投诉11183

1. 我要投诉中国邮政快递，请问找什么部门投诉电话

可以向邮政管理局投诉或拨打12305电话投诉。

根据《邮政业消费者申诉处理办法》规定：

第六条邮政业消费者申诉专用电话为“12305”（省会区号-12305）。消费者可以通过电话或者登陆国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉，也可以采用微信、书信或者传真形式申诉。

消费者向市（地）邮政管理局提出申诉的方式，由各省、自治区、直辖市邮政管理局根据实际情况确定。

第七条在受理消费者申诉的工作时间，邮政业消费者申诉中心应当有专人值守“12305”申诉电话，保证消费者申诉渠道畅通。

各级邮政管理部门应当在本单位门户网站公示受理消费者申诉的工作时间。如“12305”申诉电话因故暂停，还应当公示暂停原因、暂停时间和应急措施。

(1)投诉11183扩展阅读：

相关法律法规：

根据《邮政业消费者申诉处理办法》规定：

第八条消费者申诉受理范围：

（一）邮政企业经营的邮政业务服务质量问题，具体包括：邮件（信件、包裹、印刷品）寄递，报刊订阅、零售、投递，邮政汇兑，集邮票品预订、销售，其他依托邮政网络办理的业务（不包括邮政储蓄）；

（二）经营快递业务企业的快递业务服务质量问题。

第九条消费者申诉应当符合下列条件：

（一）申诉事项属于本办法第八条规定的消费者申诉受理范围；

（二）申诉人是与申诉事件有直接利害关系的当事人（寄件人或者收件人以及寄件人、收件人的委托人）；

（三）有明确的被申诉人和具体的事实根据；

（四）申诉事项向邮政企业、快递企业投诉后7日内未得到答复或者对企业处理和答复不满意，或者邮政企业、快递企业投诉渠道不畅通，投诉无人受理；

（五）未就同一事项向邮政管理部门进行过申诉，或者已申诉过的事项有新增内容；

（六）申诉事项发生于与邮政企业、快递企业产生服务争议或者交寄邮件、快件之日起一年之内；

（七）申诉事项未经人民法院、仲裁机构受理或者处理。

2. 投诉邮政无门，11183打不通，11185不管，什么快递

处 理 时 间 处 理 地 点 邮 件 状 态
2011-01-28 15:39:00 上海市速递物流四川路桥经营部 收寄
2011-01-28 18:20:00 上海市速递物流四川路桥经营部 离开处理中心,发往上海市邮政公司邮政速递局
2011-01-29 19:49:00 上海市 到达处理中心,来自上海市速递物流四川路桥经营部
2011-01-29 20:16:00 上海市 离开处理中心,发往大同市
2011-02-01 08:45:09 大同市 离开处理中心,发往大同市邮政局新荣邮政分局
2011-02-02 09:30:00 大同市 未妥投
2011-02-03 13:09:55 大同市 到达处理中心,来自大同市邮政局新荣邮政分局
2011-02-03 13:24:32 大同市 离开处理中心,发往留存（待验）
2011-02-03 13:48:59 大同市 离开处理中心,发往大同市水泊寺邮政代办所
2011-02-08 11:54:07 大同市 到达处理中心,来自大同市邮政局师院邮政分局
2011-02-08 12:01:24 大同市 离开处理中心,发往上海市
2011-02-09 14:19:01 上海市 到达处理中心,来自大同市

你知足吧，看看我的邮件，30号就到我们这里了，结果打电话告诉我寄错地方了，那个地区不送我们这里，需要打回到我所属地区然后再送，我说可以，结果一直等不到，今天一查给我打回去了，晕死，淘宝上买的东西，因为时间太长已经自动付款了，30号那天因为投错地址我就打11185，结果那女的比我还牛，训了我一顿，NND，大过年的，我不想和她生气，忍了，今天看着打回去了，又打了一个11185，结果也是同样牛，说已经打回去了，没办法。。。。晕死

3. 投诉邮政快递员打11183有用吗

用处不大，邮政是国企，打个你一个人的投诉没多大用处，尽然他惹你要投诉他，他都没有改变的话就正面他不怕你投诉。或者投诉对他来说没啥意义，不然他也不敢那么大胆。

4. 怎么投诉邮政快递

可以登录国家邮政局申诉网站进行投诉。投诉步骤回如下：

1、打开网页浏答览器，输入国家邮政局申诉网址登录到投诉网页。

5. 如何投诉EMS打11183，连打了2天，根本打不通，一直是繁忙状态．

你查下 到石河子那个邮局了 然后打邮局电话 或者是自己去邮局取 也比你等的强
我昨天也是去当地邮局查了 发现 邮局积压了好多件 因为人手不够 他们都不派送
忘记和你说了 如果不知道到哪个邮局的话 你随便找个邮局 用邮局的内部网 查你的订单号 然后就能出来具体地 送到了哪个邮局

6. 怎么投诉11183邮政 人工客服

建议直接与该客服电话联系，并直接点击投诉项，通报相关客服人员的不良行为。

7. 11183投诉处理流程是什么

11183投诉处理流程方法如下：

11183，提供上门揽收、邮件查询、咨询投诉等服务，只收取市话费。

1、打电话给当地快递区域经理投诉。

2、打对应快递总部客服投诉。

3、到“国家邮政局申诉网站”去投诉，是所有快递/邮政类的老大。

号码详细资料：

中国邮政集团全国统一客户服务号码。“11185”邮政客户服务电话是中国邮政面向社会客户提供的综合性电话服务热线，针对EMS客户，“11185”电话可提供上门揽收、业务咨询、邮件查询、投诉受理等服务。

客户投诉处理的流程如下：

1、 记录客户投诉内容

利用《客户投诉登记表》详细的记录客户投诉的内容，如投诉人，投诉对象，投诉的要求等。

2、判断客户投诉是否成立

了解客户投诉的内容后，要判断客户投诉的理由是否充分，投诉要求是否合理。如果投诉不成立，可以用委婉的方式大幅客户，去的客户的谅解，消除误会。

3、确定投诉处理部门

根据客户投诉的内容，确定相关的具体受理部门和受理负责人。

4、 投诉处理部门分析原因

要查明客户投诉的具体原因及造成客户投诉的具体责任人。

5、 提出处理意见和方案

根据实际情况，参照客户的要求，提出解决投诉的具体方案，如退货，换货，维修，赔偿等。

6、 提交主管领导批示

对于客户投诉问题，领导应予以高度重视，主管领导应对投诉的处理方案一一过目，及时作出批示。

7、实施处理方案

及时实施处理方案，对直接责任人应处理得当，通知客户，并尽快地收集客户的反馈意见。

8、总结评价

对客诉处理过程进行总结和评价，吸取经验教训，提出改善对策，不断完善企业经营管理和业务运作流程，提高客户服务质量和水平，降低投诉率。

以上内容参考：网络-11183

以上内容参考：网络-11185

8. 中国邮政怎么投诉打11183投诉电话的时候永远都是挂线要嘛就是忙线中···

11185不行的话，就打95580啊，这个电话是国家邮政局主管的，一棍子打下来，省局都保不了他。

9. 如何投诉11183

没用的他们蛇鼠一窝

10. 我要投诉中国邮政EMS,然后我打EMS客服11183人工服务，客服全忙，您为我们的大客户请拨打02

话不要乱说，人家315统计全国客户满意度最高的快递公司就是EMS，呵呵！！