发起缺货投诉

㈠ 卖家缺货可以投诉吗

有时许多人想买东西，但也会遇到一个问题，那就是销售者是否缺货，是否有可能抱怨缺货？这也是用户们急切想知道的，所以，接下来，我们就来看看，关于卖主投诉缺货的相关信息，大家不妨看看。
卖主缺货，卖主可以抱怨吗？
怎样抱怨？
能够抱怨卖方。可在定购交易结束后15天内，将所购宝贝，找出该单点投诉卖家，选择具体投诉原因，发起投诉。
若卖方无货，仍在销售。买方拍下并坚持交货，但72小时内没有交货，属于违反交货时间承诺。
违约，是指除特殊情况外，如付款后未按约定时间交货，应向买方支付该商品实交额的5%作为违约金，最高不超过30元，最低不少于5元，具体品种最低不少于1元。
温馨提示：
建议关注店内商品库存，如商品不足或缺货时，及时进行调整下架等操作，避免因拍下商品后发现无货而引发纠纷。
启动投诉后，在介入并判定投诉成立之前，未主动支付该违约金的，除应赔偿违约金外，每增加一次扣3分。提起诉讼后介入且判决成立的，主动交纳违约金的，介入不做扣分处理。
违反交货承诺处理过程：
一、可在投诉受理24小时内，根据实际情况主动赔付，投诉结束不扣分。
如果自判无责，则可拒绝处理后进入举证期，买卖方根据举证内容提供凭证(举证期72小时)，建议买主最好提供充分的证据。
如果在举证期限内不能达成一致意见，则可根据提供的证据再作处理。(预处理期为24小时)因此，等待时间并不特别长，
如预处理期仍未达成一致意见，将介入，根据买卖双方的证明文件，在4个工作日内给出处理结果。
因此如果遇到质量差的买家，为了避免被扣分，需要提前主动索赔。但一般，可以建议换店里的其他款式，或者给优惠券，
这样既能诱使购买，又能避免处理真正的投诉。曾经被投诉的其实是非常不利于卖家的不建议这样。
因此，如果卖主在缺货的情况下仍在销售，那作用就是顾客可以投诉他们，毕竟大多数时候责任在商家这一方，
如果不能购买就需要立即通知顾客避免对方下单，造成无法发货的情况，最后被投诉还是要自己承担，还是要自己承担。

㈡ 淘宝卖家如何应对.因缺货被恶意投诉

首先，作为卖家来你肯定要积极一源点，主动去道歉，就算被买家骂，你也得认命啊，毕竟是自己的错误啊，这样总比投诉要好一点，其实，为什么会出现超卖的现象呢，你肯定没有用管理软件才会这样，我之前也是，后来用了一款全途进销存小软件，库存是自动扣减的，不会发现超卖，我选择全途进销存也主要是因为几乎是的，不会增加成本。最后，可以给买家一点点的补偿，安抚人家一下

㈢ 缺货退款同意了 买家还可以发起缺货投诉吗

已经同意缺货退款了，这笔订单在后台已经关闭了，是不能发起缺货投诉的，如果他有歪心思，也可以去淘宝客服那投诉的。

㈣ 我的淘宝因为暂时缺货而被投诉，该怎么办，申诉又该怎么说呢

这个举报你的来人，是新手自买家还是那些已经钻级的极品啊？

如果他拍之前，没有与你在旺旺联系过的话，你可以现在在旺旺与他联系一下。毕竟实物，也有规定是24小时内不及时发货，买家可以按30%货款来要求你赔偿的：除非他是十分的等着要用，不能等两三天这类。否则金额比较低的交易（两三百块钱的衣服这类啊，你被举报缺货的成功率就起码达50个百分点啊，这些举报，是看金额，以及达成对买家的影响而论证是否举报成功与否的，特别是人家买的数量比较多的情况，你就更要与客服明说，是在外面订的货，没来得及，更新库存了。）

如果是因为你们已经沟通过，他还是拍下了，就证明他是明知道没有货，而故意整你的喽。这个你可以在淘宝的商家热线，与客服小二说明。

㈤ 若买家申请退款原因为“缺货”或“未按约定时间发货”之后又发起投诉，要赔偿吗赔偿多少

违背发货时间承诺赔付：
若买家发起的投诉类型为：未按约定时间发货，卖家可以通过投诉页面直接赔付。除该类型外，其他的赔付均需要通过支付宝及时到账的方式赔付给买家。卖家赔付后建议将打款交易号反馈到投诉页面。
赔付计算公式：商品实际成交金额的5%作为违约金（不包括邮费\红包的金额），且金额最低不少于1元，最高不超过30元。买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。赔付公式：1元≤商品金额*5%≤30 元。
举例：买家购买了一件衣服，订单金额为710元 其中有10元是邮费，当买家投诉卖家“未按约定时间发货”成立，卖家需要赔偿给买家的违约金是（710-10）*5%=35元，因赔偿金最高不超过30 元，所以这笔交易卖家需要赔偿给买家30元。

㈥ 卖家以缺货为由不发货可以投诉吗

可以投诉卖家。

可以在订单交易结束（包括交易关闭和交易城）的15天内，通过电脑登录到【我的淘宝】—【已买到的宝贝】，找到该笔订单点击【投诉卖家】，选择具体投诉原因，发起投诉。（手机端暂时无法支持发起投诉）

㈦ 商品缺货退款被投诉，怎么办

去网上买一款同样的产品发给他，这种买家很明显是恶意的，因为沟通后同意退款了版，结果有出尔反尔要权投诉维权，难道是因为正义感吗？要维护网购交易秩序？我想或者是出于无聊找事，或者是出于其他利益的目的的，但是你本身也有没有做好的地方，就是库存没有同步，无货空挂，所谓苍蝇不叮无缝的蛋，所以以后要尽量同步库存。现在只好拍一个同样的产品给他了，把卖家的发货单号填进你的订单里，如果已经退款了的话，那么只好打电话和淘宝沟通下，并在提交凭证里面写清楚为何会缺货的情况，表示不再犯，最后等待淘宝的处理。银之潮祝您好运！！！

㈧ 买家已缺货为理由投诉卖家怎么办

投诉成功后的赔偿交易金额的5%,最低1元,最高30元，不会180的，看你的描述感觉这个人就是有类似经验或者专门钻空子的

㈨ 买家发起申请退款，原因是缺货，卖家是不是也要赔付

买家发起申请退款原因是缺货卖家不需要赔付，但是买家如因卖家缺货行为进行投诉，卖家须向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外。卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的，除须向买家支付违约金外，还须向淘宝网支付同等金额的违约金。

(9)发起缺货投诉扩展阅读

《淘宝网市场管理与违规处理规范》违背承诺：

1、违背承诺：卖家未按约定或淘宝网规定向买家提供承诺的服务，妨害买家权益的行为。

（1）【违规行为纠正】：卖家须按约定及淘宝网规定向买家履行承诺。

（2）【违规类型】：一般违规行为（A类）.

（3）【违规扣分与违规处理措施】：卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的，须向买家支付违约金。情节严重的，还可采取扣A类6分、下架商品、删除商品等措施。

2、滥用上述规则发起赔付申请的，淘宝网不支持赔付。

（1）卖家违背交易方式、服务承诺的，每次扣A类4分；

（2）卖家违背特殊承诺的，每次扣A类6分：

（3）除上述列举的行为外，淘宝网发布的其他管理内容中认为构成违背承诺行为的，从其规定。

㈩ 淘宝卖家缺货可以投诉吗

淘宝卖家缺货可以投诉吗?对于这个答案，很多人知道这是肯定的，因为淘宝相对来说，还是偏向于买家的，所以当淘宝卖家显示缺货的时候，买家是可以拿这个证据去进行投诉的，那作为淘宝卖家，该如何避免因缺货被投诉呢?继续往下看吧!
现在的电商可以说已经走过了很久之前的狂放的模式，现在对个人的知识的系统性要求越来越高。你如果真的想在这一块有所作为，就系统的学一些相关的知识，也就占用你平时唉声叹气、吃喝玩乐的一个多小时而已，来这个群，这里每天晚上都有课的，首先开始的几位数字是：217，中间的几位数字是：808，最后的三位是：295.如果你想学的话，可以按照顺序组合起来，来给你充充电，这年头，多学点东西吃不了亏。
淘宝卖家缺货可以投诉吗?如何避免因缺货被投诉问题分析：
1、首先，我们可以通过买家的旺旺给买家留言。具体的操作如下。卖家中心-已卖出的宝贝——点击买家的旺旺给买家留言。
淘宝卖家缺货可以投诉吗?如何避免因缺货被投诉?
2、短信。同时留好记录，以防备投诉。具体操作已卖出的宝贝——找到相应的订单——点击详情。
淘宝卖家缺货可以投诉吗?如何避免因缺货被投诉?
3、如果电话和旺旺也一直没回复，这时候可以试试发送站内信。也是一种通知买家的方法，可以试试。
淘宝卖家缺货可以投诉吗?如何避免因缺货被投诉?
4、如果还是不行，这时候就要做好最坏的打算了。毕竟买家的质量参差不齐，不怕一万，就怕万一。这时候要查看相应的淘宝处罚政策，以便应对。操作如下，
买家服务中心——联系客服——导航的联系客服。
淘宝卖家缺货可以投诉吗?如何避免因缺货被投诉?
5、进入联系客服之后，可以看到有智能和自助服务，在线云客服、电话客服。我一般用在线云客服。点击我是卖家——进入按钮。
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6、进入之后，会看到有一个提示框。输入你想了解的问题即可，店小二提的建议，都可以试试。
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7、买家付款后，卖家未按约定的发货时间发货的，店铺被投诉，卖家需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金，且金额最低不少于1元，最高不超过30元;买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣3分。
所以如遇到劣质的买家，为避免被扣分，需提前主动索赔。不过一般，都可以建议买家换店铺其他的款式，或是给买家优惠券，这样即可以诱导买家购买，又避免真的被投诉处理。
希望我的回答可以帮到您哦