大理旅游投诉

Ⅰ 大理通报不买鼓辱骂游客处置情况，说了什么

在10月9日举行的云南省国庆中秋黄金周文化和旅游市场情况新闻发布会上，大理州人民政府副州长李泽鹏就10月5日网上出现的“大理双廊古镇，不买鼓就辱骂游客”视频引发广大网友关注相关问题处置情况进行了通报：

他说，大理州委、州政府高度重视，州、市立即组成联合工作组进驻双廊开展调查和调解工作，对游客在大理旅游期间不愉快的遭遇表达了诚挚的歉意，对涉事店员进行了严肃认真的批评教育和细致入微的心理疏导，责令涉事的手鼓店整改。

通过深入细致的工作，调解双方矛盾纠纷，涉事店员认识到自己的不当言辞伤害了当事人、网友的感情，通过个人抖音号正式作出道歉，游客公开接受道歉。

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下一步举措：

下一步，大理州将继续深入开展旅游市场秩序整治工作。全州上下将进一步提高政治站位，加大联合执法力度，任何一个部门发现违法违规行为线索，其他部门迅速跟进全面排查，对给旅游形象抹黑的害群之马，发现一家、联合惩治一家。坚持重拳打击，形成强有力的联合惩戒机制，坚决维护旅游革命成果。

聚焦文明游新风尚，在全州涉旅行业开展“文明诚信经营服务质量提升行动”，强化涉旅从业人员服务意识提升。进一步加强诚信评价体系建设，提高诚信评价约束力和失信处罚成本。坚持“严”字当头重拳整治，把游客“满不满意、高不高兴”作为衡量整治工作成效的唯一标准，持续擦亮云南旅游的“金字招牌”。

Ⅱ 大理辱骂游客那家店，其经营者和员工分别受到了什么处罚

目前我国的经济水平已经取得了很大的发展，而随着国家经济水平的不断提高，人们在自己的收入水平上面也有着很大的提升，并且最重要的是自己可支配的收入也越来越多，人们平时的已经不再是像以往那样仅仅是满足于最基本的衣食住行的基本需求，而是在满足最基本的需求之后也尽量的用自己的收入来提升一下自己的生活品质，享受一下来自生活的馈赠，释放一下生活中的压力，以便用更好的精神和态度去迎接未来的生活和工作。这其中就有旅行，不像以前那样提起旅行都觉得是非常富裕的家庭进行的活动那样，现在越来越多的家庭和个人都会在闲暇之余选择外出旅行，时间短的预算较少的就在省内有名景点或者周边有名的景点进行一下游玩，时间充裕或者预算充足的可能会选择去全国范围内有名的5A级风景区甚至是国外的风景名胜之地进行游玩，体验一下异域风情。

针对当地监管部门让其停业整改一个月的做法，网友们评论不一，但是不管怎么说，针对这件事情本身来评价，这家店的做法显然是不对的，而这名员工并没有被辞退可以说已经是万幸的了，因为每一位顾客都是应该受到尊重的，其询问商品的详细信息也是正常行为，因为没买对其进行辱骂这件事实属不对。

Ⅲ 对于大理女店员辱骂游客一事，官方的回应是什么

2020年受到疫情的影响，我国的旅游业也是备受冲击的。不过，由于我国疫情防控措施得当，因此目前各行各业已经基本恢复正常了。作为旅游胜地的云南，这次黄金周也是毫无例外的受到了大家的欢迎。不过此次冲上热搜的是因为大理女店员对于游客的辱骂，该事件一出，官方回应说经查证属实，已经责令其整改了。

事情发生在今年的十一黄金周，云南一向都是旅游胜地，大理更是大多游客的不二选择。一名大理的女店员辱骂游客没钱就不要出来玩，没钱就不要出来祸害人了并且还口出脏话，此事一连两次冲上热搜，可见人们对于其的关注也是相当大了。仅仅因为游客进店没有买鼓，就对游客进行辱骂，也可见其素质了。

Ⅳ 如果对大理客栈有意见，是投诉旅游局还是到大理市客栈协会投诉

其实都是可以的，旅游局有投诉电话。当然，也可以到大理市客栈协会投诉，对客栈管理更有效。或者两个一起投诉最好，大理市客栈协会比较方便一些，在大理古城风花雪月大酒店办公，到古城投诉方便一些。

Ⅳ 大理旅游招店员辱骂事件的后续是怎样的

大理旅游招店员辱骂，这件事情的后续可以说是非常让人出乎意料，因为该事情出现了非常极端的反转，本来大家都以为这件事错是在店员，但其实是游客先不礼貌的，店员忍无可忍才会说出一些比较难听的话，而网上所流传的视频也很可能是遭到过剪辑的，根本不是完整本的，不得不说这样的后续属实让人有点惊讶，刚开始看到网上所流传的视频时大家都是非常气愤的，因为店员的所作所为实在有些令人发指，客人只逛街不买东西其实很正常，任何人都有选择的权力，如果不购物就要遭受辱骂，那和黑店又有什么区别。

然后他们就开始在店里拍摄，并且一只辱骂女店员，店员觉得忍不可忍，最后才回击的，事情的经过根本不是网传视频中的那样，并且她手里是有完整的视频的。

Ⅵ 大理女店员辱骂游客一事，具体是怎么一回事

当时这位女老板拉了几个游客售卖商品，但是游客因为觉得并不是很需要她们店铺中的商品，所以没有购买商品。女老板对此非常的不满，所以就对游客破口大骂。说了一些非常难听的话，而且还说“你没说不买，那就是要买”，“没钱就不要出来旅游”等等言论。

好在现在经过有关部门的调查，已经确定了这件事情属实。现在这家店铺也已经被责令整改30天了。希望老板吸取这次教训之后，不要再强买强卖了。其实这种同样的事情，我在山东旅游的时候也遇到过一次。当时是单位组织的跟团游玩，在青岛看海的时候，由于不想去抓虾，所以被当地的老板说：“不愿意花钱旅什么游”。当时我们就生气了，直接骂了回去。

大家如果在旅游的过程中遇到不公平的事情，千万不要害怕，一定要勇于说不。

Ⅶ 去大理旅游的人，是怎么评价那个地方的

大理有古城，有质朴的人民，但凡去过那里的人，都会喜欢那里吧。我去过大理两次，我是这么看这个地方的。

登上大理古城楼，俯视楼下左右两边青砖黑瓦的原居民房，街道上熙熙攘攘的人流在闲逛或买卖生意。熟悉的画面在我脑海里浮现。我想起了十几年前我也站在同一个地方，看过了同样的情景。原来我来过这地方。

从大娘的店出来后，只要看到街上摆摊的老人，我都会走过去选购一点小东西。她们叫女人金花，男人叫阿鹏。就像电影《五朵金花》里的金花和阿鹏一样。

我和一位时尚点没有戴她们白族头饰的大妈聊天时得知，白族女人头上戴的穗子有长短之分，但不会长到腰或肩，超过眼睛。按旧习俗金花的穗子男人不能碰。碰的话不但要做三年苦力，而且必须娶她。如果男人摸了已婚妇女的穗子，会被视为性侵了。

原来白族姑娘头上戴的头饰上也有着“风花雪月”的含义。垂下的穗子代表下关的风；艳丽的花饰是上关的花，帽顶的洁白是苍山雪，弯弯的造型是洱海月。这一顶漂亮的头饰囊括了大理“上关花、下关风、苍山雪、洱海月”的优美景致。

古街白族独特的擂糍粑吸引了众多游客。我没忍住雀跃的心亲自体验了一番，比吃糍粑还让我心欢。

古城人，物，景，事意韵深厚，不是我这篇文字所能说得完的。如果你想了解更多，可以去网络一下，在此我不多说。我们乐此不疲地在古城逛了大半天。当从里面出来，我满眼，满心，满手都是如此美好！

Ⅷ 有谁知道大理市旅游购物退（换）货监理中心的退货电话啊

从去年开始，全国一些省市的旅游主管部门相继推出“30天无理由退货”的措施，其中也包括以往的“进店购物重灾区”——云南。出游途中买了假货或质次价高的商品可以无理由退货，这确实是从很大程度上保障了游客的权益。不过近期在人民网315旅游投诉平台上，记者发现仍有不少游客投诉反映退货难的问题。无人管、互相推诿、找各种理由不能全退、收取高额手续费等乱象让“30天无理由退货”这项措施仿佛只是看上去很美。

Ⅸ 怎么投诉云南大理的旅行社

关于旅游投诉问题，一般旅游局都会向社会公布投诉电话，如果你不知道号码，也没关系。电话打旅游局就行，他们会主动告诉你投诉电话的。周末旅游局负责投诉的有人轮流值班，赶上黄金周他们会昼夜有人值班，这方面应该放心。
投诉，肯定稍微麻烦一些，但为了你和他人的利益牺牲点儿个人时间，也应该值得。起码可以出一口气。
根据《旅游投诉暂行规定》规定了以下几种时效：

一、投诉时效：向旅游投诉机关请求合法权益的投诉时效期间为60天，投诉时效从投诉者知道或应知道权利被侵害时算，有特殊情况的，旅游投诉管理机关可以延长投诉时效期间。

二、受理时效：投诉管理机关接到投诉状或口头投诉，经审查，符合受理条件的，应当及时调查处理；不符合受理条件的应在7日内通知投诉者不予受理，并说明理由。

三、应诉答复时效：投诉管理机关作出受理决定后，应当及时通知被投诉者。被投诉者应当在接到通知之日起30日内作出书面答复。

四、送达时效：旅游投诉管理机关作出的处理决定应当用旅游投诉处理决定书的形式在15日内通知投诉者和被投诉者。

五、申请复议时效：投诉者或被投诉者对旅游投诉管理机关作出的处理决定或行政处罚决定不服的，可在60日内向处理机关的上一级旅游投诉管理机关申请复议。

另外，写投诉信。即：

(一)被投诉事由；

(二)调查核实过程；

(三)基本事实与证据；

(四)责任及处理意见。

旅游投诉管理机关应当对被投诉者的书面答复进行复查。

Ⅹ 大理通报不买鼓辱骂游客处置情况，具体是如何处置的

对涉事的店员进行通报批评，整个店铺需要对其进行整改，最后需要在公众平台上公开的向当事人进行道歉。

1、首先来说这个店员的行为是对游客不负责的体现。对于商家而言，顾客就是上帝，如果说顾客没有想要买的打算，不能够强买强卖，更不能够对其进行辱骂。她这个行为已经侵犯了消费者的正常消费权利，对于这种行为，我们其实可以去12315进行投诉，在消费者保护权益的调节之下一定会还顾客一个公道，对这个店员也会进行相应的批评教育。

综上所述，店员的这个行为是一个非常不负责的行为，而且对旅游景点也抹了黑，因此有关部门对他们进行了批评教育，而且对这个店铺进行了彻底的整改，以及在公众的平台上向当事人致以最诚挚的歉意。