『壹』 有哪位知道 物业管理不好可以向那里投诉
以金陵为例:
程序规定,遇到物管纠纷时,投诉人可向物业所在地的区房管局投诉。区房管局应做好投诉记录,并在5日内答复是否受理。对于受理案件,区房管局应调查、核实,并在受理投诉后30日内将处理意见回复投诉人。如果投诉人对区房管局的处理意见有异议,可向市房管局提出书面复核要求。市房管局在收到书面复核要求后,由区房管局将有关投诉记录报市房管局,市房管局30日内将复核意见回复投诉人。
『贰』 物业服务态度不好,我找谁投诉
物业服务态度不好,你想投诉的话,可以去住建局的物业科投诉。
投诉物业最有效办法是什么?
最有效的方式应该为住建局物业科投诉,如果物业公司没有按照物业服务合同提供服务可以依法起诉。
接诉礼貌是做好投诉处理工作的基础,良好的态度、和蔼的笑容能将业主的怨气化解许多;聆听与记录,真心诚意听取业主的投诉,认真记录事情的要点;判断、处理。首先感谢业主对物业管理公司的关心和爱护,然后快速判断、迅速反映、及时处理,需要各部门配合的应迅速通报、全力协调,经过判断分析,找到问题所在,应在第一时间以积极的正面态度回应业主,并告知物业管理公司的处理办法。
回访是与业主建立信任,弥补因种种原因造成误会的重要环节,也是检查工作质量,与业主沟通,搞好关系的最好机会。
小区物业费包括哪些
一、管理费
在物业之中管理费是指物业工作人员将其公共区域进行巡视、检查、物业维修以及更新费用的账务管理、物业档案资料等一些管理服务费用。
二、清洁费用及绿化养护费管理费
清洁费用是指公共区域的环境打扫费用,包括:工具、工作人员用品、垃圾外运以及请化粪清掏等等费用;绿化养护费用有:绿化工具费、用水费、农药化肥费、杂草清运费以及景观维护费。
三、办公费用与人员工资
办公费用是指交通费、通讯费能及办公用品、水电费用等等。小编了解到,物业服务人员工资则包括:人员费用、基本工资、社会保险以及规定提取福利、加班与服装费用等等。
上述内容就是有关投诉物业最有效办法是什么?小区物业费包括哪些的全部介绍了,如果物业确实做得比较过分,业主们不硬挨一味的忍让,不要觉得和物业产生了矛盾对自己不利,如果可以调解解决自然是最好的,但是如果不行的话大家也可以选择投诉的方式。
『叁』 物业不好怎么投诉 物业公司服务不好怎么办
行使业主权利,通过业委会交涉。在物业管理中一般业主投诉的种类:
第一类、对设备设施方面的投诉业主对设备设施设计、选型不合理或对设备运行质量不满意。如电梯经常停电、停梯维修,供电供水设备经常出现故障等。产生投诉的原因是业主使用的物业与期望有差距。业主使用物业、支付物业管理费,总是希望物业处于最佳使用状态并感觉方便舒心。
第二类、对管理服务方面的投诉业主对物业服务质量的投诉主要有以下方面:
用户的财产和人身安全是否能得到保障,物业服务是否规范、标准,物业人员礼仪礼貌是否得体,服务态度是否热情,办公或居住环境是否安静服务时间和服务是否及时快捷等。业主感觉到服务质量低于期望值肘,就会因不满而投诉。期望值来源于用户日常得到正常服务的感觉和物业公司的服务承诺。如果服务承诺过高,容易因期望值落差而投诉。另外当某项服务“失常”时,如工作人员态度恶劣,日常运作出现故障、维修人员未能按时完成作业等,业主会以投诉来倾诉自己的不满。
第三类:对业主的投诉要求提出处理意见,遵循公司的经营原则,满足用户的部分合理要求,很少有业主投诉是为表示“彻底决裂”的,大多业主用投诉来向物业“谈判”,使物业重视其投诉,并能解决其投诉的问题。物业公司要站在“公平、公正、合理、互谅”的立场上提出处理意见,协调解决好用户遇到的困难和问题。
第四类、收费方面的投诉主要是各种分摊费和特约维修费。如水、电、清洁、绿化、公共设备等分摊费用及换灯、换锁等特约维修费用。物业服务也是某种意义上的商品。业主总希望用最少的付出购买到最优质的服务,物业公司则希望服务成本最小化,这矛盾集中反映在缴纳各类费用这一敏感问题上。
第五类、对突发事件方面的投诉因停电、停水、电梯困人、溢水及室内被盗、车辆丢失等突然事故而造成投诉。这类问题虽有其“偶然性”和“突发性“,但因事件本身很重犬,对用户的日常工作和生活带来较大麻烦而导致强烈的投诉。
『肆』 如何有效投诉物业管理
一,找物业经来理。如果源是物业管理上的小问题,或者是物业工作人员态度不好,找物业经理就可以。严格来说物业经理是社区物业的最高决策者,有很大的自主管理权。
二、找街道办。街道办事处受辖区人民政府管辖,负责辖区方针政策贯彻、文化建设等综合管理工作,对物业投诉事件有受理和协助协商的权利。
三、找房屋管理部门。房屋管理部门即房管局,一般负责:住房保障、建设、制度改革、市场监管、物业管理及房屋管理方面的政策转变和督促实施。房管局能不能管事,主要看房产管理局与物业公司是否有直接的行政隶属关系。若有关系,则什么都要管。无关系,则主要监督物业公司的定价标准和服务内容。
四,找业委会。业主委员会简称业委会,由物业管理区域内业主代表组成,业委会成员以选举的方式产生。所以很大程度上会以业主利益为出发点,反映业主意愿和要求,监督物业管理公司管理运作。可受理业主投诉问题。
『伍』 物业态度不好上哪投诉
物业态度不好的话,建议你作为小区业主,可以跟物业工作人员沟通一下,如果沟通之后态度也不好的话,可以去住建局的物业科投诉。
投诉物业最有效办法是什么?
最有效的方式应该为住建局物业科投诉,如果物业公司没有按照物业服务合同提供服务可以依法起诉。
接诉礼貌是做好投诉处理工作的基础,良好的态度、和蔼的笑容能将业主的怨气化解许多;聆听与记录,真心诚意听取业主的投诉,认真记录事情的要点;判断、处理。首先感谢业主对物业管理公司的关心和爱护,然后快速判断、迅速反映、及时处理,需要各部门配合的应迅速通报、全力协调,经过判断分析,找到问题所在,应在第一时间以积极的正面态度回应业主,并告知物业管理公司的处理办法。
回访是与业主建立信任,弥补因种种原因造成误会的重要环节,也是检查工作质量,与业主沟通,搞好关系的最好机会。
小区物业费包括哪些
一、管理费
在物业之中管理费是指物业工作人员将其公共区域进行巡视、检查、物业维修以及更新费用的账务管理、物业档案资料等一些管理服务费用。
二、清洁费用及绿化养护费管理费
清洁费用是指公共区域的环境打扫费用,包括:工具、工作人员用品、垃圾外运以及请化粪清掏等等费用;绿化养护费用有:绿化工具费、用水费、农药化肥费、杂草清运费以及景观维护费。
三、办公费用与人员工资
办公费用是指交通费、通讯费能及办公用品、水电费用等等。小编了解到,物业服务人员工资则包括:人员费用、基本工资、社会保险以及规定提取福利、加班与服装费用等等。
上述内容就是有关投诉物业最有效办法是什么?小区物业费包括哪些的全部介绍了,如果物业确实做得比较过分,业主们不硬挨一味的忍让,不要觉得和物业产生了矛盾对自己不利,如果可以调解解决自然是最好的,但是如果不行的话大家也可以选择投诉的方式。
『陆』 小区物业管理不好怎样投诉 在哪里投诉
1你可以向当地【房地产管理局物业管理处】进行投诉
这个部门是物专业行业主管部门2投诉前做好相应工作
尽量不要采取属口头投诉的方式
尽量以书面方式提交3提交前看看你与物业公司签署的物业管理协议中
物业公司未尽到职责的地方是那些
证据要充分完整如果是关于收费方面的
你可以去当地物价部门进行投诉
『柒』 如果小区物业管理不好,可以投诉吗
可以投诉的,根据需要投诉的问题类型:
1、大部分类型的问题都可以投诉到当地的物业办。
2、消防问题直接投诉到消防大队。
3、私搭乱建问题投诉到城管。
4、人防层管理和使用问题投诉到人防办。
5、治安问题打110.
6、供电问题投诉到电业局。
7、供水问题投诉到自来水公司。
8、价格问题投诉到物价部门。
9、环境卫生问题投诉到环保局。
10、其他问题投诉市长公开热线。
『捌』 小区物业管理服务太差向什么部门投诉
投诉有个屁用,很多房屋有严重质量问题的,投诉多年最后都不了了之了专,谁管你这破事!
什么事属也怕团结起来,我们市的安西小区,业主们联合起来成立了业主委员会!
有个当过兵的老头带领一百多业主把物业给赶走了,物业还是黑社会背景的!
有视频,老头举着铁锹,后面跟着男女老少一大帮人,从小区里怒喊着冲出来!
门口围着号称两百人的黑社会,堵着门不让业主进出,看着业主冲出来,一开始还不在乎!
老头根本不废话,举起铁锹见人就拍,后来的业主都疯了,可能是平时被欺负的忍无可忍了!
菜刀擀面杖,十八般兵器都拿出来了,出来就猛砍猛打,被堵在外面的业主也吼叫着动手了!
最多半分钟,所谓的黑社会就被打的四散逃窜,有几个领头的被围在中间,趴在地上一动不动!
刚打完,110马上就来了,一看这么多人,又叫救护车,又叫警力增援,怕闹事!
后来听说,黑社会物业还让小区赔医药费,老头说了一分钱都不给,最后怎么回事就不知道了!
反正,人家这个小区从此以后没有物业了,别的物业都不敢来,人家是自己收费管自己了!
『玖』 物业公司服务不好怎么办业主如何维权
那得看是什么问题,不是所有问题物业公司都能解决的。比如户口问题,物业就解决不了