12312投诉有用吗

① 打12315投诉有用吗

有用

商家侵犯消费者权益，消费者到12315投诉后，消协会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理，工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家（企业、商户）进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等。

商场里的商品眼花缭乱，能够满足消费者的各种需求，但是一些情况下也不可避免遇到商家侵权的行为，一旦发现商家在侵害自己的正当权益，作为消费者，有多种解决方法可以解决纠纷。消费者拨打12315热线进行投诉就是其中一种维权方式。

(1)12312投诉有用吗扩展阅读：

商家侵犯消费者权益，被消费者拨打12315投诉的结果有如下内容：

（一）商家侵犯消费者权益，消费者到12315投诉后，消协（12315是消协的电话）会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理；

其实，12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构，也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉，一般只做调解处理，不会作任何处罚。

（二）商家被投诉侵犯消费者权益，工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家（企业、商户）进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等；

（三）如果商家侵犯消费者权益，消费者可能会到法院向商家（企业、商户）提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。

当然，如果商家的行为违反了相关的工商行政管理法律法规，在调解的同时或之后，12315也会转给工商局的其他内设（派出）机构进行处罚，不过这种例外很少。

12315也会受理消费者的举报，但实施处理的依然不是12315。同时，12315是消费者协会，本身不是行政单位，没有行政处罚权。

它主要是一个舆论监督的作用，“12315”热线要满足某些情形才可以受理，如果无法解决，12315会提供给您解决思路，而且12315电话直接打到市里边，然后再分到各个区，您可以继续拨打12315，提出无法得到满意的解决方案，请求再次协助处理。

② 打12315投诉有用吗打这个电话投诉会对被投诉者造成什么影响．怎么样投诉才是最有力的维权．

“12315”专用电话，依法受理消费者申诉举报，查处经济违法案件，监督管理市回场，保护答消费者、经营者的合法权益，维护社会主义市场经济秩序的工作机构。

12315"消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。1999年3月15 日国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。

消费者遇到消费被侵权，即可以保留证据，立即拨打12315电话向投诉中心请求维权。消费者投诉中心会很快派出工作人员会同工商行政管理局对经营者进行调查，依法处理经营者与消费者的消费纠纷。

(2)12312投诉有用吗扩展阅读：

应符条件

（一）有明确的被诉方； （投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等）

（二）有具体的申诉请求、事实和理由；

（三）属于工商行政管理机关管辖范围；（管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面）

（四）消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。

③ 有人打过12315投诉吗管用吗

管用的。“12315”消来费者投诉举报源专线电话，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。

④ 打12315投诉有用吗

没有用。

12315只面向消费者，而根据描述，属于商业行为，不属于消费行为。建议直接向公安机内关举报，容涉嫌商业诈骗。

12315的拨打情况可以是：

1、当消费者的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；

2、当消费者在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；

3、当消费者发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时

消费者拨打12315投诉举报电话，12315将帮助消费者调解纠纷；如发现经济违法违规行为，将依法查处。

(4)12312投诉有用吗扩展阅读

“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。

1999年3月15 日国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。

拨通12315电话后，如需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。

另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315。

⑤ 打12315投诉有用吗

有用。

“12315”专用电话，依法受理消费者申诉举报，查处经济违法案件，监督管理市场，保护消费者、经营者的合法权益，维护社会主义市场经济秩序的工作机构。

12315"消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。1999年3月15 日国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。

消费者遇到消费被侵权，即可以保留证据，立即拨打12315电话向投诉中心请求维权。消费者投诉中心会很快派出工作人员会同工商行政管理局对经营者进行调查，依法处理经营者与消费者的消费纠纷。

处理消费者投诉的相关要求规定：

1、省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市（地、州）工商行政管理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心，应当对收到的消费者投诉进行记录，并及时将投诉分送有管辖权的工商行政管理部门处理，同时告知消费者分送情况。告知记录应当留存备查。

2、消费者可以本人提出投诉，也可以委托他人代为提出。消费者委托代理人进行投诉的，应当向工商行政管理部门提交本办法第十二条规定的投诉材料、授权委托书原件以及受托人的身份证明。授权委托书应当载明委托事项、权限和期限，并应当由消费者本人签名。

以上内容参考网络-工商行政管理部门处理消费者投诉办法

⑥ 12315举报有用吗

我不想说一些其他网站上查到的内容，只说一下我三次拨打12315的经历：
【第一件事】大学时和女友一起去武汉广埠屯买笔记本电脑，在武汉银嘉的某个店子看中一台ThinkPad笔记本，估计当时杀价杀得狠了点，那个销售不想卖给我，但是话已说出口如果说不卖了感觉面子挂不住，然后就让我交了100押金，让我等笔记本出库，早晨十点半谈妥，一直等，等到11点他们说仓库比较远要等时间长一点，然后等到12点那个销售不见了，店里另一个人过来说你们先去吃饭，然后下午一点我过来问，答复是没货了，仓库只有一台还在修理，我当时就炸毛了，直接就拨打了敬仰了很久的12315，我简要把事情描述了一遍，正准备再说一些细节，那边的工作人员就很大声的质问：你投诉他什么，你投诉他什么，你投诉他什么罪名？真的是三连问，我真的是瞬间傻掉了，在我张口结舌的那半分钟里，电话挂掉了……
后来我回想了一下也许是我拨打的时机不对，中午一点估计别人在吃饭或者在午休，被打断了可能心情不好，也可能是因为我没有想好投诉的事项……
【第二件事】18年某次车展后去买车，当年广本冠道26.38万，车展优惠2万，贷款买了，去交车的时候发现发票开的不是24.38，而是25.98，卖车的店子各种解释说惯例怎么样，别人都这样等等，我还是觉得不妥，因为我要多交税费，僵持下，我拨打了心存幻想的12315，也许别人服务改进了，而且这次金额比买笔记本金额大，而且关系国家税收，他们应该会处理，电话拨通，服务果然改进很多，接电话的人很礼貌的说，这个不归他们管，让我联系税务局，让我自己打114查号码，然后就没有然后了，后来店老板觉得不能再让我打下去了，就加送了我好几样东西，碳纤维的发动机护板啊，贴膜升级成龙膜啊……
【第三件事】18年买车分期贷款买的，人生第一次买车弯弯道道都不懂，跟着买车销售走流程，以为是直接找银行贷的款，交了押金走了流程才知道走了“仁信担保”，不知道有多少人听说这个公司，到2020年上半年提前把款还了，走完解压，然后去仁信退款，然后又起了纠纷，当时买车2000续保押金，还压了一个半月的分期车贷钱7000，说是怕我某个月忘记还，他们直接用这个钱帮忙还，中间分期还款我从来没有漏过，但是现在去退款时仁信只退这2000，剩下7000条目是金融服务费，仁信坚称这7000不知道为什么收，要和当时业务员联系，业务员已经离职一年多，然后别人说记不清了，然后就拒接我的电话，我再次拨打了心中那个影子12315，客服礼貌的和我说让我打114查金融局的电话，找他们解决，说实话我之前都不知道政府有这个机构，我拨打了114别人说没有查到，我又网络了好几个电话打过去别人都说不处理这个……
我很少会一个网络知道回答一千多字的，每每个人和商家有纠纷时真的无力，很需要一个什么能在后面支撑一下，写这个回答时心里真的很堵，12315有用吗，谁知道呢，反正12315晚会还可以，下次有纠纷还拨打12315吗，也许吧，谁知道呢

⑦ 投诉银行12315有用吗

最有效的还是向银监会投诉，以重庆为例，投诉方式有:

2017年，重庆银监局发布《银行业消费者投诉的基本程序》，公布了全市银行业受理银行业金融机构消费者投诉渠道。

1、首先还是找银行投诉

重庆银监局称，正常情况下，消费者若要投诉银行的业务或服务，应先与该银行联络，这样做可使银行有机会及早解决投诉事项。

据悉，市内各家商业银行都有接受消费者投诉的渠道和处理流程，以便对消费者投诉展开全面及时调查，并使投诉获得完满解决。

2、银行业也有消费者投诉热线

重庆银监局称，消费者如不想直接找银行，也可向重庆银行业金融机构消费者投诉热线（调解中心）投诉，由其协调处理其与银行的纠纷。

消费者还可以写信给调解中心或到调解中心现场反映问题。地址：重庆市渝中区五四路39号都市广场A座20楼；邮政编码：400010；联系电话：023-63661919。

重庆银监局表示，如消费者对银行处理纠纷的结果不满意，可向司法机关提起诉讼，也可向重庆银行业金融机构消费者投诉热线（调解中心）申请调解。调解中心设置“接诉”窗口，由专职人员负责对纠纷事项分类处理，适合调解的启动人民调解程序进行调解。

3、遇银行违法可向银监局举报

重庆银监局表示，消费者若要举报银行业金融机构在业务和服务中的违法违规行为，请以书面形式向重庆银监局信访。一般来说，银监局对口述形式或匿名举报不便受理。

重庆银监局指出，对举报银行业金融机构违法违规的信访事项，重庆银监局将开展针对性调查，如举报事项属实，将对银行业金融机构采取相应的监管措施。

(7)12312投诉有用吗扩展阅读

中消协2016年1月公布的调查结果显示:

多数网上银行无法让消费者1分钟内找到投诉方式和投诉处理流程等信息,不仅如此,1分钟内在网站主页或网银首页找到安全提示的消费者比例不高；部分银行在服务优惠活动的价目表不按要求标注有效期的情况较多；少数网上银行公示服务价格的位置不够醒目。

2016年1月至4月,中消协在北上广等10个城市分别对16家银行开展了网上银行服务体验式调查活动,从安全措施、权益保护及体验感知等方面调查体验网上银行服务状况。调查共完成3200人次有效调查体验。

据中消协介绍,根据调查体验结果,被评价的16家网上银行服务情况总体表现较好,但在安全措施、权益保护以及体验感知等方面,一些网上银行相关服务还有很多值得改进的地方。

⑧ 觉得拨打12315，或者网络投诉真的有用

百分之八十没用，这主要取决于接待你的人是个有良心的，坚持以为人民服务为版崇高理想的人还是官僚主权义严重，不作为，慢作为，多一事不如少一事的懒政人。政策都是好的，关键是人的因素。12315和网络投诉太慢，推来推去就不了了之了。最好直接去市场监管局投诉，坐那不走，烦的他们很快就给你处理了。