动挂起线程等待一定间隔时间后继续采集;
二、监控(采集)竞争对手数据
根据某个店铺分类直接采集该分类下的所有产品Asin,可扩展至整个店铺;
根据采集到的Asin号去采集其他Offer排名前2的产品价格、运费、店铺名称等;
直接输入分类页网址，程序会自动匹配到所有分类页面的链接，提取所有详细页网址;
三、根据关键词或某个分类采集产品数据并导出，以供第三方网站使用
根据关键词或分类页面采集产品的图片、价格、属性、运费、详细说明、型号等信息并导出成csv格式数据
可定制任意其他字段采集，任意字段可采
一般根据客户不同需求在原有采集流程框架下定制采集，定制周期短。
D. Amazon审核封号的几种原因及申诉成功几率
关于Amazon封号的几种原因及申诉成功几率：
新开户：
例行检查，要求提供身份证、地址账单，一般可以申诉成功；
没销售前被审核：没有涉及到大品牌侵权，一般可以申诉成功；
销售后被审核：一般这种情况涉及到产品侵权，如果涉及大品牌，申诉成功几率很小；
关联问题：
所有关联问题，申诉成功几率都很小；
KYC问题：
KYC审核一般需要在5天内提供账单、地址、发票等信息，如果无法提供，账户可能被冻结，后需要通过申诉重新开通。
如果账户已经因为KYC审核失败而冻结，同时有款项还在账户中，也需要通过申述才能获得付款。
绩效问题：
自发货物流造成的订单缺陷率，一般可以申诉成功；
A2Z造成的审核，一般可以申诉成功；
退货造成的订单缺陷率，一般可以申诉成功；
侵权问题：
涉及大品牌侵权造成的审核，申诉成功几率很小；
Amazon通知有人投诉知识产权造成的审核，一般可以在产品下架后申诉成功；
危险品问题：
如果因为危险品造成审核，需要准备当地市场相关“强制认证”（如：美国UL，ETL认证），否则申诉成功率较低；
E. 亚马逊上的产品被投诉侵权怎么办
第一、要确定投诉方的权利是否有效，比如专利是否提供专利证书以及专利是否有效，用以版投诉的商权标类别是否相同或者近似，版权是否尚在保护期内以及是否具有独创性等。
第二、要将被投诉产品与投诉方的知识产权进行比对，以确定是否侵权。
第三、如果经过比对确实构成侵权的，建议进行下架处理。
F. Amazon亚马逊侵权如何成功申诉
申诉要点：
1.第一时间下架侵权产品不要抱有侥幸心理，并检测整个店铺是否有类似产品全部下架。
2.联系邮件中给出的投诉者，承认错误无心之失，言辞恳求，告知已经下架产品承诺不再销售他们品牌的产品并抄送给亚马逊notice邮箱。
3.申诉信:
-资料上有进货发票和其他有效证明可以提交作为辅助
-说明已经在第一时间删除产品并保证不在销售
-加大产品品牌/专利/真伪方面的检测 100%确定没有问题才会上架
-组建专人团队负责核查产品信息:外观/品牌/工厂资质等
-提供供应商的联系信息管网等证明有正规的进货渠道
-保证不再犯错
亚马逊侵权申诉信一次性通过邮件：分析账户具体情况导致问题的具体原因很重要！！有的放矢，才能源头自有活水来。
Dear sir/madam,
Thanks for your patience about our issue. We extremely apologize for the inconvenience to you.
We got to recognize that we made a mistake and may infringe the intellectual property rights of others. When we received your email about this issue we have created remove order of our FBA stock to prevent the similar complaint. Now we have send an email to
[email protected]
at June 15, 2017 plead them to withdraw the complaint and we have to make a commitment to them: we will never sell this procts again in the future and to our behavior made the most sincere words of apology, and we also Cc the email to Amazon, but we haven’t received any responded up until now. We will keep our eyes on this issue and I hope that we can find an amicable solution to this issue through the consultation process.
We take the following measures after we got your email:
1. Since we got the Warning Notice of Intellectual Property Rights Infringement about our ASIN: 侵权的ASIN码 may infringe the intellectual property rights of others, we have remove all the inventory stop selling at first time, now we have deleted this listing now and we no longer sell it again.
2. We have contact the rights owner for retracting the complaints and made the most sincere words of apology, but we haven’t received any responded up until now, we will closely watch the reply.
About this issue, we have taken the following steps to help us to resolve the issue and prevent similar complaints.
1. We have checked all the listing detail from title, image, description and bullet point to ensure have no information in misunderstanding. And we are firmly deleting all the listings that could show any signs of conflicts with intellectual property rights.
2. We have establish the professional handling team to take care of listing 100% match on description, images, bullet points, & search terms, etc. Never make more mistakes of the Proct Design or Brand.
3. We have organized our own research department to make sure we can sell our own procts with our own design & model instead of purchasing from our supplier, to prevent any possible infringement problems on Trademarks & Packages & Design.
4. All of the email or complaint answered and resolve under 24 hours. Provide a good after-sales service.
Hope you can give me a chance again. If there’s any other information you need, please feel free to contact us.
Yours sincerely,店铺名 Appeal Service
G. 亚马逊侵权申诉亚马逊侵权申诉怎么写
①了解账户销售权被移除的真正原因；
②联系投诉人撤诉
③对待问题内应采取负责任的态容度，并认识到自己的行为对客户造成的伤害；
④制定一个改善计划，确保不会再次发生同样的错误；
⑤如果有机会再次开通销售权，将继续为亚马逊的客户提供优质的服务。
制定改善计划时要注意：
①不要找借口推卸责任，或揭穿其他卖家侥幸逃脱责任的经历。犯错了就要认错，不要否认犯下的错误；
②还没完全构想好靠谱的改善计划之前，切勿草率提交申诉邮件；
③改善计划要简洁明了，不宜复杂，具体行动方案要说到点子上。
H. 2017年亚马逊上的产品被投诉侵权怎么办
亚马逊账号申诉需要做的几点：
1.稳定情绪。不要像个无头苍蝇似到处问来问去，否则可能会让账户暴露在更大的风险之中。
2.找到邮件。亚马逊任何一个处罚决定，都会通过邮件形式发给注册邮箱，打开邮箱找到亚马逊官方邮件，如果找不到，看看是不是被拦在垃圾邮件里。
3.找出原因。亚马逊邮件里会明确指出账户存在的问题，处罚的结果，并且写明需要卖家做出的改变或行动计划。
4.自省反思。找到被封的原因后，内部讨论是不是在违规操作的环节，不符合平台运营逻辑。
5.开始申诉。具体原因总结出来后，组建团队开始申诉，必须要在核心问题上陈述，举证，有理有据表达清楚，千万别说废话，只会越扯越远。所写内容，一定要经得起推敲和检验，亚马逊申诉是美国团队人工审核，必要时会通过中国官网对卖家提供的资料做出筛查。千万不要自作聪明，伪造材料。
需要注意的是：1.第一封邮件非常非常非常关键，材料不足或逻辑不清的情况下不要尝试无效沟通，否则会对问题造成升级。
2.不要病急乱投医，让不专业的人处理，没人真正在乎你的账户能不能回来，从而错失追回的机会。
3.不要迷信网上的模板教程，每个账户都有不同的情况，不能模板化处理，有些事情必须承认，有些事情不能承认。
I. 美国亚马逊账号侵权被移除销售权,我该怎么写申诉才能恢复账号能写一
卖家在拟定申诉内容时，最好是分点罗列申诉内容，这样表达会比较清晰。拟好申诉后先不用急着提交申诉邮件，应该叫上英文比较厉害的小伙伴们，一起看看行文是否存在语法错误，语言表达是否够准确，内容是否够详细。确认没问题后，再进行下一步的申诉。
J. 亚马逊德国站可能存在侵权被冻结怎么申述
一、店铺已被封，如何处理？
有些卖家朋友看到店铺被封，难免会心凉的感觉。其实仔细查看一下情况，或许能够寻找到解决的方案。
1、查看亚马逊账号
为了找出哪些因素可能导致店铺被封，你需要回顾近期举动，并了解亚马逊如何检测卖家行为。
亚马逊会监测那些行为呢？
1•查看产品评论，卖家反馈；
2• 过滤买家提交的A-Z claim，寻找敏感词；
3• 扫描卖家网站政策、产品描述、产品标题等其他关键信息；
4• 检查消费者联系卖家的原因
需要注意：避免一些容易引起亚马逊算法注意的敏感词汇。
2、查看买家是否有误会
消费者可能会认为你在卖假货，在联系你之前就向亚马逊投诉，虽然他们并不是有意破坏你的生意。某些情况下，买家会这样想仅仅是因为产品没有原厂包装，或者是因为一些小问题，对买家产生不好的影响，或者是产品没有达到他们的期待，他们就会认为是假货。
对于这种情况要和买家进行积极的沟通。并争取得到好的结果，同时要反思自己的相关工作没做好。
3、了解平台相关条规和反假货政策
亚马逊反假货政策: 任何在亚马逊网站上出售的商品都必须是正品。禁止销售未经授权的复制品、盗版、假冒商品。如有违反，将暂停或终止卖家账号，销毁卖家FBA库存产品，冻结卖家资金。
二、那么如何避免店铺被封？
亚马逊奉行“先暂停账号，有问题以后再说”的政策。一条简单的投诉就足够关闭你的店铺了，特别是新卖家。这就是为什么你需要从现在开始采取一些预防措施：
1• 向供应商索要详细发票，品牌和制造商名称必须清晰；
2• 确保文件名称是“发票”，而不是“订单确认书”或其它类似说法，并按正确格式保存；
3• 避免把购买清算产品作为主进货渠道；
4• 检查卖家账号中的Bottom Performers、Return Reports和Imperfect Order，及时解决存在的问题；
5• 找能给你提供质检证书的供应商合作，或仅与生产商合作；
6• 为所有的产品寻找保证书；
7• 在进货方面持谨慎态度
三、申诉邮件中写什么内容？
亚马逊希望你能清楚为什么销售权限被取消，并提出具体、长期的解决方案。因此，申诉邮件中可包括以下措施：
1• 澄清产品来源和功能问题；
2• 保存每件产品的原始证明；
3• 记录所有供货商，以及供货商的来源；
4• 下架并销毁所有违规产品
5• 定期清理库存
6• 如有必要更换供应商
我想如果你没有卖假货，而是由于其他因素店铺被封掉，经过上面的方法，我想亚马逊会还你一个清白