㈠ 工程机械行业的监管部门是哪些有哪些行业政策谢谢!
监管部门：全国工程机械质量安全监督普查登记管理中心
各省的工程机械管理办公室（市管理所）
行业政策：国务院【2012】27号《质量发展纲要》
工信部工信简函【2012】648号
国家发展和改革委员会中国设备管理协会【2013】36号文件
㈡ 工程机械质量有问题怎么办
请律师帮助你。
《中华人民共和国产品质量法》
第四十条 售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者（以下简称供货者）的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。
销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改正。
生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。.......
㈢ 工商部门受理关于工程机械质量问题的投诉吗
受理
㈣ 工程机械质量不合格,如何索赔
啊..怎么会有这种情况，购买时不时有合同的嘛。 去年我家的也出现问题 ， 本地的销售部开始也不理，我爸 我舅 几个叔叔就直接将挖机拖到他们 营销部的大门口，放那，直接说不修每天1000的营业额他们出 ，到哪天协商好为止 ，放了两天他们还不理 ，我爸他们就直接过去把他们桌子什么的全掀翻了。 那傻帽经理就妥协了 还出了2天的赔偿费。 多叫些亲戚去， 直接把机器放他们门口 ， 让大家看。让他们没生意做， 他们敢不妥协嘛。 顾客是上帝。 哎。 现在人就是......。 叫上亲戚，直接给他下狠话。 绝对行。 哈哈， 我们也是参照别人的前车之鉴。 赶紧的。天天不开工自己吃哑巴亏。
㈤ 工程机械发生纠纷应该找那个部门
质量监督局
㈥ 工程机械发生碰撞归什么部门管
归安全管理部门调查处理
㈦ 如何解决工程机械回访客户问题
您好 您可以上个售后软件看看 我们软件里面有回访的流程
软件名称：维特售后服务管理软件
最新版本：v2.1
文件大小：6.95MB
软件性质：共享软件
使用平台：Win9x/ME/NT/2K/XP/2003/vista
发布公司：维特软件
联系邮箱: [email protected]
公司网站: http://www.vtitsoft.net
下载网址：http://www.vtitsoft.net/download/vtservice210.zip
软件简介: 维特售后服务管理软件，是一套产品售后维修服务的计算机管理软件。可适用于任何企事业单位，主要提供给售后服务部门使用，售后服务人员通过软件可实现用户安装信息管理、回访记录管理、维修记录管理、投诉记录管理、报表打印管理，其他功能：用户权限管理，数据库备份与恢复，用户信息组合查询，其他项目管理等功能。软件操作简单方便，界面美观大方，专门针对中小型企业售后服务管理而精心设计。科学的管理方法会给您带来无限的效益.
，该软件设计简约，功能实用，操作简便，界面友好，来电显示（装一个来电显示盒），无需复杂学习即可轻松使用。
系统特点
*运行于Windows98/2000/XP/2003/VISTA 平台，界面清晰直观，操作简便。
*系统具有完善的安全性设计，能设置多级权限控制体系，可自定义使用权限及密码。
*系统集客户录入（安装记录）、回访、维修、投诉等诸多管理于一身，大大方便了管理者使用。
*客户来电显示并自动查询客户记录，只要装上来电显示盒，即可在查询条件中，显示出来电电话 ，直接查询出该客户的信息，从而提供工作效率。
*维特独创的组合查询/分析技术，功能强大，不漏过任何一条信息。
*更多的自定义选项的管理，用户根据自己的需求设定类别名称，型号名称，安装部门，安装人员，维修人员，购买地点，投诉级别，故障原因，安装单，维修单报表可以实现自定义。
*每个服务人员均可凭自己的编号及密码进入系统。但根据其工作性质而操作权限不同，可用菜单亦不相同，保证了系统的安全性和保密性。。
*用户得到的绝不仅仅是一套软件，而是国内多家星级售后服务网点、金牌站、品牌店、A级店管理经验和实施方法的总结！让你始终处于该行业的领跑线上！！！
㈧ 工程机械售后服务
既然是做售后服务，所有有关你负责的产品的资料当然是尽量多学（比如零部件图册、维修手册、服务手册）。如果不知道以后自己会负责什么样的产品，重点就是学习基本的原理，分析故障及处故障。现在的工程机械普遍的是机电液一体化，所有学习的重点就是机械、电器、液压三大块。
1. 机械。故障率其实是较低的，所以熟知产品的结构、机械工作原理即可。如主要组成部分、如何完成指定动作、工作的重要参数等等。
2. 电器。熟知机器上各种电器的作用，常见故障及处理的方法，比如：蓄电池、电磁开关、发电机、继电器、仪表等等，
3. 液压。相对来说较为复杂，必须熟知机器的液压系统各个零部件，比如：液压泵、液压马达、控制阀等等。重点研究液压工作原理图，熟知实现各个动作的油液走向，控制过程，是以后分析故障处理故障的基础。
还有一项就是发动机，它是机器的心脏，要重点学习研究。
除了技术方面外，售后服务要跟客户打交道，所以人际交流能力肯定是要培养的。 工作经验需要慢慢积累，要多跟前辈请教处理故障、抱怨的方法流程。
㈨ 工程机械属于那个部门监管
施工机械归施工单位日常管理，同时有工程监理部门监管。企业、工厂的施工机械一般归设备动力部门管理，没有设备动力部门的，就归设备部门统管，同时归安全管理部门监管。
㈩ 工程机械费用要不到应该到哪个部门投诉
劳务部门也就是现在的人社部，但是最终解决方案是民事诉讼！