❶ 旅游跟团,怎么投诉导游
你可以以书面或口头的形式向旅游局的“质检所”投诉
一、向谁投诉
随着我国旅游市场的逐渐规范化,现在,各地旅游局均设立了“质量监督管理所”,专门受理旅游者的投诉请求。你可以向国家旅游局直接投诉(拨打12301),也可以向您所在的省区的旅游局设立的“质检所”投诉(联系方式可网络)。当然,你也可以投诉到当地“消费者协会”(区号+12315)。
二、投诉须知
1、投诉必须在您知道或应该知道您的利益受到侵害时算起60天内进行。你可以在自己的利益受到侵害的当地或回到居住地进行投诉。
2、你必须写明具体的你认为已经对你的利益造成损害的具体投诉对象。比如:旅行社、导游、酒店或它们全部。同时应注明它们的确切名称或姓名、所在地。
3、你也要写明具体的投诉请求。比如:赔偿经济损失、要求追究违约责任等。当然应实事求是。
4、你还要写明投诉的事实依据。即你的人身或财物受到损失的具体经过和相关的证明材料,比如:旅游合同、损失证明等。基于此,在你的利益受到损害的当时(一般都是在旅游途中、在外地),你就应该收集相关证明材料。如果已经回到出发地,你再去收集这些材料,将会非常困难。有利和有力的证明材料是你投诉成功的基础。
5、投诉状中还应该写明你的姓名、性别、国籍、职业、年龄、单位名称及地址。
三、投诉程序及结果
1、你在递交投诉状30天之内,被投诉者会将包含以下内容的书面答复递交到旅游局“质检所”:
[1]被投诉事件;
[2]调查核实经过;
[3]基本事实与依据;
[4]责任及处理意见。
2、旅游局“质检所”会对被投诉者的书面答复进行复查。然后在15天内将处理决定用“旅游投诉处理决定书”通知你。同时也会通知被投诉者。
3、你在递交投诉状最多45天内,一定会收到旅游局“质检所”作出的处理决定。
4、如果你对旅游局“质检所”作出的处理决定不满意,可以在接到处理决定后的15天内,向上一级旅游投诉机关申请复议;如果你对复议结果也不满意,可以在接到复议决定之日起15天内,向人民法院起诉。
❷ 投诉没有导游证书的导游怎么样投诉
您好!投诉需要到当地的旅游局进行投诉。提交相关的内容和证据。这个到旅行社投诉没用的。因为导游是旅行社的人。如果要起诉的话还需要很多相关手续和程序。进一步了解可以追加再问哦。大明互助团队紫藤真诚为您解答,祝您愉快!希望您在满意的答案上选择“采纳”☆⌒_⌒☆"!
❸ 导游被投诉会怎么处罚
1、导游违反《中华抄人民共和国旅袭游法》规定,向旅游者索取小费的,由旅游主管部门责令退还,处一千元以上一万元以下罚款;情节严重的,并暂扣或者吊销导游证、领队证。
2、《中华人民共和国旅游法》第一百零二条
违反本法规定,未取得导游证或者领队证从事导游、领队活动的,由旅游主管部门责令改正,没收违法所得,并处一千元以上一万元以下罚款,予以公告。
导游、领队违反本法规定,私自承揽业务的,由旅游主管部门责令改正,没收违法所得,处一千元以上一万元以下罚款,并暂扣或者吊销导游证、领队证101贝考导游证考试。
导游、领队违反本法规定,向旅游者索取小费的,由旅游主管部门责令退还,处一千元以上一万元以下罚款;情节严重的,并暂扣或者吊销导游证、领队证。
❹ 请问在哪可以投诉导游
旅游局的“质检所” 你可以以书面或口头的形式向“质检所”投诉 1,您的投诉必须在您知道或应该知道您的利益受到侵害时算起60天内进行。您可以在您的利益受到侵害的当地或回到居住地进行投诉。 2,您必须写明具体的您认为已经对您的利益造成损害的具体投诉对象。比如:旅行社、导游、酒店或它们全部。同时应注明它们的确切名称或姓名、所在地。 3,您也要写明具体的投诉请求。比如:赔偿经济损失、要求追究违约责任等。当然应实事求是。 4,您还要写明投诉的事实依据。即您的人身或财物受到损失的具体经过和相关的证明材料,比如:旅游合同、损失证明等。基于此,在您的利益受到损害的当时(一般都是在旅游途中、在外地),您就应该收集相关证明材料。如果已经回到出发地,您再去收集这些材料,将会非常困难。有利和有力的证明材料是您投诉成功的基础。 5,投诉状中您还应该写明您的姓名、性别、国籍、职业、年龄、单位名称及地址。 TOP♂ 投诉程序及结果 2,您在递交投诉状30天之内,被投诉者会将包含以下内容的书面答复递交到旅游局“质检所”:[1]被投诉事件;[2]调查核实经过;[3]基本事实与依据;[4]责任及处理意见。 3,旅游局“质检所”会对被投诉者的书面答复进行复查。然后在15天内将处理决定用“旅游投诉处理决定书”通知您。同时也会通知被投诉者。 4,您在递交投诉状最多45天内,一定会收到旅游局“质检所”作出的处理决定。 5,如果您对旅游局“质检所”作出的处理决定不满意,您可以在接到处理决定后的15天内,向上一级旅游投诉机关申请复议;如果您对复议结果也不满意,可以在接到复议决定之日起15天内,向人民法院起诉。 向谁投诉 TOP♂ 随着我国旅游市场的逐渐规范化,现在,各地旅游局均设立了“质量监督管理所”,专门受理旅游者的投诉请求。您可以向国家旅游局直接投诉,也可以向您所在的省区的旅游局设立的“质检所”投诉。当然,您也可以投诉到当地“消费者协会”。 以下的资料你也许可以用上: 国家旅游局旅游质量监督管理所 所长:郑志星 副所长:张坚钟
❺ 如何投诉导游
投诉导游,首先来要源知道导游的导游证号才能直接投诉导游,如果不知道导游证号,游客可以直接投诉签合同的旅行社一样的可以进行投诉。
补充:
随着我国旅游市场的逐渐规范化,现在,各地旅游局均设立了“质量监督管理所”,专门受理旅游者的投诉请求。您可以向国家旅游局直接投诉,也可以向您所在的省区的旅游局设立的“质检所”投诉。当然,您也可以投诉到当地“消费者协会”。
❻ 投诉导游会有什么惩罚
1、导游违反《中抄华人民共和国旅游法》规定,向旅游者索取小费的,由旅游主管部门责令退还,处一千元以上一万元以下罚款;情节严重的,并暂扣或者吊销导游证、领队证。
2、《中华人民共和国旅游法》第一百零二条
违反本法规定,未取得导游证或者领队证从事导游、领队活动的,由旅游主管部门责令改正,没收违法所得,并处一千元以上一万元以下罚款,予以公告。
导游、领队违反本法规定,私自承揽业务的,由旅游主管部门责令改正,没收违法所得,处一千元以上一万元以下罚款,并暂扣或者吊销导游证、领队证。
导游、领队违反本法规定,向旅游者索取小费的,由旅游主管部门责令退还,处一千元以上一万元以下罚款;情节严重的,并暂扣或者吊销导游证、领队证。
❼ 旅行社 投诉导游的问题
首先投诉是要来有证自据的,如果有十足的证据证明导游强制要求游客购物,那么肯定是要追究相关企业和个人的责任的。第一责任人是旅行社,因为导游是旅行社的员工,所以首先处罚的就是旅行社,然后再处罚导游,根据情况会对导游进行警告或吊销导游证等等。所以旅行社要首先落实清情况,然后进行对导游批评教育,安抚客人,赔偿损失,尽快把问题解决,如果引进客人投诉到相关旅游执法部门,那就麻烦了。
❽ 怎么投诉导游最有效
投诉导游的话,直接投诉了旅游局,旅游局一般都会受理的,这是比较容易的。
❾ 导游服务恶劣投诉方法
你如果是低价团又不消费导游肯定没有好态度,再说国家也提醒游客不要参加低价团,你省了钱还想有好脸色,世界上没有那么好的事情,一份钱一份服务,投诉建议你到旅游局,不过旅游局是旅行社的保护伞,因为每个旅行社每年都给旅游局上供的,导游又是旅行社的员工,你觉得你能成功么,除非你把事情闹很大,而且有导游辱骂你们的证据,否则没人会搭理你。
还有就是越没钱的游客越会找导游麻烦,花钱多的游客不会,因为花钱多,导游转得多,导游会尽一切能力提供最好的服务,客人不会不满意。穷客自己兜里羞涩,看别人花钱吃喝玩乐自己不舒服有气没处出,于是就找导游发泄,其实游客是瞧不起自己的表现。
❿ 怎么举报考导游证作弊
你可以先弄清楚作弊人的详细信息,然后匿名拨打举报电话,不知道的话可以打114查询更多专业的科普知识。