❶ 没有投诉率，成交率百分之百都不给涨服务分。这是为什么
这个你得问你们单位的领导，有可能是考核限定时间未到吧，比方说3个月考评一次，再一个企业机制问题，觉得成交率百分百应该是一个员工职务范围里必须做到的。问问上司或领导就知道了。
❷ 如何妥善处理考核投诉
一、我们在绩效考核实施过程中，遇到如下类型投诉： 1、对考核制度不满内意：a、由于容绩效考核在好多人心目中形成的概念已经根深蒂固——绩效考核就是扣工资的，希望不要有考核，不要设立考核制度。b、考核制度有缺失，欠缺大家所理解的“公平” 、“公正”与“公开”。 2、对考核指标不满意：a、考核指标设置不合理，定义不清晰。b、指标权重不合理，如财务部与技术部在“质量考核”一块权重设置为一致的比例。 3、对考核流程不满意：a、考核流程不畅通，大家理解有偏差。b、考核权限不清晰，大家情绪有波动。如某人心里暗暗埋怨“他又不是我主管领导，为何对我10%的考核权利？”“这人不是我直管的下属，凭什么能参与对我的测评？” 4、对考核结果不满意：其实上述“3个不满意”相比本条算是浮云，对“考核结果“不满意“的成分是最高是最真实的。因为绩效考核最终的结果与个人的工资收入与晋升提拔、培训再造等利益息息相关。
❸ 员工投诉绩效考核不公平怎么处理
首先是要接受员工的投诉，了解投诉的原因和相关证据；其次，根据投诉内容和证据进行调查验证；最后，根据调查验证结果，给予投诉员工以答复。
❹ 如何处理用户无理由投诉
检验服务水平的高低、服务质量的好坏,可以通过公司内部考核制度(首问负责制、值班长制、服务承诺制等)的执行情况来体现,也可以通过公司外部(公众评价、政府部门参与、消费者投诉等)监督来衡量。在来自于公司外部监督的具体行为中,消费者投诉把企业、用户、政府连接起来,牵涉到各方面的利益,且最直接地展现公司服务质量及服务水平。作为通信企业,对用户投诉的处理是否妥当,直接关系到公司的形象及利益。 从用户投诉性质看,企业内部分为有理由投诉和无理由投诉。对于前者,无可厚非,企业应在能力范围之内满足用户需求,不惜代价处理此类投诉,让用户满意。但对于无理由投诉,该如何处理呢? 为了彻底转变服务观念和服务意识,集团公司要求对用户所有投诉都妥善处理。所以,电信企业都制订了严格的考核制度,直接牵涉到员工和各分公司的利益。一旦用户投诉不能在当地处理,投诉到上级部门,下级部门就要受到处罚。在此情况下,处理好用户投诉尤为重要,特别是对用户无理由投诉。
❺ 如何妥善处理考核投诉
“再好的考核方案和实施方法总会有令人不满意的地方。”的确是这样的，每个人的观点不内同，出容发点也不同，这是没有办法能够完全统一的--思想。所以作为管理者或是HR来说，能做的、必须做的，那就是尽量将员工的不满降到最低、减到最低。对于绩效考核来说，至少有99%的企业都不可能做到员工100%的满意。那就只能面对现实，做点有用的事情吧。对于绩效考核方案在执行过程，员工不满意的理由各式各样，投诉最多的两项:一是考核不公平，考评者假公济私的做法;第二就是目标不合理，公司制订之目标根本达不到。问题一:对于考核不公平这有很多原因导致，如有的是考评者未认真实施绩效考核，把绩效考核做成形式，形式上的考核谈何公平。有的甚至就是偏私，自己喜欢哪位员工就给高分，即使这位员工业绩只是一般般;有员工业绩不错，但是这位员工不善长讨好上司的喜欢，考评者评分时还比业绩中等之员工还要低等等，总之太多了。
❻ 考核投诉怎么处理啊
我们公司就有相关的规章制度，不过处理的结果一般很不理想，一般对版考核结果不服的都是考核权不合格的，同时也是准备要干掉的人，所以结果就是与投诉者解除劳动关系。对考核不满意的人一般也是不认同公司企业文化的。。。
❼ 绩效考核不签字没人回应可以打12378投诉电话吗
可以投诉的，绩效考核现在很多公司都在做，如果不签字直接投诉
❽ 如何处理员工对考核结果的异议和投诉,如上问题谈谈你的想法
这个公司应该有相应的办事流程，根据流程办事就好。公正对待事件。