Ⅰ 如何投诉淘宝卖家,淘宝客服处理结果
按你的描述,你投诉卖家没有用啊,淘宝介入判定不进行退款退货,这应该是找淘宝解决了。回
您退货时答间可能一直退到交易维权入口全部关闭,这时间太长,如果你想投诉卖家,可以打电话联系淘宝小二进行电话投诉,但这个投诉有用的可能性几乎为零。
Ⅱ 淘宝怎么申请维权和投诉
淘宝可在淘宝网-我的淘宝-已买到的宝贝-商品订单-投诉卖家投诉,具体的操作专步骤如下:
(1)进入属淘宝网首页。
这样就解决了淘宝怎么申请维权和投诉的问题了。
Ⅲ 淘宝网会怎么样处理投诉淘宝卖家
买家发起行为类投诉,淘宝介入处理对卖家有什么影响?
一、买家发起关于违背发货时间承诺的投诉:
1、如买家投诉的情况属实请在淘宝介入前主动处理赔付,投诉将不做扣分;若未主动赔付,一旦淘宝介入且判断投诉成立的,扣分且赔付。
2、涉及到的相关处罚
淘宝介入且核实因卖家未按约定时间发货投诉成立,卖家须向买家支付违背发货时间承诺的赔付金(交易金额的5%,下限1元上限30元)(规则详情点此查看),如累计扣分达到十二分即给予店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告的处理。
特殊情况:
付邮试用:淘宝介入且核实卖家付邮试用商品未及时发货的,将给予相应的处罚(规则详情点此查看),如累计扣分达到十二分即给予店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告的处理。
二、买家发起违反支付宝交易流程、拒绝使用信用卡付款、承诺的没做到、不跟我交易、未按成交价格进行交易的投诉:
a.发货率低于50%的,将被直接清退货到付款服务,半年内不允许重新订购该项服务。发货率如何计算?(详情点此查看)
b.如聚划算交易,卖家表示违背承诺的,1-3个月中止合作;情节严重者永久终止合作。
涉及到的相关处罚:
淘宝介入且核实卖家存在买家所投诉的行为,将给予相应的处罚(规则详情点此查看),如累计扣分达到十二分即给予店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告的处理。
三、买家发起关于恶意骚扰的投诉:
涉及到的相关处罚:
淘宝介入且核实卖家恶意骚扰的,将给予相应的处罚(规则详情点此查看),如累计扣分达到十二分即给予店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告的处理。
Ⅳ 淘宝投诉卖家怎么处理
无法看到具体投诉类型,针对不同的投诉处理方法不同,如果你实在不知道是哪一种投诉,可以在卖家中心—体检中心中去查看,其中也会有处理指导和办法
Ⅳ 淘宝投诉如何处理卖家
这个需要您完成。一定的证据上传才可以有一定的处理方法。
Ⅵ 淘宝投诉如何快速得到处理
淘宝没有这样的加速流程,一般你如果对投诉进度有要求,可以打电话联系淘宝小二,要求加快处理
Ⅶ 淘宝投诉是怎么处理
淘宝投诉首先会有淘宝专门的监管机构介入,需要输入投诉的事件原因以及证据图片。淘宝的专门监管机构会通过原因以及证据判断怎么处理。
Ⅷ 淘宝客服,怎么可以这样处理投诉
淘宝的客服,太让人失望了!!!!!!前几天我在淘宝网上买了一件衣服,同时在拍拍网也买了衣服,前几天我收到了拍拍网的衣服,以为是淘宝网的衣服,当时比较忙,就让男朋友确认了淘宝网的收货和好评。当我发现确认错了,淘宝的卖家根本没有发货,连EMS单号都是个查不到的单号时,向淘宝提出了维权投诉,并于昨天晚上同客服打了电话,当时客服说要八号上班以后才能处理。结果我今天上网时发现,客服已单方做出了维权处理,我连客服的电话也没有接到,就因为我确认错了,我就要承担全部损失。问题是EMS单号,上EMS官方网站查一下就知道是假的了,淘宝客服却说无法查实,请问:在科技高度发展的今天,你们这都做不到?卖家有没有发货,让他提供发货单复印件和快递公司的收货回执就行了,为什么这些都没有做就直接做出这样的处理,是不是太武断了点?
Ⅸ 淘宝投诉怎么处理
首先,作为卖家应该反思一下自己,是不是自己做错了,导致买家投诉。如果是自己的问题,那么没有什么好说的。如果不是自己的问题,那么,我们就要采取措施,保护自己正当的权益。买家以投诉进行敲诈勒索时,在精神上,卖家不要害怕。要相信,有理走遍天下。
若已经收到淘宝的投诉通知,我们要做到有备无患。看清楚买家投诉的原因,在此基础上,组织好自己的反攻。
找人工客服进行询问。方法是点击投诉页面的“自助咨询”,然后选择人工客服进行询问。建议不要选择智能服务,选择人工服务为好。咨询后对我们有好处,可以知道如何处理,需要提供那些证据,也给自己增添了信心。
准备好相应的驳词和图片。必要的图片一定要上传。注意,虽然我们是占理的,虽然我们现在很气愤。但是在说明情况的时候不要用骂词。这样给淘宝的印象不好,也有损我们自身的形象。
时刻关注投诉页面的新情况。虽然我们占理,但是巧舌如簧,买家会通过各种方法为自己争辩(而且淘宝有偏向买家的倾向),所以不可以掉以轻心。多发表留言,多上传证据,对我们是有利的。
最后希望大家勇于并成功保护自己的正当权利,维护电子商务环境,共同构建电子商务交易诚信体系。