铁路客运投诉电话

① 合肥铁路客运段投诉电话是多少

建议直接找上海铁路局，不然没得用！

② 火车投诉电话

全国统一的火车站投诉电话是12306
如果你确定了是哪个铁路局的火车，或哪个火车站，就加上区号。

③ 能否投诉铁路客运服务

投诉什么？？ 除了服务基本没用
属于基础设施

④ 运管局的投诉电话

运管局的投诉电话：12328是全国交通运输服务监督电话，拨打后可以向工作人员查询各省的转接电话。

《12328交通运输服务监督电话管理办法》第二条规定，本办法所称12328电话，是为自然人、法人或者其他组织提供的交通运输行业社会公益性服务监督电话，用于受理公路、水路、道路运输（含城市客运）、海上搜救、海事、救助打捞等业务领域的投诉举报、信息咨询、意见建议。

运管局职责：

1、贯彻落实国家关于交通方面的法律、法规、规章和政策，起草本市地方法规草案、政府规章草案和政策措施，并组织实施；拟定交通发展战略，对交通行业改革与发展中的重大问题进行调查研究，并提出对策建议。

2、组织编制本市交通基础设施建设和交通运输行业的中长期发展规划；参与研究城市总体规划、控制性详细规划中有关交通专项规划；负责大型城建项目交通影响评价方案的审核；负责市管道路建设项目规划设计方案中交通内容的审查；

参与市级交通基础设施建设项目初步设计的审查；组织编制市级交通基础设施建设项目前期工作建议计划和年度建设建议计划；组织编制交通基础设施维修养护和交通运输行业的年度计划，并组织实施和监督管理。

3、负责本市交通基础设施的行政管理和交通运输的行业管理；承担公路建设市场和道路、水路运输市场监管责任，协调推进交通产业发展；负责交通行业的行政许可工作；参与编制现代物流业发展战略和规划，提出有关政策和标准；指导交通行业节能减排工作。

4、承担本市交通行业安全生产的监管责任；负责交通安全应急方面的组织协调，协助有关部门调查处理交通行业重大安全事故，承担北京市交通安全应急指挥部的具体工作；负责重大突发事件中的运输组织和交通设施保障；负责铁路监护道口安全的管理工作。

5、负责编制本市交通专项资金的年度使用计划，并组织实施和监督管理；参与交通发展建设投融资政策的研究和实施；负责城市轨道交通和其他公共交通特许经营项目的具体实施和监督管理工作；提出交通行业的收费政策及标准的建议。

6、制定本市交通科技发展规划、年度计划和政策；组织指导交通信息化建设，推动智能交通系统的建设；组织指导重大交通科技项目立项、研究、开发和成果推广、应用工作。

7、协调解决本市交通方面的综合性问题，负责行政区域内铁路、民航和邮政等综合运输的协调工作，拟定交通组织方案并监督实施。

8、负责本市交通行业的宣传教育工作，组织开展交通行业精神文明建设工作。

9、负责本市交通行业对外交流与合作。

10、指导、协调和监督区县交通运输和道路建设养护以及停车管理等工作。

11、承办市政府交办的其他事项。

(4)铁路客运投诉电话扩展阅读：

处理运管局投诉举报的有效举措：

一、要换位思考，尊重群众的诉求。

一要牢固树立群众观念，正确认识和对待群众的合理诉求。二要换位思考，善于站在不同的角度设身处地为群众着想。三要注重情、理、法的结合，深怀爱民之心。对待群众的诉求，要多一点热心、诚心和细心。

二、要完善流程，确保投诉处理快捷高效。

在处理投诉举报时，我们要进一步完善处理流程，在第一时间做好诉求受理、转办交办、调查处理、回复回访等环节，保证诉求办理的时效性。

投诉举报往往是针对某一时间点或时间段的行为，而事件发展是一个动态过程，如果我们不及时调查处理，就会给调查取证工作带来困难，就难以对投诉举报的内容开展调查，甚至无法确定投诉举报内容是否属实，有无违规行为。

三、要加大督办考核力度，促进职责到位。

信息反馈是投诉处理工作的一个重要环节，也是检验我们工作效能的重要依据。我们要牢牢把握信息反馈环节，对转交给各职能科室队的投诉举报件，要建立检查督办考核制度，进行跟踪问效，件件抓落实。

四、要建立回访机制，提高处置质量。

投诉举报回复上报局办后，我处的投诉举报处理流程也随之结束，为提高工作质量和群众的满意度，我们要结合督查工作开展对相关当事人的回访，既要对投诉人进行回访，又要对被投诉人进行回访。

（五）要创新理念，变事后监管为行业自律。

针对运输行业居高不下的投诉举报，我们要创新理念，寻找新途径。由职能科室每月上报投诉举报分析报告，处办每个季度进行定性定量分析，并适时进行专项调查，形成书面报告。对企业管理不到位、制度不落实等问题，以业内通报的形式进行警示督导。

参考资料来源：兴化市运输管理处—浅析如何做好运管投诉举报处理工作

⑤ 打什么电话可以投诉铁路局

如果你是客运购票问题你可以拨打12306
如果你是货运货主问题你可以拨打95306
另外，如果铁路侵犯到你的合法权益，而铁路运输企业存在过错的，你可以向所在站段管辖地的铁路运输法院提出诉讼请求。

⑥ 铁路客运投诉电话是免费的么

目前除了800开头的电话是免费的外，其余都要收费，包括400电话都是对半收费的。

⑦ 铁路客运方面如何投诉

投诉也没用，忍了吧，确实和乘务员一点关系都没有，空调临时故障运行途中内无法修理谁也容没办法，而且中间站没有备用车体无法更换，怎么办？把空调故障车厢甩掉吗，更不好吧，别说你一个普客空调坏了，就是动车组大热天的空调坏了，车里密不透风，热不，那些旅客不也忍了吗，得到的答案只能是抱歉，我们也没办法，难道乘务员想让空调坏吗，不是吧，车上本来就没地方准备多余的被子，有必要专门准备一节车厢装被子吗，有些事不是说说就行的，要切合实际，送日本人这事儿还真没听说，没准儿是国家领导人吧，外交的事儿咱不懂，自家人还用搞这一套吗，二十一世纪什么最贵，和谐，LZ也就在这儿放放牢骚消消气得了,投诉，劝您还是省省电话费吧

⑧ 火车投诉电话是多少

全国火车站问询电话，

铁道部投诉电话：010-51843418 010-51847023 010-51875245(路风) 010-51843421 民航总局投诉电话：010-64287798

1.四川

成都火车站 咨询电话：028-86433232

成都市旅客联运办028-86937638

成都火车北站 服务电话：028-84445111

成都市交通服务中心 服务电话：028-84388710

成都铁路局028-86438888

遂宁火车站 订票电话：0825-22610102330733

广安火车站 咨询电话：0826-8302552

攀枝花火车站 咨询电话：0812-66003176600134

2.山东

济南火车站 订票电话：95105105(本地拨打)，0531-2428862

青岛火车站 订票电话：0532-5810199，3600311

兖州火车站 咨询电话：0537-3462522

聊城火车站 订票电话：0635-8492562查询电话：0635-95105175

淄博火车站 售票电话：0533-2582564咨询电话：0533-2582522

菏泽火车站 咨询电话：0530-95105175

陕西西安火车站 售票电话：(029)7212674咨询电话：(029)7276076订票电话：(029)7440506

3.山西

太原火车站 订票电话：0351-2233611、0351-2233622

大同火车站 订票电话：0352-6082747(每日9时—16时) 路电：229327122932(24小时)

新疆乌鲁木齐火车站 电话：0991－79453320991-3445112

西藏拉萨火车站 售票电话：0891－6756991

云南昆明火车站 问讯处电话：0871-3542321(8：00~12：00，2：00~5：00)订票电话：62277792080499

昆明火车北站：昆明市北站 电话：5153506

4.浙江

杭州火车站 咨询电话：0571-87622362

武林门铁路售票处咨询电话：85163994

杭州城站电话：8782998387623456

杭州火车东站问讯处：86450514

义乌火车站 售票处电话：0579-85522468

嘉兴火车站 售票处电话：0573-2072205

宁波火车站 服务电话：0574-56163111

绍兴火车站 售票处电话：0575-80220018022584

5.广州

东莞火车站

服务热线：0769-86296476

订票电话：95105106

东莞火车站(常平镇麦元)咨询电话：0769-86614575、0769-83910995

东莞火车东站(常平镇麦元)咨询电话：0769-83393857石龙火车站(石龙镇火车站)咨询电话：0769-86626071

茶山火车站(茶山镇东岳路)咨询电话：0769-86643024樟木头火车站(樟木头镇火车站)咨询电话：0769-87712100

横沥火车站(横沥镇沙井路)咨询电话：0769-83371210天堂围火车站(凤岗镇天堂围)咨询电话：0769-87752248

惠州火车站 订票电话：0752-95105106人工帮助热线：95105688 北站客运室电话：2807449

梅州火车站 订票电话：0753-95105106

韶关火车站 咨询电话：0751-6172222

肇庆火车站 咨询电话：0758-28351142838264 订票电话：0758-61618226161562

6.广西

南宁火车站 咨询电话：0771-2222222

柳州火车站 客服电话：0772-3925112

玉林火车站 咨询电话：0775-3122562

贵州贵阳火车站 咨询电话：0851-8181222投诉电话：8181159(周一至周五白天)8181112(双休日白天)8181890(夜间) 客车站：68242246504224

海南海口火车站 咨询电话：0898-6611664969862265 31686222 68703955 66750779

7.河北

石家庄火车站 咨询电话：0311-8760011187622222 87923712 售票处：87022227

邯郸火车站 订票电话：0310-95105105咨询电话：0310-30232333044411

保定火车站 订票电话：0312-20221602035001 2032043 咨询电话：7942222

唐山火车站 咨询电话：0315-23241132312458

秦皇岛火车站 咨询电话：0335-88935003062230 3064878 3618062 3065335 3064694

8.河南

郑州火车站 咨询订票电话：0371-6835666695105105

洛阳火车站 咨询电话：0379--62561222

信阳火车站 咨询电话：0376-6224114

开封火车站 总机电话：0378-5951404问事处电话：0378-5951139开封铁路票务中心电话：0378-3966888-2018

安阳火车站 咨询电话：0372-59295223271222

漯河火车站 客服电话：0395-5962222

新乡火车站 客服电话：0373-21107042122222

9.黑龙江

哈尔滨火车站 咨询电话：0451-9510568886444452 86444462

牡丹江火车站 客服电话：0453-8823772

10.湖北

武昌火车站 售票处电话：027-87222222

咨询电话：027-67264232

客服：8806888851122222

汉口火车站 24小时服务咨询电话：027-65650666监督电话：15927661990027-85877897 订票电话：027-85877894咨询电话：027-67237022

十堰火车站 咨询电话：0719-8267875

襄樊火车站 投诉举报电话：0710-3022262车站咨询电话：0710-3029573

麻城火车站 咨询电话：0713-21024320713-2102291 0713-2102691

11.湖南

长沙火车站 咨询电话：0731-82637122投诉电话：0731-8263718282637252

株洲火车站 咨询电话：0731-22684222投诉电话：0731-22684692

衡阳火车站 咨询电话：0734-2522222投诉电话：0734-25230822523252

岳阳火车站 咨询电话：0730-3241122投诉电话：0730-32414322

郴州火车站 咨询电话：0735-7527222投诉电话：0735-75276527527252

娄底火车站 咨询电话：0738-6522212投诉电话：0738-65225526522122

湘潭火车站 咨询电话：0731-58377837投诉电话：0731-5837825252551324

永州火车站 咨询电话：0746-2852042投诉电话：0746-28280012852282

耒阳火车站 咨询电话：0734-2556122投诉电话：0734-25561932556152

12.吉林

长春火车站 服务热线：0431-61222222824022

吉林火车站 服务热线：0432-25521326121222

13.江苏

南京火车站 咨询热线：025-85822222

扬州火车站 订票电话：0514-55462222686282

无锡火车站 售票处电话：0510-2301033客运问讯处电话：0510-2301217团体订票电话：0510-2303249预订电话：0510-2328272，2328273

徐州火车站 售票电话：0516-95105688徐州火车站车次问讯：0516-95105175

苏州火车站 售票电话：0512-67532831火车站问讯：6753506710601234 火车站查询电话：1604567

常州火车站 售票电话：0519-95105688

镇江火车站 咨询电话：0511-951051050511-85351222 售票电话：0511-5351222

昆山火车站 咨询电话：0512-1601066售票电话：0512-1603066

14.江西

南昌火车站 咨询电话：0791-6101074售票电话：0791-1603009

九江火车站 咨询电话：0792-8589812

上饶火车站 咨询电话：0793-7022322

赣州火车站 咨询电话：0797-70223227020114

15.辽宁

沈阳火车站 电话客服：024-62062222售票电话：22033826 沈阳北站024-62042662

大连火车站 电话客服：0411-82831222 82603331

内蒙古呼和浩特火车站 售票处电话：0471-2243222

包头火车站 售票电话：0472-4143224

宁夏银川火车站 查询电话：0951-3922222

青海西宁火车站 电话客服：0931-4922222

16.四川

成都火车站 咨询电话：028-86433232

成都市旅客联运办028-86937638

成都火车北站028-84445111

成都市交通服务中心028-84388710

成都铁路局028-86438888

遂宁火车站 订票电话：0825-22610102330733

广安火车站 电话客服：0826-8302552

攀枝花火车站 咨询电话：0812-66003176600134

17.山东

济南火车站 订票电话：95105105(本地拨打)，0531-2428862

青岛火车站 订票电话：0532-5810199，3600311

兖州火车站 咨询电话：0537-3462522

聊城火车站 订票电话：0635-8492562查询电话：0635-95105175

淄博火车站 售票电话：0533-2582564咨询电话：0533-2582522

菏泽火车站 咨询电话：0530-95105175

陕西西安火车站 售票处电话：(029)7212674咨询电话：(029)7276076订票电话：(029)7440506

18.山西

太原火车站 订票电话：0351-2233611、0351-2233622

大同火车站 电话订票：0352-6082747(每日9时—16时) 路电：229327122932(24小时)

19.新疆

乌鲁木齐火车站 电话：0991－79453320991-3445112

20.西藏

拉萨火车站 售票处：0891－6756991

21.云南

昆明火车站 问讯处电话：0871-3542321(8：00~12：00，2：00~5：00) 订票电话：62277792080499 昆明火车北站：昆明市北站 电话：5153506

22.浙江

杭州火车站 咨询电话：0571-87622362.武林门铁路售票处咨询电话：85163994 杭州城站电话：8782998387623456 杭州火车东站问讯处：86450514

义乌火车站 售票处电话：0579-85522468

嘉兴火车站 售票处电话：0573-2072205

宁波火车站 问讯处：0574-56163111

绍兴火车站 售票处电话：0575-802200180

⑨ 中国铁路总公司投诉电话

中国铁路总公司投诉电话是12306。

旅客投诉须知：

中国铁路客户服务中内心网站注册用容户可通过“铁路12306”微信公众平台提交投诉事项，非注册用户可先行注册或通过12306铁路客服电话投诉。

网络购票用户可投诉自乘车日起30天以内（含）的事项，30天以上事项及非网络购票用户投诉时，可拨打12306铁路客服电话进行人工投诉。

对符合受理条件的投诉，铁路工作人员将于2个工作日内联系核实处理。如撤销已提交投诉事项，请及时拨打12306铁路客服电话。

(9)铁路客运投诉电话扩展阅读

下列投诉不予受理：

1、无具体的投诉事实；

2、法院、仲裁机构正在进行审理、仲裁，或者判决、仲裁已经发生法律效力的，其他有关行政机关正在处理的；

3、纠纷双方曾达成协议并已履行，无新的投诉事由的；

4、不符合国家法律、法规、规章有关规定的。

⑩ 请教上海铁路局客运投诉电话

95105015，外地加拨区号。有投诉和订票功能。