柜员收到投诉

Ⅰ 投诉了银行柜员，柜员找我麻烦要在投诉我，怎么办

有理行遍天下，你怕什么昵？如果不是你的错，你就不应该怕啊。如果是你的错，请积极主动认错，事情就解决了，是吧。

Ⅱ 银行柜员被投诉服务怎么向总行申诉成功案例

你可以通过95566转人工进行投诉，态度如果很严厉的话，中行会下工单要求网点进行处理，到回时会有网点答的工作人员与你联系的，之后就看互相沟通的诚意了，或者可以发微博@下银行，但一般打电话就可以了~到时会要求你留下你的手机号和姓氏

Ⅲ 我是一名银行柜员，客户打电话投诉了怎么办

被客户投诉确实郁闷，但换个角度看未必全是坏事，以下建议供你参考内：
1. 整理好事件经过。投诉后必容然要向部门领导汇报，自己先屡清思路，将事情来龙去脉如实报告。
2. 调整好个人情绪和态度。无论过错谁大谁小或纯属故意刁难，作为服务行业，在领导或客户面前不要过多解释或辩解，更多的是站在客户角度诚恳地抱歉取得谅解，这样做会让领导看到你的态度，也会平息客户的怒气。
3. 待事情解决后，可与领导约谈。若投诉确为自身原因，要向领导表明自己今后的改进之意和给领导带来麻烦的歉意。若投诉为客户无理取闹，让领导理解的同时也要表明今后应提高自己应对刁蛮客户的能力。
总之，投诉经历未必全是坏事，往往能从中得到成长，获取经验并让领导看到你的态度和潜力。希望对你有所帮助！

Ⅳ 银行工作人员被人投诉怎么处罚的

银行柜员 被储户投诉之后，银行的领导会首先核实投 诉的内容是否属实。核实的途内径有：（一）银行容 柜员窗口的监控录像；（二）银行其他柜员亲眼所见的投诉实况；（三）打电话向投诉人了解更详细的细节。经核实确认柜员有过错时，一般是批评教育，扣除当月奖金；情节严重的可以令其离岗反省；情节特别严重的会被银行辞退，解除《劳动合同》；如果该柜员涉嫌犯罪的，会移送司法机关依法处理

Ⅳ 投诉银行柜员态度之后怎么处理

银行部门儿会有一个专门儿的 机构 ，，处理银行柜员被投诉的问题

Ⅵ 银行柜员被客户投诉会有什么后果

银行受理后如确实属于银行柜员的问题，银行会根据银行违反服务的相关规定给予通报批评、警告、扣罚绩效工资、严重的解除劳动合同。

Ⅶ 柜员被投诉会被罚款吗

您好！银行柜员被储户投诉之后，银行的领导会首先核实投诉的内容是否属版实。核权实的途径有：（一）银行柜员窗口的监控录像；（二）银行其他柜员亲眼所见的投诉实况；（三）打电话向投诉人了解更详细的细节。经核实确认柜员有过错时，一般是批评教育，扣除当月奖金；情节严重的可以令其离岗反省；情节特别严重的会被银行辞退，解除《劳动合同》；如果该柜员涉嫌犯罪的，会移送司法机关依法处理。谢谢阅读！

Ⅷ 中国银行的柜员被投诉了会有什么影响

单位会核实，核实属实，将会受到处罚，核实无中生有，会引以为戒，有则改之，无则加勉。

Ⅸ 银行平均每天被投诉900多件，为何银行的投诉率这么高

银行平均每天被投诉900多次，银行的投诉率非常的高，是因为银行真的经常容易出现各种各样的问题，要么机器出现问题，要么工作人员出现疏忽。而很多人在银行办理业务的时候是非常着急的，一旦因为银行或者其他一些因素的影响，很多的消费者就会觉得非常的不耐烦，就会出现投诉的现象。可以说每天银行会出现这么多投诉的现象，银行本身有问题，而消费者自己也有一定的问题。银行平均每天会接到这么多的投诉，主要是因为很多的柜姐在工作忙的时候很多事情真的忙不过来，所以和消费者说话的语气可能会出现比较急躁的情况，而有些消费者可能就对柜姐的服务不满意，所以就会给差评。而有的时候可能客户办理的业务比较着急，而柜台办理的又比较慢，这个时候客户就会不耐烦，也会给柜台的人差评。银行每天收到的投诉这么多，双方都有责任，希望办理业务的人能够宽容一点，柜姐在办理业务的时候也能迅速，态度好一点。