移动集团投诉

① 如何投诉移动公司

我们在使用移动公司的手机或宽带业务时，难免会遇到一些问题和故障，想要第一时间解决问题，推荐以下方法：
步骤一：
拨打中国移动客服电话10086，接通后听语音提示，按“0”接入人工坐席。
PS：10086的服务态度超级好哦～，会详细询问你的问题，一般问题都能得到及时处理。
如果有10086投诉解决不了的问题，可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。
步骤二：
拨打中国移动服务质量监督热线10080，接通后听语音提示：
（1）按“1”语音留言方式，听到“滴”声后可以进行投诉问题留言；
（2）按“2”短信自助方式，你会收到一条由“10080”下发的短信，点击链接后，可通过打开的页面自助填单，将投诉问题提交反映；
（3）按“9”直接接通人工专席。
注：除以上方式，还可通过发送邮件至10080邮箱（[email protected]）、或访问中国移动官方网站（
PS：10080是中国移动服务质量监督热线，对升级投诉问题起到监督的作用。
总结，如何有效投诉中国移动？遇到问题先不要着急上火，只要掌握正确的投诉方法，就可以事半功倍，很快将问题解决哦。

② 中国移动投诉最有效的投诉电话

您好，我是律临平台合作律师，很高兴为您服务。【回答】

第一：电话投诉。可以用手机拔打1006官方电话，拔打后会有语音提示，之后等语音结束后选择0进入人工服务，告诉人工服务你的面临的问题，请求解决，一般小问题他们都可以解决。

第二：官方网站投诉。还可以到中国移动10086官方网站投诉，在网上搜索“10086官方网站”，进入官方网站后点击“服务中心”再点击“投诉与建议”，然后按照步骤填写信息后就可以点击进行投诉啦。

第三：到营业厅投诉。还可以到当地的营业厅进行投诉，如果是小问题的话，可以找营业厅的营业员投诉，如果是比较大的问题的话可以找大厅经理，一般每个营业厅都有大厅经理，大厅经理还是比较负责的。

第四：向上级营业厅投诉。移动的营业厅一般是一级管一级的，如果你反映的问题没有得到有效解决的话，可以打电话或者直接到上级营业厅进行投诉，上级营业厅接到投诉电话后会向下级营业厅了解情况，如果你反映的是真实情况的话上级营业厅会快速帮你解决问题。【回答】

第五：拔打移动集团电话投诉。如果对10086或者营业厅的处理结果不满意的话，还可以拔打移动集团的投诉电话，4001110086是中国移动集团的服务热线电话，如果集团移动多次接到投诉电话，会对该区域的经理进行考核。【回答】

第六：向工信部投诉。最后向大家介绍一种特别牛逼的方法，就是向国家工信部进行投诉，投诉到工信部的话移动人员就会面临考核，因此他们会非常重视的。可以在网上搜索“中华人民共和国工业和信息化部”，进入网站，点击“公众参与”，后再点击“电信投诉”，进入投入投诉受理中心，按照步骤填写相关信息后提交就可以啦，如果你投诉的是真实的，这时候就可以坐等移动人员打电话给你啦。【回答】

关于安装中国移动宽带当时客服说好我交100元就可以使用网络，可后期安装告诉我还需要路由器才能手机上网，出现了二次消费，我不认可，多次交涉一直到现在了，10086.10080打了多次【提问】

如果对10086或者营业厅的处理结果不满意的话，还可以拔打移动集团的投诉电话，4001110086是中国移动集团的服务热线电话，如果集团移动多次接到投诉电话，会对该区域的经理进行考核【回答】

没有用的，10080只是督办，最后还是转到地方移动解决的，一个多月了，是不是有比这两个更有效的方法，现在地方移动就是跟我解释宣传，以前移动客服承诺的他们根本不去过多的考虑，避重就轻。【提问】

那您就向工信部投诉。【回答】

向国家工信部进行投诉，投诉到工信部的话移动人员就会面临考核，因此他们会非常重视的【回答】

具体怎么操作，有没有电话可以投诉的？如果填写的话我描述不清楚的，最好是直接打电话的那种最好。【提问】

可以在网上搜索“中华人民共和国工业和信息化部”，进入网站，点击“公众参与”，后再点击“电信投诉”，进入投入投诉受理中心，按照步骤填写相关信息后提交就可以啦，如果你投诉的是真实的，这时候就可以坐等移动人员打电话给你啦。【回答】

它只能是网络进行投诉的【回答】

③ 中国移动集团总公司的投诉电话是多少

如果你是对他们的服务或者业务有不满意的，你可以直接拨打12315消费者投诉举报电话进行反映，会有相关人员去了解相关情况的~

④ 如何投诉移动公司

进入工信部官网投诉，投诉方法。

如下参考:

1.进入工信部投诉网站，专如下图。

(4)移动集团投诉扩展阅读:

申诉人申诉须知：

申诉条件：

1.投诉人是与被投诉事项有直接利害关系的一方;

2.有特定的被申请人;

3.有具体的主张和事实根据;

4.向被投诉人提出申诉，对处理结果不满意或者十五日内未答复的。

5.投诉书内容:

投诉书内容包括、投诉人的姓名、地址、电话号码、邮政编码、被申请人的姓名和地址、投诉的要求、根据和事实根据;日期的吸引力。

网络--10086

⑤ 中国移动集团总公司投诉电话

给带来不便了。如有问题需要投诉可直接拨打10086人工服务反映问题。

⑥ 如何投诉移动公司

1、各项电子服务的所有权和运作权归中国移动通信集团公司。

2、用户提供详尽、准确的个人资料。

3、中国移动通信投诉中心不公开用户的姓名、地址、电子邮箱和笔名。

4、中国移动通信投诉中心保留删除恶意投诉工单的权利。

5、用户个人对网络服务的使用承担风险。

6、用户须承诺不传输任何非法的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的，淫秽的等信息资料。

7、申诉时请认真填写姓名、手机号、电子邮件和通信地址等通信方式，切勿填写虚假信息。申诉后应尽量保证通讯方式畅通。

8、申诉后（一般为一到两天，如果超出这个时间请耐心等待，不要重复发送申诉邮件）工作人员一般会再次询问确认一些具体情况，如实回答即可。

9、在填写被申诉企信息时应该注意正确填写企业名称，建议填写被申诉企业的全称。如果不清楚也可直接填写类似于“北京移动”“合肥电信”之类的名称。

10、投诉内容是投诉邮件中最重要的部分，请务必认真填写。最好在投诉内容的开头再次说明投诉对象和投诉人等信息。在填写投诉内容时应注意所使用语言的正式性，投诉内容要具体、客观，事实根据要有理有据，逻辑关系要清晰明确。

(6)移动集团投诉扩展阅读：

投诉处理原则：

1、认真倾听，表明您的关注并且向客户呈现出负责任的态度。

2、保持冷静自信，记录客户投诉信息。

3、不要打断客户，让他发泄愤怒或不满的情绪。

4、表示您的同情和认同。

5、收集事实和调查准确数据以便确认真正问题所在。

6、记录客户提供相关投诉信息并复述每一条数据。

7、强调共同利益并且负责任地承诺一定帮助客户解决问题。

8、激励客户参与商量解决方案。

9、确认解决方案和兑现承诺。

10、信息及时传递反馈。

参考资料来源：

网络-投诉处理基本原则

中国移动网站-投诉与建议

⑦ 急！中国移动总公司投诉电话

中国移动统一客服电话
10086
客户服务热线通过人工、自助语音、短信、传真、E-mail等方式为您提供有关移动通讯的业务咨询、业务受理和投诉建议等业务服务。

⑧ 中国移动总部投诉电话是多少

10086。

10086客户服务热线通过人工、自动语音、短信、传真、E-mail等方式24小时不间断提版供有关权移动通信的业务咨询、业务受理和投诉建议等专业服务。

中国移动手机客户在国内主叫10086免收移动通话费（通话产生的长途费按实收取），接听10086来电免费，其他通讯公司号码拨打10086另外按照通讯公司的要求来收费。

(8)移动集团投诉扩展阅读

北京移动自2009年1月22日起，对呼入10086热线的全球通VIP会员进行首问候语服务。当全球通VIP钻、金、银卡会员呼入10086热线，转接到人工服务接听时，坐席人员根据系统仪表盘自动显示出的客户号码使用者姓名，性别信息，向客户首先进行首问候语服务；

问候语为“XX先生/XX女士您好，很高兴为您服务！”如系统显示的客户信息不准确，座席人员将征询客户同意后，核对客户姓名、性别等信息并记录，提交后台更新使用者信息。

10086客服热线首问候语服务的增加，使呼入的客户感受到移动服务的亲切感和归属感，体现了北京移动无处不在的贴心服务。