⑴ 简述解决旅游纠纷的方法和特点
旅游者遇到旅游纠纷时,要注意以下几个方面:在旅途中若遇旅游纠纷,可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通,不能解决时,再与组团社联系
⑵ 旅游纠纷的类型有哪些,原因是什么
您好:
一、常见的旅游纠纷主要有哪些类型?
一般情况下,包括如下几种:
(一)按争议是否有涉外因素分类,分为国内旅游纠纷和涉外旅游纠纷。与国内旅游纠纷不同,涉外旅游纠纷的一方当事人是外国人、外国旅游企业或其他组织。
(二)按争议主体分类,分为旅游者与旅游经营者之间的纠纷;旅游经营者之问的纠纷;旅游者或旅游经营者与相关部门之间的纠纷;国内旅游经营者与境外旅游经营者或旅游者之间产生的纠纷。
(三)按争议内容分类,可分为交通运输业务纠纷;旅行社业务纠纷;导游业务纠纷;旅馆业务纠纷;旅游资源开发利用和保护纠纷;旅游保险纠纷以及旅游税收纠纷。
(四)按争议涉及的利益分类,旅游纠纷可分为涉及财产利益的纠纷;涉及人身权益的纠纷;涉及人身权益和财产权益的纠纷。
(五)按争议当事人人数多少分类,可分为争议双方为一人争议的单一性纠纷;争议双方至少有一方为两人以上争议的共同性纠纷。
一般地说,在实践中因旅游行为而引发的纠纷,主要发生在游客和旅游经营者之间。旅游业是行、住、食、购、游、娱各要素的组合,是涉及各行业多部门的综合性“大产业”。
二、旅游纠纷的解决途径
旅游纠纷是指旅游者与旅游经营者、旅游辅助服务者之间因旅游发生的合同纠纷或者侵权纠纷。解决途径有如下五种:
(一)与旅游经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
⑶ 旅游纠纷的概念
你这个问题比较片面,不知道具体指的是什么啊,我只能介绍一些网站你自己看一下~~:只能如此,实在不好意思1, http://www.tushucheng.com/book/2289680.html一、旅游合同的概念
随着旅游业的不断发展,越来越多的人借助旅行社、饭店、交通等旅游企业提供的服务,实现观光、休闲、度假等旅游目的。在接受服务的过程中,旅游者和旅游企业必然形成旅游合同关系。
旅游合同是指旅游经营单位为旅客规划旅程,预订膳宿、交通工具,指派领队带领旅客游览并随团服务,旅客支付报酬的合同。
旅游合同有广义和狭义之分。广义的旅游合同是指作为平等主体的旅游企业与自然人、法人和其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。它既包括旅游企业之间签订的合同、旅游企业与其他企业签订的合同,也包括旅游企业与旅游者之间签订的合同,如旅行社服务合同、旅游住宿合同、旅游运输合同等。狭义的旅游合同是指作为平等主体的旅游企业与旅游者之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。
本章所涉及的旅游合同仅指旅游者与旅行社签订的、旅行社为旅游者提供一系列旅游服务并收取一定费用的合同,即旅行社服务合同。二、旅游合同法的概念和基本原则
(一)旅游合同法的概念
在1999年3月15日出台的《中华人民共和国合同法》(以下简称《合同法》)中,没有设立“旅游合同”一章,我国的旅游合同是无名合同,但《合同法》实质上等同于旅游合同法,其原理和规定也完全适用于旅游合同。
旅游合同法是调整旅游企业与旅游者之间民事行为关系的法律规范的总称。它主要规范旅游企业和旅游者的行为,不论是旅游企业还是旅游者,在旅游合同的订立、履行、变更、转让、解除、违约责任承担等各个环节,都必须遵循旅游合同基本原则,否则其自身合法权益难以得到维护和保障;假如一方当事人违反旅游合同法,给对方造成损失,还必须承担相应的法律责任。2, http://www.china-mor.gov.cn/tlzswd/tlzswd_4.html
⑷ 旅游纠纷的几种常见类型
在我认为没有什么多少之分,只要是客人投诉了,我们就站在对方的立场双方力求不要纠纷,专相信没有多少人是属固意找麻烦的,通过处理这样我也和他们成了好朋友,如果对方来找你,是说明对方是对你抱希望。如果都不找你那他们也就再也不会找你了。