① 纠纷率达到多少会被清退 速卖通
手机类目是来大于15%,其它类自目没有明确的规定,但是如果会影响评分。
货不对版仲裁提起率越低,那么货不对版仲裁提起对应的得分即越高。比如:
货不对版仲裁提起率= 0,即得到该项满分,即10分;
货不对版仲裁提起率= 7%,即得到0分;
货不对版仲裁提起率 >7%,即得到负分;
货不对版仲裁提起率>=17%时,该单项得分即为-100
② 速卖通客服如何处理好纠纷
遇到来差评的时候先不要慌源,先找买家沟通下具体的情况。让买家修改评价或者赠送一些小礼品。但是最奏效的方法,还是提前防范。比如先了解清楚,是物流的原因还是产品质量的原因导致的差评。特别如果是物流的原因,要提早给对方打预防针。在送货周期太长时间没有妥投记录的时候,先发一封安慰新给买家,让他不要打开纠纷,这样就很大程度避免用户提起纠纷。可以用旺销王erp的推送营销,可以很大程度的防范纠纷率。另外,如果你运气不好遇到差评师,那最好试试黑名单共享。把这些整天搞差评的买家挡在门外。
③ 速卖通纠纷怎么处理
买家在交易中提起退款申请时有两个大类,分别是未收到货物以及收到货物与约版定不符,这两大类又分别有不权同的小类,分别是:
未收到货物:运单号无效、发错地址、物流途中、海关扣关、包裹退回
收到货物与约定不符:货物与描述不符、质量问题、货物破损、货物短装、销售假货
④ 速卖通,纠纷退款太多,流量变少,什么时候会恢复
估计很难恢复,大规模洗牌中
⑤ 2016 速卖通货不对版纠纷率高 的行业有哪些
现在都严格 基本覆盖所有类目
⑥ 速卖通因为仲裁过高不及格怎么办
1、全球速卖通是阿里巴巴为帮助中小企业接触海外终端,拓展利润空间而全力打造的整合订单、支付、物流为一体的外贸在线交易平台;现在单子非多,单子一多,难免有疏忽,难免有纠纷,即使仲裁,也是治标不治本,甚至标都治不了;
2、发生纠纷后,还是尽量多沟通协商解决吧,也没有太多好的办法;法院还有大量的民事案件得不到解决呢;有时人在屋檐下,不得不低头。
⑦ 速卖通买家提纠纷,我退款还算纠纷率吗
计算在内的。我比你还冤枉呢,我的买家已经在纠纷小组仲裁期限前取消了纠纷,结果在统计中仍然计算了这个纠纷定单。
⑧ 速卖通大家怎么处理纠纷
前期你可以先和买家好好的沟通下,毕竟smt、dhgate、ebay这些对于好评率还是很看重回的
具体还是分情况的
如果真答的是你的产品问题没的说直接给买家放款
如果是货物在途什么的还是回看证据的
希望能帮助到你,码字不容易
满意请采纳
⑨ 如何解决速卖通的纠纷问题
1.将心比心
己所不欲勿施于人。
2.有效沟通
及时沟通是关键,当买家开始找你吐槽时,要马内上做出反应,与容买家进行友好协商。若买家迟迟没有收到商品,应告知买家其他替代方案。提前考虑好买家不满意的所有情况的解决方案可以让纠纷发生时效率更高。
3.保留证据
交易过程中的有效信息要及时保留,在买家提起纠纷的时候可以当做证据帮助解决纠纷。